绩效考核量化管理全案3.doc

服装加盟网 服装加盟网论坛 /bbs服装加盟网 服装论坛 /bbs 目 录第9章 运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标9.2 仓储部关键绩效考核指标9.3 运输部经理绩效考核指标量表9.4 仓储部经理绩效考核指标量表9.5 配送部经理绩效考核指标量表9.6 配送人员绩效考核管理方案第10章 设计包装人员绩效考核10.1 设计部关键绩效考核指标10.2 包装部关键绩效考核指标10.3 设计部经理绩效考核指标量表10.4 包装部经理绩效考核指标量表10.5 包装人员绩效考核方案第11章 营销企划人员绩效考核11.1 营销部关键绩效考核指标11.2 市场部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第13章 销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.3 渠道部关键绩效考核指标13.4 促销部关键绩效考核指标13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.6 零售部经理绩效考核指标量表13.7 导购部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案第9章 运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度运输部2运输路线计划更改的次数月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线计划更改的次数运输部3完成运量及时率月/季/年度运输部4运输货损率月/季/年度财务部5单位运输成本降低率月/季/年度财务部6装卸标准合格率月/季/年度运输部7车辆完好率月/季/年度运输部9.2 仓储部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1物资入库差错率月/季/年度仓储部2出货差错率月/季/年度仓储部3单位库存成本降低率月/季/年度财务部4库存货损率月/季/年度财务部5仓库环境良好率月/季/年度仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数与环境抽查总次数的百分比仓储部6库存盘点账实不符的次数月/季/年度仓库盘点过程中发现账实不符的次数仓储部财务部7仓库报表与台账出错次数月/季/年度考核期内发现仓库报表台账出错的次数仓储部8仓储设施完好率月/季/年度仓储部9.3 运输部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位运输部经理部门运输部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1运输任务完成率20%考核期内运输任务完成率达100%2运输管理费用总额15%考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内3运输路线计划更改的次数10%考核期内运输路线计划更改次数在 次以内4运输资源开发计划完成率10%考核期内运输资源开发计划完成率在 %以上5完成运量及时率10%考核期内完成运量及时率在 %以上6运输货损率10%考核期内运输货损率在 %以下7单位运输成本降低率10%考核期内单位运输成本降低率达 %8车辆完好率5%考核期内车辆完好率达 %9运输安全事故发生次数5%考核期内运输安全事故发生次数在 次以下10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上本次考核总得分考核指标说明运输资源开发计划完成率运输资源开发计划完成率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：9.4 仓储部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位仓储部经理部门仓储部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作计划完成率20%考核期内部门工作计划完成率达到100%2仓储管理费用控制15%考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内3单位库存成本降低率15%考核期内单位库存成本降低率在 %以上4库存货损率10%考核期内库存货损率控制在 %以下5仓库环境良好率10%考核期内仓库环境良好率在 %以上6库存盘点账实不符的次数10%考核期内仓库盘点账实不符的次数在 次以下7仓储作业流程改进计划完成率5%考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到100%8仓储设施完好率5%考核期内仓储设施完好率在 %以上9仓储事故次数5%考核期内一般性仓储事故在 次以下；重大仓储安全事故为010员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上本次考核总得分考核指标说明1.仓储作业流程改进计划完成率仓储作业流程改进计划完成率2.仓储事故次数仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：9.5 配送部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位配送部经理部门配送部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1配送计划完成率20%考核期内配送计划完成率达到100%2发运总量(吨数)15%考核期内配送部发运总量在 吨以上3配送管理费用控制15%考核期内配送管理费用控制在预算范围之内4单位配送成本降低率10%考核期内配送成本降低率在 %以上5客户满意率10%考核期内客户满意率在 %以上6配送及时率10%考核期内配送及时率在 %以上7配送货损率5%考核期内配送货损率在 %以下8配送的差错率5%考核期内配送的差错率在 %以下9收发货差错率5%考核期内收发货差错率在 %以下10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：9.6 配送人员绩效考核管理方案方案名称配送人员绩效考核管理方案受控状态编 号一、总则为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制定本考核方案。二、考核原则 坚持实事求是、客观公正原则。 体现多劳多得、奖勤罚懒原则。 遵循差异考核、结果公开原则。 实行分级考核、逐级落实原则。三、适用范围适用本公司配送部所有人员。以下人员除外： 考核期开始后进入公司的员工。 因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。 因公伤而连续缺勤75日以上者。 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。四、绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。（一）准备阶段1. 确定考核主体一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。2. 确定考核时机为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。 避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。 考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。 接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。3. 确定考核内容配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表。配送人员考核内容及考核指标考核内容权重（%）评估指标配送前30%30%分拣准确率30%紧急订单响应率40%按时发货率配送中50%25%配送延误率20%货物破损率20%货物差错率20%货物丢失率15%签收单返回率配送后20%30%通知及时率30%投诉处理率40%客户满意度4. 确定考核周期对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分，并作为绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。（二）实施阶段1. 绩效考核说明配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。2. 绩效考核指导在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导，以帮助其随时保持正确的工作方法，最终保证绩效考核目标的顺利达成。3. 自我绩效评价配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表，指导其对照绩效目标进行自我绩效评价。4. 部门主管考核被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送部主管对照绩效目标进行考评，其结果按照得分划分为以下几个等级（如下表所示）。评分等级表考核标准杰出优秀良好普通需改进绩效评估得分95分以上8695分7685分6075分60分以下绩效评分等级ABCDE（三）反馈阶段配送部主管要与被考核配送人员进行面谈，将考核评分结果告知被考核者，并一同分析考核结果，制定具体的工作绩效改进措施。（四）考核结果运用阶段1. 月度绩效工资发放根据当月被考核配送人员的绩效评估得分、等级确定绩效工资发放比例，发放标准如下表所示。绩效工资发放比例绩效评分等级ABCDE绩效工资发放比例15%12%10%7%4%2. 年度年终奖金发放年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，按其分数进行年终奖金发放。见下表所示。年终奖金发放标准年平均绩效评分95分以上8695分7685分6075分60分以下年终奖金发放金额 元 元 元 元 元3. 员工培训公司可根据配送人员年度考核情况，考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的提升带薪培训。考核等级为C级与D级的员工，可以申请相关培训，经部门主管与人力资源部批准后方可参加。考核等级为E级的员工，必须参加由公司安排的适职培训。五、附则绩效考核指标与标准可随市场与公司的实际情况进行调整，经配送部直属上级同意方可调整，并将调整结果及时告知人力资源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第10章 设计包装人员绩效考核10.1 设计部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1项目设计完成率季/年度设计部2人均图纸产量季/年度设计部3设计方案一次性通过率季/年度设计部4设计完成项目设计方案总数季/年度考核期内已经通过审核的设计方案总数设计部5设计制作出错率季/年度设计部6设计资料完整率季/年度设计部7客户满意度季/年度接受随机调研的客户对设计水平满意度评分的算术平均值设计部10. 2 包装部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1包装生产计划完成率月/季/年度包装部2包装品合格率月/季/年度质量管理部3包装设计方案一次性通过率月/季/年度包装部4包装材料改进目标达成率月/季/年度包装部5包装成本降低率月/季/年度财务部6准时交货率月/季/年度销售部7包装水平客户满意度月/季/年度接受随机调研的客户对包装水平满意度评分的算术平均值销售部8工时标准达成率月/季/年度包装部10.3 设计部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位设计部经理部门设计部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1完成项目设计方案总数20%考核期内完成项目设计方案的总数在 项以上2项目设计完成率15%考核期内项目设计完成率达到 %以上3设计费用控制10%考核期内设计费用控制在预算范围之内4设计方案一次性通过率10%考核期内设计方案一次性通过率在 %以上5设计制作出错率10%考核期内累计不超过 %6人均图纸产量10%考核期内人均图纸产量保证在 张7客户满意率10%考核期内客户满意度达到 分以上8员工管理10%考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上9核心员工保有率5%考核期内核心员工保有率在 %以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：10.4 包装部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位包装部经理部门包装部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1包装生产计划完成率15%考核期内包装生产计划完成率达100%2包装品合格率15%考核期内包装品合格率达到100%3部门管理费用控制10%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内4包装设计方案一次性通过率10%考核期内包装设计方案一次性通过率达 %以上5包装材料改进目标达成率10%考核期内包装材料改进目标达成率在 %以上6包装成本降低率10%考核期内包装成本降低率在 %以上7准时交货率10%考核期内准时交货率达100%8包装生产线效率提升率5%考核期内包装生产线效率提升率达 %以上9包装流程改进目标达成率5%考核期内包装流程改进目标达成率在 %以上10包装水平客户满意率5%考核期内包装水平客户满意率在 %以上11员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上本次考核总得分考核指标说明1.包装生产线效率提升率包装生产线效率提升率=2.包装流程改进目标达成率包装流程改进目标达成率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：10.5 包装人员绩效考核方案方案名称包装人员绩效考核方案受控状态编 号一、目的 改善员工工作表现，提高包装质量，加强和提升员工绩效和公司绩效，合理配置岗位和人员，促进经营目标的完成。 为确定员工工资、奖惩、岗位变动、升降、教育培训、解聘等重要的人事管理工作提供公正、客观的依据，特制定本方案。二、绩效考核原则（一）阶段性和连续性相结合的原则对员工各个考核周期的评价指标数据要综合分析，以求得出全面和准确的结论。（二）定性与定量相结合的原则选择定性指标与定量指标对人员进行多方面考核，综合评价。（三）公平与客观相结合原则公平、客观地对被考核者进行绩效评估，做到对参加人员的考核评估一视同仁。（四）沟通与反馈相结合原则考核评价结束后，人事部或包装部经理应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。三、绩效考核组织 公司成立考核小组，对部门进行考核。考核小组由总经理或其授权人、包装部直属上级主管和人事部组成。考评结果由人事部负责汇总，人力资源部根据考评结果核定部门绩效。 包装部经理负责本部门员工的考核工作，于30日前将考核结果报人事部备案。四、绩效考核内容及评分办法（一）部门绩效考核以公司下达的月计划和部门职责为考核内容，月终由部门经理向考核小组汇报，考核小组根据部门工作目标完成情况评定考核结果。（二）包装人员绩效考核包装人员考核评分以百分制来计算，由包装部经理根据其岗位特点选择绩效考核指标，如下表所示。包装人员绩效考核指标考核内容权重分配考核指标资料来源工作业绩50分30%月包装数量包装记录35%包装废品率35%每小时包装数量工作能力20分50%组织能力工作能力量表评定50%表达能力工作态度30分40%责任感工作态度量表评定30%主动性30%合作性“工作能力量表”与“工作态度量表”见附则。五、绩效考核实施 包装部经理根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象以及考核进度安排。 被考核人准备自我总结，其他有关的各级主管、下级员工准备考评意见。 各考评人的意见、评语汇总到人事部。 人事部通过汇总计算，结合包装人员在考核期内的出勤、考核情况，计算最终考核得分，如下表所示。员工出勤、奖惩考绩加扣分标准出勤、考核情况旷工一日事假一日病假一日迟到、早退嘉奖一次处罚一次得分标准扣10分扣1分扣0.5分每次扣0.5分加5分扣5分备注：事假累计超过10天，则每天扣2分六、绩效考核应用包装人员采用百分制考核方法。包装部经理根据公司规定的比例来划分制定包装人员等级，等级说明如下。考核评价特别优秀优秀合格基本合格急需提高不合格等级ABCDEF人员比例5%15%60%15%5%1%-5%人员考核得分90分以上80 90分7079分6069分5059分49分以下（一）员工奖励 月度考核为“特别优秀”与“优秀”分别奖励500元与200元。 年度综合考核为“优秀”且无“不合格”记录者，晋一级。 职位在五等以下员工，连续五年年度综合考核为“优秀”者，晋级一等。（二）员工惩罚 连续三个月考核“不合格”者，解除劳动合同。 年度综合考核为“不合格”者，予以降级、降薪或解除劳动合同。 季内被评定为E等的员工，不享受公司的提薪待遇。七、附则此方案自年月日起执行。员工能力量表考核要素考核等级与评价标准评估者下级同事自评领导组织协调能力差0分工作杂乱无章，与下属不能进行很好的协作一般1分能对一线生产工人进行简单的任务分配和协调好2分能进行复杂任务的分配与协调并取得他人对自己工作上的支持和配合良3分能很好地安排和协调周围的资源，较好地领导他人有效地展开工作优秀4分能合理、有效地安排和协调周围的资源，并得到他人的信任与尊重语言表达能力差0分语言含糊不清，不能清楚地表达自己的意思一般1分能较清晰流利地表达自己的观点或意见，但表达得过于刻板、生硬好2分掌握一定的说话技巧，自己的意见或建议能得到他人的认可良3分能有效地与他人进行交流和沟通，并有一定的说服能力优秀4分语言清晰、幽默，具有出色的表达话技巧员工态度量表考核要素考核等级与评价标准评估者下级同事自评领导主动性差0分工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准一般1分在别人的监督下能较好地完成工作好2分工作主动，能较好地完成自己的本职工作良3分能积极主动地完成自己的本职工作优秀4分除了做好自己的本职工作以外，还经常主动承担分外的工作责任感差0分工作敷衍，当工作出现失误时，极力地推卸责任一般1分满足于能基本完成工作任务。当工作出现失误时，能意识到自己的错误好2分工作中能主动承担责任良3分工作中能主动承担责任且积极寻求解决问题的办法优秀4分对他人起到榜样的作用合作性差0分缺乏合作精神一般1分在别人的协调下能与他人合作好2分能主动地与他人合作良3分积极地与他人合作且乐于帮助同事解决问题优秀4分能够与他人一起积极有效地工作并共同完成本组织的工作目标相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第11章 营销企划人员绩效考核11.1 营销部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售额月/季/年度考核期内全部销售收入总计营销部2销售量月/季/年度考核期内全部销售数量总计营销部3营销计划达成率月/季/年度营销部4销售增长率年度营销部5市场占有率月/季/年度市场部6实际回款率月/季/年度营销部7销售费用预算月/季/年度在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用财务部8坏账率年度财务部9促销效果评估月/季/年度通过一般综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法进行评估1.投入产出比评估法促销效果=2.销售增量回报比评估法促销效果=3.效益增量回报比评估法促销效果=营销部10新品（重点推介商品）销售收入百分比月/季/年度营销部11. 2 市场部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1市场拓展计划完成率月/季/年度市场部2策划方案成功率月/季/年度市场部3市场推广费用控制率年度财务部4推广活动效果年度100%市场部5推广活动销售增长率月度营销部6市场调研任务达成率月/季/年度市场部7品牌市场价值增长率年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得市场部8广告投放有效率年度市场部9媒体正面曝光次数年度在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数市场部10媒体满意度年度接受调研的媒体对市场部工作满意度评分的算术平均值市场部11.3 企划部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1企划任务按时完成率季/年度企划部2费用控制率季/年度财务部3企划方案成功率季/年度企划部4品牌市场价值增长率季/年度品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得市场部5媒体正面曝光次数季/年度在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数企划部6广告投放有效率季/年度企划部7危机公关处理及时率季/年度对危机公关时间能在第一时间内进行应对处理，处理后通过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到规定的分值以上企划部8公关单位及媒体满意度季/年度接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分的算术平均值企划部11.4 营销部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位营销部经理部门营销部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1销售额20%考核期内销售额达到 万元以上2销售量15%考核期内各项业务销售量达到 以上3营销计划达成率15%考核期内营销计划达成率达到100%以上4销售增长率10%考核期内销售增长率达到 %以上5销售费用预算5%考核期内销售费用控制在预算之内6实际回款率5%考核期内实际回款率达到 %以上7坏账率5%考核期内坏账率控制在 %之内8新客户实现率5%考核期内新客户实现率达到 %以上9新品（重点推介商品）销售收入百分比5%考核期内新品（重点推介商品）销售收入百分比达到 %以上10市场占有率5%考核期内企业、产品市场占有率达到 %以上11部门管理费用控制率5%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内12员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到 分以上本次考核总得分考核指标说明新客户实现率新客户实现率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：11.5 市场部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位市场部经理部门市场部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1市场拓展计划完成率20%考核期内市场拓展计划完成率在 %以上2策划方案成功率15%考核期内策划方案成功率达到 %以上3市场推广活动费用控制率15%考核期内推广费用控制率控制在 %以内4推广活动销售增长率10%考核期内因推广活动销售增长率达到 %5推广活动效果10%考核期内推广活动效果得分达到 分以上6部门管理费用控制5%考核期内部门管理费用控制在预算之内7品牌市场价值增长率5%考核期内品牌市场价值增长率达到 %以上8传播促销费用率5%考核期内传播促销费用率控制在 %9媒体正面曝光次数5%考核期内媒体正面曝光次数在 次以上10市场调研计划达成率5%考核期内市场调研计划达成率在 %以上11员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到 分以上本次考核总得分考核指标说明1.市场推广活动费用控制率市场推广活动费用控制率=2.传播促销费用率传播促销费用率=被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：11.6 企划部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位企划部经理部门企划部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1企划任务按时完成率20%考核期内企划任务按时完成率达100%2策划方案成功率15%考核期内企划方案成功率达到 %以上3企划费用控制率15%考核期内企划费用控制率达到 %4部门费用控制10%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内5企划活动效果10%考核期内企划活动效果得分达到 分以上6媒体正面曝光次数10%考核期内在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告达到 次以上7企划目标达成率5%考核期内企划目标达成率在 %以上8危机公关处理满意度5%对危机公关的应急处理后过对受众、领导进行问卷调查的满意度得分达到 分以上9公关单位及媒体满意度5%考核期内接受调研的公关单位、媒体对企划部工作满意度评分达到 分以上10员工管理5%考核期内员工绩效考核评分达到 分以上本次考核总得分考核指标说明企划目标达成率被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：11.7 市场人员绩效考核方案方案名称市场人员绩效考核方案受控状态编 号一、考核原则1.业绩考核（定量）+行为考核（定性）。2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3.考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1.市场人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度确定调整一次。2.市场人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）其他。其中：当月行为表现合格者为0.6分以上；行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。三、考核内容与指标市场人员绩效考核表如下表所示。市场人员绩效考核表姓名部门职称性别到职日期考核项考核内容最高分数自行评分初核评分复核评分初核评语专业知识具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务15具有相当的专业知识，能顺利完成任务13具有一般的专业知识，能符合职责需要11专业知识不足，影响工作进展8缺乏专业知识，无成效可言5工作绩效工作效率高，具有卓越创意20能胜任工作，效率较标准高17工作不误期，表现符合要求14勉强胜任工作，无甚表现10工作效率低，时有差错7责任感责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放心交付工作15具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作13尚有责任心，能如期完成任务11责任心不强，需有人督促，方能完成工作8欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作5协调合作善于协调，能积极主动与人合作10复核评语乐意与人协调，能顺利达成任务8尚能与人合作，能达成工作要求7协调不善，致使工作发生困难5无法与人协调，致使工作无法进行3工作态度不需督促，能主动安排自己的工作10具有积极性，能自觉地完成任务8基本上能积极工作7对工作不太热心5对工作消极应付3发展潜力学识与涵养俱优，极具发展潜力10具有相当的学识、涵养，具有发展潜力8稍有学识与涵养，可以培养训练7学识与涵养稍有不足，不适培养训练5欠缺学识与涵养，不具发展潜力3品德言行品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模10品性诚实、言行规律8言行尚属正常，无越轨行为7固执己见，不易与人相处5品行不佳，言行粗暴3成本意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10考核分数具备成本意识，尚能节省8尚具成本意识，尚能节省7缺乏成本意识，稍有浪费5成本意识欠缺，以致常有浪费3评定总分100评核等级评分人员签章特殊奖惩分数理由考核结果 予以晋级，晋级至 级，工资晋至 元 保留原工资级别 予以通报批评 予以降级，降至 级，工资降至 元四、考核方法1.员工考核时间：下一月的第一个工作日。2.员工考核结果公布时间：下一月的第三个工作日。3.员工考核挂钩收入的额度：月工资的20%，业绩考核额度占15%，行为考核额度占5%。4.员工考核挂钩收入的计算公式为：Z=公式中具体指标含义如下表所示。公式中具体指标含义指标含义A不同部门的业绩考核额度B行为考核额度C当月业绩考核指标X当月公司营业收入Y当月员工行为考核的分数Z当月员工考核挂钩收入的实际所得5.员工考核挂钩收入的浮动限度为当月工资的80%140%。6.员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。五、考核程序1.业绩考核：按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。2.行为考核：由市场部经理进行。六、考核结果1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。4.如对当月考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向财务、行政部提出申诉。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第13章 销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售额/销售量月/季/年度考核期内各项业务销售收入总计/销售数量总计销售部2销售计划达成率季/年度销售部3年销售增长率年度财务部4新产品销售收入季/年度考核期内新产品销售收入总额财务部5核心产品销售收入月/季/年度考核期内企业核心产品销售收入总额财务部6销售回款率季/年度财务部7销售费用节省率季/年度销售部8坏账率季/年度财务部9新增客户数量季/年度考核期内新增合作客户数量销售部10市场占有率季/年度市场部13.2 区域部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售额/销售量月/季/年度考核期内业务销售收入总计/销售数量总计区域部2销售任务达成率季/年度区域部3回款达成率季/年度财务部4年销售增长率年度财务部5费用率季/年度财务部6坏账率季/年度财务部7新增客户数量季/年度考核期内新增加客户数量销售部8区域市场占有率季/年度市场部9新产品利润率月/季/年度财务部10核心产品利润率月/季/年度财务部13.3 渠道部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1销售额/销售量月/季/年度考核期内通过渠道销售的收入总计/销售数量总计渠道部2渠道开发计划实现率季/年度渠道部3年销售增长率年度财务部4回款达成率季/年度财务部5销售费用节省率季/年度财务部6渠道库存量控制季/年度渠道库存量控制在适当范围内，具体标准量根据具体实际设定渠道部7新增渠道成员数量季/年度考核期内新开发销售渠道成员数量渠道部8渠道满意度季/年度渠道满意度的高低，可以通过渠道调查来实现，比如通过第三方调查机构渠道部9代理商培训计划完成率年度渠道部13.4 促销部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1促销计划完成率月/季/年度促销部2（因促销活动）销售增长率月度财务部3年销售增长率年度财务部4促销费用节省率 季/年度财务部5产品市场占有率季/年度市场部6宣传品制作完成率季/年度促销部7促销效果评估季/年度促销效果评估一般采用综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法市场部8促销方案预期目标达成率年度促销部13.5 直销部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位直销部经理部门直销部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1销售额/销售量30%考核期内销售额/销售量达到 万元或 件2销售计划达成率15%考核期内销售计划实现100%以上3年销售增长率10%考核期内销售增长率达 %以上4销售费用节省率10%考核期内销售费用有效控制，节省率达 %以上5新产品销售收入10%考核期内新产品销售收入达 万元6利润率10%考核期内直销部利润率达到 %以上7新开发大客户数5%考核期内新开发大客户数达 家8对客户意见在标准时间内的反馈率5%考核期内及时反馈客户意见，在标准时间内的反馈率达100%9部门员工技能提升率5%考