旅游英语专业社会人才需求报告.doc

旅游英语专业社会人才需求报告外语学院 旅游英语教研室随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，旅游业对城市经济的拉动性、社会就业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。一个国家或地区旅游业发达、旅游人潮涌动的地方，往往也是商贸活跃、投资机会涌动的地方。一、我国旅游英语专业人才需求现状（一）文化交流需求现状作为世界文明古国之一的中国，有着悠久的文化历史传统。祖国的人文历史、民族风情、山水名胜等得天独厚的条件吸引着来自世界各地的旅游爱好者。旅游业已成为我国主要的支柱产业之一。中国文化的对外传播不但可以吸引国外的旅游者，而且可以引进异国文化的信息。旅游者与目的地居民直接或间接接触促成了中西文化的互动和交流，形成本土文化与异国文化信息的交流。而文化信息的传播需要语言媒介，因此，旅游英语正是中西文化交流的载体，在出入境旅游中扮演着不可缺少的重要角色。（二）旅游业发展需求现状旅游业的发展是旅游英语专业发展的决定性因素。近年来，我国各地旅游业飞速发展，人们旅游消费水平逐年提高；旅游业成为国民经济新的增长点。截止到国家旅游局2014年9月发布的2013年中国旅游业统计公报最新数据显示，国内旅游市场继续较快增长，入境旅游市场小幅下降，出境旅游市场持续快速增长。国内旅游人数32.62亿人次，收入26276.12亿元人民币，分别比上年增长10.3%和15.7%；入境旅游人数1.29亿人次,实现国际旅游（外汇）收入516.64亿美元，分别比上年下降2.5%和增长3.3%；中国公民出境人数达到9818.52万人次，比上年增长18.0%；全年实现旅游业总收入2.95万亿元人民币，比上年增长14.0%。面对这样巨大数量的出入境旅游输出与接待及持续不断增长的强劲势头，旅游英语专业人才的需求量必然是巨大的。（三）行业岗位需求现状世界旅游组织的预测，2020年中国将成为世界第一大旅游目的地，并成为世界主要旅游客源国之一。中国入世加速了中国经济与世界经济的融合，给旅游英语行业的发展提供了更大的空间。旅游市场人才需求空前高涨。有研究报告指出，与旅游业直接或间接相关联的行业和部门有109个之多，而且外延还在扩张。同时，截至国家旅游局最新发布的2013年旅游业统计公报统计数据显示，旅行社数量方面，全国纳入统计范围的旅行社共有26054家，比上年末增长4.5%。旅游饭店方面，全国纳入星级饭店统计管理系统的星级饭店共计13293家，其中有11687家完成了财务状况表的填报，并通过省级旅游行政管理部门审核。在11687家星级饭店中：五星级饭店739家，四星级饭店2361家，三星级饭店5631家，二星级饭店2831家，一星级饭店125家。在旅游从业人数方面，汪洋副总理在国务院召开贯彻实施中华人民共和国旅游法电视电话会议中发言指出，全国旅游直接从业人数超过1350万，带动相关行业就业超过8000万。从以上数据我们便可以知道，面对世界各国旅游者和国内旅游者巨大的旅游需求，有关旅游行业及旅游带动的相关行业岗位的需求仍然是巨大的，这也说明旅游英语专业的人才也被包含其中，并且面对越来越开放和国际化风向的中国旅游业状态而显得更加紧缺和珍贵。二、辽宁省旅游业发展现状根据辽宁省统计局发布的2014年辽宁省国民经济和社会发展统计公报中旅游统计数据显示，2014年辽宁省旅游接待及收入方面，全年接待国内外旅游者40930.3万人次,比上年增长11.6%。其中,接待国内旅游者40427.2万人次,增长11.7%;接待入境旅游者503.1万人次,增长4.8%。接待入境旅游者中,外国人401.7万人次,增长1.6%；港澳台同胞101.4万人次,增长20%。全年旅游总收入4648.1亿元,比上年增长18%。其中,国内旅游收入4432.8亿元,增长18.5%；旅游外汇收入34.8亿美元,增长3.2%。旅游饭店和旅行社方面，2014年末，星级以上宾馆523家,其中五星级宾馆28家；旅行社1243家。旅游景区景点方面，2014年末全省有国家A级旅游景区251个,其中5A级旅游景区3个。以上数据显示，辽宁省的旅游业正火热的发展着，东北独具特色的清文化旅游、农家乐旅游、冰雪旅游、温泉旅游等旅游资源，吸引着国内外游客的争相前往，这也必然导致旅游业就业岗位的增加和旅游从业人员的大量需求。因此，面对辽宁省这样的旅游业现状，旅游英语专业人才也必将受到旅游业的青睐。三、旅游英语专业人才从业前景旅游英语专业学生作为旅游从业人员中的高级精英，无论从语言交流上还是旅游服务技能上都具有很强的实践能力，因此在多种多样的旅游就业岗位中都是及其实用的优秀人才。纵观我国旅游业现状，旅游就业前景广阔，旅游就业存在十大增长点，即：新型住宿接待业、特色餐饮业、旅游景区景点开发、旅游商品生产与销售、旅游农业、旅游工业、旅游新兴服务业、旅游文化娱乐业、旅游交通运输业、旅游劳务输出十个方面，这些领域就业增长快、潜力大、带动性强，而且能充分利用市场机制加快发展，就业成本低，能够使旅游英语专业学生在就业机会上取得巨大的优势。根据发改委和国家旅游局发布的中国旅游业就业目标体系与战略措施研究，分析了我国旅游业的地域特征，提出我国旅游就业可以概括为六种不同的地域模式。1、以大型景区为龙头，形成了丰富的就业体系和就业方式，包括住宿接待、餐饮、娱乐、旅游购物、劳务服务等。2、在旅游城市、交通枢纽和集散基地，以住宿接待为中心，形成了综合性的旅游服务体系，形成了酒店集中区等高密度就业区域。3、以满足城市居民休闲度假为主，环城度假带已成为旅游就业的重要增长点，为城市居民休闲服务建立了相应的就业体系，包括旅游度假区、主题公园、农家乐、产业旅游等。4、沿着重要的旅游交通干线及航空港、火车站、汽车站等站口形成的旅游就业重要的增长轴线。沿交通沿线带动的就业体系主要有三种增长模式；沿线的旅游交通服务，如餐饮、车辆维修、商品销售等；带动沿线旅游景点资源的开发；带动沿线城镇的发展和就业体系的形成。5、旅游小城镇及乡村旅游就业体系。近年来，我国出现了古镇旅游、乡村旅游，这种旅游模式所产生的就业体系，与一般的旅游景区点相比，具有更高的参与性。6、依托产业旅游带动的就业模式。随着旅游业的不断发展，出现了许多新的旅游热点，如工业旅游、农业旅游、体育旅游、节庆旅游、教育旅游等。产业旅游就业模式的特点是，旅游业依托其他产业，往往不是主业，从业者往往是兼职从事旅游。根据上述研究的分析，旅游英语专业人才就业前景，可从以上六种不同的地域模式中进行选择。这些地域所涉及的旅游岗位是数量多且需求潜力巨大的，结合我国旅游业火爆的发展态势来看，旅游英语专业人才就业前景非常乐观且良好。三、社会对旅游英语专业人才从业的要求1、全心全意为游客服务全心全意为游客服务是社会主义旅游职业道德的核心，也是社会主义旅游职业道德的基本原则之一。旅游从业人员必须自始至终贯彻这一原则。2、要有较好的语言修养我国旅游从业人员首先要讲好普通话，语音要准，语调要好，词汇要丰富，表达要准确；其次要学会一门甚至几门外语；再次是要有较好的语言运用能力，即较好的口头表达能力、笔头表达能力和语言转换能力。3、要有广博的文化知识一方面，旅游业涉及的知识领域非常广泛，古今中外，天文地理，几乎是无所不包。既涉及到政治、历史、地理、经济、文化等一般领域的知识，又涉及到高科技、美学、心理学、宗教、环保等高层次领域的知识。另一方面，游客来自四面八方，有不同的文化层次和兴趣爱好，有不同的职业和阅历，有不同的个性特征和心理要求，有不同的生活习俗和宗教信仰等等。4、随机应变、处理意外情况和突发事件的能力旅游从业人员平时要学习、掌握一些处理意外事故的知识、技巧，一旦遇到意外事故，除及时汇报外，自己能做到保持冷静，以积极的态度，客观分析情况，准确做出判断，及时采取有效措施，使问题得到妥善解决。5、旅游从业人员应有较强的识别能力和活动能力在接待的游客中，绝大多数是友好的、讲道理的。但，出于政治偏见，会有极少数不怀好意者；出于个人习性，会有极少数刁难者。对待这些人，一要分辨，二要注意策略。另外，游客来自不同国家、地区，风俗习惯不同，个人性格不同，这又要求服务人员学会善待他们。也就是说，旅