新人入职15天强化培训计划.doc

新人入职15天强化培训计划目的：建立区域专业经纪人形象，打造精确专业服务品质，形成区域内竞争优势。所有的工作量围绕着战略重点资源，占领资源的战略重点通过专业优质的服务完成信息积累、信息处理的最大化。A。提升对客户的服务水平B、提高成交实效C、减低人财物成本D、牢牢把控资源新人入职15天培训计划：（1）第一天：A谈话介绍公司经营理念，发展方向，战略目标，企业文化B安排熟悉业务操作流程。C操作区域的重要性及工作要求：切分，小区切四块，大区切六块。一天绘制一块，第六天绘制完毕。位置图及文字说明。D贴条培训，每天都有贴条要求，但贴条的安排依据店内的战略。 E下片F绘图总结问题。（2）第二天：A一早汇报前一天的工作及问题。B 熟悉店内的房源状况，做贴条及DM的准备.C 下片绘图总结问题。(3) 第三天起，A一早汇报前一天的工作及问题。B 熟悉店内的房源状况，做贴条及DM的准备.C每日增加看一套区域内的房源。D下片F绘图总结问题。G 参加店内业务会及社区活动。 (3)第六日结束，作对新人的商圈熟悉执行力评价。通过第一周考核进入第二周，实操培训约户防跳。（1） 第八天起至第十三天（2） 扒房培训，演练，实操。（3）核房聊房培训，演练。实操。（4）聊户网络招户培训，演练，放户实操。（5） 第二周末对新人的实操做评价。第三周进入正常运做。 要求掌握技能：（一）信息攫取：（1）贴条：纸条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。纸条形式只能以个人名义贴。 网上贴条：个人名义的贴条，回来自己做登记做信息处理。目的是宣传公司的同时兜售房源或招揽客户。（2）社区拜访：到所分配的资源区域进行实地摸片（贴条任务工作量重叠）培训内容：社区摸片要了解的内容；调查的数据；要做的图表。（在完成贴条的工作量中完成）。到所分配的资源内进行以个人名义、店名义、公司名义的社区咨询活动。安排内容：个人发放DM任务量安排 、小型社区咨询会安排、到所分配的资源内进行店名义、公司名义的社区拜访。（合作中介公司、物业、）（二）信息处理：在信息处理上采取带动做。信息处理的工作：需求了解：核房、扒房、聊房。 核户、招户、聊户。配对 ：业务流程培训、勘房、约户、带户看房、谈代理、撮合成交、防跳。签约：签约前的准备，签约流程培训。合同及风险培训。 售后方案：签约后的执行方案。 客户回访：售后客户维护。（1）关于房源一、 每天核房的具体工作安排1、每天8：30左右到店（扒/识/聊/约/做方案，沟通安排）2、抓紧时间将公共房源中涉及到的区域房源进行摘抄到本上（按照公共房源的格式、内容），要全部。而后在电话里沟通筛选。3、在核房过程中必须以为准客户看房和真房主的房子为重点，确认后在第一时间内安排看房，对真房主的房子在约看时应考虑这套房子的房主是否能考虑做代理。4、 在确定当天公共房源或其他渠道的房源，刊登到网上。5、在当天上述工作完成后无看房安排时安排小区内的区域操作，必须要做到工作方法多样化，且要善于变化，然后不断的摸索、实践、总结。一定要做细，一定要做到深入，一定要有计划，一定要坚持，一定要不厌其烦，一定要持之以恒。 具体方法： 、小区内的相关人员的接触，如：卖水果、卖菜、 卖报、电梯工等。 、居委会、物业的走访 、贴条 、要将小区内外的情况重新做调查记录。、总结、记录实践中寻求更好的区域操作方法。6、每天必须安排时间，与组内的业务交流，把每天工作的结果互相剖析、切磋。7、每天将摘抄、核实过的房子要互相沟通，要做到相互之间知道对方手中现掌握的那些房源和准户，合作配对。8、对当日本区域内房源在跟踪的过程中，要有一个详细的记录，要对某一套房子什么时候出来的，当时的价位，这套房子的具体情况，最终这套房子是在什么时间段卖出去的，以什么样的价格卖出，是房主自己卖的还是中介公司介入后出售的，要进行统计。目的是要业务必须知道，什么样的房子，以什么样的价位，在多长的时间内出售。这样可以培养业务员的针对某个区域的房子、数量、价位、出房时间、房子出售的特点做到了解，以便日后在小区发现此类房源时有一个比较，对针对此类房源的客户有一个推荐，也提醒业务员自己在做区域、核房时为什么没有其中的某一套房子，这样经过自己对数量上的总结、改变、认识，提高自己的业务方法。目标： 1、你每天能上传、核出、扒找多少套有效房源？ 2、你每天能为你的准客户安排几套符合其标准的房子看？3、你每周能到小区内做几次区域工作？4、你在小区内的工作细节你是否做的到位？5、在有独家代理、收购的房源你能或你必须做的工作是什么？6、通过电话第一、二次看房，你能判断你的客户是准客户么？7、每次广告能不能很快核实、配对？8、你必须每天对你的同事、组员进行业务沟通，你是否做到？9、你是否把你网上客户库里的客户及时沟通并聊透你了？你是否能强迫自己做到以上各项，直到养成习惯附件1： 1、掌握小区周边所有交通设施（公交车站、地铁站、轻轨站），共有多少路公交车，每条公交车的线路。2、掌握小区周边配套商服设施及数量，如购物中心、幼儿园学校（学校状况、是否为重点学校、赞助费多少）、医院、菜市场、银行、邮局等，并掌握从小区内走行或骑车至各服务设施的距离或大致时间。3、掌握小区内楼群分布情况，建造年代，多层楼、塔楼、板楼分布情况，及每栋楼的朝向。多层楼及板楼的单元号，塔楼的电梯数量，电梯开放时间，一梯几户，电梯间两侧房屋的分布。4、小区周边明显的指示标志物。马路边转角商店名称标示。布告栏数量的统计。5、小区的可容纳的停车位及收费、物业费、供暖费、卫生费等其它费用，小区是否宽带入户、保安情况。6、小区内植被种植绿化率。7、小区内居住人群、人文环境。8、同行数量、名称、优劣势比较。9、区域内开发商建立良好关系，寻求合作机会。（建立档案、安排工作）10、物业公司、社区居委会、商铺、电梯工、保安、家政服务公司、企事业单位数据资料。11、区域内可宣传公司的方式方法。（2）关于客户一、 在通过电话与客户沟通时，首先要了解客户的为什么购房；客户的购房条件是否明确；需要买房的时间；平常能否安排时间看房；是否能接受他所选定购房区域内的市场价格，其目的是通过电话沟通后要判断此客户是不是潜在的准户，如是应及时为他找房配对。二、 在断定一个上述客户后，要多渠道的为其寻找房源，然后可利用看房过程中对客户做进一步的了解和判断，且必须对客户做出是否还能或还值得马上找房的判断。即：要确认客户的具体购房标准；感觉一下客户的购房欲望是否强烈；确认客户有无购房能力；确认他的购房决策力，确认他的购房时特殊购房要求；确认他具体的购房区域范围；确认他的购房时间；确认他是否贷款；确认他的购房时效；如有可能了解一下客户的购房前提，最后在确认他在你提供的房源，满足他的大部分条件时或全部条件，他是否能够第一时间决定。如他对此有弃议，你应告之他不马上下决定购买的风险。最准的客户往往就是最挑剔的客户，还需要你有耐心和适合的处事及解决问题的方法，方可达到最终签单的目的。三、 在通过一次或两次看房后，第二点的客户情况你必须了解清楚，判断准确后就可以竭尽全力的为其找房；但是找房为准客户配对时必须做到及时、全面，因为只有你及时为他找到了房子，客户才能变现，客户才不会被其他公司成交。全面就是在你对客户有了上述了解、判断后你已经在为他找房，那么房子（客户所需要的那个区域内的房子）就在市场中，你如果只注一个方法，一块市场，一个渠道等，往往就会造成在找房时不能全面，不能彻底或某一套房源在公司或在某处你没能发现，那经你培养出来的准客户就会被其他公司成交。具体方法：1、每天的公共房源中是否有你准客户的房子。 2、每天24小时不同的时间段内有无你准客户的房子。 3、每周一、五，周二、四的媒体广告各家公司刊登的加重、加红或特别推荐的广告，有没有你客户所需的房子。 4、你是否为你的准客户找到他所需的区域内现场挖掘的房源。 5、你是否利用网上，手递手报刊为你的客户以