社会责任与企业成长战略规划研究.docx

社会责任与企业成长战略规划研究摘要：在经济全球化、知识化和网络化的新经济环境下，社会责任运动不断涌现，企业履行社会责任势在必行。本文在从利益相关者视角阐述社会责任内涵的基础上，分析了社会责任如何贯穿于企业的价值创造过程并论述了社会责任与企业成长的协同关系，最后提出社会责任必须纳入企业的战略规划以及相应成长战略。 关键词：社会责任；企业成长；战略；价值链 一、研究问题的提出 随着人们对于企业社会责任关注的日益增强企业承担社会责任已经成为不争事实。企业需要重视如何通过承担社会责任来提升竞争力使之成为企业持续成长的推动因素。特别是在经济全球化背景下。各种利益群体对于企业社会责任的呼声日益高涨，企业更是需要主动承担社会责任，以此促进企业实现持续成长。社会责任已经成为各国政府在实现经济和社会协调发展过程中普遍认同的价值观念。企业不仅是经济个体而且也是社会成员。社会责任是社会对企业职能的进一步要求，并随着企业和社会的发展而不断深化。 企业社会责任概念(CSR，corporate social responsibility)是由谢尔顿(Sheldon，1923)最早提出来的，认为企业社会责任含有道德因素，并把企业社会责任与公司经营者满足各种利益相关者需求的责任联系起来。利益相关者理论认为，企业是由股东、债权人、供应商、员工、顾客、政府、竞争者和社区等利益相关者共同参与，共同投入一定的专用性资源，并签署一系列显性或隐性的契约而存在和发展的。企业经营目标应该是实现相关者利益最大化。企业在为社会创造巨大物质财富的同时也产生了环境污染、质量问题、诚信问题、恶意竞争、对员工的歧视和压榨和安全事故等社会问题。这些问题不仅影响了企业的可持续发展，也阻碍了社会的可持续发展。因此，企业应当从战略高度处理好股东与其他利益相关者之间的关系，对员工、顾客、债权人、供应商、社区和政府等利益相关者，承担相应的社会责任。 总结大全 企业社会责任最基本的是经济法律责任，企业应当在遵守社会规则和经济法律秩序的前提下，实现企业价值最大化。更高层次的社会责任是伦理道德和社会慈善责任，包括对社区和环境友好、对社会公益事业的支持和捐助等方面。企业社会责任理论超越了只强调技术指标和追求利润的传统理念，更强调在生产经营过程中对人的价值和社会福利的关注注重满足雇员的健康、安全等权益诉求；注重塑造和维护公平的市场环境；注重满足顾客、环境、社区和社会对企业的价值追求。Drucker(2000)认为，企业是社会的一种器官并不是为自身目的，而是为满足社会、社区或个人需要而存在的；每一个机构都是社会器官都是为了社会需要而存在。因此，企业与社会必须共存共荣，否则不能实现持续发展和成长。随着中国经济的发展和构建和谐社会战略目标的提出，企业社会责任不仅仅是道德诉求更将成为企业可持续发展的源动力。随着企业内在契约要素的逐渐成熟社会责任将日益成为影响企业经营活动绩效的重要因素，企业履行社会责任有助于企业实现持续成长。 开题报告 t 二、社会责任贯穿于企业价值创造的整个过程 波特(Porter，1985)提出了价值链模型，认为企业是由一系列有序的、相互依存的价值创造活动组成价值创造系统，企业的低成本或差异化都来源于这些价值创造活动。他将这些活动分为基础活动和辅助活动。在该基本价值链中价值创造主体不仅仅是企业，而且还包括了企业股东、顾客、员工和供应商等利益相关者。股东、顾客和员工的利益与企业利益密切相关直接影响到企业价值创造系统的基础性资源。股东是企业的重要投资者，企业基础设施的建设需要股东的大力支持。顾客是企业产品价值实现的关键因素，满足顾客的利益诉求，使其获得最大的顾客让渡价值，是企业市场营销成败的关键。人才是企业技术开发的战略性资源，完善的人力资源管理系统不仅给员工创建了公平的工作环境而且能激发员工的创新精神。当然，在企业的生产过程和后勤管理中，员工的工作态度直接关系到企业效率的提高。供应商是企业重要的合作伙伴通过对产业结构和企业供应链的作用来影响企业的资源配置和价值创造系统的效率，对企业降低生产成本具有重要意义。 转型环境下，企业价值链延伸到企业之外形成了行业价值链。这就促使与企业价值创造相关的主体也扩展到企业外部形成了企业潜在的利益相关者包括政府、高校、社团、行业协会等组织。因此可以把价值链定义为“企业股东、顾客、供应商、员工等利益相关者创造价值所进行的一系列经济活动的过程”。随着企业间网络曰益紧密，战略联盟已经成为企业提高价值创造效率的一种手段。企业价值链的重心正逐渐从企业、产业转移到整个价值创造系统由此形成了企业与各种利益相关者共同参与的网状价值链，价值网上的各个节点都与企业形成各种正式或非正式的契约关系实现资源共享，优势互补，共同创造价值。 企业价值创造系统的各个主体，需要在良好经济和社会环境的支持下不断提高自身价值活动的质量和效率促进与其它主体的协作实现彼此间利益的共赢，实现企业价值最大化。也就是说，这种网状价值链的存在，已经超越了企业基本价值链的功能，将各主体活动都融入到整个价值创造系统中，从而引导和促进各主体从整体出发，发挥各自所长，提升整体价值。这有助于企业在追求价值最大化的同时，满足各价值创造主体的利益诉求。相反，企业与利益相关者之间协同关系的破裂，将会对企业的长期发展产生严重的制约。因此任何一个企业的发展和成长都离不开利益相关者，企业应该追求利益相关者整体利益最大；企业社会责任贯穿于整个价值创造的网络中，企业承担社会责任是其应尽之义务。利益相关者对企业的生存和发展注入了一定的专用性投资，他们或是分担了一定的企业经营风险，或是为企业的经营活动付出了代价，企业的经营决策必须要考虑他们的利益诉求，并给予相应的报酬和补偿Blair，1995)。企业的发展前景依赖于管理层对公众不断变化的期望的满足程度，亦即企业管理层对利益相关者利益要求的满足程度。 总结大全 三、社会责任与企业成长的协同分析 协同发展是指系统及系统内部、子系统之间通过相互适应、相互协作、相互配合和相互促进而耦合形成同步发展的良性循环态势的过程(杜志平、穆东，2005)。企业社会责任和 开题报告 企业成长的协同发展，是指在企业价值创造过程中通过二者协同，促使形成一种同步发展的良性循环的结构从而促进企业价值创造网络各种利益主体的协调合作和可持续发展。 企业承担社会责任，有助于提升企业的社会声誉。新经济环境下，市场竞争曰趋激烈产品和服务的区分度越来越困难，企业声誉的重要性日趋凸显。2000年6月，格林斯潘在哈佛大学演讲中就认为“声誉的竞争已经成为经济发展的驱动力。”企业声誉作为一种无形资产，其强烈的不可模仿性和排它性，使之成为企业竞争优势的主要来源。Fombrun(1997)认为，企业参加一些力所能及的社会公益活动，与社区和社会组织良性互动，可以塑造优秀社会公民形象，为企业发展吸引更多的社会资源。利益相关者不仅能够影响企业赢利，而且还会影响到企业声誉，这些利益相关者包括企业股东、顾客、员工和供应商、社区和政府等等(Fombrun2000)。企业声誉的建立有很强的路径依赖，是一个漫长的过程，利益相关者对企业特性的评价和情感反应都将影响它的建立和维持，而且这一过程遵循“木桶”原理，任何一个利益相关者与企业的关系破裂都将毁损企业声誉，企业声誉的建立和维持，需要各利益相关者的共同支持。因此，企业应该从利益相关者需求出发，通过满足利益相关者的利益诉求，实现企业声誉的提升。 开题报告 良好的企业声誉会对企业利益相关者的决策产生积极影响，能够提高企业对供应商、顾客和政府等利益相关者的吸引力，降低交易成本，获取更优产品价格。McWilliams和Siegel(2001)研究发现，企业社会责任透过企业声誉来体现，社会责任被作为产品质量的替代品。由于存在信息不对称，消费者通常在未使用产品之前无法确定产品质量，因此会借助企业履行社会责任的情况来判断其产品质量。Bansal和Clelland(2004)的比较研究表明，社会责任形象好的企业比其竞争对手在市场风险中更具竞争优势。良好的企业声誉还会使企业获得所在社区及政府部门等利益相关主体的支持，为企业发展营造良好环境。此外，良好企业声誉能吸引和留住优秀的员工，并提高员工对企业的忠诚度。因此，提升企业的竞争力，仅仅关注传统意义上的产品、技术、资金是不够的，良好的企业声誉和对社会负责任的态度，已成为提高企业核心竞争力的重要途径。与此同时，企业成长所实现的价值由市场向各个利益相关者和社会进行了回馈。以上的价值正向产出和价值逆向回馈的环节共同构成了企业价值创造循环运作的整体过程。在这种价值循环机制下，获得了价值回报的各个利益相关者又可以继续为后来的价值创造过程提供创造新价值的价值活动和环境支持，从而实现企业的动态持续发展。这样，从企业价值创造系统的整体来看，企业社会责任和企业成长就可以有机地联合起来，具有了相互协同、相互制约的关系。 总结大全 企业社会责任与企业成长之间的这种协同关系，成为企业价值创造系统中各利益主体之间以及企业与社会环境之间相互关系的主要表现，其维持和发展就成为企业可持续发展的重要条件。因此，要实现企业的可持续发展，就不能单从企业社会责任或企业价值链的角度来考虑问题，而需要对企业社会责任和企业价值链的情况进行综合分析，通过制定相关的措施和对策，实现以企业成长来保障企业承担社会责任、以企业承担社会责任来推进企业价值创造的动态发展过程，从而实现企业价值创造的可持续发展。 四、企业成长战略规划中的社会责任 基于以上的分析，要实现企业的可持续发展，就要实现企业社会责任和企业成长的协同发展。企业成长源于企业的竞争优势，企业竞争优势又源于企业核心能力，而且也源于企业的企业声誉。企业声誉的建立与维护与企业社会责任密切相关。因此，企业在制定成长战略时必须把社会责任纳入到战略规划中，成为企业经营活动的重要组成部分。 1、企业需要实行利益相关者共同治理模式。企业需要将社会责任纳入企业价值创造的各个环节，强调利益相关者整体利益最大化，平衡不同利益相关者的利益，从而获得多种价值观的广泛认同。在市场经济条件下，要求经济效益和社会效益的统一是市场经济的需要，也是促进企业持久发展的需要。企业追求利润、实现投资效益最大化是存在和发展的必要条件。因此，作为社会网络的构成节点，企业在从事经济活动时，需要充分考虑利益相关者的利益诉求，自觉承担相应的社会责任，以促进企业的可持续发展。 2、企业要通过承担社会责任来提升社会声誉。声誉是社会资本的重要方面，信誉不仅限制了机会主义行为，而且降低了交换伙伴的寻找成本。战略性合作必须建立在声誉的基础之上，声誉促使企业在分散网络结构中寻求全球整合，促使网络个体开展资源交换，从而形成战略性联系。进入21世纪，我国企业的国际化进程日益加快，许多企业已经到海外投资设厂，参与全球化竞争。但是，与国际著名大公司相比，我国一些企业虽然在产品和服务的质量、价格等方面已经具有一定的国际竞争力，但在品牌认知和企业声誉等方面存在欠缺，这显然不利于提升我国企业的国际竞争力。企业声誉作为一种特殊的无形资产，有助于企业整合企业内外部资源。这就要求企业对使命进行合理定位，在经营理念中体现社会责任感通过对企业环境的分析，同时结合企业自身资源的优势与劣势，制定切合企业实际的声誉战略，使企业声誉战略能够与企业文化、组织结构和企业成长战略等实现有机匹配。 3、企业需要搭建网络化合作平台。企业需要通过搭建网络化平台，实施网络化战略。网络化战略是企业通过内外部网络关系的建立，充分利用内外部资源，实现企业内部和企业之间的互动发展。企业建立合作网络的目的，在于实现资源共享和优势互补，并试图控制更多资源。在此过程中，企业将受到诸多因素的影响，包括战略互补性、网络中心性和网络关系等。(1)战略互补性对于组织内单位间网络关系的形成，具有重要的影响作用。如果两个单位之间存在战略互补性那么其共同兴趣将有助于激励他们以能够互惠的方式来交换信息和资源。战略互补性越强，建立战略性联系以共享资源的动机就越加强烈。(2)在组织网络中，处于网络中心的个体，将拥有特别机会来获取战略性资源。个体在社会网络中的位置，将影响到其获取资源的便利性，处于网络中心的个体更有机会获取所需战略性资源。居于网络中心的企业更易于获得其它成员 的新创知识，居于网络中心的企业更有可能获得所需的战略性外部资源，包括资金、能源等有形资源和知识、技术等无形资源。(3)企业是知识集合体，知识是企业核心能力的基础，隐藏在企业能力背后并决定企业竞争优势的关键是企业掌握的知识，尤其是很难被竞争对手所模仿的隐性知识。企业需要基于社会责任，与合作伙伴建立起知识共享机制，从而更好地支持企业成长战略。 参考文献： 【1】Bananagementand Unsystematic Risk in the Context of theNature EnvironmentJ Academy of Management Jour nal，2004(O 1). 【2】Blair M.M.Ownership and Co