管理创新网上作业二.doc

第二章 管理变革与创新一、单选题1、管理者只需按照既定的常规和程序实施管理就能确保组织有序性的管理环境是A、简单动态环境B、简单静态环境C、复杂静态环境D、复杂动态环境答案：B题解：这是一种最容易处理的环境，只需管理者按部就班实施管理即可。参考教材P382、复杂动态环境的不确定性程度为A、低不确定性B、中低不确定性C、中高不确定性D、高不确定性答案：D题解：这是一种最复杂、变数最多的环境。参考教材P383、更多关注环境、谋求机遇、推动变革，具备战略能力的管理者是A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、执行者答案：A题解：高层管理者需把握大局。参考教材P384、组织变革的阻力更多来自于A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、作业人员 答案：B题解：中层管理者更倾向于维护组织现有的秩序和格局。参考教材P395、不同发展时期的组织，面临的问题和危机不同，创业阶段后期的可能面临的危机是A、领导危机B、自主性危机C、失控危机D、僵化危机 答案：A题解：参见教材P396、当组织生命周期进入成熟阶段可能面临的危机是A、领导危机B、自主性危机C、失控危机D、僵化危机答案：D题解：参见教材P397、导致组织内部的管理变革，具有先导性的管理创新是A、战略创新B、技术创新C、组织创新D、环境创新答案：A题解：由于环境的变化，组织必须发现和变革其目标，探寻新的战略路经，改变它的发展战略，而新的战略必将导致内部结构的改变，否则战略创新将归于无效，因此，战略创新具有先导性，它必然导致组织内部的管理变革。参见教材P408、哈佛大学教授格雷钠指出，一般组织的权力分布有三种：集权、分权和授权，由于权力分布不同，变革的方式也不同。通过对组织变革的研究发现，组织变革的成功方式是基于哪一种权力分布的A、集权B、分权C、授权D、无法确定答案：B题解：参见教材P769、下列变革阻力中，来源于个体层面的是A、人际关系B、政治行为C、职业认同和安全感D、群力内聚力答案：C题解：人际关系、政治行为、群力内聚力都是指群体层面的阻力。参见教材P4610、组织变革中来自于群体层面的阻力是A、职业认同感和安全感B、个性特征C、权力和地位D、人际关系答案：D题解：职业认同与安全感、个性特征、权力与地位都是指个体层面的阻力。参见教材P4511、组织变革中来自于组织层面的阻力是A、政治行为B、权力与地位C、群体规范D、组织惰性答案：D题解：政治行为和群体规范是指群体层面的阻力，权力与地位是个体层面的阻力。参见教材P4712、科学管理强调严格的操作程序，注重对物和工作的管理，把工作者看成是A、经济人B、社会人C、复杂人D、自我实现人答案：A参见教材P5213、霍桑试验提出的人际关系学说，推动了哪一种管理思想的兴起A、目标管理B、目视管理C、人本管理D、科学管理答案：C。题解：参见教材P5214、知识经济时代管理变革的重要内容是A、目标管理B、人本管理C、科学管理D、目视管理答案：B题解：参见教材P5215、组织只有少量不同的环境因素和经常无法预测的变化，其不确定性程度A、中高不确定性B、高不确定性C、低中不确定性D、低不确定性答案：A题解：参见教材P3816、组织有着大量不同的环境因素，而且经常无法预测其变化，其不确定性程度A、中高不确定性B、高不确定性C、低中不确定性D、低不确定性答案：B题解：参见教材P3817、组织有大量不同的环境因素，但没有或者只有小量的变化，其不确定性程度A、中高不确定性B、高不确定性C、低中不确定性D、低不确定性答案：C题解：参见教材P3818、组织有少量不同的环境因素，没有或者只有小量的变化，其不确定性程度A、中高不确定性B、高不确定性C、低中不确定性D、低不确定性答案：D题解：参见教材P38二、多选题（15题）1、企业组织的技术创新主要是指A、要素创新B、要素组合方法创新C、技术的应用创新D、组织结构创新E、组织文化创新答案：AB题解：技术的应用创新属于环境创新，组织结构创新和文化创新属于组织创新的范畴，不是技术创新。参见教材P402、组织创新关注组织职能的变化，其内容包括A、战略创新B、技术创新C、制度创新D、结构创新E、文化创新答案： CDE题解：参见教材P403、环境创新是通过组织积极的创新活动去改造外部环境，对于企业而言，环境创新的主要内容包括A、要素创新B、技术的应用创新C、市场创新D、制度创新E、文化创新答案：BC题解：参见教材P414、通常可以从以下哪些层面分析组织变革的内部阻力A、政府层面B、组织层面C、社会层面D、群体层面E、个体层面答案：BDE题解：参见教材P445、人本管理方式提倡员工自主管理，表现在A、参与管理B、制度约束C、自我控制D、适当分权E、领导控制答案：ACD题解：参见教材P556、下列哪些选项体现了柔性化管理方法的具体运用A、目标管理B、团队管理C、项目管理D、自主工作E、科学管理答案：ABCD题解：参见教材P58-657、根据团队存在的目的、拥有自主权的大小，团队可分为A、共同工作的团队B、自我管理型团队C、个人松散型联盟D、问题解决型团队E、多功能型团队答案：BDE题解：共同工作的团队和个人松散型联盟是根据组织成员间的松散和紧密程度划分的。参见教材P608、团队管理是一种合作式管理，其管理特点为A、民主B、合作C、沟通D、学习E、责任答案：ABCD题解：责任是团队形成的条件，不是特点。参见教材P1619、团队形成的条件是A、共同目标B、团队意识C、沟通D、协作E、责任答案：ABDE题解：沟通是团队管理的特点，不是团队形成的条件。参见教材P6010、柔性组织具有的特点A、内部联系网络的多极性B、稳定性与灵活性统一C、面向一线部门的组织系统D、组织等级分明E、组织界限模糊答案：ABC题解：参见教材P6611、美国管理学家卡斯特以系统方法为基础，提出组织变革应满足的要求A、足够的稳定性B、足够的持续性C、足够的适应性D、足够的革新性E、足够的盈利性答案：ABCD题解：创造性不包括在内。参见教材P7412、美国学者哈罗德莱维特认为组织变革的变量是A、环境B、任务C、结构D、人员E、技术答案：BCDE题解：不包括环境。参见教材P7613、按照变革的作用对象，管理变革的方式可分为A、以人为中心的变革B、以任务和技术为中心的变革C、以绩效为中心的变革D、以组织结构为中心的变革E、以改变环境为中心的变革答案：ABDE题解：参见教材P7814、排除变革的阻力策略A、系统思考B、把握进度C、加强教育D、鼓励参与E、适当强化答案：ABCDE题解：参见教材P4715、来自于组织个体层面的变革阻力A、组织惰性B、职业认同与安全感C、习惯和惰性D、思想认识E、个性特征答案：BCDE题解：参见教材P4516、来自于组织群体层面的变革阻力A、群体规范B、人际关系C、非正式群体D、群体内聚力E、权力与地位答案：ABCD题解：参见教材P4617、下列属于人本管理举措的是A、完善信息系统B、创设人性化工作环境C、推行自主管理D、进行工作再设计E、加强企业文化建设答案：BCDE题解：参见教材P5518、目标管理方法柔性化的特点表现在A、目标的不确定性B、组织体系的弹性C、计划的灵活性D、控制的动态性E、结果的不可衡量性答案：BCD题解：参见教材P5819、在项目决策和实施过程中，要结合项目的具体情况，因地制宜地处理和解决项目的实际问题。这些问题集中表现在A、理顺组织管理体制B、建立高效的项目团队C、解决跨部门合作D、明确项目经理的角色和权限E、企业业务流程的重组答案：BCD题解：参见教材P63三、判断题（30题）1、变革与维持的关键在于变化。答案：B题解：在于适应。参见教材P372、技术创新过程的完成，以产品的市场成功为最终标志。答案：A题解：参见教材P403、一些居于领先地位以及垄断地位的企业通常并不是创新活动的率先行动者，而更多的中小企业也宁愿采用追随策略。答案A参见教材P424、市场创新就是通过营销创新活动引导消费、创造消费。答案：A题解：参见教材P415、企业是否积极采用新技术、开发新产品和市场，采用新的商业模式，首要考虑的因素是可行性。答案B首先考虑的首要因素并不是可行性，而是竞争态势，以及在商业层面能否通过实施创新任务来获得盈利。参见教材P426、与管理变革的适时性相比，创新活动具有间断性的特点。答案：A题解：参见教材P427、变革与创新都是通过变化促使组织发展与外部环境达到动态平衡。答案：A题解：参见教材P428、创新是适应性变化，变革是创造性变化。答案：B题解：创新是创造性变化，变革是适应性变化。参见教材P429、创新强调的新，必须是首创性的。答案：B题解：创新既可以是相对于其他组织是新的（首创性），也可以是相对于本组织的历史而言是新的（应用性）。参见教材P4210、组织再设计过程中，对一些部门进行归并，对一些职务的职责、权限进行修正，属于变革而不是创新的范畴。答案：A题解：参见教材P4311、变革作为一种调整和修正，都是不具有创新的。答案：B题解：变革是对现状的改变，这种改变，可能具有创新性，也可能不具有创新性。参见教材P4312、创新的目的在于为组织创造并获取新的绩效，回收投资并获取收益。答案：A题解：参见教材P4213、管理变革的关键是“革心”，即改变思维模式，抛弃老旧想法，打破传统思维方式。答案：A题解：参见教材P4314、工作扩大化是纵向的工作扩展，工作丰富化是横向地扩大工作范围。答案：B题解：工作扩大化是横向地扩大工作范围，工作丰富化是纵向的工作扩展。参见教材P5615、工作特征再设计是指重新设计员工的工作职责、内容、方式等，是根据工作特征要求员工。答案：B题解：工作特征再设计是针对员工设计工作而不是根据工作特征要求员工。参见教材P5616、不同的工作者对同一工作会有不同的反应，应该针对工作者的不同要求进行不同层次的工作设计。答案：A题解：参见教材P5717、柔性管理是在研究人的心理和行为规律的基础上采用非强制方式，把组织意志变为自觉行动。答案：A题解：参见教材P5818、目标管理是一种以人为中心的管理方式。答案：B题解：目标管理是一种以工作为中心和以人为中心相结合的系统管理方式。参见教材P5819、团队管理是柔性化管理的典型形式，是未来管理的新趋向。答案：A题解：参见教材P5920、项目一般都是相对独立、阶段性的任务，因此不需要跨组织、跨部门合作。答案：B题解：项目需要运用多种学科知识解决问题，所以需要跨组织、跨部门的合作。21、项目组织没有严格的边界，具有临时性和开放性的特征。答案：A题解：参见教材P6322、员工的自主工作就是指员工想工作就工作，不想工作就不工作，由自己自由决定。答案：B题解：自主工作意味着员工能够自主地控制自己的工作，包括决定工作方法、工作程序、工作时间和地点以及付出多少努力等，但绝不是随心所欲。参见教材P6523、柔性组织是指组织结构的柔性化，讲究等级、秩序。答案：B题解：柔性组织突破了传统层级制组织等级分明、层级较多的缺陷。参见教材P6624、柔性化是以企业内部的层级关系进行管理；分立化是以市场平等关系来连接公司总部与所属分公司和子公司之间的关系。答案：A题解：参见教材P6725、扁平化是指管理幅度的减少和管理层次的增加。答案：B题解：扁平化是指管理层次的减少、管理幅度的扩大。参见教材P6726、扁平化沿袭了层级制组织结构中以直接监督控制为主的管理手段。答案：B题解：扁平化使普通员工与管理者、下级管理者与上级管理者之间的关系发生全面的改变，必将改变原来层级制组织结构中以直接监督控制为主的管理手段，而代之以柔性化的管理。参见教材：P682