关于智能手机系统选择的调查报告.doc

关于智能手机系统选择一、调查背景： 2007年以来，全球智能手机市场在Symbian、Windows Mobile、Linux等几大成熟操作系统产品的拉动下，稳步发展。2008下半年、2009年欧美等智能手机主流消费市场遭遇金融危机，全球手机销量下滑，但智能手机依然保持着增长态势。2010年经济形势好转，智能手机成为手机行业增长最快的细分市场。 Gartner最新统计数据显示，2010年第三季度，全球智能手机销量超过8100万部，较2009年第三季度增长96%，占第三季度手机销售总量的19.3%。其中Android及苹果第三季度表现最为抢眼，它们的异军突起给老牌的Symbian、Windows Mobile带来了巨大的发展压力。 中国智能手机市场的增长速度较全球市场有过之而无不及。易观国际数据显示，2010年上半年中国智能手机销量已经突破2000万，达到2405万，超过去年全年2164.2万部的销量规模，预计今年全年销量将突破4000万部。越来越多的增长数据显示着智能手机正在成为手机市场的焦点及新生代主力军。 智能手机(Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。Symbian Symbian（中文名：塞班）是一个实时性、多任务的纯32位操作系统，具有功耗低、内存占用少等特点，非常适合手机等移动设备使用，经过不断完善，但是虽然在智能型手机市场取得了无比的成功，并长期居于首位，Symbian S60、Symbian3,UIQ等（尤其是S60）系统近两年亦遭遇到显著的发展瓶颈。最近12个月欧洲手机公司诺基亚（Nokia）在智能手机市场市占率的滑落是不争的事实。需要注意的是，并不是所有的Symbian系统都是智能系统，比如S40系统，就不属于智能手机系统。支持厂商：芬兰诺基亚（英国索尼爱立信韩国三星已宣布退出塞班阵营）Android Android是基于Linux平台开源手机操作系统名称，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。目前在市场上可谓如日中天，越来越受到玩家的青睐，倍受摩托罗拉推崇。在Android发展的过程中，摩托罗拉付出的是核心代码，Google付出的是公关和品牌效应，当然还有它的google app，但是Google掌握了Android Market以及通过android google apps获得的大量用户。支持厂商：美国摩托罗拉、中国台湾HTC、韩国三星、韩国LG、英国索尼爱立信，中国大陆联想、华为、中兴、魅族等。Windows Mobile 作为软件巨头微软的掌上版本操作系统，在与桌面PC和Office办公的兼容性方面具有先天的优势，而且WM具有强大的多媒体性能，办公娱乐两不误，让他成为最有潜力的操作系统之一。以商务用机为主，目前市场已显出颓势，最新版本为Windows Phone 7，几乎对旧有的WM系统全盘推翻再造，其应用机型已逐渐上市，不过价格不菲。 支持厂商：中国台湾HTC、韩国三星电子、韩国LG、英国索尼爱立信、阿联酋i-mate，诺基亚与2011年初正式宣布与微软合作，将采用WM操作系统；目前各大山寨厂商也同样生产着大量WM产品iOS ios是（又称MAC OS）由苹果公司为iPhone开发的操作系统，它主要是给iPhone、 iPod touch以及iPad使用。最新版本为iOS4.3，该系统的UI设计及人机操作前所未有的优秀，软件极其丰富。苹果完美的工业设计配以iOS系统的优秀操作感受，就靠仅有的几款机型，已经赢得可观的市场份额。 支持厂商：苹果公司二、调查结论本次调研采用问卷调查形式，发放150份问卷，实际收回144份。换机倾向：参与调查的人群中77.1%目前为智能手机用户，这其中80.3%的2011年打算更换新手机，且超过九成的打算继续购买智能手机；在22.9%的非智能手机用户中，90.2%的2011年有换机打算，其中94.6%欲换智能手机；手机用户更换手机的频率加快，智能手机成为更换目标；目前正在使用智能手机的用户与未使用智能手机的用户在智能操作系统及智能手机品牌的选择上存在显著差异；智能手机用户对电池续航能力感到最不满意；上网功能是所有手机用户共同关注的功能； 购买智能手机，智能手机用户最注重价格因素，非智能手机用户最注重质量，两大群体注重的因素存在明显差别；但在参数的重要性选择方面，两大群体并未表现出显著差异，操作系统为最受关注参数；500万及以上高像素、触摸屏直板机为用户更换手机时的主流选择；手机购买渠道较以往发生明显变化：网络渠道购买比重加大；非智能手机用户购买智能手机受手机论坛及周围朋友影响最大；Android成为2011年用户打算购买的比例最大的操作系统。 智能手机用户与非智能手机用户在智能手机品牌选择方面存在明显差异，前者打算购买HTC品牌的比例最大，后者仍然聚焦诺基亚； 智能手机用户与非智能手机用户在智能手机预算方面也存在显著差别：前者预算主要集中在2001-3000元，后者则集中与1000-2000元；整体来看，智能手机将成为2011年市场的主角，2011年中国或将成为智能手机销售井喷期的起点。全民智能的梦想正在照进现实。三、智能手机使用现状年轻使用群体中智能手机渗透率近60%三、四年前，智能手机的使用范围还仅限于少数商务人士，而如今，智能手机的平民化进程正在进一步加快，不论全球还是中国手机市场，智能手机的渗透率目前已经达到近20%。 诺基亚是Symbian系统全部股份的拥有者，自然其在Symbian系统智能手机的推进方面拥有得天独厚的优势，从调查数据来看，目前正在使用诺基亚智能手机的用户比例达到54.9%，其他品牌的使用者比例均不足10%。可见，诺基亚不但在功能手机市场占据行业老大地位，在智能手机领域依然独领风骚。用户更换手机频率加快：一至两年用户就会更换手机 在产品、技术更新换代加速的情况下，手机产品生命周期较以往已经大大缩短，其中包括价位相对较高的智能手机。选择智能手机的原因：可以安装多种软件是主因，但不乏跟风儿者。 调查结果显示：智能手机用户与非智能手机用户在选择智能手机的原因上既有明显的相同之处也有很大的区别。可以安装很多软件成为两类用户选择智能手机的共同主因。这也是智能手机的魅力所在。因爱好刷机而更换智能手机的比例为10.3%，可见技术更新换代的加快正在影响一部分群体频繁做出改变。 而在非智能手机用户中，也存在一部分因好奇、跟风儿，而想购买智能手机的用户，所占比例为5.8%。 数据显示：非智能手机用户最注重的因素是功能，其次为价格，第三注重的因素为质量，与智能手机用户的选择显著不同。整体来看，质量、价格、功能为非智能手机用户依次注重的三大因素。可见，价格、功能因素是所有手机用户心目中都比较重视的因素。 谁在影响非智能手机用户的选择？手机论坛+朋友。 现如今，网络对上网者的影响越来越深刻。调查数据显示，45.6%的打算购买智能手机的非智能手机用户主要由于受到手机论坛的影响。这在一定程度上也反映出论坛营销或将是一种不错的新型营销方式。 受朋友影响的比例为31.25%，将近三成。其他因素的影响程度相对较弱，选择比例均在10%以下。 选择智能手机时注重的功能：上网？GPS？智能手机具有与PC相媲美的功能，这是智能手机最大的魅力所在。在注重哪些功能的选择上，智能手机用户与非智能手机用户又表现出了一定的差异。 在注重的功能排序上，排在前面的两大功能两大群体均选择了上网功能(GPRS、3G或Wifi上网)及安装很多应用程序。对GPS功能的注重程度两大群体表现出差别，非