大连市旅游消费者行为习惯调查报告——旅游交通篇5.docx

大连市旅游消费者行为习惯调查报告旅游交通篇大连格罗贝斯市场调研有限公司在2015年1月针对来连游客进行了旅游消费者行为习惯调查，该调查包括7个部分，分别是旅游动机调查、旅游习惯调查、旅游餐饮调查、旅游住宿调查、旅游交通调查、旅游购物调查、旅游者总体评价，其中，针对来连游客的旅游交通调查是第五部分，格罗贝斯通过线上调查与现场调查相结合的形式，共搜集了来自全国24个省（包括直辖市）53个城市的300份问卷，形成了以下调研结论。（一）游客比较注重旅游交通的哪些方面？游客注重的旅游交通第一要素为前往景区的路况，其次是道路交通引导标识和公交车服务（旅游专线车），再次是往返景区交通便利性，除此之外，出租车服务和交通安全也是游客比较注重的两个方面，游客集散地秩序、停车便利性等因素游客的注重程度相对较低。圆圈的大小代表游客在旅游交通方面各因素的注重程度。圆圈越大代表注重程度越高，反之，相反。经调查显示，男性游客比女性游客更注重出租车服务、交通安全、游客集散地秩序和停车便利性，而女性游客比男性游客更注重道路交通引导标识、前往景区的路况、往返景区的交通便利性和公交车（旅游专线车）服务。18-30岁的游客在前往景区的路况、公交车（旅游专线车）服务、往返景区交通便利性、交通安全和游客集散地秩序等方面的注重程度均比31-40岁游客高，而31-40岁的游客比较注重道路交通引导标识、出租车服务和停车便利性。经研究发现，游客的学历和注重的因素之间并没有直接关联，但从整体上看，本科以上学历的游客更注重前往景区的路况、道路交通引导标识、公交车（旅游专线车）服务和交通安全，而大专以下学历的游客更注重往返景区的便利性、出租车服务、游客集散地秩序和停车便利性。个体经营者比较注重前往景区的路况、道路交通引导标识、公交车（旅游专线车）服务、游客集散地秩序、停车便利性和交通安全，企事业管理人员、公务员及事业单位工作人员比较注重出租车服务，教师比较注重往返景区交通便利性，学生和企业员工两类游客注重的旅游交通因素不明显。月收入为5000元以下的游客比较注重前往景区的路况、公交车（旅游专线车）服务、游客集散地秩序和交通安全，月收入达到5000-10000元的游客比较注重道路交通引导标识、往返景区交通便利性，月收入为10000元以上的游客比较注重出租车服务和停车便利性。（二）交通工具的使用频率的高低格罗贝斯研究发现，游客使用的交通工具频率最高的是公交车（包括旅游专线车）、其次是出租车，再次是徒步，交通工具使用频率最低的是自驾车及其他。（三）游客对大连旅游交通的满意率游客对大连旅游交通的满意率达到95.81%，其中，有12.59%的游客对大连的旅游交通很满意，有48.25%的游客满意，其余34.97%的游客基本满意，另外，有4.2%的游客对大连的旅游交通不满意或不太满意。男性游客的旅游交通满意率为94.44%，女性游客的旅游交通满意率为96.63%，男性游客比女性游客的旅游交通满意率低2.19%。男性游客对大连旅游交通不太满意和不满意的比例要远远高于女性游客。18-30岁游客的旅游交通满意率为96.67%，31-40岁游客的旅游交通满意率为91.3%，18-30岁游客比31-40岁游客的旅游交通满意率高5.37%，但31-40岁游客对大连旅游交通“基本满意”的比例要明显高于18-30岁游客。总体上看，游客学历越高对大连旅游交通满意率越低，学历越低，对大连旅游交通满意率越高。对大连旅游交通满意率最高的游客是企事业管理人员、教师和企业员工，其次是学生，公务员及事业单位工作人员和个体经营者的旅游交通满意率相对较低。整体上看，游客月收入越低，对大连旅游交通的满意度越高；游客月收入越高，对大连旅游交通的满意度越低。（四）大连旅游交通服务还需要在哪些方面加强？格罗贝斯研究发现，大连的旅游交通服务需要在交通线路的便利性、完善交通设施、价格合理性、服务态度