关于运用管理心理学分析西游记的报告.doc

关于运用管理心理学分析西游记的报告一、选题的背景：西游记作为四大名著之一，具有它本身独特的吸引力和研究价值，单从文学的角度看，西游记是我国古代浪漫主义文学作品中的颠峰之作！而如果从管理心理学的角度看，会发现这是讲述一个团队为了实现一个宏伟的目标，克服种种艰难险阻而不懈努力的故事。西游记中唐僧、孙悟空、沙和尚和猪八戒所组成的这个群体中四位性格各异、兴趣不同的人物，却能最终历经磨难，取得真经。对此我们不禁会差异：这么四个在各方面差异如此之大的人，竟然能容在一个团体中，而且能相处得很融洽，甚至做出了从西天取得真经的大事情来。这其中到底有什么秘诀？我们可以用管理心理学的知识来分析一下。 二、西游记中体现的组织行为学内容： （一）个性特征西游记人物性格分析; 唐僧 作为团队的领导者，指引并影响着团队来实现所期望的目标。他目的明确、意志坚定、不达目的不罢休,是典型的完美性。完美性的人的一道座右铭就是：如果值得做，就要做得最好。所以任何时候他都没有说过放弃。不管遇到什么艰难险阻，也不管遇到什么诱惑。记得电视中有个小国家聘请他去当国王的，有些大款要给他成家立业的，但是他从来不会放弃去西天取经这个伟大的目标。他还是一个非常自律的人，苦行僧般的克制，对自己要求十分严格，自我控制和自我约束能力极强。 他是团队的核心、执着、自律； 孙悟空 他侍才自傲、不愿服从管理，是典型的力量型的人。力量型的人天生具有领导气质，处理问题从不拖泥带水，快刀斩乱麻，但是问题的处理结果不一定理想，因为他们没有花更多的时间去周密的分析。吴承恩先生为什么要孙悟空头上套一个箍，其中可大有学问。没有这个紧箍咒，孙悟空肯定是跟不到最后的。我们可以把这个紧箍咒比作团队的基本的价值取向，孙悟空受紧箍咒的约束，说明他对团队的基本价值观是认同的。孙悟空一偏离团队目标，唐僧就把紧箍咒一念，孙悟空就在地上打滚，从而回到团队目标的轨道上来。 他是能量大，敢作敢为，富有创造力、闯劲、冲劲，任性。 猪八戒 猪八戒的作用也是不可或缺的，有一个社会心理调查发现，脾气好，天生乐天派。他总是给团队带来乐趣、幽默。假若没有猪八戒的话，团队气氛会没有活力，没有情趣，变的枯燥无味。 八戒还是一个处理人际关系的高手。这个团队经常出现的情节是，孙悟空闯祸了，唐僧一气之下把他撵走了，但真正遇到困难时，又想到孙悟空，要是悟空在就好了。此时八戒出现了，他善解人意，知道唐僧需要他出来说点什么。八戒说，师傅啊，你就把孙悟空叫回来吧，你就给我一个面子吧。试想这些话都是唐僧自己想说的话，但碍于领导者的权威又无法说出来。沙僧因其个性原因说不出这样的话，也就只有猪八戒来说。假定没有八戒，这个团队不就分裂了吗，八戒还善于与外界打交道，许多外部力量的支持都是八戒争取来的。 他，活力、幽默、善于处理人际关系。 沙和尚 沙僧是个老黄牛式的人物，可以是为本事不大但对团队的价值观念强烈认同的人。团队中此种人也得有，而且是不可或缺的。如果没有沙僧的话，我想那副胆子恐怕多数时间只有唐僧自己挑了。孙悟空高兴时挑，不高兴就撂。给八戒挑吧，心里还不是很踏实。别看沙僧本事不大但须臾离不开。 他本事不大，勤勤恳恳、任劳任怨，勤奋、忠诚、可靠 。 要真确看待个性及差异，合理用人，对不同的人采取不同的管理方法。尽管人无完人，然而一个拥有多样化成员的团队却可以完美。 （二）团队建设： 团队是由数名知识与技能互补，彼此协作完成某一共同目标的成员组成的特殊群体。唐僧师徒四人组成了一个团队，而且还是一个高效的团队。 认同的目标。对于去西天取经，是他们四人共同认定的，自始至终的目标。 互补的技能。师徒四人各有所长，在每一个故事中，都可以互补，最后取得成功。 一致的承诺。团队的成员都对他们的团队有高度的忠诚和承诺奉献，甚至不惜是生命的代价。尽管八戒偶尔偷懒，却并不影响他参与目标的行动。 内部和外部的支持。每当遇难，孙悟空都使出浑身解数来营救唐僧，使他脱离险境。当然，也并非每次都可以成功。这时候，观音，玉皇大帝，天兵天将就会从旁协助，提供很多外部的支持。 （三）冲突管理： 冲突是指一方认识到另一方在在或将要采取阻碍，危害自己组织目标实现的行动的过程。 我们可能因为看待问题的角度不同，不同性格、经历、阅历、修养的等等因素产生冲突，同时可能由于控制不善，导致冲突演变为一场灾难。冲突是有害且必须避免的，例如三打白骨精故事中如果唐僧相信悟空的能力，放下自己没有原则的慈悲，那么唐僧不可能被白骨精抓走，孙悟空也不会离开队伍回到花果山。冲突的根源来自于管理者唐僧的无能，唐僧不明是非，缺乏对下属的信任，又对进谗言之人过分信任。唐僧缺乏业务能力，但面对有业务能力的悟空时又缺乏足够的信任，反而听信能力较差的猪八戒，定然会让一向高傲的孙悟空心生不满，矛盾也会激化。 冲突是提升绩效不可或缺的，三打白骨精这一段让唐僧进一步认识到自己的缺陷并深入思考，反悔对孙悟空的误解，在以后对孙悟空更加信任，减少了上级与下级之间的冲突。也使孙悟空在队伍中进一步确立了技能高超见解权威的形象，提升了个人声望和地位，使以后在取经路上的工作更加顺畅。而猪八戒也进一步认识到自己和孙悟空的差距，更加认可猴哥的老大地位，更加相信猴哥，从而减少了平级之间的冲突。 可以说正是这一段冲突，使师徒四人进一步团结，决策过程更加民主，这也是他们以后顺利到达西天取得真经达成组织目标的重要原因。 （四）沟通： 沟通是管理过程中各个环节的基础，同时是创建高绩效团队的前提，沟通在企业文化和组织行为管理中处于中心地位。 沟通的四种主要功能：控制，激励，情绪表达和信息. 一个高绩效的团队，其必然有着充分的内部沟通机制或是氛围，每个人可以很自然和无拘无束的说出自己的意见，观点和看法，以在此基础之上，才能促进队员之间的信任，并且达成团队的综合意见和行动方案，降低行为监督的需要。 在西游记这个四人组成的团队中，唐僧是个凡人，一开始对孙悟空，猪八戒，和沙僧的本领并不是非常的了解，一个领导对下属的本领不是特别了解，而其又要领导他们去干活，在这种情况下面，我们看看唐僧是如何通过“沟通”实现控制，激励，表达和获取信息的。例如：乌鸡国王已经死去三年，全仗着井龙王的一颗定颜珠才保得尸身不腐，猪八戒就向唐僧进言：“孙悟空能有手段救活这个皇帝”，好了，唐僧开始并不知道孙悟空有这个本事，现在获取了这个信息之后，就激励悟空“救人一命，胜造七级浮屠”要孙悟空帮忙救人，孙悟空推托此事难