超市管理制度

超市管理制度为了完善超市管理工作，提高企业经济效益，保证超市各项工作有序进行，特制定以下规章制度：1、在工作期间，必须穿由公司统一定制的工作服，不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能穿高跟鞋、拖鞋上班，不能披头散发；不穿短裙、短裤、奇装异服上班，上班时间必须佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或工作牌。2、员工与员工之间互相监督，举报各种违纪行为，员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品，员工下班时主动接受防损人员检查。3、爱惜本超市的所有物品，发现损坏物品，根据商品的价值赔偿；不能乱写乱涂，尤其不能在商品和标价签上、货架处等乱写乱画。4、勤俭节约。节约用水、电、胶带、散装物品连卷袋等。下班之前各区域必须关灯、关秤、关水。5、不迟到、不早退，按时上下班，不旷工，有事须请假，调班或离开岗位时必须经过当班店长批准同意。病假凭医院证明到本部门销假。6、临期商品提前下架：休闲食品临期2个月下架报备，其他商品临期3个月下架报备。不按规定下架临期产品，发现过期导致货物不能及时退换出去，该区域员工承担全部责任，其过期商品损失由该区域员工全额赔偿。7、商品的摆设要整齐，商品要干净，日期要新鲜，摆货规则；遵守先进先出的原则，新鲜日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期临近不新鲜等问题，应及时报告科室店长，商品销售后要及时移动和添加货架、堆码上有库存的商品，保证商品货架丰满。8、称重散货时要核对条码和价格不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清楚，顾客询问时要如实回答，无标价签应及时补上。若有商品价格变动及时更换价签和价牌，造成顾客购买了价格与价签不相符的商品，差额由本区域员工补上。9、爱护公共卫生和公共财产，保持卫生间内外干净整洁。10、上班时间不得玩手机，不得聚在一起高声谈笑，不得看报或杂志或做一切与工作无关的私活，不得靠在货架上，不得趴在柜台上，不得坐在凳子上擦货，上班时间不得购物，不得吃东西，仪态要大方，站姿要端庄。凡因工作精力不集中，不注重劳动安全，所致一切后果均由个人承担。11、对待顾客要热情，有问必答，不得怠慢顾客，甚至与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和睦相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，否则将按公司相关制度处理。促销区域员工要互帮互助，不能恶意拉拢顾客，要有团队合作精神。12、顾客来换货，态度一定要好，凡是顾客换货，防损员联系当班店长处理好换货事宜，退完货商品还原到柜组。顾客要求对商品进行维修者，必须留下顾客联系方式，且及时做好售后服务工作。13、员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。员工不能刻意打听公司商业机密（如商品进价等），干部不得故意泄露公司商业机密（商品价格、合同、促销政策等）。14、各区员工必须管理好各自区域的任何物品，若发现物品遗失或被偷，此区域员工和有关工作人员承担相应责任。15、干部、员工在交接班时办理好交接班手续，完成上一个班未完成的工作。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、整理商品、验收商品时一定要小心自身的安全和货物的安全，商品损坏照价赔偿。16、员工辞职须提前一个月写申请报告，离职时与公司做好交接手续，方可离岗，否则视同强行离岗处理。17、新员工试用期间（特殊情况除外）不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作，不予被录用。18、干部、员工不得在卖场内牢骚满腹，甚至骂人，员工必须服从领导安排，如有不服可事后沟通，严禁当面顶撞领导。19、收银员做到微笑服务，唱收唱付，认真检查核对每一件商品条码和价格，大件商品必须打开外包装检查;收银台内严禁存放私人物品，防损员和收银员相互监督、相互提醒。20、防损员配合各科室当班店长把关进出货物的清单(含赠品),任何人不得外借商品和乱送赠品.21、认真做好防盗、防火、防突发事件的