邱明俊非人力的人力资源管理.doc

非人力的人力资源管理邱明俊老师简介现任：深圳市睿之源管理顾问有限公司总经理。主要背景：高级咨询师、培训师；TTT国际职业培训师；北大经济学院、北京时代光华教育发展有限公司、商战名家、中国人力资源开发网、中华培训网、成功在线、中国总裁培训网、中国人力资源开发研究会等多家机构特约讲师。2.3授课方式：运用主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合，通过现场点评，企业个案问题讲解等方式，现场为学员答疑解惑。授课特色：特色一：授课风格幽默、诙谐、互动性好；课程设计注重实用性及趣味性，讲心得、重转化特色二：在培训过程中，邱先生将咨询与培训相结合，通过“标准化的课程设计+咨询思维+培训技巧+鲜活案例+互动演练”，讲解学员关注的焦点，全面提升学员的综合技能及实战水平，并辅助企业进行培训项目的服务与跟踪。精品课程：u 三维度推行绩效管理被客户称为成功推行绩效的模式u 让绩效面谈不再难谈已被北京时代光华录制成培训产品u 如何建立高效实用的培训体系全程辅导实施的课程u 提升全员素质打造企业核心竞争力能力素质体系建立与运用u 跨部门沟通的解决之道已被北京时代光华录制成培训产品u TTT职业培训师的培训培训满意度最高的课程u 非人力的人力资源经理客户需求量最大的课程非人力的人力资源管理课程大纲【培训导言】本课程旨在提升各部门经理的HR专业知识与技能，掌握选、用、育、留的技术与方法。使各部门经理成为非人力的人力资源经理。不仅有头脑：知道做什么；更要有技巧：知道怎么做？还要有智慧：知道如何做得更好。【课程特色】1、本土化改造的方法；2、企业实战的问题；3、拿来就用的技巧；【培训技巧】1、主题讲授；2、案例研讨；3、实操练习；【学员收获】1、30个人力资源管理技巧；2、12个人力资源管理工具；3、25个部门经理必须面对的问题剖析；【课程大纲】破冰：部门经理如何越做越轻松？案例：曹经理由技术走向管理的困惑思考：为什么部门经理首先必须是HR经理？第一讲 部门经理与HR部门的分工合作关系1、 部门经理通常面临的三大难题互动：为优秀的部门经理画一个像2、 部门经理经常面对的八大困惑 找的人不合适 员工工作缺乏激情 培训达不到预期的效果 劳资纠纷日益增多 薪酬变新愁 绩效考核是头痛的事 人员流动率高 员工满意度低3、 部门经理与HR经理的职责分工案例：一场关键岗位招聘会互动：你认为人力资源部经理与部门经理之间应当如何配合才是合理的？现场点评：您认为案例中的HR经理哪些地方做的对，哪些地方是不够妥当的？第二讲 职位说明书编写技巧互动：写你所做案例：从一则招聘广告分析李部长要招什么样的人？1、什么是职位分析2、职位分析的关键术语分享:如何确定职位说明书模板3、职位分析的重要作用4、职位分析应该由谁做5、职位分析的6W2H6、职位说明书的概要描述7、如何进行部门的岗位设置8、职位说明书编写中动词的应用思考：如何选择部门的接口人9、如何在说明书中准确描述任职资格 能力素质词典 建立本职位能力素质模型 能力素质的运用现场演练：本职位说明书编写分享：大业公司的职位说明书为什么没有用?第三讲 到哪里找到优秀的下属1、部门经理倒底要招什么样的下属如何确定用人标准？分享：林总百里挑一的心声案例：总经理拿什么标准决定人事任用2、找到优秀的下属就用这几招 内部招聘研讨：企业内部招聘的优缺点，你觉得应当如何处理？ 行为面试法 结构化面试法 情景模拟法 STAR评估技术 建立胜任力模型 寻找下属的专业工具匹配度模型、决策模型个案研讨：何总助离职 测评技术的运用现场演练：如何提炼面试中的三个问题3、如何应对面试中的实战问题 招聘渠道的选择 招聘面谈的准备之道 如何设计面试题目案例展示：客服经理面试题目 如何成为一个合格的面试官？分享：面试官面试中应避免的几种错误 面试者紧张如何化解？ 他在撒谎吗？ 遇到面试专家怎么办？ 面试者涛涛不绝怎么办？-分享1：招聘专员小李是如何配合各部门经理的分享2：人力资源经理李明是如何保障人力资源供给的现场演练：本企业典型岗位招聘的实战模拟第四讲 形成快速的人才培养机制1、新员工面临的问题2、培训刚刚开始新员工培养计划分享：培训专员、直属上级、部门经理都是培养人互动：谁是入职引导人？3、9纬度进行培训需求分析现场演练：小李的培训需求在哪里？4、因人而异个性化培养5、指导、辅导与教导分享：上级、老师、教练案例：从李教练带徒弟看待教练技术案例分析：面对现实，应该如何帮助小李？6、让自己成为培训师7、培训效果的评估与转化分享：大业公司的训后跟踪8、建立适合的培训机制案例分享：胡经理为什么越做越轻松？9、形成快速的人才培养机制第五讲 绩效管理创造价值1、绩效管理的理论源流 什么是绩效考核 什么是绩效管理要点：绩效管理是什么、不是什么 什么目标管理分享1：我心理知道，只要完成一半就好了分享2：我心理知道，但尽量要给压力演练1：如何进行公司目标分解演练2：如何进行部门目标分解问题：目标下达给部门还是个人？ SMART原则 绩效管理常用的工具与方法分享：善用不误用 什么是绩效计划现场演练：如何与下属制订绩效计划、制订计划最关键的两个字是什么？ 绩效管理委员会讨论：HR部应该做什么?非人力的人力资源经理应该做什么?2、绩效管理成功的关键？要点：过程比结果更重要3、如何设计科学合理的绩效指标？ 设计指标的要决 如何进行指标检测 如何控制指标的难度案例：唐僧的月度绩效考核4、让绩效面谈不再难谈（上篇技巧） 做好绩效面谈前的培训 营造良好的面谈氛围 用问题调整面谈的方向 用数据说话 面谈中要控制你自己 不要让下属在面谈中找“理由” 借力使力不费力 获得下属的认同 合理匹配资源分享：唐僧的绩效面谈现场演练：月度绩效面谈5、绩效面谈应该怎么谈？（下篇实务） 如何与下属分解指标 月度绩效面谈十步曲 绩效面谈中几种棘手问题的处理u 员工拒绝当场签名时，怎么处理？u 员工的意见与主管理不一致时，怎么处理？u 与员工发生争论怎么办？-要点:1你要讨论的关键点是什么 ？要点2:你希望达到的目的是什么？6、不可或缺的绩效改进7、有效对接绩效与薪酬的接口8、绩效推行用心还需用脑9、成功推行绩效管理的全案分析现场演练：三表的填写与应用第六讲 跨部门沟通的解决之道分享：要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通1、深入挖掘跨部门沟通问题的根源2、跨部门沟通的12个技巧互动：各部门的交叉地带要不要管，要管怎么管3、如何向领导汇报4、跨部门沟通的18个解决之道5、10问题背后的问题6、最应该沟通的是自己案例研讨：部门经理是能力重要还中关系重要第七讲 如何设计科学合理的薪酬体系1、激励策略与导向分享：建立良好的员工心理环境展示：如何进行总额控制2、部门经理对建立公平薪酬的责任3、薪酬设计的三个公平4、部门经理在薪酬外部调查中不可或缺的重要作用5、薪酬方案的设计与运用问题：二次分配的奖金应该怎么发?6、绩效工资设计要点案例展示：亲历设计的制造型企业计件绩效奖金及团队奖金7、能力工资与宽带薪酬在直线部门的运用8、对中高层管理者的中短期激励的有效方式9、福利体系员工的期待10、下属最需要的是什么案例研讨：画饼有术11、要骂骂得狠，要收收得妙激励员工的12个技巧12、激励、激励、激励人人都需要激励 精神激励技巧 慎用物质奖励问题：如何有效的激励下属案例分析：成功的企业是如何有效激励员工的第八讲 如何快速成为一名合格的非人力的人力资源经理1、部门经理的留人之道2、辞退员工要有自己的一招3、部门经理的自知之明4、他人眼中的我5、承担、承担、承担；解决、解决、解决6、我们是勇于承担责任