汽车商务管理专业.doc

汽车商务与管理专业 随着汽车行业近年来的飞速发展，汽车后服务市场发展空间也逐渐打开。汽车后服务市场分工愈加规范和细致，除了传统的汽修之外，还涉及到商务、保险理赔等各个方面。 汽车商务管理专业是结合市场需求推出的一项全新专业，初中生以上学历均可报名入学。本专业学制为3年，学生可以中专、大专连读，毕业拥有大专学历证书。对于想要涉足汽车商务、销售、保险理赔及二手车评估等相关工作的有志青年来说是最佳的选择。对于不少想要从事汽车行业的女生来说，更是一次全新的机遇。 事实上，在如今的汽车后服务市场，汽车商务类岗位是赚钱最多、前景最好的职业。具有一定的汽车基础知识，热爱汽车商务工作的优秀人才往往受到企业的青睐。为了满足企业的需求，学院通过开设汽车商务经理专业，帮助学生了解汽车基础知识，掌握汽车商务礼仪、保险理赔、二手车评估等相关知识，让学生顺利当上汽车职场白领，成为新时代汽修行业的精英人才。专业特色：特色一本专业注重现代汽车商务与管理等相关知识和技能的培训，提升学生就业竞争力。特色二本专业以初中生为起点，采用中专、大专连读方式，技能+学历，全面提升学生综合素质。特色三本专业注重学生维修、销售、保险理赔、二手车评估等方面的实践，培养新时代商务精英。职业规划一：管理方向 售后经理、销售经理、总经理二：技术方向 维修技工、维修技师、技术总监三：其他方向 二手车评估师、定损师、保险理赔等详细课程第一阶段：职素与入门段三教三训三教：专业教育、校纪校规教育、安全法制教育三训：军训、行为规范训练、素质养成培养良好的行为习惯提升个人素质认识4S店经营方式快速融入现代汽车技术课堂五德/6S个人行为修养、现代汽车工业技术规范4S店经营管理4S店销售业务、配件供应、售后服务、信息反馈管理汽车兴趣引领汽车工业发展、维修工具设备、汽车知识技能比赛、汽修情景教学兴趣导入第二阶段：商务管理之基础发动机保养检测模块发动机拆装认知发动机系统及工作过程掌握发动机常见系统故障检测和维修1、曲柄连杆机构检测和装配2、配气机构检修1、配气相位及皮带更换2、防冻液更换及泄漏处理底盘保养检测模块1、离合器检修及更换2、变速器养护及检修3、底盘异响检修认知底盘四大系统结构及原理掌握四大系统常见故障检测和维修1、转向系保养及检修2、刹车片更换及保养检修消费心理学与营销策划1、汽车消费者的需要与动机、认知心理、情绪、情感与态度、个性、群体心理、外部环境因素、购买行为与决策2、汽车市场营销总体分析，汽车STP、4P、权力、电子商务营销，汽车公关策略、了解汽车消费者的心理，掌握营销策划方法职素教育之起步职业生涯规划、职业道德熟悉汽车行业职业道德及个人职业生涯规划第三阶段：商务管理之成长（本阶段主要帮助学生了解商务礼仪训练、服务接待、营销策划等相关运营及管理知识，帮助学生掌握相关工作流程。）检测提升模块1、蓄电池、发电机检修更换2、起动机检修与保养3、点火系常见故障检修认知电器七大系统结构及工作过程掌握电器七大系统常见故障检测和维修1、各类灯光信号故障检修2、仪表传感器检修更换1、雨刮器故障排除2、空调系统检修 检测提升模块1、蓄电池、发电机检修更换2、起动机检修与保养3、点火系常见故障检修认知电器七大系统结构及工作过程掌握电器七大系统常见故障检测和维修1、各类灯光信号故障检修2、仪表传感器检修更换1、雨刮器故障排除2、空调系统检修 商务礼仪、服务接待1、商务形象、见面、场合、客户、公关礼仪2、服务意识的确立、优化过程、预约作业、业务接待、增项处理、交车作业。服务跟踪1、掌握不同场合的礼仪常识，赢得各领域的客户2、解服务工作在汽车维修企业的地位，做好整个服务流程职素教育之提升素养教育、礼仪礼貌熟悉个人素养及礼仪知识第四阶段：商务管理之提升教学模块项目实战本段培养目标二手车翻新1、抛光、打蜡、洗车2、贴膜、内饰装潢认识汽车美容常规操作项目及操作要领了解事故车处理基本流程初步掌握钣金和喷涂现代化设备使用和工艺流程初步掌握钣金和喷涂维修工艺1、焊接2、整形1、原子灰刮涂2、喷漆 汽车保险理赔汽车承保实务认知电器七大系统结构及工作过程掌握电器七大系统常见故障检测和维修汽车理赔实务事故车辆的损伤评定新技术模块保养、快修、诊断新工艺了解现代汽车新技术特点和发展了解现代维修保养新工艺发动机保养检测模块发动机拆装认知发动机系统及工作过程掌握发动机常见系统故障检测和维修1、曲柄连杆机构检测和装配2、配气机构检修1、配气相位及皮带更换2、防冻液更换及泄漏处理底盘保养检测模块1、离合器检修及更换2、变速器养护及检修3、底盘异响检修认知底盘四大系统结构及原理掌握四大系统常见故障检测和维修1、转向系保养及检修2、刹车片更换及保养检修消费心理学与营销策划1、汽车消费者的需要与动机、认知心理、情绪、情感与态度、个性、群体心理、外部环境因素、购买行为与决策2、汽车市场营销总体分析，汽车STP、4P、权力、电子商务营销，汽车公关策略、了解汽车消费者的心理，掌握营销策划方法职素教育之起步职业生涯规划、职业道德熟悉汽车行业职业道德及个人职业生涯规划第五阶段：岗前技能达标考核：（本阶段通过对学生进行汽车商务规范项目的考核，帮助学生实现岗前达标，做好就业准备。）4S店常见保养项目达标考核润滑系统保养达标考核、制动系统保养达标考核、汽车电气系统保养达标考核等汽车主要部件工作原理知识考核故障诊断分析及排除的实际动手能力考核综合技能达标考核诊断检测项目达标考核汽车电气线路故障检修达标考核、汽车电控系统故障诊