飞歌售后服务问题.doc

飞歌论坛各区问题汇总（持续更新）整理了一下飞歌论坛各区发表关于产品方面的问题及回复。衷心感谢论坛各位同学的热心解答和热情帮助！特别是老同学、老歌友！是你们，让论坛这个互动平台的氛围温馨而又充满激情！用心是值得肯定的！感谢你们！飞歌论坛各区问题汇总DIY方面：刷机（升级bios）与DIY地图（一机多图）1升级有两种一是软件升级，就是我们firmware软件会不断更新，不断推出更多功能。比如需要使用其它品牌的地图等，要我们的底层软件支持，这种情况只要更新软件就行了。软件升级方法，车主可以自己完成。我们会在网站上提供底层软件下载，大家下载下来后，自己按说明升级就行了。底层软件升级这块，我们很有经验的。二是硬件升级，比如蓝牙、电视等功能，需要硬件支持，比如要加装蓝牙模块硬件优化等。做硬件升级，需要涉及到成本，所以暂时还没有提供硬件升级方案。我们会根据用户需要，制订出一些硬件升级的方案，让歌友可以享受到最新的技术。2. 飞歌可以和电脑驱动程序一样经常出补丁给用户自己升级吗？答：可以升级，目前升级主要是解决前期没发现的BUG,或者产品有改进功能或设定。一般我们不建议车主自行升级，因为操作不当会导致严重后果。 但考虑某些车主离服务商太远，所以我也会尽量提供升级软件自行升级。 事实坛上好多歌友都是自己升级的。3. 万一日后更换电脑板（IC之类的，因为听说现在的IC不支持断电继续听歌）我们老用户是不是有优惠升级的可能？答：目前机器不会，将来是否有新的型号或系列推出能否升级，要看硬件的变动情况。车载产品不是电脑，目前最新的原车导航是800X480分辨率。而原厂导航升级需要几年一代，估计近年都不会有比800X480更高的分辨率了，何况像新CAMRY主流车型导航还在用低分辨率屏。任何一个产品都不能做到100%，假设将来U盘断电保存缺点没有了，但是同样存在其他缺点。至于硬件方面的升级，现在技术发展得这么快，参考一下现在的手机就知道了。飞歌的技术也会不断的提高，包括软件和硬件，硬件方面的改进，对于老用户，我们只能说是尽可能给予优惠条件。4升级bios后，版本号应该是多少？界面工程升级后，与升级前有什么不同？我的是7016机器，升级前，版本是：E7016-08-04-22-V2? （蓝牙已经单独升级到了v3-只能支持1部手机那种了）！按照指点，准备升级（需要升级1、底层bios程序；2、蓝色界面工程-2；3、橙色界面工程-3），升级这3个内容有先后顺序吗？升级每个程序大约需要多久？升级后的版本应该是多少呢？请升级过的朋友或者飞歌明确一下，在升级前，要做到心中有数才行啊！答：首先升级1.底层bios程序；然后依次升级2.蓝色界面工程-2；3.橙色界面工程-3。升级第一个程序大概需要10几秒的时间，第2、3大概各需要2分钟左右的时间。升级之后是最新版本。可以在信息页面里查询版本号。5E7005NAVI-10的方向盘控制没了，请解答！急，我升级到了480272升级成功，版本E7005-08-21-V3 ,但是方向盘控制没了，请解答！或者刷回去234版本的，BIOS和GPS在在哪下载啊，烦请解决，急死了？又或者是我接线错误了，这个主机方向盘控制线我没动过！答：7005是支持安装有很多车型，但每个车型的方向盘代码是唯一的，程序是唯一的。你刷了7005车型，相当于刷了通用车型就没有了方向盘代码。 试一下，在SETUP页中的第二页倒数第二项，方向盘控制项选择你车的车型名称，然后试试。如果还没恢复，要刷回你原车型的bios才行。E7005NAVI-10是天语机型，请在论坛下载对应的bios。6. 飞歌的端口，波特率是多少？答：飞歌标配地图是不用设置的，只有在DIY一机多图时有些地图需要设置，端口是COM6，波特率是4800。7. 把飞歌原卡上的KLD文件夹拷到另一张2G卡上（已在电脑上做了格式化FAT格式），再考上R66文件夹，结果R66能运行正常，而KLD一运行就出错误（出现程序错误提示)答：飞歌的地图是正版的，带加密的，不能拷贝到其它卡上使用。8. 不能识别4G以上的卡？答：08年5月份以后出厂的机子都可以支持8G.的“HCSD”卡。如果是5月份之前的机器也可以升级支持HCSD卡的，请参考下面帖子的说明：/ShowPost.asp?ThreadID=1515 /ShowPost.asp?ThreadID=59499. 可以升级272吗？答：飞歌所有的机型都可以刷机，不过不鼓励自行刷机，可以到“飞歌旗舰店”或“售后维修中心”去升级。10. 刷M版,BISO和屏幕都OK，在刷DD文件时出现7色彩条，并且不消失。现在不管有没有卡，均显示7色彩条，GPS没有了？答：将GPS设置冷启动，具体方法是在“设置”下一页GPS冷启动设置“ON”。如果还不行就把升级卡重新制作。可以参考一下下面的贴子说明/ShowPost.asp?ThreadID=402411. 我机器升完M版后,发现经常TF卡上没有任何内容,卡没问题在电脑上都好使的答：读卡是WINCE部分, bios是升级影音系统部分的, 两者是独立的,根本不会影响。考虑一下是不是卡接触不好, 重新平稳插进去试试；或卡里面没有地图文件了。12. 以前用老版的KLD，都能显示经纬度，现在的这个没有了，有什么方式能解决吗？答：外国的地图可以显示经纬度，如IGO等。国内的民用地图不允许有经纬度，有很多歌友已通过一机多图的方式实现经纬度了，想实现的话在论坛下载一个一机多图皮肤文件就可以了。13. 一机多图,是不是靠“导航”来实现的?答：实际的一多图是指在同一台机子上能运行很多种地图，而不是两个地图同时运行。14. 我刚装一机多图后，一机多图界面运行正常，但是怎么样都运行不了地图，不知道是不是哪里设置有错误还是地图有问题?答：一机多图界面运行正常，还要在对应目录下装载地图软件；否则就只有界面部分。15. 看论坛里有个WolfNCU,是个什么软件阿？答：WolfNCU是导航仪美化桌面程序，有多个版本。16. 我装的是飞歌的通用机想自己升下级没想到一下子给黑屏了答：升的是什么BIOS? 如果升错BIOS会出现黑屏。因为屏有6.5寸,7寸,8寸,型号不一样,驱动不同,升错不同的BIOS会出现显示不全,移位,甚至不显示的情况。注：升级时一定要小心操作，熟练升级操作方法。17. 我为什么不能升级地图？按照论坛里的提示升级凯立德，提示没有对应的版本号,请高手指教答：把版本号的英文字母换成大写就可以了.18固件升级后的小问题，自己进行了固件、导航升级，一切正常顺利，但发现有个小小的问题，可能是感觉的问题，觉得导航搜星慢了-升级过的比较一下，是不是这样升级后，不会影响收星速度。其他都很好，的确搜星速度变慢了，我有对比的设备，可能我是个例！不过，也不是慢的不能忍受，比我的N95手机里的凯立德要快，但比便携的就慢了，以前很快。答：搜星的速度等问题，和环境等有关系，例如是否开阔地，如果在路边，是否高楼环抱，是否在大树下，都会有一定影响；另外静止和移动也有关系，还有天气，比如太阳黑子爆发的时候和阴天都有影响。所以比较最好在相同或近似的地方，并且最好是用一些比较专业的软件，至少应该用GPSVIEW之类的能看出2D定位、3D定位、FIX等信息的软件。还有一个简单的办法，如果有别的GPS设备，可以同时做对比测试，然后在感觉飞歌信号不好的时候，对比一下看看。估计是心理作用，或者是使用时的外界条件改变了。1. GPS启动时，没有信号答：1）看看在GPS界面里的那个GPS信号图标有没有打红色的“”，用一机多图的需要设置端口号。2）检查GPS天线是否完好，位置是否在停车场。2. 在用GPS的时候，经常会出现搜索信号很久，要么就是信号不稳定，信号经常中断是什么原因？答：天线的安装位置是影响定位的关键。GPS是不需要搜到全部24颗卫星的，只要搜到3颗以上就可以精准导航了，因此，“搜到的星越多越准确”的说法是欠妥的。其实，GPS的搜星是与很多因素有关的，由于GPS信号来自天上那24颗卫星，所以大气的对流层、电离层及地面高大的建筑物都会影响GPS对信号的接收，如果你在峡谷中或者两边高楼林立的街道上，或者在茂密的丛林里，你可能不能接受到卫星信号，从而无法搜星定位。同样，如果你在一个建筑里面，卫星可能无法辨别你的当前位置。3今天早上上班启动汽车，半个小时过后，导航都没有搜到星，用冷启动还是无法搜到星，真的好郁闷。还以为是天线掉了呢。但中午在回家路上，启动车了不久就收到星星了，很是奇怪，希望这只是个案。答：估计第一次收不到星，碰到死星数据导致，你冷启绝对正确，但冷启后如果信号不强的话可能要半小时间才能收到（所以以为还是收不到）。中午能收到应是你冷启切换一次后正常了。这个跟天线的位置也有关。我刚装好之后硬是搜不到星，后来换了个天线位置就好了。现在早上从地下车库出来几分钟后就能搜到星了。不知道你的天线是装在哪的。4今天我发现我的gps挂了，找不到卫星了，用冷启动，还是不行啊，自己按网上同学做的2套导航一个是原带的kld和route66，我都拆开主机看天线是没有松动的，昨天还用导航的，着急，明天还有出远门啊！答：1）暂时把GPS天线放于车外。2）找个空旷的地方冷启动GPS，并让机器开着找星30钟。（不要移动车，冷启GPS需要重新定位星，如果移动车，GPS天线信号不强，时间很长）5GPS冷启动的问题，我在XCAR团购的速腾专用飞歌,4个月使用下来总体感觉很好.不过,前些天在设置中开启了GPS冷启动,一下子搜星变得很慢,而且搜到的星数也由以前的9-11颗变成了3-4颗,在高架下很多时候还没星.关了冷启动也没用.今天实在要用GPS,又将冷启动重新开关一次试试,还不行.可回来时,一发动车立即就搜到星了,星数也正常了.请问GPS冷启动是干吗用的?怎么会影响到搜星呢?为什么我前几次试着开关冷启动都没用,今天除开关了一下冷启动什么也没做,可重新开机又一切正常了呢?答：平时不应设为启冷启动，只有在你认为连续20分钟都搜不星情况下，选一次冷启动，正常搜到星后再关掉冷启动（切换一次）。主机默认设计是暖启动，保存着导航接收模块的数据信息，这样在你启动车辆时地图启动后馬上取得数据，搜星很快，不过缺点是一年之中有可能会出现死星数据导致搜不到星（特别是经常出入地下停车场）。冷启动是每次开启主机都会清除GPS接收器的数据，重新定位，搜星时间较长，优点不会出现死星数据，但每次启动搜星时间长。冷启动后，大约30分钟内收到的星应与暖启动搜到的星是一样多。可能你需要检查天线的位置是否移动了，或者天气的原因造成错觉。6当车子从地下室出来后，卫星定位漂移很严重（早就有卫星信号，导航：凯立德），甚至方向都搞不清楚，有时重启能解决，有时不能。主机失去了音量随车速变化的功能了吗？答：GPS从地下室上来后,随着时间收星是由小到多的过程,当GPS只有3-4颗星时才能正确定位.你需要检查调整GPS天线安装位置保证可以快速搜到5颗星以上就没问题了.另外飞歌没有音量车速跟随功能。（最新上市的皇冠机型保留了这个功能）7请问这个有什么办法解决吗，我昨天开始gps的信号很弱，经常定不了位，可以在广州的什么地方检修呀？答：GPS系统的固有特点，GPS天线必须安装在能够看到天空的位置，并且视野尽量开阔，这样才能接收到更多的卫星数据，只有收到大于3颗卫星的数据，GPS模块才能输出有效的定位数据，GPS天线带有磁性吸盘，可以牢固地吸附在汽车的顶部。GPS天线（收音机天线）安装时注意要避开发动机电脑ECU，防止干扰信号产生。安装在轿车挡风玻璃前端时是否贴膜，否则会影响接收信号，要把GPS天线平放。当车经常停放地下车库或长时间不开，运行GPS收不到星时，这时需要进行“GPS冷启动”，冷启动是清零系统原来存储的信息，重新搜索卫星的位置，重新定位当前位置。操作方法：将车开到空旷的区域，将“GPS冷启动”置“ON”，运行导航，几分钟至30分钟搜到3颗以上卫星即可，完毕一定要关闭冷启动。8. 在行驶中GPS正常，但停车时（等红灯）经常出现南北方向错位的现象。答：这是正常现象。导航软件只有在车运动时才能根据经纬度的变化计算出行车方向，如果停下来，就没法计算了。由于gps测定的经纬度可能会有一些小的变化，造成方向错误。9. 开机定位非常迅速，是不是GPS定位模块一直在工作 没断电的原因呢？答：看你设置的GPS在什么状态下，默认情况下，（GPS冷启动OFF）钥匙拔了 GPS定位模块会一直有供电，但耗电非常少，不会影响车子的供电。10. 在城里导航，电子狗提示不断，不能很好收听节目，大家都感觉很烦，里面有没有关闭电子狗的选项？答：可以在地图软件里设置的，但如果把导航声音关掉的话，电子狗的声音也会关掉的。11. 未开导航的时候听音乐或者看DVD仍然有导航的声音，需要手动关闭导航的声音答：可以设置的，不要默认开机就启动导航即可以了。先退出导航，然后把自动启动导航软件前面的勾去掉就可以了；也可以在地图软件里面设置“静音”模式。12. 想在一个固定地点设置上家，一个固定地点设置上公司，请问如何操作!？答：先将“家”设为目的地，存入地址簿，再设“公司”目的地，再存入地址簿。下次用时，点“功能-地址簿-查看-选择”就行了。如果你二个目的地都有了，点一下屏幕下面的“原目的地”，会有以前的记录，你重新选中就行了。13. 飞歌civic装了能安装r66导航软件码？在加拿大能实现导航吗？答：飞歌的GPS可以支持R66导航软件，R66（Other）-除美国和西欧以外是国家可以用。14. 停车过一段时间后，原来调整过的系统的时间就又会被初始化了，所以每一次都要重新调一下答：一机多图上的时间是GPS卫星时间,比你手表都准,不要调.如果时间不对,大多是GPS还没信号.15.拔掉地图卡时是不是要先关机？但凯美瑞专用机地图卡在屏的反面，如果关机时屏就会自动收回？如何关机拔卡？答：地图卡采用的是TF卡,可以进行热拔插操作.要注意的是当前操作不要在读写数据过程中进行(例如:正在规划路径,正在保存信息点,或正在导航的运行中),否则容易丢失地图数据. 先关闭地图软件退出即可拔卡。16我机器上导航用的2G存储卡,不能升级，不能读写，不能格式化，凯立德的文件是灰色的只读文件，不能更改，为什么？盼答复！答：正版凯立德卡不要去格式化，格式化就OVER了。你看看适配器是不是LOCK了。17地图升级会失败，我按贴子中的内容去升级，因为不敢动原机配的2G的卡，用了一张相同的卡，copy过去后，机器显示是非法版本。为什么会这样呢？答：只能升级标配原卡地图，另外请注意，正版地图是不可以COPY的。可以用8G的卡，但是里面正版地图是不能COPY过去的，只能放解码的地图，另外MP3是不能放在地图卡里面（如果升级到M版就可用），可以放在U盘，或者放在另外一个TF卡里面，通过读卡器查找U盘接口上就可以了！如果你COPY到非原配的卡上去还能用的话就见鬼了，呵呵，这是正版地图升级包，就只能在正版的地图卡上用，如果复制到别的卡上还能用，那鬼才会去买正版的呢，直接下载就行了。正版地图卡上有加密的。1. 关于飞歌车载DVD导航，为什么大部分产品型号是Exxx，只有通用型和针对丰田的几款产品型号是Dxxx，E系列和D系列有什么区别吗？答：D系列是下滑式屏幕结构，DVD碟的出入口是隐藏在屏幕后面，要插入或者取出DVD碟，屏幕就滑下来，露出出入碟口。如凯美瑞型号D7002NAVI,就是屏幕下滑的。E系列就固定屏幕，DVD碟出入口在屏幕上面。这就是D系列（下滑式结构）与E系列（固定式结构）的区别。2. v2和v3版有什么区别？答：V3版本增加了TV功能，取消了HEIP界面。以及对V2版本软件的优化。3. 请教什么是P版，带P有什么不一样吗？答：1）可以进“信息”界面的“版本信息”里面。例如：D7003-08-09-28-V3-P里面的“P”就表示是P版机型。2）P版本相对以前版本硬件方面优化，功能并没有什么变化。4. music版与以往版本有何区别？答：增加了MP3播放，和数字音频输出，对TF卡上MP3格式的文件具有记忆播放功能。还可以通过亮度调节按键实现关屏功能。5. 怎么判别自己的机器是否music版？答：1）在GPS不插卡的情况下运行导航系统，在GPS控制台界面可以在左上角可以看的到。2）在“设置”界面里，当把后台娱乐设置成“OFF”的情况下，在主界面原来“后台娱乐”的地方有MP3的标志。6. 什么是234和272？答：234和272是GPS支持显示的分辨率，指两种不同分辨率的地图（480*234和480*272），理论上讲分辨率越高图象越清晰，但关键是取决于所使用的液晶屏。7. 请问272和234有何区别或优缺点？要是升级的话，选那个更好一点啊？答：272的地图多一点。 如果你不玩地图的话，还是234好一点。8. 如果我要给机子升级成music版的，应该用272的升级文件还是用234的？答：272和234是指地图的分别率，机器都是一样的机器,原机的都是234的，可以通过刷机实现支持272的地图。9请问飞歌的导航用的是WINCE5的系统吗？答：WINCE 5.010. 有几个问题也想请教一下客服1）我的机器是6月26号出厂的，蓝牙是V3版本的，请问可以用4G以上的卡吗？还用不用升级。答：V3版的机器已支持大容量HCSD卡了，不用再升级。2）KLD的导航好象是G3012版（没记清），怎么还不是T版的呀？可以升级不?答：查询一下KLD地图的版本，T版是C0215。如果是G3012版请链接这个网址/ShowPost.asp?ThreadID=2568下载升级包升级地图。3）U盘线是拉根线出来放在右边的储物箱里，不过是从门边过的，需要在储物箱下边打下洞穿过吗?答：颐达车型不用打孔，储物箱与中控台之间有一个空隙可以穿过这条线。让装车师傅帮忙穿过来就可以了。音视频及格式1. 飞歌支持的视频文件格式.是否支持MPEG4？答：飞歌支持Xvid解码，可以支持大部分的MPG视频文件。2. usb播放最高能支持播放多少分辨率的AVI或MPG？答：720x576，也就是DVD的分辨率3. 不能播放U盘、TF卡、硬盘里面的电影、MTV等音视频文件？答：1）检查一下USB连接线是不是松动了，和U盘的接口是不是与USB的接口接触良好。2）将U盘、TF卡、硬盘里面的电影、MTV等转换为avi, mpg, mp3格式，目前飞歌的USB支持avi, mpg, mp3,wma, jpg等格式的音视频文件。4. usb播放Mtv时，转到其他界面，然后按dvd转到usb时，只能转到usb操作界面，还得再按一下触摸键才能出视频,能不能直接返回视频界面？答：目前还做不到。因为DVD的USB播放模式下转到其他界面,假若此时USB被拔掉了,再进入USB的视频里,会出现新问题。5. USB播放关机后再开机，不能再进入到U盘播放这个状态，更不能从停止的地方接着播放答：usb读文件是没有记忆的。 MUSIC版本播放MP3文件可以有记忆。6. 一开机,机器开始读碟,这时候按停止是没有用的,虽然屏幕显示stop,但是过几秒照样开始播放音乐.再按停止,音乐是停止了,但是过几秒又开始播放答：因为机芯支持多种格式，所以读碟需要一段时间等光头归位和分辨碟片格式，这个时间内是不会受控的。主机发出的指令存在缓冲区内，等机芯光头归位后，并辨认出碟的格式，再开始执行缓冲区内的指令，所以会出现滞后性。7. 飞歌机器能不能在使用导航的情况下听音乐或收音机？答：飞歌所有的产品都可以支持。你在导航时，想听飞歌任何设备的音乐都可以。导航+音乐两不误。8. 导航画面时还能继续收听其它设备的音乐吗？答：用MUSIC版本是可以同时发音的。如果不是MUSIC版本,当听音乐时会有导航提示音中断音乐,你可以在“设置”界面选择“GPS语音提示”选择“关闭（OFF）”，这样你就不会在听音乐时航提示音中断音乐的现象了。9. 与ipod连接后，能播放音乐、是否能播放影视？答：标准的iPod线,只有音频和控制信号线。如果要看视频,可以在设置页里把iPod功能设为OFF, 转为辅助输入,就可以外部输入视频,不过这样就不能控制iPod了。10. IPOD的死机,后来发现IPOD根本没死机,飞歌也没死,问题好象是飞歌和IPOD的通信断掉了,重新插拔一次IPOD的连接线就可以了.希望飞歌改善一下这个问题答：这是歌曲下载到IPOD的问题。重新下一次歌到IPOD就没有这个问题了，因为假死时IPOD没有音乐出来，明显是IPOD停止解码音乐（数据与主机不通信，音频又没输出）。11IPOD播放问题，用IPOD的时候只会反复播放当前正在播放的歌，切换歌曲也只是暂停下然后继续放现在的歌，为啥。不支持随机乱序放么，要如何才能自动播放下一首。还有用IPOD播放的时候左侧喇叭全不出声，或者声音及其微小，其他的播放没这问题，是什么原因。答：重复播放、随机播放等，是在iPod里设置的，把iPod连接线拨掉，在iPod里设置好就行了。声音问题，看看是否接触不良。12. 飞歌在CD或DVD光碟听歌的状态下，转换到FM一段时间后又转回光碟状态下音乐能马上开始，没有读盘的过程答：DVD机芯没停止工作。13. 本人REIZ车，改了音箱，没换主机，请问换飞歌后音质会不会变差？答：锐志原车CD是带DSP音响效果，音场被拉阔，人聲变小，以凸现高音和低音，所以锐志车主听惯原车的聲音的会觉得飞歌聲音风格区别较大，所以还是请自已试听才是最重要的。14我的凯美瑞飞歌，近来进入USB菜单或播放usb里的电影时，画面很白，倒车影像也变成这样。通过菜单里的“设定”调节亮度时，只能向亮度暗的那边调，而且刻度不止在“亮度”那里，能调到屏幕的左下角然后循环回来。亮度调低后又变得太暗没法看。更要命的是重启时又变成原来很白的亮度，尤其时启动车倒车时影像根本没法看。感觉是调节亮度的程序坏了一样。答：存储器24CO4坏了，需要去服务点维修了。15. 收音质量差答：因为在设计时，自动收台功能会将那些不清晰的台做了一次筛选。如果你一定要听那些不是很清晰的台，你可以手动收。说明：收音问题在6月份之后已完全改善。16. 有时候停车会听音乐或则在停车场看DVD.但是汽车点火就重起了.能不能改进?答：点火时发动机时把电压拉到8.6V以下的,就一定重启. 飞歌机器标准工作电压是12V,最低电压是8.6V自动关机(保护电瓶电量)。请检查电瓶是否使用时间已过长。17. 速腾专用机,N档打火,挂倒档,没有影像,放DVD也没影像(说是检查线路)，P档打火,挂倒档就是有影像,放DVD有图像答：车是自动档的？自动档是由车载电脑CAN送来倒车档代码到主机，有没有这个功能由CAN的代码决定.如果手动档的只要你车倒车灯亮都可以有倒车影像出来，因为手动档是物理线接法不是CAN 总线代码控制。18飞歌读DVD碟中无故自动死机，大众飞歌读DVD碟，几分钟后，有画面，但是定格。就和暂停一样，也顿时没声音。必须重启，内部究竟啥坏了？应该与光头无关。开头也以为是碟子问题.后张张碟子都一样.播一会就画面定格,有画面,播不下去。按啥键都没用，只能按电源开关重启。答：DVD读碟，卡碟都不会造成机器死机，是不是DVD部份不能放下去吧，能进入MENU页面或NAVI页面吗？每张碟都是这个现象么？ 如果仅是DVD读碟或卡碟，可以长按OPNE 出碟鍵2秒可单独让DVD重启。可以到服务点检查一下，估计是DVD机芯或电源部份有问题。LCD及显示方面1. 飞歌目前用的液晶屏尺寸？答：飞歌目前用的有6.5寸屏，7寸屏，8寸屏的液晶屏2. 一般夜晶屏为黑色，为什么飞歌屏幕为灰色，在关机情况下为灰色的DVD是否属于正常（原厂正品）答：是因为飞歌采用的是雾面的触摸板，所以看起来是灰色的，目的是为了降低返光。3. 开了导航大概20分钟之后，发现屏幕、屏幕后面、机身都发烫了答：正常情况下，飞歌机器在工作时，是会发出相应的热量。特别在听音乐时声音开得比较大的时候，但是请你们放心，飞歌的产品在70都可以正常工作的，出厂的每台机器都严格通过恒高温（50）测试。4装了福克斯专用飞歌，装完后发现屏幕上有个坏点？答：ISO（International Standards Organization，国际标准化组织）在2001年制定关于液晶面板坏点的标准，其定义了4个等级的品质。Class 1不允许有坏点，是最高等级，最差等级是Class 4，容许有10N个坏点。而一般情况下，都使用的是Class 2这个级别，它允许有3个坏点，但如果只有两个坏点却出现在5*5像素的范围内，同样是不被允许的，完全可以要求经销商换货。此外，由于全球各地对坏点定义等级的标准不同，由于受LCD技术和制造工艺的不足成本限制，因此目前在LCD显示器业界，很多制造商们都默认一个显示器的坏点如果少于3-6个的话就是合格产品，只有一些才用A+面板的产品才会做出零亮点或零坏点一类的承诺。此外，随着技术的不断完善，有些品牌的液晶板无亮点率已经能够达到90%。而且各个国家或地区或品牌对同样为A级的产品其坏点的数量也定义不同，这点在选购时也需了解。例如日本标准是以3个坏点以下为A级合格、韩国标准是以5个坏点以下为A级合格、而台湾标准则以8个坏点以下为A级合格。当然，这些标准是随着生产工艺的不段提高而不段改变的。5. 飞歌屏幕有坏点，如何解决？希望能更换！答：超过三个坏点，一定可以更换！小于三个坏点对LCD来说是合格的，LCD厂只认这个标准，不会给飞歌换，所以飞歌也没办法给用户更换。6飞歌花屏，昨天在使用机器时，可能连续点击速度过快，花屏、死机了，关了电源重启，又正常了，这正常吗？指的是GPS部分。答：这个是由wince支持的，显示刷新速度跟操作系统、地图软件能及地图卡速度都有关，如果反应不过来，出现花屏也算正常。就象我们电脑用XP有时也会花屏一样。遇到这种现象，也象电脑一样对付，重启就行了。外设（选配）功能方面1. AUX及IPOD不能同时接两条线？答：只有部份机型（如E7001）两个IPOD接口，前面板与后面板。对于某些机型由于面板设计太紧凑，所以没有办法在前面板加上这个接口。2. 怎么我的MP3接驳AUX这条线没有反应啊？答：如果你是接AUX线的音频端口（3.5mm）,要在设置页里，把IPOD设为OFF, 然后在主菜单选辅助输入, 然后打开你的MP3播放。如果你的MP3可以当U盘用, 就接USB线吧。3. 改装飞歌和原车自带蓝牙系统配合的问题答：目前飞歌产品“主机+蓝牙模块”不可以与原车的蓝牙配合，但也不会跟原车的蓝牙发生冲突的，安装也不会损害原车任何线路。4蓝牙模块最新的是什么型号的？答：由于以前蓝牙反应质量和兼容性问题较多，新出货已采用台湾产蓝牙模块，兼容性和可靠性问题基本解决。最新蓝牙标签为V3，不过功能由原来的可配三台手机记录，变为一台。请到店里检查更换，外地可联系售后。5. 我的蓝牙基本没着了，在换，在修，一样没用的。想使用蓝牙的朋友谨慎啊！济南给我联系了，说我的机器不是从它们公司出的货，难到你们公司飞歌都很好使吗？飞歌的歌友们蓝牙都非常好使吗？很可笑的是，济南说我的飞歌不是公司的产品，难道我的飞歌不叫飞歌吗，滑稽。济南的原话：我们公司己和该客户联系过了,机器并不是本公司发出的货,不知道客户是在什么渠道购买的.但我们公司本着为客户服务的原则,希望客户到我们公司来检测解决.答：楼主可能误会了，根据协定，网上购的东西，当地经销商不提供免费服务，由厂家直接服务。我们厂家为这部分车主提供服务时，也需要记录资料并上交的，济南那边叫你去公司检测解决，也没什么不妥啊？说明：最新方案蓝牙的问题在解决当中，尽快提供给歌友使用。6. 蓝牙通话效果不理想一点办法没有答：1）麦克风离驾驶员的距离，最好在70CM以内，最好能装到后视镜的位置，离驾驶员最近。2）麦克风的方向要向驾驶员，因为麦克风有指向性。7. 我的飞歌在蓝牙界面上的话筒音量调整进度条怎么是灰色的？答：V3版的，菜单上图标是不可调！蓝牙音量是通过音量旋钮调节的！8. 飞歌不是有蓝牙电话，可不可以接收短信功能呢，方便有时在开车时收到短信在飞歌机上看看，或发发短信。答：暂不支持短信和电话本功能。9对于飞歌的蓝牙问题，我最关注的还是不支持电话本和中文显示的问题。原因有二，第一，我经常遇到一些不愿意接的电话，比如各种推销电话等等，通常判断接与不接的依据是来电人的姓名；第二，我无法记清楚每一个要联系人的电话号码，开车的时候想拨个电话很不容易。虽然当初在决定买飞歌的时候并没见到你们这方面的说明，但是我认为这个功能是个基本功能，我在装飞歌之前车上就有一个蓝牙免提，这些功能都有，而飞歌又是一个有雄厚技术实力的公司，现在没有不久的将来一定能解决，所以在这个问题上根本没犹豫，也许是我过低的估计了蓝牙电话本和中文显示的技术含量，也许还有其它的诸如成本问题。百思不得其解。总之这个功能对我来说很重要希望贵公司能尽早解决，如果是成本问题可以另收费我愿意承担。并认真听取如此重要的意见。成本不会增加，最主要的是把电话的电话簿记录传送到主机中答：面对如此之多类型的手机，很难做到兼容，导致主机有电话本功能，可却有些手机型号无法把电话的电话本内容传入主机，必然会又出现一轮兼容性问题质问。不过世界就是在不断解决新矛盾中发展的，技术也是在不断解决新问题中成熟和发展的呀，总比干脆不支持这个功能要好得多，两者是不同性质的问题，站在体现公司技术实力的角度去看更不可同日而语。只要能解决，等等无妨我估计搂主原来的那个蓝牙也是针对特定机型才能下载电话本吧？比如nokia的sybiam系统？当然我也喜欢这个功能，希望将来有，暂时性的给搂主先推荐一个解决方法，在电话中使用带黑白名单的来电防火墙（目前在sybiam和windows ppc两大系统中均有很好的软件支持），例如，我就设置了一个白名单，是从联系人里面选择的，然后设定一个情景模，只有白名单在出现来电提示，其余的提示占线/关机/空号等，甚至可以在拒绝后自动发回一个短信（例如我在开车，不方便接电话，稍后方便时与你联络），另外，我用的ppc系统还有一个语音命令的软件，可以在连接兰牙后用语音命令直接用打电话给某某某的办公室电话或者直接说打电话到 xxxxxx (阿拉伯数字），很好用，识别率很高。10蓝牙免提的问题，我的车是途安，昨天花了三个小时安装好，摄像头太麻烦，没安装。其他除了蓝牙有一点小问题，一切都好，蓝牙主要是电话声音太响，关上车窗车外都听得见，关声音，只能关到25，再也关不下去了，不知如何解决？答：之前有歌友反映蓝牙音量太小，现在又有反映太大了，真有意思，呵呵。楼主是静态测试的吧，如果在高速路上感觉一下，应该觉得是最好的效果了。试试！蓝牙的音量调节最低是“25”。我们也是经过反复测试才这样做的。25觉得太响？要是这样的话，我们考虑降低一些。为什么这样高设定呢，因为之前有用户提到接通电话后，没声音，错过了电话。其实是音量太少了他不知道。所以现在设计是保证最低音量25让用户听得清楚。（主要是兼顾到一些对功能不能深入了解的TX，让使用难度变低。11. 升级加蓝牙模块和U盘的还要多少钱啊？答：U盘功能是标准配置的。加装蓝牙模块具体价格请询问当地经销商。12. 是否自带模拟电视？答：飞歌采用的电视模块是DVB-T欧标的数字电视模块，是选配功能，是否选购要取决于当地是否支持欧标。13. 选择了数字电视，安装的师傅告诉我要舍弃IPOD才行，有没有办法两个都要啊？答：外部的视频输入，要关闭iPod。直接在设置页里把“iPod”关掉即可，主界面的iPod图标，会变成“AUX”。看电视时，不能听iPod，不看电视时，切回iPod状态即可。如果选配飞歌的数字电视盒就可以实现两个功能，iPod + TV。14. 电视盒的视频输入应该怎么接啊，没有找到视频输入接口？答：飞歌机器有配一根白色的视频辅助输入（AUX线），与数字电视视频接上就可以了。15. TPMS模块有内置的吗?感觉TPMS模块外置，实在是易偷呀答：外置的TPMS模块，没有专门的工具，很难拆下来的。内置的模块暂时没有。内置的也有缺点，比如安装和更换电池都比较麻烦，如果TPMS模块坏了，连轮胎都要卸下来。16. 飞歌的USB本是个不错的功能,可就是那播放器软件太烂.颜工看能不能想想办法改改,这个不是CE我们自己没辙，或者公布下原码看有没高手愿意研究修改哈？答：这个是机芯硬件实现的，不是我们做的，我们没法改，更别说原码了。只能通过其他方式补充MP3播放功能（如刷成MUSIC版）。17已经解决移动硬盘不能读取数据的问题 一、所需硬件： 1、移动硬盘一个：本人硬盘为：联想移动硬盘睿薄型F300（250GB） 2、车载电源转换器一个 3、5V/2A电源适配器一个（因硬盘不同，适配器也可能不同） 二、具体解决方法如下： 1、将移动硬盘以FAT32格式分区为第一区，大小30G.，不能大于32G。 2、将车载电源转换器插入点烟器，启动电源。 3、将5V/2A电源适配器插入车载电源转换器插口。 4、将硬盘USB接口与车载USB接口相联。 5、启动车载飞歌导航选择USB界面。 6、进入USB界面后，选择你要播放的文件按确定。18. ipod有没有办法浏览歌曲，好多歌曲，选择很困难答：现在功能是:前后选曲,并可按歌手和专辑进行选择,当曲目数量很大时,建议IPOD的曲目按专辑和歌手分类。要达到IPOD本身的控制功是不可能的,因为IPOD只开放了部份功能由第三方控制.19. 接IPOD时切换至倒车影像需8秒！答：ipod通讯时耗用资源比较多，所以时间长点算正常。由于IPOD界面下，主机优先与IPOD通信，正好在换曲等数据量大的时候，主机在等IPOD确认握手信息，此时倒车会延时。但只要不在IPOD界面下，主机不会优先与IPOD通信所以倒车动作较快。20. 倒车影像存在至下而上滚动的干扰条，白天夜晚都有。答：整流器装了没有，检查视频线的布线，将倒车检测线的负极搭铁。21. 飞歌的倒车影像突然左右反转，那位大侠知道是什么原因？我查遍里面的设置，都没有找到可以改回来的地方，初始化也不行啊，歌的倒车影像突然左右反转，什么原因啊？答：摄像头里面有一个镜像控制电路!镜像的意思是:你看着屏幕就你像对着镜子看到的样子,左边是左边,右边是右边!当摄像头里的镜像电路出问题后就会出现这个故障了!左右会反转!其它方面1. 請問機器可以顯示繁體中文字嗎?如果 MP3 的歌名資料是繁體, 可以正常顯示嗎? 另外, 機器選單可以切換成英文嗎?答：目前大陸所出售的機器用的WINCE是簡體中文版，沒帶繁體字庫，所以目前不能顯示繁體的歌名。銷往臺灣和香港的使用的是繁體中文版，選單及歌名都是繁體的。2网上卖的一律不给保修？答：这个问题飞歌一直在思考怎样做才会完善起来，因为目前飞歌还没有强大到足够建立覆盖全国维修服务网点，所以保修服务这块还得依赖当地的经销商来做。经销商的价格问题是因为他要考虑产品的维护成本及提供终身的保修服务。网上销售的他根本就不担心这个问题，如果你是商家也会考虑这个问题的对吧。我们一直建议用户找正规渠道就是这个道理，不可能每个用户都能来广州、北京、上海我们的旗舰店吧。作为理性用户会考虑到这一层的。我们一直努力让用户觉得选择飞歌能带来快乐和享受。当然飞歌也有原则，对别有用心及不良经销商坚决予以打击。3. 网上销售的飞歌车载GPS比飞歌专卖店少了近3000元？答：关于网上销售的飞歌产品的声明/shownews.asp?id=153&c_name=新闻中心4. 网上购买，不是本公司发出去的货出问题了？答：公司本着为用户服务的原则,希望用户到我们公司检测解决.5网上购买的飞歌导航如何能甑别是新货或者是返修，网上购买的飞歌导航如何能甑别这个产品是最新的原装，过保了保修，3个月包换，但是确实有个疑问，包换的机器最后是怎么处理的？答：飞歌导航产品基本上没有返修和新货的说法，如果是返修的话那一般说是飞歌公司的责任了，目前工厂生产的机器全部是新货，每台机器均有唯一条码标示，方便确认生产时间版本批次。网上购物最怕货不对版，卖家给您看的图片是飞歌的机器没错，但是货物到手变成其他机器或砖头一块（快递单签收为确认凭证），有部分卖家会使用条款，您已签收，概不退货这样的商家对您造成财物上的损失外，还会对飞歌的品牌造成损害还有车载导航这类电子产品还涉及到安装售后保障这部分，安装过程需要专业技师进行售后保障：如果您收到的机器是飞歌的产品，我们会按网站上公布的售后服务细则为您进行维修，万一货物到手变成其他品牌的机器或砖头一块，哪只好请您和网上卖家自行解决。6. 经销商对飞歌根本爱理不理，并强烈建议的是其他品牌答：飞歌对所有客户的服务都是有一套完善的规范和标准的，同时也要求我们的经销商遵循这一规范。但是种种原因，我们也很难去对各个经销商一一落实。对于某些经销商的服务态度不满意,可以直接向各分公司经理投诉,如果仍无法解决,可以直接打飞歌公司的服务热线投诉各分公司。7. 飞歌论坛的搜索。经常出错答：在网络繁忙的时候和在上网高峰期的时候，有时会出现这种现象的。（已在改善中）8. 导航面板按钮与飞歌发布的面板按钮不一样？答：网站上所公布的图片是有个别与实物有所区别，请与见到的实物为准。9. 该产品能装股票软件吗，像手机一样进行上网阅览吗？答：不能安装股票软件. 就算WINCE能运行,主机里面也没有上网功能。10. 昨天的南方都市报登了中国导航第一案，深圳KLD公司败诉，意思是KLD是违法改用的DDT的地图。飞歌使用的是正版KLD哦，不会有什么问题吧？答：KLD是知名厂商，有这么大的市场，只要不倒闭，他跟谁打官司都跟我们无关。11.安装飞歌之后，原车拆下的主机就没用了，我之前的主机能不能回收一下啊？答：不回收啊。软件上也不好支持，因为机型都不一样。12.飞歌启动时间太长了，发动汽车挂倒档，我数了一下，倒车影响反映到屏幕需要9秒，好漫长啊答：倒车是优先的，但是如果主机还在启动过程中，是无法及时对各种状态作出响应的。特别是总线控制的车型，则必须要等主机程序完全启动后才可以监听车载电脑状态。13. 再就是怎么没有看见可以设置开机音量的地方？答：取消了开机音量，默认为上次关机前的音量14. 奥迪a4 能装飞歌的车载dvd导航吗?淘宝上看到有卖b7 的奥迪a4飞歌牌专用导航，为什么官方网站找不到相关产品介绍呢？答：可以装E7031,建议不要从网上购买，到时候如果出现问题，维修很不方便15前后选曲会与原车LED显示屏联动切换显示是什么意思，有点不明。就是仪表盘的行车屏显示歌曲为第一条歌若用方向反换第二条歌 仪表盘的屏幕还是显示第一条歌对吗？换了主机后，行车电脑LED屏不会显示歌曲了，会显示当前油耗一类的信息。答：联动的意思是：例如，用方向盘选曲，按一次，曲目向前选一首，同时LED行车电脑屏由油耗切换显示为行车余下里程。如果你不喜欢可以在SETUP关掉前/后选曲键选曲功能。16新问题，不能“同意”了？昨天，我的飞歌机器发现新问题，就是启动界面完成后的提示页面，“同意”两字点击后，无任何反应，RESET机器后，问题依旧。谁能帮帮我？答：校屏就可解决！17触摸屏右上半部分读取触摸位置错误，点上面的，系统认为偏下，如何重新校准？找不到在哪里校准屏幕的，返回按钮再也点不上了，麻烦各位高人。答：1）关掉主机 2）用手按住屏幕不要放手, 然后开机 3）等屏幕出现一行英文字样后, 松开手 4）屏幕左上角会显示一个十 字标, 用触摸笔, 点一下十字标中央.点完后, 屏幕右下角又会出现一个十字标, 再点一下 5）屏幕校正完成。18飞歌不得不说（同发XCAR途安）U盘的确是飞歌超级BUG，没有记忆功能，界面操作迟钝，极易误操作（现在我用其它软件播放没什么大问题肯定是飞歌软件问题但用其它软件不能读取U盘建议飞歌把U盘管理放开让其他软件可以读取）。我在U盘里放了100多首歌每天上班单程20来公里，除了前面近20来首歌我估计这辈子我也听不到后面的了，除非每天上车时先化10来分钟手动把歌跳过去，你要是存个几百首，算了先给单位领导打个电话请假说为了保证路上安全正在车里调飞歌的U盘，得晚点到（不要用飞歌的难牙啊，要不领导接了几次没声，你自己想后果吧），估计年终奖是没了， 以我的开发经验建议飞歌研发部门，要以实用为准则，每个发行的功能都要严谨。不要片面追求多功能而忽略性能，对车载DVD导航