电子商务课程调研报告.doc_第1页
电子商务课程调研报告.doc_第2页
电子商务课程调研报告.doc_第3页
电子商务课程调研报告.doc_第4页
电子商务课程调研报告.doc_第5页
已阅读5页,还剩1页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

天 津 师 范 大 学电子商务概论课程调研报告2013/2014第2学期题目:亲民商城企业电子商务业务模式及竞争优势分析学生姓名:学 号:完成日期: 2014年 7月 2 日一二三总分评阅人得分亲民商城企业电子商务业务模式及竞争优势分析1 企业概况及其业务模式分析1.1 企业的成立与发展历史 亲民商城系无锡亲民网络有限公司历经4年精心策划并打造出来的优质B2网上购物平台,是新世纪区域同城购物推广先锋。它立足于同城网购,总部设在长三角经济中心-号称东方硅谷的无锡,公司注册基金1000万元,是中国区域B2C电子商务模式的开创者和领导品牌,也是中国最大的区域B2C企业,是中国最大的区域B2C电子商务网站运营商!并首次在B2C行业中提出并实现了“全部原装正品,假一赔十”的经营理念。亲民商城以“区域化B2C同城购物商城”的形式,面向本地居民供应中高端、品牌、品质百货商品,以发展区域代理商的方式实现战略同盟。依托本地代理商的推广策略,把“高端品牌、亲民价格”的经营宗旨辐射至全国各地角角落落的消费群体,从而形成各地区域化B2C特色同城品牌商城,同时整合各地特产及优质商品供货商,打造全国最新式、最强大的网购航母集群。亲民商城自2010年10月面向全国招商以来,截止目前为止,各地分站已覆盖全国70%以上的城市,入驻亲民商城的合作品牌已达500多家,区域B2C全国连锁商城的全国布局已经初步形成。无锡亲民网络有限公司注册成立于2006年10月。公司自成立以来,始终专注于网络和传媒领域的发展。公司不仅拥有先进强势的推广理念、特定高效的传播能力和专业诚信的服务体系,还拥有无锡社区最密集、最庞大、最具有影响力的户外媒体网络及传播平台。2009年7月,由公司历经三年时间全力策划创建的亲民网站群正式全面上线运营。亲民网站群运营平台将有效地整合各地信息资讯,集优势技术力量和优秀策划运营团队,进一步在为人民提供更多的亲民、惠民、便民、利民功能服务体系上下功夫。全国各地方运营代理商和城市经理将依托亲民网的资质优势、团队优势、网络优势、服务优势,逐步实现其“后网络创业时代”的创业梦想,并最终使亲民网站群发展成为人民日常生活中不可或缺的一部分。亲民网创始人之一刘佰龙江苏亲民网络股份有限公司,成立于2006年10月,注册资本1020万元,是一家以网上商城和实体连锁双店融合为主的创新型电子商务公司。2012年初,公司创立自营品牌“亲民诚品”全系产品,依托亲民商城1500余分站以及入驻天猫、京东等一线大平台开设旗舰店的电商优势,大力发展以自营品牌为主的线上电子商务和线下“直营店”和“加盟店”业务,并在全国中小型创业投资群体中引起强烈共鸣。 亲民公司独创的该O2O(Online To Offline)双店经营模式,即线下(实体店)和线上(网店)的有机融合和一体化,既可将线上消费者引导至线下实体店消费,也可将线下实体店的消费者吸引至线上消费,从而实现线上线下资源互通、信息互联、相互增值。在该模式下门店除自主经营获利外,还能让全国网民很便利的通过亲民商城在线购买到实体门店的商品,以增加门店的销售收益,从而实现门店和网商的双赢。是第五代交易模式和标准。1.2 企业的经营范围1. 百货(日用百货、服装服饰、皮革制品、鞋帽、洗涤用品、化妆品、护肤用品、摄影器材、玩具、音响设备及器材)2. 文化办公用品(纸制品)3. 包装材料4. 工艺品(工艺礼品、金银首饰)5. 化工原料及产品(除危险品)6. 五金交电(家用电器、自行车、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承、电线电缆)7. 电子产品、通讯器材(除卫星天线)、通信设备、通讯设备(除卫星天线)、仪器仪表。8. 机电设备及配件(电动工具、制冷设备、压缩机及配件、工量刀具)、机械设备及配件。9. 计算机软硬件及配件10. 食品(包装食品、速冻食品、糖果、饮料、糕点、水果、水产、南北干货、土特产、粮油制品、炒货、奶制品、调味品、保健食品、肉制品、植物油、茶叶、食用香料、食品添加剂、酒)11. 塑料制品(橡胶制品、塑料制品)、金属制品12. 建筑材料(金属材料、钢材、石材、黄沙、木材)13. 装潢材料(水暖器材、卫生洁具、陶瓷制品)14. 酒店设备15. 家具(办公家具、家居用品)1.3 企业的组织结构除了HR和财务部门外,其他共分为5个部门,包括客服部、市场部、采购及物流部、技术部和网站运营部。客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等,通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销(会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等);采购及物流部负责根据采购名单进行招标和采购,网站仓储在全国的布局和设计,制定仓储标准和物流配送标准,设计仓储管理系统,选择物流配送合作伙伴,设计产品配送包装,根据订单的进行配送,并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。技术部负责网站建设、呼叫中心(Call Center)中心建设、电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等。网站运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案,拍摄并处理产品图片;负责分析各类型产品,制定采购名单;负责优化购物流程,提高用户的购物体验。1.4 企业的业务模式分析(包括价值体现和盈利模式) 运城亲民商城的运营和优势 商城的运营 在亲民总部领导的关怀和热情支持,以及运城亲民商城人的辛苦努力下,运城亲民商城正式于2011年5月15日零时投入运营,强势登陆运城B2C市场,并成为运城首家大型 B2C购物平台、高端网上购物中心!同时运城亲民网运城市最大的分类信息网同步运营!亲民商城在运城的加盟,给这个高速发展的运城市带来了新的活力,并终将成为运城区域B2C领域的核心力量! 商城的优势 (一) 正品保障:品牌官方库房直供商城,严格保障商品品质,坚决执行假一赔十政策。所有商品享受品牌的正规售后服务。 (二 )价格保障:绝不打乱品牌官方市场价格体系,严格与厂家联合价保政策。 (三 )采购保障:与供货商保持良好稳定的合作关系,不压款、不压价,保持公平、和谐、绿色的市场运营环境。 (四)品牌推广:针对每一个品牌的特色,制定合理的搜索关键字,并在全国所有站点上进行同步宣传,时刻保持合作品牌的良好形象。 (五)线下分销:利用区域B2C全国连锁商城的各地分站优势,将市场拉力大、品牌效应好、产品价格优的产品进行线下实体分销,为广大愿意经销此类产品的实体店或有需要集中采购的企、事业单位提供更为优厚的售价批量供货。 (六)分期付款:与工商银行通力合作,全面支持工行的信用卡网银分期付款购物,从此网购买大件商品不用再等待!2 企业网站评价亲民商城的企业网站,布局清晰,安排得当。类似淘宝网的布局使顾客更能熟悉的寻找自己所要的商品。左侧为商品分类,有国货老字号馆、进口食品馆、创意家居系列、汽车用品系列、美妆进口馆以及其他包含数码、珠宝、服饰的分类。使顾客清楚明白的知道自己所要的商品在哪里。中间是推荐商品。而右侧还有新闻快报板块,让顾客在购物的同时又能了解一些有关电子商务的新闻快报。而亲民商城作为专业的网购平台,其网站的访问量、点击率、销售量都是非常可观的。亲民商城拥有丰富的商品种类,价格也比较合理,这使得亲民商城在市场上占有一席之地。亲民商城更加重视产品在售后的服务,亲民除了在保证其产品质量的同时,还在售后服务方面做了很大的改进。3 企业营销策略分析马云5年前说过一句话:要么电子商务,要么就是无销可路。冯颉说:“未来很有可能是全民皆电子商务”。亲民商城刘佰龙则进一步说道,未来的全民电子商务机遇必定在离人民最近的地方。 细数中国电子商务的代表,不论是淘遍天下的淘宝、还是财大气粗的京东商城;不论是电商老人的当当网,还是被亚马逊并购的卓越;不论是网上超市的1号店,还是作为新秀的区域B2C模式始创品牌亲民商城,它们无一不影响着中国电子商务未来的发展。 在大多数人眼里,淘宝及淘宝商城是以京东商城、当当网、卓越为首的B2C排头兵们最大的竞争对手。然而,近日当当网李国庆在名人堂节目中被主持人问到,淘宝、京东、凡客,你认为谁才是当当网的真正对手时,他却表示并非网上卖东西就都是当当网的竞争对手,人们往往忽视了线上百货的真正竞争对手,即来自于城市本地化的区域B2C同城购物商城。而全国母婴行业最大B2C红孩子的高级副总裁段东也坦言,区域B2C才是他们最有力的竞争对手。 那么什么是区域B2C呢?记者就此专门走访了目前国内最大的区域B2C连锁企业亲民商城,同时也有幸采访到了亲民商城联合总裁刘佰龙先生。记者在采访中了解到,亲民商城即是以“区域化B2C同城购物商城”的形式,以发展区域代理商的方式实现战略同盟,依托本地代理商的推广策略,面向本地居民,供应中、高端品牌和品质的百货商品,从而把“高端品牌、亲民价格”的经营宗旨辐射至全国各地角角落落的消费群体。亲民商城采取总部统一采购、统一销售、统一配送及售后的全程管家式服务形式,整合各地特产及优质商品供货商,从而形成各地区域化B2C同城特色品牌商城,并倾力打造全国最新、最强大的电子商务帝国! 刘总说,亲民商城在各城市的运营尤为重要。截止到2011年6月1日,亲民商城已在全国各直辖市、省会城市、地级市、县/县级市开设分站突破1000家,目前正在逐步实施其代购店扩张战略,并计划用三年的时间在全国范围的大型社区、企事业单位、乡/镇开设各级代购店10万家左右,基本实现“社区通购物”和“乡镇通购物”,从而将网络购物的触角直接辐射至最基层单位。亲民商城的“最后一公里营销”策略将彻底有效的实现终端拦截!刘总还透漏说,目前自营品牌“亲民诚品”系列也在有条不紊的筹备阶段,并将有步骤的在全国各级城市开设“亲民诚品”线下实体专营店,实现线上线下同城一体化营销。具体细节目前还在秘密进行中,亲民商城会适时公布相关消息。亲民商城经营理念:我们以“区域化B2C同城购物商城”的形式,面向本地居民供应中高端、品牌、品质百货商品,以发展区域代理商的方式实现战略同盟。依托本地代理商的推广策略,把“高端品牌、亲民价格”的经营宗旨辐射至全国各地角角落落的消费群体,从而形成各地区域化B2C特色同城品牌商城,同时整合各地特产及优质商品供货商,打造全国最新式、最强大的网购航母集群!在众多如雨后春笋般崛起的B2C商城中,亲民商城无疑是业界以及网民眼中的焦点。纵观亲民商城数月以来的运营成果,其提出的“全部正品、假一赔十”的经营理念,得到了广大网购用户的高度认可,货品从进货渠道开始把关,销售价格在严格保护品牌市场价格体系的基础上合理让利,让品质与实惠二者兼得;由于商城所销售的商品全部是品牌正品,则售后服务也全部由品牌厂家进行与线下销售体系无差别的服务保障,解决了用户的后顾之忧;集中仓储、统一物流,全国数十家代理商分站本地化推广与分销,形成了全国上下一盘棋的“区域B2C同城购物集群”战略营销体系,可以说这些全新的营销模式给国内的B2C市场注入了新的元素与活力。4 企业物流策略分析亲民商城并没有像其他B2C企业那样完全将物流外包出去,而是创办了自己的物流体系,目前京东有两套物流配送系统,一套是自建的,另外一套是和第三方合作的。5 企业竞争优劣势分析优势与劣势分析(SW)亲民商城涉及的经营范围虽然很广泛,但是亲民商城经营的商品同时也被其他的电子商务企业经营,而且相比于那些电子商务企业来说,亲民商城的产品更新换代不够迅速,不能更好更快的分析当今潮流来应对客户的需要,而且对同一商品而言,亲民商城的价格高于其他电子商务企业,这对企业经营是很不利的。而且,对于现在网购特别流行的年代,亲民商城远没有某宝网更为人们熟知。而同时,亲民商城也是有一些别的电子商务企业所没有的特色,比如国货老字号馆。其中以经营特产和传统滋补营养品为主。机会与威胁分析(OT) 亲民商城在同行之中并不是很出色,所以其

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论