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文档简介
得体的称呼客户,礼仪篇,一、称呼的设计至关重要,教材案例分析 为什么销售人员会让自己陷入尴尬? 如果你是那个销售人员初见“老杜”时你会怎么处理?,二、如何让你对别人的称呼恰当得体,姓名+职位 姓名+先生/女士,1、熟记客户姓名,需要注意什么? 遇到生僻或多音字怎么办?,2、弄清客户的职务、身份,称呼职务应注意哪些问题? A就高不就低 B称呼副职要巧妙变通,3、事先要了解客户的年龄和是否已婚,对婚姻情况不清楚的女士该怎么称呼?,拓展:生活中如 何界定各种称呼?,如果你不知道怎么称呼别人,就先叫 ? 在公司里,能不能用亲昵的称呼 ? 公司里怎么巧妙恭维别人 ,要注意什么? 私下里,同事之间的称呼 ? 在谈判桌、会议室、办公室等正式场合,要用?的称谓; 外资企业的称呼有什么特别之处?,对客户的称呼,标志着一次优秀推销的开始,再见,
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