城市管理考察报告及举措.doc

锁定目标，挑战新高度荣成考察归来采取的新举措荣成之行，大家深感启发很大，受益匪浅。荣成的实际情况和我区可能没有太多可比性，但可比与不可比并不重要，重要的是我们受到了鞭策，拓宽了思路；重要的是我们看到了自身的潜力，学到了别人精神。回来后，我们结合我区、我处实际，进行了多轮次认真的反思和讨论，最后我们统一了认识，一致认为：荣成能做到的我们没有理由做不到，我们只能做得更好，我们要在最短的时间内赶上并超过荣成。为保障此目标的完成，我们采取了以下措施：一、 加大巡查力度，提高发现问题的能力和解决问题的效率。问题并不可怕，关键要及时发现并有效解决。为此我处建立了多层级巡查机制，特别加强了节假日和缝隙时间段的巡查，要求：（一）一线养护和保洁工人，对所有有关我局工作的问题要及时处置或报告。（二）各养护和保洁片区负责人员及养护公司管理人员，每周要完成对各自片区全部绿地或道路的步行巡检一遍。（三）质量检查科，机动掌握时间，节假日不间断，在全面巡查的基础上，每日步行抽检不少于500米；（四）处分管领导，每周率领各自相关负责人员，随机步行抽检不少于一次。（五）处主管领导每周组织科室负责人，就检查中发现的重点、难点以及落实情况进行督导。对于巡查过程中发现的问题，属于各自责任范围的，要立即整改，不属于自己责任范围的互相通知并监督整改。街道及其他兄弟单位的，或直接通知或通过幻灯片的形式，报送城管办，由城管办协调解决。对于检查发现的问题和整改的情况，要求在每周五的集体学习后，采用幻灯片的形式，向全体职工汇报。处主管领导，当场对责任不明确的问题进行界定，对存在的问题进行点评并限定整改时间，由质检科跟踪落实情况，并将落实情况，在下一周的幻灯片汇报中进行通报。质量检查科还针对人行道、果皮箱、门前三包等保洁难点、盲点，提出了“专项检查法”。分别设定周一、周二、周三为上述三项的专项检查日，保证上述三项，每周至少有一天引起保洁工的重视；针对问题重复出现，点多面广，人手短缺的现状，提出了“分割检查法”即对某条道路或某个区域，进行重点和重复检查。盯住不放，直至存在问题得到解决。“专项检查法”和“分割检查法”的提出，使质量监督检查工作，更有针对性和更具程序化，道路保洁质量得到了明显改善。上述措施的实施大大缩短了问题存在的时间，大大提高了解决问题的效率，形成了齐抓共管的良好局面。经我们测算，如果保洁工人、保洁组长和流动保洁车，能按要求作业，落地垃圾和丢弃物完全可在十五分钟内得到清理。二、强化责任意识，从重点、难点入手，提升城区整体形象当前，困扰我处环卫工作的难点有三，一是行人和临街网点自律意识较差，乱扔垃圾现象严重。二是施工工地和运料车辆的撒漏污染。三是周边街道、结合部的垃圾死角。而这三点都不是凭我处一己之力可以解决的。使命意识和责任意识是我们感到，这些问题我们必须解决而且必须解决好。为此我们采取措施1、印制宣传材料，登门和沿途发放，宣传环境卫生知识。同时引进了十辆流动保洁车，作为垃圾收运的补充，每日在网点和人口密集区不间断流动，随时清理网点放置和行人丢弃的垃圾，既解决了保洁工人清扫垃圾无处倾倒的问题，又大大缩短了垃圾落地的留滞时间。2、会同执法局，监管处等部门，深入工地和运输单位，讲解法规，加强沟通，促进互相理解。同时组织应急队伍，加快对污染路面的清理；安排洒水车辆加强对污染道路的冲刷。3、通过和利用局城管办，加强同周边各街道的联系，进一步明确责任，共同提高。为此，我处启用运输车辆，专门用于清理结合部及责任不明区域的垃圾死角。目前已清理和整治新华书店柳树林、中城路虹子河北岸、中城路204南、春城路虹子河南、康城路东侧、正阳路交204东北角等垃圾死角20余处共清理垃圾1000余吨。目前城区及结合部已难见垃圾死角。大大提升了城区的整体形象。三、 创新奖励机制，推进深度精细化，挑战高标准。招工难长久以来一直困扰着道路保洁工作，由此带来了保洁工人不珍惜岗位、工作积极性不高，这给管理工作带来了很大的难度。在推进深度精细化的今天，如何调动保洁工人的积极性，显得尤为重要。针对此，我处经过充分论证，在广泛征求意见的基础上，通过多轮完善，最终推出了道路保洁深度精细化，挑战高标准竞赛活动。挑战活动制定了详细的方案和严格的标准，要求自愿参加挑战的保洁工人必须按规定将自己的责任路段清扫彻底，达到规定标准，通过验收后，方可参加挑战。挑战成功的保洁工人，当月可获得50元的奖励，若第二个月继续挑战成功则可获得80元的奖励，第三个月后继续挑战成功即可连续获得每月120元的奖励。反之，当月没达到规定标准，即宣告挑战失败，并失去下一月的参赛机会，同时得到相应的处罚。挑战初期采取自愿参加的方式，随着挑战活动的深入，重要路段将强制参加挑战，不参加者将被调整出该路段。最终使重要区域乃至整个城区全部达到深度精细化标准。此活动的开展，得到了广大保洁工人的积极向应，报名参加者踊跃。尤其是对那些平时工作消极的工人触动很大，我们适时的展开思想工作，帮助分析工作中存在问题的原因，鼓励他们增加信心，勇敢面对挑战。目前，挑战活动进展顺利，大部分挑战路段的保洁质量得到了较大幅度的提高，保洁工人的精神面貌有了很大的改善。四、 建立互动机制，打破条块分割，再上新水平。新的奖励机制给工作带来了新的活力，保洁工人的挑战活动得到了绿地养护工人的积极回应。我们打破原来道路和绿地报洁各司其职的固有方式，要求道路两侧绿地的保洁必须在每天早晨的7：30前完成，7：30以后绿地的漂浮物由道路保洁人员负责，道路保洁人员也打破号段的框框，对相邻号段的漂浮相互捡拾。上述行为和保洁质量与保洁工人的奖励紧密挂钩，大大调动了保洁人员的积极性。现在我们随处可见，绿地养护工人保洁行走的路上，随手捡拾道路上的漂浮物；道路保洁工深入绿地内捡拾垃圾。从而形成了良好的互动，使整体保洁质量得到了较大的提升。五、下一步的打算良好的开局，坚定了我们的信心。接下来，我们将：1、进一步扩大道路保洁挑战路段的范围，完善流程和制度，使高标准的保洁成为保洁工人的一种自觉行为，使高标准的保洁成为一种常态，让“洁、净、美”成为城阳一张亮丽的名片。2、扩大对周边道路及区域的保洁辐射，采取多种方式，加大对周边街道的影响力，改变一枝独秀的现状，营造万紫千红的局面。3、探讨利用媒体