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文档简介

管理工作的“三个凡是”: 1)、凡是公司或上级领导安排的工作必须无条件、按时、保质保量的完成; 2)、凡是不按时完成的,必须有个“说法”; 3)、以上两条做不到的,必须有处理结果。要想得到,必须要给予,给予与得到要公允。有失公允,得到的必将失去追求简洁明快的管理方式: 探索“清单化、表格化”的管理方式,体现“简洁、高效、规范”的公司理念;子曰:“出门如见大宾,使民如承大祭。己所不欲,勿施于人。在邦无怨,在家无怨。”出门如见大宾:无论对待任何人,都像接待贵宾一样,恭敬、诚恳而有礼貌,不能随意把人分为三六九等。其实,“如见大宾”只是一种外在的表现,如果要达到这样的效果,最重要的是发自内心的“敬”。何为敬,即尊重,简单而言就是真诚地对待每一位员工。只有内心怀着尊重,才能够像“如见大宾”般待人处世,大家才会更加敬重你和拥戴你。使民如承大祭:当你安排团队成员去做事情时,不要轻率而为,要在尊重他们的基础上负起用好他们的责任。诚如承办重大祭祀一样谨慎地安排员工的工作,而不能今天想起一件事安排一下,明天又想起另一件事再安排一下。企业的管理者要对自己的每一个决定负责,切勿朝令夕改。如果在行军打仗时,统帅轻率下令,轻则造成无谓的士兵伤亡,重则全军覆没。因此,在市场竞争中,企业的管理者如果思虑不够周全,就会让下属做很多无用功。俗话说“投之以桃,报之以李”。尊重对待员工,员工则用忠诚和高昂的工作热情回报。在中国传统的启蒙读物三字经中有这么一句话君则敬,臣则忠,意思是如果君王尊重臣子,那么臣子就用忠诚来回报君王。身为管理者,一定要发自内心地尊重身边的所有人,包括上级、同僚和下属。正所谓“修身齐家治国平天下”,修身对管理者而言应首当其冲,而修身之中以“敬”为重。企业文化是所有人内心的外显,只有管理者以身作则,充分地尊重每一个人,才能调动员工的积极性,提升客户的忠诚度。这,就是“敬”的体现!“己所不欲,勿施于人”:即换位思考,这是沟通的一种有效途径。人性的劣根性在于:问题面前,人们不是积极地想如何解决,反而想方设法地推诿责任,因而把简单的问题复杂化。由此,孔子提出了一个黄金法则“己所不欲,勿施于人”,自己不喜欢做的事,不要试图强迫别人去做,这就是忠恕的方法。说文解字中说:“恕,仁也。从心,如声。”恕,是“爱人”的自然体现和进一步发展。心存爱人之心,就会推己及人,置己于他人的感受之中,犹如切身之感。在邦无怨,在家无怨:为什么不要埋怨?孔子认为,埋怨除了让自己更难受,对解决问题没有任何价值!正因为看清人性的弱点,孔子才不厌其烦地强调“无怨”:“人不知而不愠,不亦君子乎”(学而篇):“求仁而得仁,又何怨”(述而篇):“不怨天,不尤人”(宪问篇)。这些无疑都告诉我们一个道理:埋怨只能加深自身的痛苦,对于解决实际问题却毫无用处。遇到不顺之事,碰到挫折和困难,要保持冷静的

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