东莞耀邦家具实践报告.doc

东莞理工学院城市学院生产管理实习报告 系 别：管理系 专业班级：工商管理1班学 号：201143804xxx学生姓名：XXX起止时间：2012年 11月18 日-2012年 12月 2日关于东莞耀邦集团生产与运作战略的调查报告摘要：这个学期我们开设了生产运营管理这门课，它的真谛是从实践中体会管理，让课本的理论知识与实践相结合。为了更好地把结合实际和理论相结合，学校给我们安排了为期两周的实习时间。在此实习周期间我回到了自己村中的东莞市耀邦家具集团公司进行了参观实习。通过这次现场实习，我对该企业的成长历史、工艺流程有了一定的了解，并通过和企业管理人员的交谈，了解了该企业存在的一些管理上的问题。1公司基本情况介绍这次实践的企业是耀邦家具集团有限公司，耀邦集团是当今中国家具行业中最具规模、最具实力的大型家具集团之一，旗下设有“桥新家私有限公司”、“恒利家私实业有限公司”、“美桥家私有限公司”等多家大型家具专业生企业和配套厂。集团位于广东省东莞市桥头镇，拥有现代化的厂房和行政大楼，有着绿树成荫、清洁卫生的生活环境，以及人性、关爱的文化氛围。耀邦集团集开发、设计、生产、销售为一体，目前主力产品包括：古典家具、实木家具、文化品位家具、特色家具、专 业儿童家具、现代板式家具。 耀邦集团先后引入国际一流的生产、检测自动流水线，产能稳定、行业领先。 耀邦集团已通过ISO9001国际质量管理认证、ISO14001环境管理体系认证、CQC质量环保产品认证、获得“广东省名牌” （耀邦.桥新）、“东莞市50强民营企业”等众多殊荣。 耀邦集团拥有强大的营销网络，国内专卖店已覆盖大城市、深入县级市，国际市场也全面开花。 耀邦集团凭借强大的综合实力和优秀的企业文化，吸引了众多顶尖人才加盟，为集团发展提供源源不绝的动力。 期待全球消费者及业界关注耀邦，一同创造辉煌的明天！ 耀邦发展史 1986年，东莞桥新家私厂成立，耀邦由此起源，开启创业历程； 1996年，组建东莞恒利家私实业有限公司，“桥新”与“恒利”实行差异化经营，耀邦跨入一个全新的发展阶段，获得成功； 2002年，在广东省东莞市桥头镇投入巨资，超大型家具生产工业园当年落成，“耀邦”正式进入大规模集约化生产阶段，为将来的发展打下坚实的基础； 2004年，东莞美桥家私有限公司成立，第一套实木家具和第一套高档古典家具的下线，标志着耀邦已成功突破单一的板式家具生产、销售模式，跨入了中高档古典家具、实木家具、现代板式家具的行列，全方位服务不同的消费群体，为行业翘楚； 2004年，“东莞市耀邦集团有限公司”宣告成立，中国家具行业中最具规模、最具实力的大型家具集团之一的“耀邦旗舰”正式“出海航行”，在中国家具行业的发展史上增添了浓重的一笔； 2004年，藉耀邦集团成立，著名影星濮存昕先生签约耀邦，成立耀邦品牌形象代言人，耀邦品牌战略全面启动。 2004年，通过集团化运作，耀邦家具专卖店突破“千店”大关，营销网络得到优化。 2005年，第一家物流中心成立，耀邦集团实现了专卖店制、物流经营制并行的新型营销模式，市场反应更灵敏、市场开发更迅速、服务更到位。 2006年，荣获“广东省名牌”称号（耀邦.桥新），耀邦集团的品牌战略效果卓著，获得权威认可，耀邦集团的品牌之路将走得更坚定、更宽敞。 耀邦企业商情 关心员工生活，关注员工发展 耀邦为每位过生日的员工举办生日晚会，增强企业归属感 耀邦关心每位员工的身体健康，定期进行体检 耀邦每年的新年晚会，员工自编自导、明星加盟助阵，其乐融融 耀邦每年举行大型的文化艺术节，丰富员工的业余生活。2、公司部门设置：耀邦公司的部门设置主要分为：财务部、市场部、运作部、策划部、研发部、生产部、品管部和物控部。3、企业家具生产运作情况介绍：1） 家具设计阶段一件家具的产生是从设计开始的，可以说没有设计就没有家具。家具设计是用图形（或模型）和文字说明等方法，表达家具的造型、功能、尺度与尺寸、色彩、材料和结构。设计的整个过程包括收集资料、构思、绘制草图、评价、试样、再评价、绘制生产图。当我们设计一件家具时，有四个主要的目标，他们却是我们做设计过程不可或缺的重要组成部分。第一，是否可行。设计时我们必须考虑我们所设计的家具能否加工制造出来 。第二，是否实用。一件家具的功能是相当重要的，它必须能够体现出本身存在的价值。第三，是否舒适。一件家具不仅得具备它应有的功能，而且还必须具有相当的舒适度。第四，是否持久耐用。一件家具应该能够长久地被使用，然而每件家具的使用寿命也是不尽相同的。若是一件尽管做的十分耐久牢靠但是外型十分难看，或者坐在它上面极为不舒服的椅子，也不是高质量的椅子。 2） 家具制造阶段：板式家具和实木家具是现在国内家具企业主要生产产品，所以着重了解。A. 板式家具板式家具是指由中密度纤维板或刨花板进行表面贴面等工艺制成的家具。板式家具中有很大一部分是木纹仿真家具。板式家具是以人造板为主要基材，是板件为基本结构的拆装组合式家具，全部经表面装饰的人造板材加五金件连接而成的家具。板式家具具有可拆卸，造型古语变化，外观时尚，不易变形，质量稳定，价格实惠等基本特征。板式家具的结合通常采用各种金属五金件连接，装配和拆卸都十分方便，加工精度高的家具可以多次拆卸安装，方便运输。常见的人造板材有胶合板、细木工板、刨花板、中纤板等。板式家具制作工艺及流程：为方便操作通常板式家具制作分为（a）、（b）两线。（a）线为中纤板贴纸或白油走涂装线的工件，路线具体为：开料压板（钉装）清边（开槽）锣机批灰贴纸底漆干砂面漆安装（b）加工板（饰面板）加工路线具体为：开料压板清边封边修边安装因b线工作程序简单，通常b线开料时间比a线开料时间推迟3-4天，以便于两线配套入包。B. 实木家具实木家具主要有两种形式：一种是纯实木家具，即指所有材料都是未经再次加工的天然实木材料，不使用任何人造板制成的家具。另一种是仿实木家具。所谓仿实木家具，从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具，即侧板顶、底、搁板等部件用薄木贴面的刨花板或中密度板纤维板。实木家具的工艺流程：购进原料开料烘干下料拼版下料画线开榫、打眼、开槽组装油漆包装出厂配料由以下几道工序组成：选料、切长、压刨、纵剖、平刨、拼板、套材、压刨、四面刨等。涂装全线的工艺流程如下：破坏处理（敲打、虫孔、沟槽、锉边等）、吹灰、等化处理、喷底色、封闭漆、干燥、打磨、擦色、拉明暗、干燥、第一道底漆、干燥、打磨、喷点、干刷、第二道底漆、打磨、干刷修色、干燥、第一道面漆、干燥、打磨、灰尘漆，修整、第二道面漆、干燥，下线。组装工序是保证现代家具产品质量的关键工序，由于部分产品的体积大、重量较重且整体组装，所以在组装过程中对使用工具、组装台、人员等的配备都与中国传统家具有很大的区别。为保证组装的精度和操作的熟练程度，每一组装线都要进行合理安排，其基本过程是先装框架再装细节，装好后再对不合理的地方进行修整。填充料对沙发的舒适度起着决定性作用。传统的填充料是棕丝、弹簧，现在常用的是各种功能的发泡塑料、海绵、合成材料等。填充料应有良好的弹性、抗疲劳、长寿命。沙发不同部位的填充料承重、舒适度要求不同。填充料的性能、价格差别极大。不同的沙发生产厂其工艺流程也有所不同，小企业工序分工线条较粗，大中型企业的工序分工较细致，专业化的分工有利于提高工效和保证产品质量 。4、企业生产管理方面存在的问题及解决问题的办法1.整合三大子公司，集团式管理2003年，国内家具市场受到前所未有的冲击，一方面来自行业内的竞争愈演愈烈，家具市场早已由卖方市场转变为买方市场。随着消费观念的日趋成熟，广大消费者已进入理性消费阶段，对家具产品的需求越来越呈现出向多样化和个性化方向发展的趋势，这就对家具生产厂家提出了更高的要求。另一方面，由于来自国外的家具反倾销和贸易壁垒的压力使得越来越多的原来生产出口家具的企业也转向国内市场，使得国内家具企业又多出许多强劲的竞争对手。03年以前桥新家私、恒利家具、美桥家私独自运作时，在产品设计、生产、技术等方面相互间缺乏沟通，造成信息不畅通。各分公司在产品的设计、开发上也是各自为政，各行其道。恒利家具和桥新家私的产品风格从一开始就有部份类似之处，在产品设计、开发时容易出现雷同的现象。 “以前是独自运作，这样的设计运作模式不会有太大的问题。”耀邦的一位资深设计人员在谈到这个问题时颇有感触：“现在既然是集团化运作，就应由集团统一协调、配置设计资源，避免出现产品设计的重复，杜绝资源的浪费。” 设计资源的整合，让集团的设计 联合作战，提升了集团产品开发的整体实力。耀邦设计部的经理不无骄傲地说：“可以说，耀邦的产品结构是家具企业里相当完善的。耀邦的产品适合普通消费群体，适合几个年龄层的人，产品结构也相当合理，从现代到古典的，从婴儿到儿童、从青年到老年的不同消费群体都可以在耀邦买到适合他们的家具。” 集团公司成立后为保证集团公司的整体品牌经营战略的顺利实施，还将原三家分公司的销售班子进行整合，及时成立了集团业务部，统一管理集团公司的业务经营工作，建立了集团业务部的营销组织管理机构，明确了下属业务部门各自的职责和权力，将原来三个公司的业务人员凝聚为一个整体，人力资源优化配置，真正做到内部信息通畅，资源共享，整个系统的反应速度加快，经营费用下降，整体经营效益大幅度提高。2. 联合采购大降成本 家具企业的决胜点不仅仅是在销售终端市场，物资供应链的建立和完善以及物流管理工作也同样是家具企业亟待解决的问题。 2003年，江西、福建的部分家具经营大户就自发成立了“赣闽家具联盟”。联盟采取“行业整合、联合采购”的经营方式，共同经营二、三级市场，由于手里握有市场资源，使家具经销商由原来单个商家应对家具生产厂家时的弱势群体，经结盟后成为强势群体，为占领市场，家具生产厂家不得不拿出更多的利润以满足“家具联盟”的要求。 整合后，集团联合采购的优势更加明显。面对如此大的市场份额和品牌效应，任何一家原辅材料供应商都不得不慎重考虑与耀邦集团保持业务关系的重要性。在供货质量、供货价格、结算方式等要约上，耀邦集团作为强势群体占据着极其主动的地位，实行联合采购后，集团采购的优势使所采购的原辅材料质量有了进一步的提高，而原辅材料的采购成本则大幅度降低。 集团内所有原辅材料资源也达成共享，进一步减少了流动资金占用，加快了资金周转速度，大大提高了集团的经营效益。在物流系统的建立和管理方面，耀邦从一开始就 按照现代化运作的管理要求，着手进行物流渠道的建设工作。 目前，已在全国建成多个物流管理中心。这些物流中心正常运作后，负责统一调度、调配各自区域的产品资源，加快了产品配送速度，大大缩短了经销商的提货周期，提高了产品的分销能力，改善了售后服务质量，降低了运输成本，减轻了经销商的库存压力，也减少了集团的流动资金占用量。5、实习体会 通过这次实习，我对家具这个行业有了更进一步了解，见到了很多的现代家具，开了眼界。由于时间的关系也只是浅浅的了解，但这次实习培养了我们从实际情况考虑问题的思维方式，深刻的理解了实践和理论的关系。虽然这次实习时间有点短，但这次实习接触的专业的东西比较多，也感觉学到了很多东西，是入大学以来开拓知识面最广的一次学习，家具与室内设计行业越来越受人民的重视，中国家具行业的销售额也逐年增加，这就为我们以后毕业就业有一个很好的指导方向。我认为认识实习，是在我真正接触专业课的之前进行的，它不在意我对专业知识得到的多少，是以了解各种家具的制造工艺及室内装饰的流程，了解家具及室内装