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沃尔玛对我国零售企业的启示 本篇论文目录导航： 【题目】沃尔玛的绿色营销的发展探究 【绪论】绿色营销在沃尔玛中的应用绪论 【第一章】绿色营销基本理论 【第二章】沃尔玛绿色营销战略分析 【第三章】沃尔玛绿色营销的效果探析 【第四章】沃尔玛对我国零售企业的启示 【参考文献】零售业企业绿色营销战略研究参考文献 4 沃尔玛对我国零售企业的启示 4.1 我国零售企业推动绿色营销存在的问题 4.1.1 我国消费者绿色需求规模不大 随着社会的进步和政府相关部门的呼吁，消费者也逐渐具备了一定的绿色消费意识。但是，由于受消费者的认知方面以及自身经济基础等各方面的因素，使得消费者绿色消费观念很难付诸实践，比如，大部分消费者对于垃圾的分类没有做到，各种一次性的餐具仍然被大量使用，政府已经通过限塑令呼吁大家不使用塑料袋，但是各种塑料袋在大大小小商场被使用。这些现象都表明我们消费者的绿色需求规模不大。通过归纳总结影响我国消费者绿色需求主要有以下两点： 1.消费者的收入水平 根据西方经济学关于对某种产品有效需求是指消费者具有消费意愿并且愿意而且有能力去购买该产。所以，对我国消费者来说，虽然具有一定的绿色消费意识，但是由于受自身收入水平的影响而不能选择绿色产品，因为从目前来看，绿色产品的价格比普通产品的价格高很多。根据我国家电协会在 2008 年关于绿色消费对的调查，不同收入水平对于愿意购买绿色家电的比例是不同的，具体如下表 4-1 所示： 从表中可以很清晰的看出，我国消费者愿意购买家电的比例是和消费者的月收入呈现正相关的，也就是说月收入越高，消费者愿意购买绿色产品的比例就越高，反之亦然。 2.消费者自身教育水平 在一般情况下，消费者的绿色消费意识或者是绿色消费倾向和消费者自身所接受的教育程度呈正相关，教育程度越高的消费者，绿色消费倾向越大。因为其所接受的信息量更加广泛，对于绿色消费的认知程度更深。 相较于西方发达国家，我国居民普遍收入较低，并且整体受教育水平偏低，对于绿色消费的认知还不深，加之我国企业对于绿色产品的生产技术不够先进，供应链管理经验不足，导致绿色产品的成本较高，这些都在绿色产品的高价上得以体现。 所以，我国消费者对于绿色的消费需求较之于西方发达国家还是有一定差距。 4.1.2 信息技术落后于外资零售企业 从沃尔玛发达的信息系统可以看出，其强大的信息处理能力使得沃尔玛不仅可以及时的掌握库存、销售情况，同时可以预测市场走向，在此基础上，沃尔玛可以快速反应，能将库存降到最低，极大地降低了风险，提高了效率。沃尔玛基于这种信息化管理，使得其他竞争对手对于沃尔玛具有的高科技竞争优势无法抗衡。国外信息技术的发达，使得很多外资零售企业推行绿色营销在某种程度上都有一定的竞争优势。 但是，当前我国零售企业不具备这种优势，主要表现在零售企业不能够快速对市场做出反应，导致库存压力和资金周转困难，供应链不完善，供应链管理经验不足等都造成普遍的效率低下，导致产品成本高，企业的经营利润下降。这与信息技术使用不广泛有很大联系。因为零售业不参与生产，要降低成本主要靠供应链的管理，然而完善的供应链必须有以计算机为核心的信息化处理系统，再加以各种通讯、信息处理设备得以实现。如条形码技术的应用、ECR、POS、EDI 技术，射频技术等. 对于我国大多数零售企业来说，基本实现了条形码技术，但对于信息系统的建立与沃尔玛还有很大差距，供应商管理系统，物流管理系统以及供应链管理系统都不完善。对于发展绿色营销，尤其注重绿色供应链的发展是一个很大的挑战。 4.1.3 供应链管理经验不足 供应链管理是指在满足消费者需求时，能以最少的成本来使供应链达到最优化的管理方法。为了能使供应链达到最优，必须对供应商，配送中心以及仓储进行有效的管理，其中包括计划、采购、制造、配送以及退货等五项内容。供应链管理涉及到零售业的方方面面，但是据中国物品编码中心抽样调查结果显示 ,我国有将近九成的零售企业的管理者分不清供应链和供应链管理的概念。将近八成的零售企业就连供应链部门都没有进行设置，剩余的不足二成的零售企业并不具备管理整个公司信息流以及协调企业物流的能力，他们认为供应链管理等同于物流，主要负责仓储和运输。 在另一方面，我国企业虽然知道与供应商合作的重要性，也与供应商在生产过程中积极的合作。据中国物品编码协会调查，我国有 44.8%的零售企业选择与供应商合作，但是合作的时间基本是一至两年，供应链结构相对来说并不是太稳定，并且双方没有建立战略合作伙伴关系。有时候还会出现零售商和供应商之间的利益争夺，甚至把跟对方压价作为主要利益的来源，而不是通过有效的的供应链管理来降低成本。在这样的情况下，中国零售企业想通过加强供应量管理来减少整个企业的运营成本还有很长的路要走，首先必须明确供应量管理的概念，其次，加强配送中心与运输车队的建设，或是可以利用第三方物流来降低自建配送中心与车队的成本。最后，必须与供应商形成战略合作伙伴关系，加强对供应商的管理。 4.1.4 节能减排政策和资金支持不足 由于我国面临着非常严峻的环境问题，从 1978 年中华人民共和国宪法开始，我国就不断的有相关的法律出台，鼓励我们企业加强节能减排的工作，希望通过这种方法来保护我们的环境。比如，在 2007 年发改委颁布的节能减排综合性工作方案。在 2008 年又颁布了高效照明产品推广财政补贴资金管理暂行办法，该办法规定对于像零售企业这样的大宗用户，对高效照明产品会给予 30%的财政补贴，但是，对于节水、节电设备以及其他环保设备的补贴只针对工业企业，不涉及到零售业。比如，如果某零售企业想把室内的空调全换成变频空调，把冷冻柜换成更节能的，但是由于零售企业不属于工业企业，就不满足该方法里面的工业制冷这一条件，该企业就不能享受投资抵税这一政策。这在某种程度上对于零售企业的绿色发展是不利的，也是我国政策方面的不足。在另一方面，对于高效照明，节水节电设备以及其他环保产品的使用国家并没有强制执行，很多企业可能考虑到眼前的成本问题而不去执行，和对于节能减排的政策在执行效果上机会大打折扣。 由于零售业市场竞争激烈，大部分企业只看重眼前的利益，对于节能减排的投资，他们大多数觉得前期投资很多，并且在这方面没有经验，也没有专家能够给予指导，能不能收回成本都是个很大的问题。这也是我国零售企业的节能减排工作一直不能得到快速发展的原因之一。虽然近年来，国家财政部不断对节能减排加大投资力度。比如，在 2015 年，财政部就投入 478.5 亿补贴于节能减排工作，相较于去年增长了 40.4%.虽然投资力度每年都在增加，但物价每年也在增加导致企业成本也在增加，同时这些资金相较于目前我国所面临的节能减排的任务相比还是远远不不够的。尤其是针对中西部一些相对较为落后的地区，政府更应该加强支持资金力度，并且需要一定政策上的倾斜。这样才能全面的开展节能减排工作，让更多的企业受益，节能减排工作也能够顺利的实施。 4.2 沃尔玛对我国零售企业的启示 4.2.1 零售企业树立绿色营销观念并宣传绿色消费 绿色营销观念是指导企业进行绿色营销的核心思想，沃尔玛从各个方面对绿色营销进行宣传，使得绿色成为企业的文化，上至总裁下至普通员工都习惯绿色出行，绿色消费。对于供应商们，沃尔玛加强与其合作共同完成绿色供应链的打造。在某种程度上说，沃尔玛的绿色营销观念给沃尔玛带来了更大的发展空间，实现企业永续经营。对于我国零售企业来说，在绿色化浪潮下，有必要树立绿色营销观念，虽然在规模上并不能和沃尔玛齐头并进，但是我们的零售企业可以先从企业自身运营的节能减排开始，在企业内部，首先推行绿色文化，上下级员工践行绿色文化，提高绿色环保意识，主动承担环保责任。在营业中心照明方面，可以大力推行节能灯，这样不仅能降低企业的运营成本，同时也能减少二氧化碳的排放量。与此同时，这是一项长期投资，企业可能前期的回报并不是特别明显，但我们要认识到这是一种前瞻性的投资。 消费者的绿色意识对于企业的绿色营销也具有重要意义，在某种程度上决定着企业的绿色营销规模。沃尔玛正是通过各种公益性活动宣传绿色文化，不仅能使消费者的绿色消费意识提高。还能树立绿色企业的形象，更有甚者还能增加消费者的忠诚度。我国零售企业可以通过绿色促销，绿色广告和绿色公关等，都可以使得消费者进一步了解绿色消费，具有强烈的环保意识，并且了解自己的消费行为对环境产生的影响，激发消费者的隐形需求，使得消费者更愿意去进行绿色消费。 4.2.2 制定合理的绿色价格 绿色产品相对于普通产品，在性能、环保指数上都要更好，也就注定其原材料成本更高，生产工艺更复杂，在一定程度上就增加了其成本。实地调研沃尔玛的绿色蔬菜、水果的价格比普通蔬菜、水果要高出 80%-233%,这个比例相对比较高，根据麦肯锡 2012 年中国消费者调差数据来看，绿色产品如果比普通产品高出 10%,中国消费者有 72%是愿意支付其溢价的。所以，我国零售企业在对绿色产品进行定价时，不仅仅要考虑到绿色产品成本的增加，管理费用的增加，还应该考虑到我国消费者会为绿色产品支付多少溢价。但是在另一方面，收入越高的消费者愿意为绿色产品支付更高的溢价。综合这几个方面，我国零售企业可以实行差别定价法，针对不同消费群体制定不同的价格。按照区域把市场细分，针对高收入的消费群体偏向于溢价较高的绿色产品，针对于收入价低的消费群体偏向于推广溢价较低的绿色产品，这样进行产品组合可以制定出一个比较合理的价格。 4.2.3 对绿色产品进行认证 沃尔玛在推行绿色供应链时，虽然对供应商的产品以及整个生产过程环保标准都提高了，而且还要有第三方关于环保产品的认证。但是沃尔玛也积极的和供应商们一起解决这类问题。沃尔玛对于供应商的森林认证体系培训在中国就开展的很好，有 80 多个供应商参加，还有针对中国供应商的效能提高计划，有将近 300 多个供应商从中受益。因为供应商是处在整个供应链的上游，是对于加强产品认证的关键。所以我国零售企业在对与绿色产品认证应该加强与供应商的合作，积极推进供应商关于环保方面的第三方认证，一旦通过了权威第三方认证之后，就说明该产品性能稳定，对人体无害。并且生产企业生产过程规范，技术先进是值得信赖的企业，这样会增加消费者的信任度，对于销售绿色产品具有很大的帮助。4.2.4 与供应商建立战略联盟 沃尔玛与宝洁的合作在最开始的时候彼此也认为是一场零和游戏,是一个此消彼长的过程，在刚开始的磨合期，双方也会有很多的角斗。但随着双方战略合作的加深，双方的互相信任以及强大的信息技术支撑的供应链的发展给双方带来了很大的收益。沃尔玛与全球 6 万多家供应商都实现了战略合作伙伴关系，沃尔玛认为，沃尔玛的可持续经营在任何时候都离不开与供应商的合作。所以，我国零售企业在发展的过程中，不应该把供应商当成自己的竞争对手一样看待，而是应该与供应商形成战略联盟，在双方互相信任的基础上，实现信息技术的共享来降低供应链的成本，以此来实现产品成本和经营成本的降低。也就是说供应商和零售企业的不应该互相争夺利润空间，这样不利于可持续发展，而是应该将目标锁定在供应链成本的降低以实现利润再造，在低成本向消费者提供更好的产品，有利于市场规模的扩大，提升企业竞争力，以此来实现供应商和零售企业的利益最大化。 4.2.5 推行政府绿色采购 政府采购一直以来在国民经济中占有很重要的作用，尤其是十八大以来，政府采购逐渐成为了国家调控宏观经济的一种职能工具，在市场上对消费者具有引导作用。我国在 2002 年通过了政府采购法，在 2013 年 1 月 1 日正式实施。到现在已经是第十二个年头了，国家也给予了足够的重视。很多发达国家的政府采购占到国民经济的 10%,而且这些国家特别注意推行绿色采购。比如，在 1994 年，日本就推行了绿色采购，十分鼓励政府部门采购绿色产品。在 2000 年，就颁布了采购法。 相应的美国也实施了政府绿色采购计划，虽然并没有像其他国家那样颁布采购法，但采购计划里面指明了要采购对环境影响小的产品。国外发达国家从上世纪 90 年代就开始推行绿色采购，而我国也正在朝这个方向努力，在 2007 年的首批政府强制采购节能产品清单正式实施，这是我国政府强制采购绿色产品的开端。 我国政府要切实推行绿色采购，必须做到以下几点