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体验经济时代下红色旅游发展模式探讨【摘要】西方发达国家旅游业将历史传统教育置于体验经济背景下,收到了很好的效果,积累了丰富的经验。红色旅游是我国革命历史教育的重要组成部份,在今天世界范围的体验经济背景下,探究红色旅游的发展模式,注重体验因素的构建“,寓教于乐”,很可能是目前发展红色旅游的一个有很大潜力的着眼点。本文从体验经济的基本特征出发结合我国红色旅游资源的特征,探讨了我国体验式红色旅游的发展模式。【关键词】体验经济 体验因素 红色旅游 发展模式世界著名未来学家托夫勒的名著未来的冲击中体验经济的预言,到美国经济学家约瑟夫派恩和詹姆斯吉尔摩在体验经济中将体验的重新定义,体验经济由于与当下的企业管理潮流暗合,已为现实经济生活中的不少实例所证明,故已广为所知。当“体验”已不仅仅是一种个体的心灵感受,也不停留于传统服务业的附属品,而可以单独作为一种经济价值出售的时候,体验经济时代来临了。旅游从本质上来说是一种体验,旅游产品作为最适合“体验经济”的生产和消费工具,则从中寻觅到了无限商机。因此关注体验经济背景下体验因素在红色旅游产品中的构建,很可能是目前发展红色旅游的一个有很大潜力的着眼点。一、体验经济时代红色旅游发展的新理念对国民进行本国历史的旅游教育,在某些发达国家和地区已成为制度。西方旅游业将历史传统教育置于体验经济背景下,收到了很好的效果,积累了丰富的经验。国际上有一种盛行的规划理念,将娱乐和教育合成一词edutrainment。这,译成中文就是“寓教于乐”。中国人的旅游与学习也总是紧密相连在一起,有着“读万卷书、行万里路”的传统,求知和旅游是一种完美的结合。受我国国情的影响,爱国主义教育一直是我国公民情感教育的主要组成部分,而目前以革命纪念地、纪念物为载体的“红色旅游”又恰好是爱国主义教育的重要成分。革命的传统文化与现代人的审美观念、审美习惯以及审美接受的有机结合才能最好的发挥其教育职能。在体验经济时代,设计越来越追求“一种无目的性的、不可预料的和无法准确测定的抒情价值”,大量设计的是“种种能引起诗意反应的物品”。体验设计以消费者的参与为前提,以消费体验为核心,几层意思恰恰对应旅游规划中的设计。因此体验具有的这种高经济附加,只有在红色旅游产品中得到充分的设计和展示,才能更加有效地提升红色旅游产品的价值,从而更好地实现发展红色旅游的目标。二、体验经济视野中红色旅游发展中的若干问题红色旅游发展至今,已具有一定的规模,取得了很大的成就,但也存在着不少的问题。红色旅游在一般日子里的游客数量与特殊纪念日形成鲜明对比,红色旅游单靠每年几个纪念日参加革命传统教育的游客而生存是不现实的。面对日益市场化的红色旅游消费者,于体验经济视野下对我国红色旅游中的相关问题进行分析,有利于红色旅游模式的构建红色旅游目标实现。体验经济视野中要求我们的旅游产品构建应注重体验设计等,使各种体验围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动,保证其旅游产品独特性和生命周期的可持续性。红色旅游产品缺乏以下几个方面体验因素的构建:第一,体验细节的构建。我国红色旅游产品以博物馆陈列,室内展示居多,为突出红色旅游和“爱国主义”主题,说教的成份较大,并且很多景点孤立地存在着,主题与周围环境存在着较大的反差。而国外的类似产品比较注重游客的体验。奥斯维辛集中营正是通过外部周边寂静的各街区(原犹太人的社区,主人几乎均不存在了)和集中营里面各种体验细节的展示(被屠杀的犹太人的鞋子,眼镜,老式皮箱,毒气室外的堆积如山的各种头发,还有孩子穿的带有缎带的蓝色的小裙子)来构建体验因素。去过奥斯维辛营的游人均有这种感受,不用一句话,一走进去有着不可思议的和不能言说的神秘和悲凉,过后满脑都是无数心酸的故事。因此红色旅游不仅仅要关注各种场馆设施的建设,更要注重内外体验因素的构建周边原生态的历史环境的保是核心,还历史以沧桑感。其次不能孤立地保护和开发,同时注重内部各种体验细节的构建。第二,体验主题的构建。目前我国许多红色旅游产品相对独立,缺乏统一的、明确的主题。主题是旅游活动的灵魂,体验的关键在于找到产品或服务)与体验恰到好处的切入点,制定出“体验主题”。好的主题还能加强旅游者在活动中的综合体验感并容易留下深刻的印象提高旅游产品的活动品位和体验价值。在德国,还有许多二战遗址和纪念馆都拥有一个共同的主题反省。在德国的二战景点,经常会看到德国人的身影,德国的“二战旅游”和其中体现出来的正视历史、彻底反省、积极弥补战争伤痕的态度对德国年轻人历史观的影响力是难以估量的。作为一种旅游产品,必然存在生命周期问题,只有红色旅游的主题回归到历史文脉的人文精神中,融入到“和而不同”的地域文化中,才能保证其独特性和可持续性。第三,体验过程的构建。红色旅游产品过去多是有组织参观,散客非其主流游客,走马观花式的参观对散客缺乏吸引力。目前红色旅游产品的消费者正从“文件消费者”转向“市场消费者”,散客将成为主流客源,关注市场消费者的体验感受才能打造吸引力。心理学家克珍特米哈依在其名著畅:最佳体验的心理学中提出了最优的体验标准是“畅”,即:具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中,以至忘记了时间的流逝、意识不到自己的存在。适当的挑战指活动的难度与一个人所掌握的技能相适应,太难的活动会让人感到紧张和焦虑,而太容易的活动则会让人感到厌烦,而不能让人获得快乐体验。这些思想对我们现在红色旅游产品体验过程的构建产生深远的影响。通过参与性和交互性设计,把枯燥的历史遗迹、抽象的文化景观转变成为游客与科技、历史、文化的过程式接触,细节触摸式接触,环境复原式接触,奇巧游戏化接触,体现出体验过程的独特性。第四,综合体验的构建。我国许多红色旅游产品开发仍然处在资源导向阶段,有什么旅游资源便开发什么旅游产品从体验的内容来看,它包括娱乐,教育,逃避,审美四个领域。最丰富的体验必须包含四个领域的各个方面,是四个领域的交汇处“甜蜜地带”因此任何一种单一的旅游产品都会显得单调缺乏张力,无法满足游客多方位的需求。红色旅游只有融合当地的风俗和文化,与生态旅游、探险旅游、休闲度假旅游、民俗旅游、农业旅游、战争题材等旅游相结合,要求其突出参与性、体验性、挑战性与受教育性产品结构才会更加合理。体验经济视角下,体验本身就是一种经济产出和价值来源,当它融人产品中后就与其他构成因素一起提升了产品的价值,从而使产品更多地表现出多种价值的一种综合和叠加,进而对消费者产生深刻的影响。三、体验经济背景下红色旅游发展模式的构建体验经济认为,顾客是体验的主体,只有构建重视游客的真正需求以及体验的差异性的红色旅游发展模式,才能培育一个现实的市场,并顺时就势,挖掘引导一个潜在市场。由于体验旅游主要是满足旅游者内在的心理需要,而不同地区、不同国家、不同民族、不同年龄、不同性别、不同教育程度、不同阅历的旅游者,其心理追求!#$%!#差异很大,需要选择不同的角度和切入点,采用不同的方式和手段,在不同层面和水准上,向不同的旅游者提供体验旅游项目。因此满足顾客体验需求的红色旅游应该有不同的发展模式。(一)以独特的体验主题实现资源整合的红色旅游发展模式。构思一个良好定义的体验主题!意味着为一个参与性的故事撰写剧本为剧情的发展提供线索并由此展开体验的剧情。“红岩联线”以红岩革命纪念馆和歌乐山革命纪念馆为核心,整合革命文化资源,实现资源共享、优势互补,从而集中宣传、展示、开发“红岩文化”。这种创新,将“红岩文化”作为独特的主题融入红色旅游,打造出了独具特色的重庆红色旅游精品发展模式。纪念馆不再仅仅是展示,而是将历史利用有效的艺术形势将革命精神外化出来。在重庆歌乐山革命纪念馆,首部现场情景剧生命作证风雨歌乐山每晚都在五十多年前的真实地点,再现当时情景,用景区讲故事或用故事烘托景区。通过这种方式让现代人从历史中更能找到共鸣。2000年开通数字红岩”,扩大红色文化的影响。尤其对以网络为重要信息来源的青少年,红色文化上网既提供了健康有益的网络空间又扩大了红色文化的影响。目前贯穿星罗棋布于重庆市区的红色遗址的“红岩文化一日游”旅游线路,成为“魅力重庆游”重要线路。(二)满足多种需求的红色旅游产业链延伸发展模式。1、结合地域文化的发展模式。地处四川东部的广安,三年前几乎还没有旅游产业概念,但2004年一举成为继九寨沟、峨眉山之后的四川第三大旅游目的地。正是以邓小平故里为品牌的红色旅游产品为龙头,广安结合其独特的地域文化,自然生态、休闲度假及民俗宗教旅游为一体,充分满足游客多种体验需求,打造成中国优秀旅游城市。广安红色旅游发展模证明了任何一种单一的旅游产品都会显得单调缺乏张力,无法满足游客多方位的需求,只有融合当地的风俗和文化,形成多元化的旅游产品体系,产品结构才会更加的合理。2、产品延伸的发展模式。目前有部分红色旅游产品留存下来的革命遗物数少、量小、陈旧、分散,具有内容、场地、线路等方面的局限性。红色旅游需扩展其产品链,延长旅游者的游览时从而增加其消费时间,在尽可能保持红色基调的基础上,向其它旅游形式方向扩展。目前已有的红色旅游景区将红色旅游与拓展旅游项目结合,它倡导“learning from doing”是对正统教育的一次综合补充。知识和技能还只是有形资本,意志和精神则是无形的力量。这种项目能在特定的情况下使有限的知识和技能释放出最大的能量,挖掘出最大的潜能,在体验中感受人与人之间的关心,支持和沟通,达到振奋民族精神,挑战自我、锤炼团队的目的。红色旅游还可以利用现有自然和品牌资源对其产品进行组合包装,使其更具内容。例如,云南省寻甸的柯渡红军长征纪念馆,如果只游红色景点去,半小时就可完成。然而寻甸有著名的大草场,若将两者进行捆绑,作为自驾车短线休闲游来定位,将大有前途。(三)把握活动及场景的设计,突出角色参与性的红色旅游发展模式旅游中的活动,一般分为参与性、交互性两种。文化旅游,特别是修学成分较重时,通过参与性和交互性设计,可以把枯燥的历史遗迹、抽象的文化景观转变成为游客与科技、历史、文化的过程式接触,细节触摸式接触,环境复原式接触,奇巧游戏化接触。通过人与人交互式活动的组织,通过群体角色扮演,可以使历史文化中的社会角色与游客的社会角色及其旅途角色形成更替,产生意想不到的效果。有些红色旅游景点的旅游过程较为艰苦,为改变这种状况,少数景点努力过头,出现城镇化、商业化、舒适化的倾向,这与我们红色旅游重体验轻享受的特性是相佐的。红色旅游重体验轻享受的特性,要求其突出参与性、体验性、挑战性与受教育性。近年来,有些红色旅游景点开展“穿红军服、唱红军歌、吃红军饭、走红军路”等参与性活动,这是值得肯定的,但多数还只是停留在化装拍照、观赏节目、饭菜品尝等浅层次上,红色旅游模式有更深层次的发展。近年来,在一些英国人的生活中战争旅游项目变成了现实。他们自己掏钱购置或租赁坦克、军车、枪炮、军装等军用物质,装扮成二战或其它历史时期的将士,冒着“枪林弹雨”,“冲锋陷阵”。为了体验当时真实的战地生活,他们甚至连菜谱、食物和住宿的帐篷都要如法炮制。我国有许多红色旅游景区保存着各种军事工事、人防工程的遗址,比如河北清苑县的冉庄,有着抗日地道战的密布如蛛网的地下长城,具备开展旅游体验战争旅游的有利资源,因此只要我们创条件,红色旅游就会体验经济背景下红色旅游发展模式探讨!吸引源源不断的客流,克服客源市场的不规律性,达到化潜在资源为现实效益的目的。(四)学生社会实践与旅游扶贫相结合的红色旅游发展模式。将红色旅游与大学生暑期三下乡社会实践活动相结合,在农家同吃、同住、同劳动,在服务老区实践中认识国情,了解社会,增长才干,增进与人民群众的感情。贫因人口如何在旅游发展中获益和增加发展机会是旅游扶贫的核心问题。人,因其具有社会属性,旅游贫困地区不仅要达到经济脱贫,还需要使观念脱贫、文化脱贫、心理脱贫,人文事项脱贫,才能使贫困彻底消除。让青年学生当地居民一起进行直接的,有意义的接触和交流,把青年学生成才报国的理想同国家经济社会发展的实际需要结合起来,将红色旅游的意义落到实处,帮助居民认识红色旅游价值,并有意识的组织起来去保护它。总之,从旅游者的体验出发,把当前亟待加强的思想道德建设和爱国主义教育融入人民群众喜闻乐见、主动参与的活动之中,通过手段和方式的创新,才能使红色旅游更贴近市场,并促进其可持续发展;红色旅游才能以其深刻的感染力、强大的生命力,成为范围广、影响大、效果好的思想道德建设的新方式。四、体验经济时代红色旅游模式构建应注意的问题(一)要注重红色旅游纪念品的开发。作为一个旅游目的地,尽管食、住、行、游、娱各种设施和服务都很完备和出色,但惟独没有提供一个代表其特色和形象的纪念品,这个体验就是不真的,会给游客留下遗憾的。在旅游体验中,旅游者要求得到一个难以忘怀的回忆,这不仅在产品体验消费过程中产生,而且可以在富有当地特色,文化内涵和艺术形式的旅游纪念品中保存下来。旅游纪念品是旅游者完整体验的一个不可缺少的部分,是旅游业发展的生力军,它的开发要承载当地的历史文化内涵,具有一定的艺术价值,代表一定的民族、民俗特色。因此红色旅游景区的特色旅游纪念品的开发是完善旅游者体验过程的一个重要环节。(二)关注体验的双重性。体验式产品兴起是由于企业追求更高层次的“特色和利益”,即体验。如果企业在其产品和服务的质量,特色、功能上搞得一团糟,这样不仅不会给顾客带来全新的体验,反而会带来负面的体验,导致消费者的憎恨,讨厌。目前,有许多红色旅游点为增强红色旅游产品的吸引力,将领袖神话化、迷信化,过度商业化、庸俗化,这种体验只会给游客带来负面的验。因此在红色旅游产品体验化开发中,我们要通过合理的体验化设计来减少这些负面影响,避免在某些旅游地体验化开发泛滥和低级化。同时关注社区的发展,社区居民本身是构成游客体验中“友好气氛”的必要成份。保护社区发展实质上是保护了文化多样性,社区为游客的新鲜感以及亲切感提供了必要的基础。在红色旅游模式构建成中要以能体现积极体验主题和美好体验意象的正面线索来指导旅游环境建设。(三)合理把握红色旅游产品体验化价值。一般来说随着经营者

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