电子商务项目管理教学大纲.doc

电子商务项目管理教学大纲课程名称电子商务项目管理编写人周学时数总学时数课程性质先修课程使用教材中国电子商务协会编著.国际电子商务项目管理.人民邮电出版社参考教学资料【1】小塞缪尔.J.曼特尔等著.项目管理实践.电子工业出版社，2002年。【2】小塞缪尔.J.曼特尔等著.项目管理管理新视角.电子工业出版社，2002年。【3】哈罗德.科兹纳. 项目管理计划、进度和控制的系统方法.电子工业出版社.2002年9月。【4】Kathy Schwalbev. IT项目管理. 机械工业出版社. 2003年2月影印。【5】Bennet P.Lientz，Kathryn P.Rea 著.沈婷译.电子商务项目实施管理.电子工业出版社，2003年。【6】相关网站资源。本课程教学的目的本课程是一门理论和实践紧密结合的课程。本课程的作用和教学目标是，使学生对电子商务项目管理的基本内容、基本原理和基本方法有一较全面的了解，为其毕业后从事项目管理工作打下扎实基础。具体如下：（1）具有一定的项目管理方面的基本理论和知识，包括项目的分解、项目的实施程序和项目的特点等，具有一定的项目组织管理的能力；（2）熟悉项目目标管理的基本原理、基本内容和基本方法，具有从事项目进度、质量、费用管理的初步能力。本课程以电子商务项目生成周期的阶段来进行知识的组织和讲授，包括了项目管理的十一个方面的主要内容，它们是电子商务项目管理概论、电子商务项目整体管理、电子商务项目范围管理、电子商务项目时间管理、电子商务项目成本管理、电子商务项目质量管理、电子商务项目资源管理、电子商务项目沟通管理、电子商务项目风险管理、电子商务项目采购管理和电子商务项目人力资源管理。通过本课程的教学，要求学生掌握现代电子商务项目从立项、决策、筹资、组织、实施，直至建成后评价等项目全过程的基本概念、理论和主要方法技术，使学员具有较高水平的电子商务项目管理业务素质。学习方法指导本课程是一门有中等难度的综合型、交叉型的课程，它涉及管理学、经济学、IT技术、心理学等诸多学科，是近几年迅速发展的一个热点学科领域。因此，要学习好本课程，首先必须注意基础知识和基本方法的掌握，课堂上认真听讲，争取把每堂课所讲内容在课堂内就基本理解和掌握；课后多阅读相关的参考书籍，通过扩展阅读，加深对所学知识的理解和掌握。理解和运用本课程的知识和方法需要一些相关的实践经验，这将是同学们的一个弱点，希望同学们多多通过网络查找一些相关案例，通过案例分析来弥补实践经验的不足。当然，最好是寻找实践机会，理论联系实践，加深对知识的理解和掌握。本课程最后通过具体的电子商务项目实例，讲授如何使用项目管理软件Microsoft Project进行电子商务项目管理。由于课时有限，本课程许多内容需要同学们自学。本课程的重、难点本课程的重点是与电子商务项目的时间、范围和成本管理等相关内容。本课程的难点是相关的数学分析工具和分析方法在电子商务项目管理中的运用；电子商务项目风险管理相关内容；如果采用双语教学，则相关专业术语的理解与使用也是一个难点。本课程教学基本内容及课时分配和教学环节安排第1章 项目管理概述 （4学时 课堂讲授）【知识点提示】项目 项目三约束 项目生命周期、项目管理、项目管理体系、组织、组织结构、项目管理专业、项目管理办公室【重、难点提示】本章重点是对项目管理的整体概念和一些重要的概念，如项目 项目生命周期、项目管理、项目管理体系、组织结构、项目管理办公室项目三约束的理解；难点是如何理解项目的内涵，项目三约束之间的联系。第1章 项目管理概述1.1 项目及其特征1.1.1 项目的定义1.1.2 项目的特征1.1.3 项目三约束1.1.4 项目的生命周期1.1.5 项目的分类1.2 项目管理的概念与特点1.2.1 项目管理的定义1.2.2 项目管理的内容1.2.3 项目管理的基本职能1.2.4 项目管理的特点1.2.5 项目管理与其他管理学科的关系1.3 组织和组织结构1.3.1 组织的概念1.3.2 项目组织机构1.3.3 项目组织结构的选择1.3.4 项目干系人和项目经理1.4 项目管理的发展1.4.1 项目管理的发展历史1.4.2 项目管理发展的现状1.4.3 现代与传统项目管理的比较1.4.4 项目管理办公室第2章 电子商务项目管理 （2学时 课堂讲授）【知识点提示】电子商务项目 电子商务项目特点 电子商务项目管理 电子商务项目管理特点、成败因素及趋势 电子商务项目管理的过程和生命周期【重、难点提示】本章重点是对电子商务项目概念、电子商务项目管理过程和生命周期的理解和掌握；难点是如何理解电子商务项目的内涵、影响电子商务项目管理成败因素，掌握电子商务项目管理的生命周期。第2章 电子商务项目管理2.1 电子商务项目的概念2.1.1 电子商务项目的定义2.1.2 电子商务项目的特点2.1.3 确保电子商务项目成功的因素2.2 电子商务项目管理2.2.1 电子商务项目管理的特点2.2.2 电子商务项目管理的发展趋势2.2.3 电子商务项目成功与失败的因素2.2.4 电子商务项目管理的过程和生命周期2.3 电子商务项目整体管理2.3.1 电子商务项目整体管理的概念2.3.2 项目整体管理框架第3章 电子商务项目概念阶段 （8学时 课堂讲授、课堂演示、作业）【知识点提示】电子商务项目需求识别及识别的目的和步骤 企业具体需求的分析、电子商务项目方案策划及策划的步骤和方法、电子商务项目可行性研究的概念、目的、依据、类型及可行性研究的内容和步骤、可行性研究和评价的方法、可行性研究报告的编制 电子商务项目评估的依据、程序和评估内容、电子商务项目商业计划书【重、难点提示】本章重点是分析电子商务项目需求，掌握电子商务项目方案策划的步骤和方法，掌握可行性研究相关知识和如何编制可行性报告；难点是掌握电子商务项目方案策划方法（头脑风暴法、方案比较法等），掌握可行性研究和评价的方法（静态评价法、动态评价法、基本数据预测、现金流量估算等），学会如何编制项目可行性报告。第3章 电子商务项目概念阶段3.1 电子商务项目需求识别3.1.1 需求的产生3.1.2 需求识别3.1.3 如何分析企业的具体需求3.2 电子商务项目方案策划3.2.1 方案策划的概念和步骤3.2.2 方案策划的方法3.3 电子商务项目可行性研究3.3.1 可行性研究的概念3.3.2 可行性研究的目的及依据3.3.3 可行性研究的类型3.3.4 可行性研究的内容3.3.5 可行性研究的步骤3.3.6 可行性研究和评价的方法3.3.7 编制项目可行性研究报告3.4 电子商务项目评估3.4.1 项目评估与可行性研究的关系3.4.2 项目评估的依据及程序3.4.3 项目评估的内容3.5 电子商务项目商业计划书第4章 电子商务项目的计划阶段 （16学时 课堂讲授、课堂演示实验、作业）【知识点提示】电子商务项目背景描述和目标的确定 项目经理 项目团队 电子商务项目范围 工作分解结构（WBS） 项目进度计划的编制 甘特图 项目工作排序 项目延续时间的估算 单、双代号网络图的绘制和计算 项目资源计划 项目费用估计 项目沟通计划的编制 质量 质量管理 项目质量管理 质量计划的编制过程和方法、风险、风险计划、风险计划的编制、方法和内容、风险识别、风险量化与分析、风险应对计划、项目采购计划的编制【重、难点提示】本章重点是掌握电子商务项目进度、成本、沟通、质量、风险和采购等计划的编制过程和方法；难点是掌握电子商务项目范围的确定方法（分解技术、WBS、OBS等），掌握单、双代号网络图绘制并能根据图进行相关计算，学会灵活使用和绘制项目甘特图，熟练使用项目管理软件PROJECT，掌握使用关键线路法（CPM）编制进度计划，掌握风险值、阶段风险值的计算。第4章 电子商务项目的计划阶段4.1 电子商务项目背景及目标4.1.1 电子商务项目的背景描述4.1.2 电子商务项目目标的确定4.2 电子商务项目人力资源计划4.2.1 项目人力资源管理的概念4.2.2 人力资源管理的关键因素4.2.3 项目经理4.2.4 电子商务项目人力资源规划4.2.5 项目组织规划与设计4.3 电子商务项目范围确定4.3.1 什么是项目范围管理4.3.2 项目启动4.3.3 电子商务项目选择方法4.3.4 项目章程4.3.5 范围计划编制和范围说明书4.3.6 工作分解结构4.3.7 制定工作分解结构的方法4.4 电子商务项目进度计划4.4.1 项目进度计划的定义4.4.2 电子商务项目进度计划的定义4.4.3 电子商务项目进度计划的来源4.4.4 电子商务项目进度计划过程中所涉及的相关概念4.4.5 电子商务项目管理工作排序4.4.6 电子商务项目延时估算4.4.7 电子商务项目进度计划的编制4.5 电子商务项目成本计划4.5.1 项目成本管理的相关概念4.5.2 成本管理的基本原理4.5.3 电子商务项目成本计4.5.4 编制项目资源计划4.5.5 电子商务项目成本估算4.5.6 电子商务项目成本预算4.6 电子商务项目沟通计划4.6.1 沟通与沟通管理4.6.2 项目的有效沟通4.6.3 沟通计划制定4.7 电子商务项目质量计划4.7.1 质量的概念4.7.2 质量管理的概念4.7.3 项目质量管理的概念4.7.4 质量成本和现代项目质量管理4.7.5 电子商务项目质量计划与保证4.8 电子商务项目风险计划4.8.1 风险与项目风险管理4.8.2 项目风险管理计划4.9 电子商务项目采购计划4.9.1 采购的概念4.9.2 采购管理的概念4.9.3 电子商务项目采购计划编制第5章 电子商务项目的实施阶段（10学时 课堂讲授、课堂演示实验、作业）【知识点提示】项目的有效沟通 项目经理的沟通职能 项目综合计划 综合变更控制 项目跟踪 项目控制系统 范围变更控制 项目进度控制 项目进度偏差影响分析 项目成本控制的内容、依据、方法和技术 项目质量控制的依据、方法和技术 项目风险监控的依据、工具和技术 项目采购管理 招标投标程序 项目合同的实施和管理方法、监理内容和程序【重、难点提示】本章重点掌握是项目实施阶段如何进行沟通、跟踪、采购等相关管理工作，掌握招标、投标的程序和注意事项，如何控制和管理项目进度；难点是如何用实际进度前锋线比较法、列表分析法等进行项目进度的偏差影响分析，如何用挣值分析法进行电子商务项目成本计算。第5章 电子商务项目的实施阶段5.1 电子商务项目人力资源管理5.1.1 电子商务项目人员招聘5.1.2 项目人力资源配备5.1.3 资源平衡和资源负荷5.1.4 组织成员开发和项目团队建设5.2 电子商务项目沟通管理5.2.1 信息发送5.2.2 执行报告5.3 电子商务项目的控制5.3.1 电子商务项目整体变更控制5.3.2 电子商务项目进度计划变更的控制5.3.3 电子商务项目成本控制5.3.4 电子商务项目质量控制5.4 电子商务项目的风险管理5.4.1风险识别5.4.2 风险量化5.4.3 风险应对计划的制定5.4.4 风险应对控制5.5 电子商务项目采购管理5.5.1 询价计划编制5.5.2 询价5.5.3 招投标第6章 电子商务项目的收尾阶段（3学时 课堂讲授、课题辅导）【知识点提示】项目范围确认、质量验收的范围、标准、依据、方法和结果项目费用决算与审计 项目文档验收的内容、程序和结果 项目审计职能、特性、内容和程序 项目评价的内容、方法和结果。【重、难点提示】本章重点是在项目收尾阶段如何进行项目的验收工作，包括验收范围确认、项目费用决算和审计、项目文档验收和项目评价等工作；难点是掌握项目决算和评价方法。第6章 电子商务项目的收尾阶段6.1 电子商务项目沟通管理收尾6.2 提高电子商务项目质量和质量验收6.2.1 提高电子商务项目的质量6.2.2 质量验收6.3 电子商务项目合同管理与收尾6.3.1 合同的含义及内容6.3.2 合同类型6.3.3 合同管理的依据6.3.4 项目合同管理的方法和结果6.3.5 项目合同的实施6.3.6 电子商务项目分包合同的管理、6.4 电子商务项目后评价6.4.1 项目文档验收的内容6.4.2 项目文档验收的程序与结果6.4.3 项目后评价的内容6.4.4 项目后评价的方法与结果第7章 电子商务项目审计与监理（2学时 课堂讲授、课题辅导）【知识点提示】电子商务项目审计的特性、职能、任务和内容、程序及项目费用审计；电子商务项目监理的类型、监理人员的行为准则、监理的主要内容及监理的程序。【重、难点提示】本章重点是理解电子商务项目监理和审计的主要含义、特性及职能。难点是掌握监理和审计的内容，在实际中如何对一个具体的电子商务项目进行监理和审计。第7章 电子商务项目的审计与监理7.1 电子商务项目审计7.1.1 项目审计的特性7.1.2 项目审计的职能7.1.3 项目审计任务和内容7.1.4 项目审计的程序7.1.5 项目费用审计7.2 电子商务项目监理7.2.1 监理的类型7.2.2 监理人员的行为准则7.2.3 监理的主要内容7.2.4 监理程序第8章 用项目管理软件进行电子商务项目管理（5学时 课堂讲授、课堂演示）【知识点提示】如