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文档简介

张国良 500强人力资源实战专家遏制中介业绩提升两把刀之“绩效管理”课程目标: 企业管理的根本就是追求绩效!“绩效管理”是企业管理的核心,可以为公司塑造高绩效的企业文化、标准化的流程及高绩效的团队和个人,令中介公司在行业冬天里实现逆势长宏。同时行业内的部分公司在实施绩效管理中出现很多无法落地的情况,这到底是什么原因?我们应该如何解决这些问题?本课题重点回答下列问题: 1、“绩效管理”有无实施前提?如果有,是哪些? 2、“绩效管理”与“业绩考核”的关系应该如何认识? 3、应该如何处理量化与定性指标的关系? 4、“绩效合同”应该如何签订?绩效考核有哪些有效的方法? 5、绩效面谈应该如何操作?绩效管理结果应该如何运用?培训对象n 房产中介公司总经理、大区经理、店长、团队绩效管理人员课程受益n 重视并做好绩效管理的环境建设;n 深切把握“绩效管理”与“绩效考核”的区别与联系;n 学习KPI指标的提取方法、常用考核工具;n 全面了解绩效管理的理念、流程、工具;n 掌握绩效反馈的方法;n 学习国内著名地产企业绩效考核方案。课时:1-2天 每天6小时课程大纲:引子:互动游戏你最多能鼓几次掌?第一单元:全面认识绩效管理1. 互动游戏:鼓掌2. 绩效管理五种罪状3. 讨论:房地产中介公司绩效考核的难点4. 案例:某地产中介公司对店长的考核5. 绩效考核的三笑(老板、干部、员工)6. 绩效考核的实质7. 案例:公牛队如何考核罗德曼8. 量化技术是成功推行的先决条件9. 案例:某房产中介公司对文员考核方案10. 绩效考核与绩效管理的区别 11. 绩效管理和PDCA管理循环的关系 12. 什么是全面绩效管理13. 全面绩效考核的内容:u KPI(关键绩效指标)u GS(关键任务指标)u KCI(关键努力素质指标)12、案例:顺驰集团绩效考核方案 第二单元:考核目标体系建立1 千斤重担人人挑目标分解的重要性2 目标与目的和标准的区别3 目标分类:KPI和GS4 企业三层级KPI指标体系5.企业级KPI指标构建u 彼得德鲁克战略业务重点法u BSC(平衡计分卡)法6.KPI分解:企业级KPI-部门KPI-岗位KPIu 指标矩阵分解法u 价值树分解法 7、案例:21世纪不动产公司绩效考核指标 7. 职能岗位KPI分析职责分析法8. 如何设计KPI考核表 9. 如何确定KPI的权重 10. 如何设计KPI的评分标准11. 如何确定并分解KPI的目标值u 历史趋势法 u 资源变动法u 行业标杆法 u 申报平衡法 u 竞标法12. GS量化指标的设计u 如何理解GS u 哪些岗位要实施GS考核 u GS设计的关键技巧u GS考核表的设计 13、案例:某房产中介公司绩效考核指标 14、工具:房地产中介公司绩效考核指标库 第三单元:考核指标定义及数据收集1. 考核指标如何定义 2. 考核指标定义应避免的错误3. 何为绩效数据中的财务数据与管理数据 4. 财务数据收集的途径与难点5. 管理数据收集的途径与难点 6. 数据收集需要明确哪8个方面7. 如何构建公司绩效数据收集统计体系 8. 绩效数据收集的流程与关键点9. 案例:某房产中介公司自营店绩效考核细则10. 工具房产中介公司岗位绩效考核表第四单元:员工绩效过程管理 1.帮下属拟定绩效计划 2.绩效策略分析的3个步骤 3.绩效策略分析的4种方法 4.员工绩效辅导的内涵 5.员工绩效辅导的3种形式 6.辅导员工OJT的障碍因素 7.绩效是“管”出来的; 8.绩效过程控制的两种形式 9.如何通过“日清表”让员工自我控制; 10.“绩效进度看板”的过程管理 11.主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制 12.员工绩效过程检查的9种方法 13.工具:房地产中介公司置业顾问日清表 14.工具:房地产中介公司日常管理制度第五单元:考核成绩评定与制度设计1.绩效等级与激励方案2.案例:链家地产公司经纪人运营薪资绩效调整方案3.个人考核如何与公司、部门挂钩4.员工考核为什么需要二次校正5.绩效系数的确定6.绩效结果处理u 强制分布 u 差额分布7.员工考核硬性排名的技巧8.考核结果如何与薪酬挂钩 9.高层管理人员绩效如何设计10.销售员考核制度如何设计11.案例:苏州某房地产中介公司业务人员绩效考核方案12.职能人员考核制度如何设计13.案例:合富辉煌集团对置业顾问考核方案 14.工具:某房地产经纪公司房地产经纪公司薪酬体系及激励制度第六单元:绩效面谈1 绩效面谈的现状 2 绩效面谈

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