市场营销学第三章企业战略及营销管理过程.ppt

第三章 企业战略及营销管理过程,章节内容 第一节 企业战略理论概论 第二节 企业规划总体战略的步骤 第三节 企业战略管理过程 第四节 市场营销管理过程,学习目标,1.掌握战略及企业战略的概念及其理论原理 。 2.了解企业规划总体战略的步骤。 3.理解企业战略管理过程 。 4.理解企业营销管理过程 。,第一节 企业战略理论概论,一、企业战略的基本概念 1战略的含义 英文中，战略“Strategy”词来源于希腊语“Strategos”，其含义是将军。到中世纪，这个词演变为军事术语，指对战争全局的筹划和谋略。 除军事领域之外，战略的原理和价值同样适用于政治、经济等领域。后来演变为泛指重大的、全局性的、长远的、决定性的谋划。,第一节 企业战略理论概论,一、企业战略的基本概念 2、企业战略的定义 企业战略是指在环境与能力动态平衡条件下，企业实现宗旨（使命和愿景）和目标的总体方案，它具有长远性、全局性和重要性等基本特征；它是企业的组织行动方向和资源配制纲要，是制定各种计划的基础。,第一节 企业战略理论概论,在制定企业战略的过程中，企业宗旨、目标和战略三者紧密相连、相互关联。,企业目标,环境,能力,愿 景,使命,战略方案,第一节 企业战略理论概论,二、企业宗旨 2、企业宗旨的内容 （1）企业使命(MissiOn) 企业使命要回答的根本问题是“我们要做什么？” 值得一提的是，华为在表述自己企业使命时，不但规定了企业所从事的领域，还规定了自己不做什么。,第一节 企业战略理论概论,二、企业宗旨 2、企业宗旨的内容 （2）企业愿景(远景)(Vision) 愿景要回答的根本问题是“我们要做到什么程度？” 与企业的终极目标相联系，往往具有可望不可及的属性 。,第一节 企业战略理论概论,二、企业宗旨 2、企业宗旨的内容 （3）经营哲学 经营哲学是一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、文化的高度概括。主要通过以下两方面表现出来： 企业提倡的共同价值观。 企业对利益相关者的态度。,第一节 企业战略理论概论,二、企业宗旨 3、确定企业宗旨的意义 (1)使公司的高层管理者对公司的长期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识。 (2)相对降低决策的风险。 (3)它传递着公司的目标，激励企业员工做出承诺，激励员工竭尽全力为实现企业的宗旨做出自己的贡献。 (4)低层的管理部门可以依照它来制定部门的宗旨，设置部门使命和目标体系。 (5)有助于公司规划未来。,珠海建安昌盛有限公司的宗旨和经营哲学,（一）公司使命 人类社会对各类建筑物的需求是昌盛的生命之源；昌盛存续的价值和意义，在于我们能够不断地去满足人们对各类建筑物的需求，在于我们致力于建筑业的繁荣昌盛。 （二）公司愿景 昌盛人将以务实的工作态度和真诚的工作热情，使冰冷的钢铁和水泥成为温暖人间和美化人间的建筑元素，让顾客满意，最终使昌盛成为行业中的一流企业。,珠海建安昌盛有限公司的宗旨和经营哲学,（三）公司理念 质量观：“质量第一 顾客至上 多方共赢” 安全观：“生命重于泰山” 用人观：“德才兼备”“德”包涵了员工对昌盛的忠诚和爱岗敬业的工作态度，昌盛倡导员工踏实工作，比上进比贡献；“才”包涵了员工的综合素质和工作能力，昌盛倡导员工以各种方式努力提高自己的综合素质和工作能力。 管理观：“员工与公司是利益共同体”昌盛奉行“个人目标与公司目标协调一致，以自我实现为价值取向的自主管理。”,珠海建安昌盛有限公司的宗旨和经营哲学,（四）公司精神 务实-过去的实践经验充分证明，务实精神是昌盛取得成功的法宝，员工都会将务实精神体现在具体的工作中，做好每一件大小事情。 拼搏-拼搏精神赋予昌盛永争第一的力量。 创新-创新精神是昌盛成长和发展的原动力，技术创新和管理创新是两大主旋律，每一位员工都为奏响昌盛生动感人的新乐章而做贡献。 协作-协作精神能使昌盛的能力实现最大化，能促进团队建设，是昌盛珍贵的精神财富。,第一节 企业战略理论概论,三、企业目标 企业目标是企业宗旨和使命在特定条件下的具体化。一般由四个部分组成： 目的，这是企业期望实现的标志； 衡量实现目的的指标； 企业应该实现的指标水平： 企业实现指标的时间表。,第一节 企业战略理论概论,四、企业战略的构成要素和层次 1、企业战略的构成要素 从狭义战略的角度来讲，企业战略由以下四个要素组成 （1）经营范围 （2）资源配置 （3）竞争优势 （4）协同作用,第一节 企业战略理论概论,四、企业战略的构成要素和层次 2、战略层次 （1）总体战略（企业战略） 总体战略是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的切行为的最高行动纲领。 （2）经营单位战略(事业部战略、经营战略) 经营单位是战略经营单位的简称，是指公司内相对独立的二级单位。 （3） 职能战略 职能战略又称职能部门战略。,第一节 企业战略理论概论,五、企业基本竞争战略 1、成本领先战略 成本领先战略是通过设计一整套行动，以最低的成本生产并提供为顾客所接受的产品和服务。 2、差异化战略 差异化战略是通过设计一整套行动方案，生产并提供一种“顾客认为很重要”的与众不同的产品或服务。技术进步和管理模式的个性化是实施差异化战略的主要途径。,第一节 企业战略理论概论,五、企业基本竞争战略 3、集中化战略 集中化战略是通过设计一整套行动来生产并提供产品或服务，以满足某一特竟竞争性细分市场的需求。两种集中化战略： 1）集中成本领先战略 2）集中差异化战略 4、成本领先与差异化整合战略（最优成本供应商战略） 该战略的目的是为顾客所支付的价格提供更多的价值。,第一节 企业战略理论概论,克利夫.鲍曼（Cliff Bowman）“战略钟”理论为理解成本领先与差异化整合战略提供了理想的工具。 基于价格的战略（路径1、2） 差异化战略（路径4、5） 混合战略（路径3） 失败的战略（路径6、7、8）,第一节 企业战略理论概论,.,第二节 企业规划总体战略的步骤,一、认识和界定企业使命 1、活动领域 2、主要政策 3、远景和发展方向（愿景）,第二节 企业规划总体战略的步骤,二、区分战略经营单位 区分战略经营单位的主要依据，是各项业务之间是否存在共同的经营主线。 1.市场导向而不是产品导向 2. 切实可行而不要包罗太广,第二节 企业规划总体战略的步骤,三、规划投资组合 在规划投资组合方面，有两种模式广为应用。 1.波士顿咨询集团法（又称波士顿矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等）是由美国大型商业咨询公司波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）首创的一种规划企业产品组合的方法。,第二节 企业规划总体战略的步骤,.,第二节 企业规划总体战略的步骤,第二节 企业规划总体战略的步骤,1）明星单位：相对市场份额和市场增长率都高，应该选择积极的扩张战略，使之成长壮大。 2）金牛单位：相对市场份额高，而市场增长率不高，应该选择稳定战略，加快现金的回收。 3）问题单位：增长率高，市场份额低，应根据具体情况，理性决策，合理选择“放弃”与“转变”路线 4）瘦狗单位：市场份额和增长率都低，应果断地选择逐步退出战略。,第二节 企业规划总体战略的步骤,波士顿矩阵的局限 1、市场份额和市场增长率只是两个具体的指标，不能含概战略的其他因素，并且只用高低来定性度量，过于简单。 2、只重视静态的大竞争对手，忽略了动态的具有成长性的小竞争者。 3、市场份额与利润的关联性？ 4、瘦狗不一定非杀死不可。,第二节 企业规划总体战略的步骤,2. 通用电力公司方法（The General Electric Model） 通用电器公司方法是在波士顿短阵法的基础上加以改进而创立。 市场增长率-市场吸引力 相对市场份额-竞争能力,第二节 企业规划总体战略的步骤,图35 通用电气公司多因素投资组合矩阵,第二节 企业规划总体战略的步骤,1） “绿色地带”，由左上角的大强、大中、中强三个区域组成。要“开绿灯”，采取增加资源投入和发展扩大的战略。 2）“黄色地带”，由左下角至右上角对象线贯穿的三个区域，即由小强、中中、大弱组成。 “开黄灯”，即采取维持原投入水平和市场占有率的战略。 3）“红色地带”，由右下角的小弱、小中、中弱三个区域组成。 “开红灯”，采用收割或放弃战略。,第二节 企业规划总体战略的步骤,四、规划成长战略 1、密集型增长战略（Intensive growth strategies） 这一战略具有三种形式：市场渗透、市场开拓，产品开发（如图3-5）。 1）市场渗透。即采取积极的措施，在现有市场上扩大现有产品的销量。 2）市场开发。把现有产品投放新的市场，从而增加销量。 3）产品开发。又称产品多样化。,第二节 企业规划总体战略的步骤,现有市场,新市场,新产品,现有产品,图 3-5 密集增长战略,第二节 企业规划总体战略的步骤,四、规划成长战略 2.一体化增长战略(integrative growth strategies)。 1）纵向一体化：在产业链上发展 （1）前向一体化。制造商向销售商领域发展，如收购、兼并批发商、零售商。 （2）后向一体化。制造商向供应商领域发展，如收购、兼并原材料供应商。 2）横向一体化（水平一体化）。指企业兼并或控制竞争对手。也可以实行其它形式的联合经营，争取共赢。,第二节 企业规划总体战略的步骤,四、规划成长战略 3.多角（元）化增长战略(diversification growth strategies)。 （1）同心多角（元）化。又称为关联多角化。 （2）水平多角（元）化。又称为横向多角化。 （3）复合多角（元）化。又称为集团多样化。 无论企业考虑实行那一种多角化战略，必须具备多角化经营的核心能力，诸如资金实力、人力资源、市场网络和管理能力。 企业规划、实行多元化必须慎重，财力和经营实力较弱的中小型企业不宜轻易采用。,第三节 企业战略管理过程,一、战略分析 1、明确企业当前宗旨、目标和战略 2、外部环境分析 3、内部条件分析 4、重新评价企业的宗旨和目标,第三节 企业战略管理过程,二、战略选择 1、产生战略方案 根据外部环境和企业内部条件、企业宗旨和目标，拟订要供选择的几种战略方案。 2、评价战略方案（两个标准） 一是考虑该战略是否使企业自身有利； 二是考虑该战略能否被利益相关者所接受。 3、最终选出供执行的满意战略,第三节 企业战略管理过程,三、战略实施与控制 1、战略实施的关键在于其有效性。 2、战略实施的成功与否取决于管理者激励员工能力的大小和人际技能。 3、战略控制是战略管理过程中的一个不可忽视的重要环节，它伴随战略实施的整个过程。,明确企业宗旨,外部环境分析,确定战略目标,内部条件分析,提出备选战略方案 评价备选战略方案 选择满意战略方案,职能战略的匹配,组织机构的选择,领导、文化的激励,控制方法与系统选择 战略反馈与调整,战略分析,战略选择,战略实施与控制,图2-1-3：战略管理的过程,第三节 企业战略管