电子商务的企业化管理.docx

河北工业大学现代企业管理结课论文河 北 工 业 大 学城 市 学 院现 代 企 业 管 理 结 课 论 文论文题目：中小型制造业电子商务之路的企业管理 学生姓名： 孟立媛 （098916） 指导教师： 岳殿民 所在院系： 建艺系城市规划 C091班 2007年6月中小型制造业电子商务之路的企业管理摘 要随着科技的不断进步,互联网的时代不断深化,电子商务在企业中的作用日渐显著.。面对经济全球化、国际竞争国内化以及国内市场国际化的严峻形势，我国中小企业的在企业的生存发展等问题上必将遇到前所未有的困难。如何充分把握电子商务这个时代背景所提供的发展机会，已成为我国所有中小企业都共同关心的问题，这不仅对中小企业自身生存、发展意义重大，而且对保持国民经济持续、健康、稳定发展也具有深远影响。本从电子商务与中小型企业在国内所处的现状等问题中分析，落实于企业管理与的问题中。关键词：企业管理 电子商务 制造业 供应链 目 录1 中小型制造业的发展现状1.1中小型制造业企业面临的困难11.2市场占有率较低，盈利能力较弱12 电子商务的发展与现状22.1打造为制造企业直接创利的电子商务平台22.2电子商务发展趋- 22.3我国电子商务的发展趋势13 中小型制造业的战略方针23.1拓展新市场、新产品和新服务23.2网上客户服务和客户关系管理23.3网上供应链管理34 企业应用与电子商务34.1企业做电子商务，目前主要应用类型34.2企业的做法45 现代企业管理中电子商务的大量定制和供应链45.1 电子商务和大量定制45.2 电子商务和供应链4结束语5参考文献511河北工业大学现代企业管理结课论文1 中小型制造业的发展现状1.1中小型制造业企业面临的困难中小型制造业企业在获得较快发展的同时，也面临着一些困难。一些经营状况较好的中型制造业企业在这方面不太明显，但小型制造业企业特别是“微小”型企业表现地较为突出。主要表现在：a、 投资规模小，资金缺乏，融资渠道不畅中小型企业创办之初是由地方政府投资或企业自筹资金建立起来的，资本投入先天不足，资产规模相对较小。2010年邢台大型制造业企业户均资产总值8.48亿元，中小型制造业企业户均资产总值0.12亿元，仅相当大型企业的1.41%。由于中小型企业还款能力弱、资信水平低、管理水平较差，直接和间接融资渠道不畅，生产流动资金和更新改造资金匮乏等问题使一些企业难以维持正常的生产经营，而且严重阻碍了中小型企业的发展。b、 债务负担重，经营风险大债务负担重，偿还能力低，是目前困扰中小型企业发展的重要问题之一。2010年，邢台中小型制造业企业负债总额达2.42亿元，资产负债率达54.9%。在市场激烈竞争面前，中小型企业由于债务负担沉重，资产增值较慢，经营风险进一步加大。1.2市场占有率较低，盈利能力较弱同大型制造业企业相比，中小型企业在市场、产品、技术、设备、人才、资金、管理等方面不占优势，盈利能力较弱。同大型制造业企业相比，中小型制造业企业经济效益明显偏低，虽然利润总额占全市利润的57.75%，但户平均利润仅为18.36万元，而大型企业户平均利润为36620万元，说明邢台中小型制造业企业经济贡献率偏低，竞争能力不强。2电子商务的发展与现状2.1打造为制造企业直接创利的电子商务平台提起电子商务，人们立即想到的是网上购物和竞拍，其实并不尽然，如果仍然是送货上门和收钱，它与传统的邮购并没有很大的区别。此外，盲目追求网站的访问点击次数，过分看重广告效应，不考虑服务质量和商业信誉，即不可能带来任何实际效益，也不能使电子商务在广阔的生产制造企业获得健康发展。 目前，电子商务的较为完整的定义是：一种基于互联网技术的、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段，以客户数据为依托的全新商务模式，也就是说，电子商务是将整个交易过程的数据和资料全部用电子方式实现，双方不需要面对面进行交易。 电子商务是利用互联网来完成包括广告发布，生产，供应厂商查询、谈判、签定订货合同、结算、付款和售后服务等商贸活动全过程的信息互动程序，它能够简化交易过程，建立交易和客户资料的电子档案。 电子商务的目的是减少不增值环节，节约各种资源的消耗和大幅度减少不必要的商品、物资和人员流动，加速信息流动，显著提高产品生产和拓宽商务活动范围，增强经济效益和社会效益，更好地为客户提供高效、快速和优质的服务，实现为企业直接创利的电子商务平台。2.2电子商务发展趋势电子商务自20世纪90年代在美国和加拿大等国兴起后，经不断完善，其支撑技术和社会环境日趋成熟。并以及其迅猛的态势席卷全球，成为信息产业的热点。电子商务的广泛应用将给现有的商业形态、市场结构、高新技术流通和营销策略带来一场新的革命。 随着网络技术和电子商务的快速发展，国内从事电子商务的网站已超过1100多家，并且仍在快速增加。但大多数是经营网上购物和竞拍的商店。目前企业对电子商务认识和使用仍处于起步阶段，但已出现大量提供商务信息服务的网站，如为中国出口企业在网上添加企业及产品信息和查询国外采购商需求的中国制造网(wwwmadeinchinacom)，以及为网络联盟企业服务的中国制造资源网(wwwmrnetcon1cn)等。2.3我国电子商务的发展趋势随着电子商务基础设施的完善，我国传统产业发展电子商务的深度将进一步拓展，企业参与电子商务也会越来越多。图像信息网、多媒体通信网、高速宽带互联网(ADSL)将覆盖性普及和应用。个性化和专业化信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。 今后几年我国网上消费者仍将以中高收入人群为主，面向工厂、企业的直线型网站和专业化网站前景看好，专业电子商务平台发展很大。但发展电子商务需要有一个良好的基础环境，包括网络的普及与宽带的拓展、金融卡的普及与信用制度的完善、认证体系与安全措施的完备以及有关法律法规等。应该指出，影响我国电子商务发展最大障碍并非技术问题，而是信用制度的进一步完善。3制造企业的电子商务战略3.1拓展新市场、新产品和新服务中小型制造业生产量小，信息滞后，单独的一家或者几家中小型企业，很难将产品销往外地并与外地企业建立良好的供求关系，在本地市场很难与大型制造业争夺市场，没有较强的竞争力，销售市场受到大型企业所压制，利润小，消耗大，很难长期生存，利用电子商务的平台，中型企业可以将小型企业的产品收购到一起，再转而销往经济发达的地区，以达到激活整个国内市场加强本地竞争力的效果。例如，制造厂商不仅销售产品，还可以在网上为客户提供产品快速开发的技术服务，建立产品创新联盟。接受用户反馈信息与之成为互动关系。又如制造厂商可在互联网上对原物料直接进行多家产品评估、审核、交易，直至生产制造部位。节减了物料采购环节和人力物力资源。3.2网上客户服务和客户关系管理我国中小企业在各行各业中分布广,地域性强,但是彼此之间的联系与协调性较差,信息通达度不强,在国际金融危机中中小型企业的生存与发展面临更大的挑战,只有加强企业间的内在合作,才能保证我国中小型企业在我国经济结构中保持良好的速度向前发展,这样就可以扩大中小型企业生存与发展的空间,使其在我国经济发展中更加的稳健,安全和健康。例如客户可以访问制造企业的虚拟产品展览室，下载产品的三维模型，参与产品的设计，及时了解产品的制造进度和质量。此外，客户的意见可以直接、同步地反映给各有关部门，而不仅仅是销售人员，从而使问题能够及时得到处理，并自动建立客户档案，实现客户关系管理的自动化。3.3网上供应链管理供应链管理主要涉及到四个主要领域:供应、生产计划、物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。基于电子商务的供应链管理的目标是通过Internet优化整个供应链，即利用Internet完全的自助交易方式与网络业务伙伴实时进行合作和重要计划信息的交流。在优化的供应链中，客户能够分享各种预测，看到订单的状态，随时输入及修改需求计划。外部采购合作伙伴能共享一些可利用资源和生产进程信息，供应商可以了解企业的原料需求并参与投标。企业可以从全局范围了解业务运作情况，供应商和客户信息，并通过平衡核心竞争力和避免无效操作来调整设计自己的供应链。对供应链上的物流、信息流、资金流进行有计划的控制。越来越多的中小型制造企业采取产品设计和装配两头在内，零部件加工制造在外的制造策略。大量零部件外包加工后，运用电子商务可以加强采购和物流方面的协作，实现数据自动处理和交换，加快资金周转，保证交货准时并大幅度降低运营成本，以挖掘新的利润空间。4电子商务与企业应用中小企业作为国家经济发展的底座,在增加就业,活跃市场,推动创新方面有不可代替的作用,2008年以加工型、出口型为特征的中小企业首当其冲受到经济危机的影响,是历史以来最艰难一次挑战,在这个过程中,电子商务被广泛应用在生产、物流的经营模式,成为企业和政府不约而同的选择。中小企业在发展过程中会面临较多的困难,尽快引导中小企业开展电子商务成为解决困难的有效途径之一。 电子商务是国民经济信息化重要内容,也是中小企业发展的关键支撑,电子商务在帮助出口型企业调整市场,启发加工型企业开发设计品牌创新,引导中小企业实现信息化管理等多方面具有不可替代的作用。 中小企业采用电子商务来面对经济危机不仅仅是一种选择,而是一种必然的选择。对企业而言，电子商务不是孤立的，电子商务涉及产品生产和商务过程整体产业链的各方。它改变了制造厂商、供应商和客户之间单纯的钱货交易关系，使得供应商可以参与产品的制造和运输，客户能够参与所买产品的设计和制造，企业与企业之间建立更加密切的伙伴关系，营销仅是整个链上的最后一个环节。4.1企业做电子商务，目前主要应用类型a、E-mail，邮件开发客户；b、注册网站会员，推广、贸易；c、网上广告推广；d、阿里、慧聪等平台的借鉴推广、宣传、洽谈；e、自己建立电子商务型的销售网站；f、生产型企业自发建立网站营销。而e、f两种类型是一个企业应该重点关注、发展、应用的电子商务模式，也是电子商务的核心技能，这方面已经有一些成功的案例。企业可从自身品牌、产品、生产、售后服务上等优势成功运用电子商务模式来提升企业的经营层次，从而顺应时代发展的潮流，在竞争中立于不败之地。4.2企业的做法要想使自身企业成功应用电子商务，得到好的回报，首先作为经营者一把手在概念上要有这方面的创新意识，否则是对牛谈情。在企业电子商务的自身规划、行动、人才上都要有一套完整的设计方案，才能使电子商务在自己的企业里得到顺利发展。电子商务经营模式前景广阔，也是这个时代必然要采用的发展模式和趋势，任何一个企业，如果跟不上电子商务发展的步伐，今后将很难有生存发展的土壤，这是时代发展之使然。希望我国的各个企业抓住当前电子商务发展的大好契机，迎头而上，必将迎来自身发展的大好局面。一日之计在于晨，早行动，早收获。为自身企业发展而动，为社会发展进步而有所创新，从而为自己、社会带来经济的良性循环。5现代企业中电子商务的大量定制和供应链5.1电子商务和大量定制互联网和电子商务缩短了制造企业与最终客户之间的距离，客户有可能参与所购买产品的设计，使产品更加适合客户的个性和爱好。由于这种制造模式所生产的每一个(或一小批)产品是不一样的，由若干模块组成不同的款式，按照不同的客户需要制造，所以称为大量定制。 如某小塑料原料制造公司的产品是PP（聚丙烯）和PE（聚乙烯），从该公司的电子商务网页上客户可以选择不同的等级，用鼠标点击后，产品的实体映射就在主屏幕上显示。客户也可以选择不同的等级和颜色的组合。然后，继续操作，不仅可以从不同角度观看产品，还可互相对比，显示成色、规格和质地。完全满意后，决定订货量，立即可获得在线报价。最后，返回主页，进行订货合同的在线签约和货款支付，整个商务过程可在几小时内完成。由此可见，电子商务和企业应用可以将传统的商务过程缩短上百倍时间，并节约大量的旅行和通信费用。 电子商务不是简单的商务电子化，而是企业后台整个运营系统的信息化以及流程重组和优化。我国加入世贸组织后，制造业和零售业全球采购的趋势迫使构成产业链的所有企业进一步加强管理、降低经营成本，增加抗竞争抗风险的能力。因此，有远见的企业家已经将注意力从单纯的销售策略转向提高企业创新、采购管理水平，并通过电子商务活动从中挖掘新的利润空间。 供应链管理是对整个供应链的各参与组织、部门之间的物流、资金流和信息流进行计划、协调和控制等,其目的是通过优化提高所有相关过程的速度和确定性,使所有相关过程的净增加值最大化,提高组织的效率和效益。从电子商务和供应链管理各自的特征来看,二者具有很强的粘合性。以电子商务和企业应用集成为基础的供应链管理系统，将成为明天赢家的关键。体现为是否拥有高效率、低成本的供应链和营销渠道，这将形成企业新的核心竞争力。企业如果不能适应全球采购网和电子商务的发展趋势将有被淘汰出局的危险。制造商必须根据客户全球采购、集中采购和电子采购的发展趋势及时调整战略，抓住商机，开拓新的销售渠道。电子商务对于制造和分销的重要性无疑是先进的供应链管理。如果以高速、低成本与客户、供应商进行交流和协作是有效供应链管理的关键成功因素,那么完全电子化的供应链(e-chain)就是对未来的展望,而支持未来供应链管理的信息系统将是e