如何处理师生间的矛盾.doc

如何处理师生间的矛盾摘要：教师在教育过程中因为各种原因，难免会和学生发生各种各样的矛盾，由案例中我们可以看到处理好师生间矛盾的重要性，师生间的矛盾如果没有好好地进行及时处理，会使矛盾逐步升级。作为教师要学会智慧地处理师生间的矛盾，不仅如此，教师要运用各种方法防患于未然，尽量避免师生间矛盾的发生。据一新闻报道，去年遂宁市某中学一高二学生因肚子不适迟到了几分钟，由于喊报告的声音比较小，24岁的年轻语文老师不曾听见。学生再喊，但老师还是没叫他进教室。学生一气之下跑进了教室。该女教师觉得学生没得到老师允许就冲进教室，扫了她的面子，损害了她的尊严，要求学生公开赔礼道歉。但是学生固执地认为自己没有错，拒绝道歉。学校最后作出勒令学生退学的处理。该学生觉得自己很冤，想不通。于是手持猎刀，乘该女教师上课的时候，喊了声报告，冲进教室将该女教师劫持。由于这位女教师从未经历过此等局面，当时吓得瘫软。该学生体力不够，无法将该女教师劫持出教室，于是为该女教师赢得了营救的时间。后来，在学校反复保证学生没有过错，不会勒令退学的情况下，该学生的情绪才趋于平静，女教师才得以获救。仅仅是因为迟到，却酿成了如此悲剧，这究竟是什么原因造成的呢？遇到类似的师生矛盾冲突，作为教师，究竟要做些什么呢？师生之间在教育过程中会产生一些矛盾，究其原因，主要是以下几点：教师和学生是在不同时期接受教育的人，各方面，如经历、文化知识、思维方式、审美观点、生活习惯、兴趣爱好等都存在明显的差异，因此对人对事对社会现象的态度也往往不同；教师和学生并不经常生活在一起，对学生情况了解不够或不全面，评价不公正，甚至错怪了学生；教师教育思想不端正，有时选择不适当的教育方法：训斥、挖苦、体罚有的学生对教师的严格要求看作是教师和他过不去等等。师生矛盾从学生层面上来讲，分五个阶段，逐步升级。第一阶段: 学生消极对待有矛盾老师的所教学科, 就是不学这门课, 这在低年级学生中很常见, 甚至上课的时候他头都不抬一下，心里怀着对老师的怨恨悄悄的恨。第二阶段:矛盾升级-教学过程中故意捣乱（低年级的突出），在背后说老师坏话，传播谣言，煽动其他学生抵制老师, 严重的就在教室故意顶撞老师，吵架，甚至动手, 这是产生师生矛盾后果的再次升级。第三阶段就是逃课逃学, 逃课逃学是对学习的抵制的一种方法。第四阶段就有可能对抗，对抗的表现有:最低级的辱骂就是用粉笔在厕所的墙壁上，在网上论坛或帖吧上恶意辱骂老师, 这是网络时代师生矛盾表现的另外一个现象。有些学生把情况反映到家长那里，如果家长有一职半权，会动用行政力量来伤害老师，甚至纠集社会人士对老师人身伤害。第五阶段就是案例中的现象了：跳楼、行凶、纠结同伙报复。这样的非典型个案背后隐藏着一个事实：现在的孩子很脆弱也很敏感，也说明处理好师生矛盾的重要性。由此可见，处理好师生间的矛盾是相当重要的，如果处理不当，很可能会毁掉学生或者毁掉老师，造成很严重的后果。那么我们如何智慧的去化解师生间的矛盾呢?一、在事件发生时，宜冷不宜热。当矛盾发生时，不激动、不发火，是不可思议的，但作为教师必须要学会冷静处理。一般在矛盾发生后，可采用以下两种方法解决：（1）采用“快刀斩乱麻”的方法。在确认自己能控制局面时，可给犯错误的学生以严厉的批评乃至恰当的处罚，使歪风邪气不能抬头。但过后一定要做好“善后”工作。尤其是中学生所处的年龄阶段，逆反心理很强，“硬”的批评后，还需“软”的教育。我认识一位老师，她当班主任已二十多年了，好班、差班她一样带得很出色。平时批评学生很严厉无情，但学生与她的关系又很好。不但在校时，就是毕业后十年、二十年仍时时去探望她，尊她为师。为什么她与学生的关系好呢？我认为做好“善后”工作是她取胜的关键。她对学生不是“训”完、“骂”完就算，事后一定找学生谈心，交换思想，使学生做到心服口服。（2）采用“暂缓解决法”（也叫“冷处理”法）。在确认自己暂不能控制局面时给自己一个台阶下。老师可以对学生说：“这样吧，现在还是先上课，这件事放在下课后来解决。”课后解决，你已有了充分时间作准备，一切就好办多了。二、事发后，宜静不宜动。一些教师在矛盾发生后，急于解决，或找学生家长告状，或到学校政教处寻求解决的办法。在事件发生后，大多数学生的心理会很敏感、很脆弱，如果再找家长和学校去刺激他，很容易产生更坏的结果。因此，事件发生后，不要急于采取行动，而要静下心来思考，想一想，为什么会发生矛盾，自己在处理问题的过程中有哪些不足，尽量与学生进行沟通解决。三、处理矛盾的态度，宜真不宜假。“不敬”事件或多或少都会在教师和学生心中留下阴影，如果不真心实意地去解决问题，会直接影响学生的身心健康以及学生学习的积极性，同时也会导致教师无法开展工作。因此，当矛盾已经发生时，作为教师应放下架子和面子，用真诚的态度去检讨自己的缺点、错误。如果学生的“不敬”是因教师的原因而起，应勇于承担责任；如果主要原因在学生，我们也要有宽宏的气量，今后努力寻找出适合教育他的方法。四、处理矛盾的尺度上，宜宽不宜严。因为矛盾的矛头是针对教师的，所以处理起来更应把握好尺度。宽容策略的提出，不是放松了对学生的要求，而是让学生对照教师的做法，自觉地反省，然后找到自身的不足，更自觉严格要求自己。师生关系矛盾的调节，主要靠教师的职业道德和自身的行为表现，教师要善于控制情绪，始终坚持启发、疏导、调节、控制矛盾发展的方向，特别要注意防止矛盾激化；同时也要帮助学生树立正确的教师观，教育他们正确地对待自己。要是属于学生的错误，就要为他们创造条件，给予改正错误的机会，促使师生关系融洽。当然，要避免师生之间矛盾的出现，最佳方法仍是平时多沟通，防患于未然。要避免矛盾的发生，教师可以从以下几个当面进行尝试：1、加强自身修养，赢得学生的尊敬。教师的一言一行，对学生有着深刻而久远的影响。所以，教师应不断提高自身的修养，严于律己，品德高尚，博学多才，积极进取，通过自己良好的思想、个性、才能、情感、意志去影响学生，塑造学生。教师只有努力加强自身的修养，才会赢得学生的尊敬。2、平时加强扎实细致的思想工作，对不同的学生采取不同的教育方式。班主任开展工作，非常重要的一环是对学生的了解。在新接班时通过家访、谈心、观察等方式去了解每个学生的家庭及社会背景；了解学生的个性心理特征；了解学生的学习态度、学习习惯、学习成绩；了解学生的人际关系等。这样就避免了教师在教育学生时，因方法不得当引起矛盾。教师还应勤与学生交流。首先，勤交流可以及时发现学生的思想动态。对不正常的心理状态及时疏导，防患于未然。其次，勤交流可以加强教师与学生的互相了解，增进感情。3、树立良好的班风。有成语“近朱者赤，近墨者黑”用来比喻客观环境对人的成长变化有很大的影响。师生间矛盾的发生与班级环境也有很大的关系。教师应充分利用自身积极向上的个性品质、平等相待的工作作风、风趣幽默的言谈举止调动每个学生的积极性。使积极的个体行为，像刻苦学习、遵守纪律、尊敬师长、团结同学、热爱劳动等，成为榜样行为，从而构成健康、良好、和谐的班集体氛围。4、批评学生要讲艺术，处罚学生要把握好尺度。师生间矛盾往往发生在遭到批评或受到处罚时。现在的学生大都是独生子女，自尊心强。班主任在批评学生时要讲艺术。首先，批评对事不对人，注意保护学生的自尊心。其次，不妨把批评的语言先“包装”一下再使用。教师可以用风趣幽默的语言去批评学生，既使他容易接受，又达到了批评的效果。我想，如果教师能够在日常的工作中，都能用心把这些做好的话，那么，学生会对教师产生由衷的尊敬，矛盾就会越来越少，甚至从此不会发生了。参考文献：当代教育心理学陈琦 刘儒德主编 北京师范大学出版社2007年4月第2版师生冲突的类型主要有以下几个方面：从冲突产生的原因来划分，有学生过错冲突和教师过错冲突两种类型。从学生方面来说：一是有些学生缺乏基本的学习能力，又缺乏责任感、同情心、羞耻心，当他们违纪违规受到老师的批评时，随意顶撞；二是少数成绩好的学生，自视过高，虚荣心强，受到他们瞧不起的老师批评时，也会顶撞老师；三是一部分学生心理素质不稳定，自控能力差，容易和老师发生冲突。从教师方面来说：一是对学生冷漠，缺乏爱心，缺乏情感交流；二是对待学生不公平，厚此薄彼；三是教师情绪不稳定，容易将个人工作、生活中的烦恼、不满迁移或发泄到学生身上；四是教育方法不当，对学生采取居高临下的姿态，动不动就训斥学生；五是对学生施行体罚、变相体罚；六是处理问题失当或失误时，顾及面子，不能及时矫正，从而引起学生不满而导致冲突。抗争式：强调老师的尊严与面子，不考虑学生的反映及后果，坚决把对方“整服”。这种方式，容易激化矛盾，学生虽然受压但不服，会留下隐患。案例：有一名学生给北京晚报写信，信中提到他的老师向全班同学自我介绍时说的一段话。老师说：“我的耳朵很灵，眼睛特别尖，你们的一举一动，说过的每一句话，我都知道得非常清楚。所以你们最好老实点，别想耍花样！我教了这么多年书，你们的心理我早就摸透了，甭给我玩什么猫腻，我治人的方法有的是，一招比一招损，有不怕死的就试试！”很显然，这位老师的“自我介绍”是想给学生来个下马威，这位老师就没有想到这样的“下马威”会给学生留下怎样的印象，会给学生的心灵造成什么样的伤害，可以说这样的“自我介绍”为今后的师生关系筑造了一条难以填平的鸿沟。这样的老师在实际工作中怎能与学生不发生冲突呢？退避式：对冲突不予理睬，抱着“管不了就不管，不必与孩子生气”的态度，一走了之，或将矛盾交给领导处理，今后在工作中马马虎虎，对学生出现的问题睁只眼闭只眼。这种逃避矛盾、逃避冲突、将冲突掩盖起来的做法，也将会留下无穷的隐患。具体表现为：要么表面风平浪静而实际暗流湍急，要么师生之间的紧张关系来一次总爆发，走到难以调和的地步。综合式：坚持原则，克制情绪，力求寻找师生双方都有利的解决方法，使冲突朝着积极的方向转化。教师不能以身份、地位和角色来压制学生，学生的情感、思想、尊严得到应有的尊重，要认真倾听学生的解释、意见，这就要求教师一方面要正确地认识冲突、对待冲突，另一方面还要创造良好的环境，使冲突成为一种积极的教育资源。案例；一位中年语文教师走上新的讲台，他刚迈进教室，全班同学便哄堂大笑起来，这位教师走近讲台一看，发现黑板上画着一个很大的头像，正是他自己。此时此景，这位老师十分平静，他微笑着对同学们说：“画得多好啊，确实像，希望这位同学把画画这个特长发扬下去。”接着他开始上课。从自己为什么选择教师这个职业谈到农村孩子上学的艰难；从语文的重要性，谈到21世纪对人才的需求，从本学期语文教材改革谈到对学生学好语文的要求。45分钟不知不觉过去了，当下课铃响起的时候，这位老师惋惜地说：“本来还想帮同学们预习以下新课的内容，但时间不够用了。”学生们会意了，不少同学把责备的目光投向了画像的同学，这位同学也愧疚地低下头。简评：在课堂上意想不到的事情发生后，这位老师倘若不是采取上述的方法处理，而是板着脸，横眉竖目，怒喝一声：“谁在黑板上乱画，给我站起来！”其结果又会怎样呢？一种情况是画画的同学乖乖地站起来，挨老师一顿训斥，全班同学也因哄笑受到训斥，教师看似维护了自己的“尊严”，却埋下了今后新的师生冲突的隐患；另一种情况是没有人站起来承认，老师可能会因此调查一节课；还可能发生的一种情况是每个人都站起来承认错误，教师处于骑虎难下的尴尬境地，也会引发师生之间更大的矛盾和冲突。师生冲突的案例分析反思与新型师生关系构建的思考 zt 似是故人 2位粉丝 1楼师生冲突的案例分析反思与新型师生关系构建的思考吴峥 内容摘要：教学活动是师生之间的双边活动，师生关系是维持教学活动的基本关系。我作为一名一线教师，对教育教学中的师生冲突实际案例进行分析，对师生冲突中的一些现象进行一些反思，从而去思考新型师生关系的构建。针对一些案例，我认为教师面对一些突然的事件时，心态上还不够冷静。教师对于一般“问题学生”都存有偏见，导致教育行为失当。教师在处理问题时，语言一定不能失控。教师对于比较特殊的学生还不够照顾，对于“特殊学生”来说更希望得到教师“特殊的爱”。针对案例的问题笔者觉得构建新型师生关系应注意以下几点：要热爱学生，给学生以尊重，对学生要有研究，让学生当主人，改变自己。 关键词：案例分析反思建议 教学活动是师生之间的双边活动，师生关系是维持教学活动的基本关系。在教师与学生之间发生的业务关系、伦理关系、情感关系过程中会发生一定的矛盾，如果师生双方没有采取协商、对话等化解矛盾的方法去化小矛盾，而是采取了比较不当的言行将会使小矛盾也会变成冲突。我将结合工作中的实际案例进行分析，对师生冲突中的一些现象进行一些反思，从而去思考新型师生关系的构建。 案例1.正在上课的时候，有一个张同学举手向我汇报“老师，林同学用粉笔砸我”。坐在这个女同学身后的林同学是一个小调皮，学习成绩还可以，就是比较争强好胜，好狡辩，喜欢在课堂上做一些小动作。听到张同学的汇报，我还没有说话，林同学就大声狡辩起来“我没有砸，是石同学砸的”我说“人家怎么不说是胡同学砸的呢？”胡同学是坐在林同学边上的一个比较好的女同学。我继续说“你做了错事还不承认，还像一个男子汉呀！”这句话引来了其他同学对他的讥笑，使林同学非常气愤，他气乎乎的看看石同学又愤愤不平的看看我，说了句“有些人才不像男子汉呢”，于是在那又是拍书又是砸笔。课后我很快了解到，今天确实不是他去惹事去砸人家的，而是石同学砸的。由于前面说的一番话使我陷入了尴尬的境地，也使我和林同学之间产生了一丝不愉快。 分析：从这个案例来看，由于我误解了学生，学生比较委屈，在辩解的同时还闹起了情绪。亏好我的情绪控制的还比较好，没有用自己的权威去压学生从而使矛盾进一步激化。 反思：1.教师面对一些突然的事件时，心态上还不够冷静，容易偏听偏信，用自己的思维定式去分析问题，去批评心中认定的问题学生。当碰到两个学生闹矛盾，而我又没有看到真实的情况时，教师最好的处理方式就是采取“冷处理”，可以说课后再来处理或对那块地区加强巡视杜绝问题进一步扩大。 2从案例中有可以看出除了我不够冷静外，和教师潜在的心理因素也有关系。教师对于一般“问题学生”都存有偏见，导致教育行为失当。如许多教师认为管束“问题学生”的唯一办法就是要“狠“，必须要压服他们，务必要把他们的锐气磨光掉。如在案例中，由于这个林同学给我的印象是调皮，争强好胜，好狡辩。所以当我听到他说话时就认定他在狡辩了，就决定给他点“难看”给他点“颜色”，从而导致了自己的误判。当教师要公平、公正的去处理问题时，就不能用有色眼镜去看学生，这是教师特别容易犯的一个毛病，希望所有的老师都能摔掉有色眼镜，戴上一副平光镜。 3教师在处理问题时，语言一定不能失控。在案例中虽然教师只是说了一句不算训斥学生的话，但由于产生了一种广泛的效应，使学生的心理受到了刺激，进而产生了反抗的情绪。所以，作为一名教师在处理问题的时候，应该尽量从保护学生的自尊心出发，不要用语言去训斥学生，也不要用语言去恐吓学生，也不要用语言去激将、挖苦、讽刺学生。 案例2.我们班有一个同学脾气特别不好。有一天，该同学和同学之间发生了矛盾，我非常生气，利用中午时间把他的父亲请来，在办公室进行了交流。下午，我已经上了将近5分钟的课的时候，凌同学进来了，没有喊报告，而且嘴巴里还骂骂咧咧。于是我就说“你怎么搞的，来迟了不喊报告，而且还发出不该发出的声音。”只见该同学歇斯底里的开始发作了“怎么了，我就是要迟到”“我就是要打人”“都怪你把我那该死的爸爸找来，他打我，我就去打别人。”我又教育的他几句之后，只见该同学一激动就将桌子给掀了，拎着书包拔腿就跑出了教室。我在事后经过一段时间的了解才知道，原来该同学的父母在他小的时候就离异了，但是平时父亲、母亲也还都管着他的学习。他的父亲脾气比较暴躁，而且他的母亲也经常在他面前说他的父亲的不是。当上了初中以后，他对父亲的教育也比较反感，对父亲也比较痛恨。 2006-2-12 14:03 回复 似是故人 2位粉丝 2楼分析：从案例中看出，本来我和该同学还没有发生比较大的冲突。但是由于我一次很随意的家长交流，使该同学和我之间产生了一次大的冲突。冲突的原因主要是我不了解学生的家庭背景，没有取得家长的最好协作。 反思：1.教师对于比较特殊的学生是不是有必要进行提前家访？案例中由于我对该同学的特殊家庭背景不够了解，从而导致了和该同学之间发生了矛盾冲突。如果我能做一个有心人，在知道马上接手的班级中有这样一个棘手的“人物”时就及时了解学生的情况和家庭情况，对这个即将接手的学生进行家访，这次的矛盾和冲突也不会发生了。 2教师对于比较特殊的学生是不是有必要特殊照顾？案例中当该同学迟到，又嘴巴里还骂骂咧咧进入课堂时，教师能否适当的照顾一下他的情绪，让他做一个适当的发泄。教师对他可以采取“冷处理”，不闻不问先随他去。看他的心态平和下来后再用比较关心的语气问问为什么迟到，可能比在气头上去问他的效果要好得多。对于一部分特殊的学生，教师所要做的工作是在生活的一点一滴中去感化他们，而不是动不动就去训斥，指责他们，“特殊学生”更希望得到教师“特殊的爱”。 新型师生关系的思考：在教育教学中师生的矛盾是客观存在的，师生发生冲突亦是难免的。教师只有在处理好矛盾冲突的时候，才能建立起好的师生关系。新型师生关系构建的理念是：新型师生关系应该是教师和学生在人格上是平等的、在交互活动中是民主的、在相处的氛围上是和谐的。它的核心是师生心理相容，心灵的互相接纳，形成师生至爱的、真挚的情感关系。它的宗旨是本着学生自主性精神，使他们的人格得到充分发展。它应该体现在：一方面，学生在与教师相互尊重、合作、信任中全面发展自己，获得成就感与生命价值的体验，获得人际关系的积极实践，逐步完成自由个性和健康人格的确立；另一方面，教师通过教育教学活动，让每个学生都能感受到自主的尊严，感受到心灵成长的愉悦。从平时的教学和案例分析中，我体会到要构建新型师生关系应注意以下几点： 1、要热爱学生。“教育不能没有爱，没有爱就没有教育”，爱是教育的灵魂。只有热爱学生，才能正确对待、宽容学生所犯的错误，才能耐心的去雕塑每一位学生。 2、给学生以尊重。尊重比热爱更为重要。因为给学生以尊重学生才能感受师生的平等，才能感受自尊的存在。一旦他们认为失去自尊他们就会失去向上的动力，精神的支柱，由此导致消沉。反之，他们就会获得向上的动力源泉。为此，我们要尊重学生的人格、意愿、隐私权等等，采用一切的方式肯定学生，赏识学生。 3、对学生要有研究。正如苏霍姆林斯基所讲的“尽可能深入的了解每个孩子的精神世界这是教师和校长的首条金科玉律”。只有了解学生的社会、家庭背景、个性差异、兴趣爱好、心理变化、发展特点，我们才有与学生相处的基础。 4、让学生当主人。知识最终要靠学生自己去掌握，做人最终要学生自己去做。这就决定了学生的主体地位。因此应该让学生主动参与实践，学会自我教育、自我管理、自我成才，才能使学生的个性得到全面展示。在班级采用班干部轮流制，教师让全部学生参与民主管理的班级，这样的班级在后面的学习、活动中都会名列前茅。 5、改变自己。师生关系是对立统一的，教师处于矛盾的主要方面，在运动变化中起着主导作用。因此，构建良好的师生关系关键在于教师。作为教师首先应该结合自身的工作转变观念，加强自身修养，提高师德素养和教学能力，以高尚的品格和过硬的素质去感染学生，征服学生。其次，应该做好角色的转换。在素质教育中教师不再是独奏者而应是伴奏者，舞台的中心应该是学生，教师的任务是激发学生学习的兴趣而不是学生的监督者。 作为新一代的教师能够正确处理好师生之间的矛盾与冲突，建立起一种平等、民主、和谐的“绿色”师生关系。只有新型师生关系的建立才会迸发出强劲的教育能量，促进教育效果的不断提高。 师生矛盾的冷处理（案例）刘静然 在一次篮球课上，A同学不小心碰到了B同学，于是两人争执起来。为了不影响其他同学练习，我把他俩叫出来想单独解决，但是B同学转身就走到休息椅旁坐下对我的话不予理睬。当时我的火“腾”的一下就上来了，觉得他这是在同学们的面前公开向我挑衅，觉得很没有面子，心想一会我饶不了你。这时另一名打架的同学忙说：“老师，您别生气，我们是闹着玩的，我们不打了，让我们再玩会吧。”于是，我又重新组织其它同学继续进行比赛，同时脑子里也不断的想着刚才所发生的一切。我知道B同学的心思：他喜欢玩篮球，如果我把他叫出来解