保险实务实习实训基地建设项目建设报告书2014.doc

职业学院保险实务实习实训基地建设项目建设报告书职业学院二0一二年五月项目建设报告书我院“保险实务实习实训基地”2007年作为湖南省职业教育“十一五”省级重点建设项目已逾五年。五年来，在学院党委领导下，根据省教委相关文件精神和历年重点项目专家检查组的意见，经广大教职工的共同努力，较好地完成了基地建设规划的任务。建设有24间实训室，形成了校内可同时容纳880人实训、门类较多、功能齐备，既可满足校内学生实训需求，又可实现资源共享，为校外学生、教师、保险行业员工及其他人员提供培训服务的保险实务实习实训基地。并利用学院特有的保险行业背景，重点投资与多家保险企业共同建立校外实习实训基地。按照2012年度湖南省职业教育“十一五”省级重点建设项目年度检查通知的要求，将本项目年度建设情况报告如下：一、项目建设规划概述2008年10月我院“保险实务实习实训基地”项目经省教育厅领导和专家检查组检查合格之后，学院实习实训基地建设领导小组立即组织包括各系部、培训学院、教务处、实训科、后勤部、学生处在内的各部门负责人，对保险实务实习实训基地建设规划进行再次深入地分析研究，针对专家检查组提出的宝贵意见。进一步明确该项目建设目标和建设思路。为确保08年制定的项目建设规划的实现，在建设项目目标、内容及措施等方面达成共识。1、建设思路与目标：进一步提高“保险实务实训基地”建设在学院整体建设发展规划中的重要地位。在建设思路上要坚持以市场为导向，把握行业发展的趋势，做到定位准确。在建设目标上要以实现“校企合作、工学结合、理实结合”为特征的高职人才培养模式的改革与创新为重点。在08年建设已经投资480万的基础上，以学院内实训室建设和完善为重点，利用保险行业背景优势与保险企业共建校外实习实训基地为特色来制定建设目标。在34年内计划投资150万元人民币，建设成院内功能完善的实训室24间；校外长沙实习实训基地2个；改建扩建培训食堂使之满足500人同时就餐的需求。实现保险实务实习实训基地能同时满足880人实习实训的规模。为今后可持续性发展奠定基础。 2、实训基地硬件建设过程 我院保险实现实训基地建设重点是放在校内实训室和校外实训基地的建设上。几年来，始终按照“校企合作、工学结合、理实结合”的高职人才培养模式的要求；结合保险市场主体日益增多，对保险人才需求所呈现出的新特点，来设置和建立实训室。使实训室和实训基地的功能，既可满足保险市场对所需人才培养的需求，又有利于实现保险实务各专业高职教育与产业、企业、岗位的对接，专业课程内容与职业标准的对接，教学过程与职业资格对接。在具体做法上，首先通过对保险市场的调查分析，寻找保险人才市场需求与保险高职教育的结合点，特别是实训环节与保险市场所需人才的知识技能培养的吻合点。我们发现，保险市场，保险企业营销人员需求量大，和学生保险职业训练急需与公司相近似的职场环境的情况；产寿险公司都在寻求产寿险联动，扩大保费收入和市场份额的特点；汽车保险市场发展迅速，已超过财产保险保费收入的半壁江山，汽车保险人才缺乏的实情；商业健康保险、产险、车险、寿险意外人伤核保理赔调查所需既懂保险又懂医学人才奇缺和保险讲师组训人才需求量大等情况。将实训室的建设和培训功能定位，确定在模拟保险职场实习实训室、汽车保险实习实训、医疗保险实训室、讲师组训实训室、保险综合实训室的建设以及校外实习实训基地建设等方面。其次，根据保险市场的需求和学院人才培养方案及资金筹措能力，分期实施新实训室的建设，同时开发原有实训室的新功能。从2007年至今，在原有基础上，实际投入652万元人民币，已形成有24间校内实训室，可容纳500人同时就餐的培训食堂，200人居住的培训宿舍的保险实训基地规模，实现了08年省教育厅专家组评估并提出建议后我院调整的保险实习实训基地建设规划设定的建设指标。再次，我院是我国保险领域内唯一独立的职业学院，有着与保险企业关系密切的优势，但也有着不属国家财政拨款单位的劣势。如何发挥优势来高基地建设一直是我们研究的课题，经过与保险企业和汽车4S店的协商，采取请进来走出去的方法，建成两个校外实习实训基地，一个生产性实训基地即：中国人寿财险电话销售中心。该中心可同时满足50人同时进行电话销售实训。3、实习实训基地保障措施建设 组织机构的保障建立实习实训基地建设指导委员会，健全和完善实习实训基地建设指导委员会的职能。实习实训基地建设指导委员会由学院院长挂帅，教学科研主管副院长具体指挥，各系部领导和从保险行业协会和省级以上保险企业中，聘请的专家共同组成基地建设指导委员会。在指导委员会下设负责日常工作的办公室。制定基地建设委员会日常工作制度，充分保证建设指导委员参与基地建设的全过程。基地资金投入的保障尽管我院不属国家财政拨款的单位，保险实务实习实训基地的建设资金主要靠学院自己筹集，仍然对基地建设资金采取了专款专用的管理方法。为了保证基地建设资金的投入和合理高效使用建设资金。在学院基地建设领导小组领导下，建立基地建设专项经费管理委员会（业务归口学院财务处），对基地建设资金实行专项管理。根据保险实务实习实训基地建设规划，制定资金投入计划，严格预算管理，保证建设资金使用的科学性。师资队伍建设的保障保险实务实习实训基地功能的充分发挥关键是师资队伍的能力和水平，高素质、高水平的“双师型”师资队伍是基地可持续发展的核心。这是几年来基地建设的经验和教训让我们明白的道理。为了前瞻性的做好基地师资队伍的建设，主要措施有：一是，充分动用全院的人力资源，来满足基地实习实训教学、科研、培训的需求。保险实务实训基地的实训教学和培训，对教师提出了全新的要求，必须是具有扎实的保险理论基础和丰富的保险实务操作经验，以及指导学生进行保险实务训练的能力。基地建设初期，符合要求的老师非常少，难以满足基地实习实训教学和培训的要求。为解决这一问题，学院领导班子研究决定，在全院范围进行动员，号召全体教师积极参入基地建设，积极编写实训教材，努力开发培训课程，认真探索校企合作、工学结合、理实结合的人才培养模式。由于全院老师的参入，很快解决了实训教学师资缺乏的问题。二是，采取“走出去、请进来”的方式快速培养师资队伍。“走出去“是指通过到公司挂职锻炼，找公司业务管理精英拜师学艺，利用假期到公司保险实务岗位跟班实习。深入了解保险市场和保险企业文化；了解保险业务经营的全过程；掌握保险营销、核保核赔、理赔调查、保单保全、客户服务、等的操作流程和专业技能。迅速解决教师保险实务专业技能不高，实践经验不足的短板问题。“请进来”是指在保险领域聘请专家学者、监管领导、特别是保险企业一线的管理和专业技能的精英，到学院基地担任外聘教师，或进行课题讲座；同时和我院师资一起开发实习实训课程，编写实习实训教材；研究校企合作、工学结合、理实结合的人才培养模式；共同寻求为保险企业提供人才培养培训的新途径。保险实务实习实训基地在师资建设方面，经过几年的努力现已组建了一支拥有：院内4名省级专业带头人，5名教授，15名副教授；院外15名具有中级以上专业技术职称的外聘专家、高管、一线岗位精英担任外聘教师为主体的师资队伍。这支队伍85%以上都具有在保险企业工作的经历，保险理论基础扎实，保险实际工作经验丰富，保险实务操作技能全面，在高职学历实训教学，保险企业员工培训，校企合作项目研究与推广等活动中作出了积极的贡献。更可喜的是，这支队伍在基地的各种活动中得到了锻炼和提高，成为了我院保险专业教学与科研的中坚力量。二、建设项目落实情况及取得效果1、保险实务实习实训基地建设项目落实情况。（1）资金投入及硬件建设 根据保险实务实习实训基地的建设规划，基地建设是按照全面规划分步实施的思路进行的，从07年至今已分期分批投入资金676万余元，其中：07年为112.2万元；08年为366.7万元；09年为94.4万元；10年为35.1万元；11年为40.45万元；12年为2.9万元。完成规划指标总投资910万元的74.28%。其中设备购置费为461万；实训费148万；设备维修费是31.7万；师资培训费36万。共建有a)24间实训室，其中含两个校外实训基地。校内实训基地建筑面积达1420平方米，校外达1000平方米；b)培训食堂两个，建筑面积约750平米，可同时容纳300人就餐；c)培训学员住宿500个床位。基地已实现可同时容纳800人实习实训的规模。为今后可持续发展奠定了基础。关于资金投入仅完成投资规划74.28%的分析说明。按我院保险实习实训基地建设规划，在十一五期间共投资910万元人民币，资金来源分三大块，一是，中国人寿保险集团公司作为我院的主管单位，配套建设投入350万元；二是、学院自筹资金360万元；三是，争取湖南省教育厅（财政专项）拨款200万元。实际情况是，教育厅在十一五期间仅拨款30万元，缺口170万元；中国人寿保险集团在与湖南省政府签订保险战略协议后，计划在株洲购地建中国保险大学同时扩建职业学院，该项目已做好规划，正在实施之中。因此暂停了对基地建设的资金350万元的投入。由此可见，我院保险实务实习实训基地的建设资金除教育厅拨款30万元之外，全部都是我院自己投资。很清楚，五年内要完成910万的投资单凭我院一家是非常困难的，特别是在高考生源萎缩，高职院校招生面临困难的大环境下，资金紧张是可想而知的。在这样的条件下，我院克服困难投入640万元来建设保险实习实训基地实属不易，充分体现了我院对实习实训基地建设的重视，也展示了我们建设好保险实务实习实训基地的决心和信心。（2）资金投入及软件建设 我院保险实务实习实训基地的软件建设，主要表现在四个方面:a)保险培训产品的开发；b)保险实务技能培训模块的建设开发和完善；c)保险实习实训教材编写；d)校企合作、工学结合项目的研究与开发。先后投资约30万元。分别是：几年来共投资15余万元进行校企合作培训产品的开发。基地实习实训指导教师与保险企业共同进行项目开发和应用技术项目的研究。主要成果有四大项目，分别是“中国人寿财险互动业务培训产品体系开发”、“中国人寿集团新员培训产品开发”，”中国人寿总公司保险理财规划师资格考试培训产品开发”和“中国人寿总公司核保师、理赔师资格考试培训产品开发”，现在除保险理财规划师资格考试培训大纲及培训教材的研究开发仍在进行之外，其他项目已圆满完成，该系列项目成果得到了保险公司的高度评价，尤其是保险理财规划师、核保师、理赔师资格考试项目的开发完成，将在保险理财和保险核保理赔人才培养工作方面，树立新的标杆，意义十分重大。投资约7万元。用于服务企业，工学结合实训教材编写。基地专业教师和企业专家密切合作，已成功开发出人身保险理论与实务、机动车辆保险实务操作、保险学概论（修订版）、保险专业销售技术、健康保险医学综合技能训练、新编保险医学等20余本校本教材。并受公司委托开发了十大行业财险销售手册、银行保险销售手册、客户经营岗前培训讲师手册等操作性强行业培训教材。投资8万元，用于保险实务技能培训模块的建设开发和完善。在保险客户服务模拟实训室中，实现了与保险企业基本一致的客户服务即办理变更、批注等保全服务模拟操作技能培训模块的开发应用。此外，针对保险企业的需求和新增实训室的状况，为了进一步扩大完善实训室功能，投入资金1万元，组织各实训室负责人重新调整了实习实训大纲，使实习实训大纲完备率达到了100%。这样也有力保证了实习实训项目100%的开出率（3）资金投入及师资队伍建设 师资队伍建设是保险金实务实习实训基地建设的重中之重。学院要求保险实训基地教师必须要有在保险企业工作或实习的经历。为此，一方面，要求所有参与实习实训指导的45岁以下的教师必须利用假期到保险企业实习锻炼并形成制度；另一方面，投资10万余元，用于实习实训指导教师到保险企业实践和进行校企合作开发应用技术项目的研究。几年来，基地教师通过挂职锻炼，“恭行月”活动等方式，都达到了必须有在保险企业工作经历的要求。保险实训基地教师到保险企业挂职锻炼和工作实习，主要集中在人身保险营销、核保理赔和财产保险风险评估、汽车保险实务、道路交通事故人伤调查等与院内实训室功能联系较为紧密的岗位进行实践学习。主要解决教师保险实践经验不足，保险专业技能水平不高这一短板问题。主要是为了提高教师实习实训指导的能力。 经过五年的师资建设和人员调整，现已建成一支年龄、职称结构合理，全部具有具有本科以上的学历和保险企业工作经历，具备“两师”素质的教师队伍。 这支师资队伍成为了学院的教研教改的精英。 2、所取得的效果（1）基地已成为为社会、企业、学生服务的培训中心和资格考试中心。 保险实务实习实训基地通过多年来的建设，已成为湖南保险领域内颇有影响的培训中心。一是保险企业员工培训中心：十一五期间，学院充分挖掘基地资源为保险企业举办了高级管理人员县区经理、总部新员、个险营销精英等各层次、各类别的培训班100多期，平均每年有24000多人天的培训。二是保险行业内“师资培训中心” 为保险领域教师提供充电的场所。提供保险实务专业知识、专业技能的培训服务；每年有2530名来自保险企业的讲师组训人员在基地学习，提高执教能力和培训组织能力。三是“职业资格培训中心”，成为职业技能鉴定站或行业企业资格证书授权认证点或职业技能培训基地。我院多年来与教育机构、各职能部门、监管部门以及保险公司合作推广“毕业证+职业资格证双证”的人才培养模式并取得了较大的成绩。与中国保监会合作建立了“保险代理人、保险公估人、保险经纪人资格考试考点”； 与中国人寿保险集团合作，被其选定为“中国人寿系统金融理财师的主考单位”；因其得天独厚的条件，我院学生双证书获取率达到100%。四是职业技能鉴定中心。我院与劳动与社会保障部门合作建立了“国家职业技能鉴定所”，负责组织全国的多种职业资格考试。2011年度职业鉴定所共组织参加职业鉴定人数达3060人，其中计算机操作员2705人，国家统一鉴定355人，培训达到300余人。鉴定所连续三年被湖南省人力资源和社会保障厅评为先进单位。 （2）是“订单式”人才培养基地“订单式”人才培养模式是我院校企合作、工学结合的又一改革创新的新举措，近年来先后与阳光财产保险公司、中国人寿保险公司，中国人寿财产保险公司等保险企业签订了订单培养的合作协议，其中一个重要原因是，我们有能满足“订单班”培养实习实训基地。例如：现有阳光保险集团和我院合作开办的“道路交通事故人伤调查专业订单班”约有100人在校学习。其中一个最根本的原因，就是我们有保险企业没有的“医疗保险实训室”和有医学背景的保险医学的师资。能满足阳光保险集团公司对“道路交通事故人伤调查专业”人才知识结构与技能培养的要求。在订单培养模式下，校企双方以“双主体”形式合作，根据企业岗位需求和高职人才培养目标，共同进行课程开发、课程设计、课程实施、课程评价等工作。校企双方对理论教学和实践教学的课程结构、内容、比例和总体课时做系统的安排、调整、更新和改造。加大实践教学比重,实现实践教学和理论教学的有机结合。这样学院人才的培养融入了企业的产业链之中，满足了企业对人力资源的要求，实现了学院和企业在人才培养的全过程的完全对接即：人才共育、过程共管、责任共担、成果共享的对接，走出了一条职业教育改革之路。（3）基地是校企合作共同研发项目，工学结合加强实训系列教材建设的平台 基地是学院与保险市场接轨，企业与学院结合的枢纽。是校企合作共同研发项目，工学结合加强实训系列教材建设的平台。结合行业发展实践，开发实用性、针对性、操作性强的保险理论与实务培训课程。到目前为止，已研发了240多种培训项目，其中综合素质类100余种，保险专业岗位类140多种，核保核赔师、金融理财师、风险规划师等已成为行业知名认证课程，受托开发的中国人寿新员套装课程、中国人寿基层负责人轮训课程、中国人寿党支部书记培训课程等一批优质课程，已经在企业得到大规模中应用，受到受托方的高度赞扬。基地专业教师和企业专家密切合作，已成功开发出人身保险理论与实务、机动车辆保险实务操作、保险学概论（修订版）、保险专业销售技术、健康保险医学综合技能训练、新编保险医学等20余本校本教材和十大行业财险销售手册、银行保险销售手册、客户经营岗前培训讲师手册等10余本行业培训教材。财产保险2007年成为省级精品课程。基地教师主持或主要参与了各项国家级课题4项、省级课题10项，保监会课题和行业协会、保险学会课题4项，公司课题4项，其他院级课题10余项；此外，基地教学名师受全国各大保险公司和有关高校邀请，进行培训授课和专题讲座每年超过500课时。为企业提供了专业理论与技术的大量而有效的服务 （4）推动学院“双师型”师资队伍建设，为基地可持续发展奠定了基础。基地教师严格按照学院出台的青年教师指导老师制度、关于“双师型”教师资格认定的暂行规定以及专任教师寒暑假躬行月活动管理方案等制度要求，积极主动到保险企业去挂职锻炼和拜师学艺，并取得了校企合作项目开发，工学结合实训教材方面的突出成绩，实践教学能力大幅度提高。从而产生了示范效应，推动了学院双师型教师队伍的建设。全院一打造了一支年龄、职称结构合理，专兼职配备齐全，保险专业实力突出的双师型师资队伍。现有220名专任专业课教师中，副高以上教师近100人，博士近20人，65%以上的教师具有硕士研究生以上学历，“双师”比例近80%，实训教师全部具有中级专业技术职务或高级职业资格、技能等级证书。现外聘有百余名兼职教师，兼职教师主要来自保险行业的高层领导、经营主管、高级讲师、业务精英，全都具有经济师及以上职称。经历了各种教学要求的磨练，涌现出一批优秀教师和优秀教学团队。现有享受国务院特殊津贴专家 1人，湖南省教学名师2人，教育部及省级评审专家9名。2007-2008年付菊、王健康、肖举萍先后获批为保险实务省级专业带头人；2008-2010年肖举萍、黄素、周灿先后获批为湖南省骨干青年教师；保险营销与策划、金融保险、保险实务三支教学团队获评省级优秀教学团队。此外学院教师还多次获得“金融教育优秀工作者”、“优秀共产党员”和“优秀教师”等省部级、院级荣誉称号。为学院基地可持续发展奠定了基础。三、未来基地建设的设想 1、进一步增强基地的社会服务能力改革开放30多年来， 湖南保险业紧紧围绕服务地方经济与社会发展这一大局，取得了令人瞩目的成就。保费收入从1980年的不足千万元增长到2010年的438.53亿元，年均增长速度超过30%。近十年来湖南保险业累积赔付超过470亿元。年初保监会主席吴定富代表中国保监会和湖南省人民政府签署了中国保监会湖南省人民政府关于进一步发挥保险功能 促进长株潭城市群“两型社会”建设合作备忘录，备忘录中明确保监会将把长株潭城市群保险业改革发展纳入全国保险业改革发展大局，对具有全国性重大示范带动作用的改革创新项目，安排在长株潭城市群先行先试。长株潭试点区的先行发展将带领湖南保险进入到一个新的飞速发展时期。湖南省委书记周强在2011年初访美时与美国保险界高管会谈时提出，要充分利用全国唯一职业学院坐落在湖南的优势，加强中美保险领域人才培养合作。良好的政策环境和蓬勃发展的保险行业为学院未来的发展提供了无限的空间和机遇。学院发挥高职院校的特色优势，紧贴行业，探索出一条校企融合的创新人才培养之路和学院发展之路，引起了湖南省政府和湖南省教育厅的高度关注，湖南省政府已将职业学院的发展同当地政府保险业发展规划紧密联系在一起：2011年2月11日，中国保险监督管理委员会与湖南省政府签订了合作备忘录 ，将合作共建中国保险职业教育中心。在这样的行业背景之下， 必然对保险实务实习实训基地的建设提出更高的要求。通过校企合作机制强化保险实务实训基地建设，增强为行业、社会提供在职人员培训、在职人员学历进修、行业职业资格鉴定、产学合作开发课题和研发职业标准等服务的能力。同时，开放保险专业群的实验实训室，为省内其他高校提供良好的实验实训场所。整合社会优势资源，探索和构建工学结合的良性机制。通过建立寿险营销部、产险营销部等生产性实训基地等途径，面向行业、面向社会提供保险培训、咨询、指导和工学结合的“一站式”服务。适应湖南本土首家保险公司筹建和发展的需要，为其提供人才训练基地。通过本项目的实施，把我院保险实务实训基地建设成为办学条件优越、产学结合紧密的实训基地。特别是在保险实务人才培养模式的改革与创新、保险实务专业教学标准开发、保险业务项目导向和保险行业资格考证“课证融合”的课程改革、保险仿真性实训室、生产性实训基地和顶岗实习基地建设、“双师型”结构专业教学团队的构建和产学合作共赢等方面在全国同类专业中具有引领作用、示范作用，辐射全国。项目完成后，使其达到高职保险教育国内领先并具有可持续发展的潜力，同时，带动金融保险专业、营销与策划（保险）专业、医疗保险专业等相关专业群实训基地的共同发展。2建成全国一流的保险实务人才培养培训的中心。第一，完善保险实务专业建设（含汽车保险、保险公估、核保核赔等专业方向），进一步提高我院保险实务实训教学水平，提升专业培养能力，提高能够适应核保核赔、汽车保险、讲师组训等保险实务关键岗位要求的高素质技能型人才培养质量。第二，推行保险实务经营关键环节任务驱动和项目导向“教学做一体”“理实一体化”的教学模式，完善模块化实训教学体系，确保学生保险实务实操技能，实现零距离上岗和相关岗位顺利迁移。第三，推动“双证书”制度，毕业生的双证取得率保持100%；毕业生就业率保持在95%以上，为区域和行业社会输送满意度高的保险高技能型的人才。3建成保险实务专业教学科研中心。充分挖掘实训室功能，校企合作共建实训室，提高保险实务实训课程研发、保