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江西财智名家论坛第114期演讲稿（干货分享）“世界上唯一不变的就是变”、“别摆家长样去教育用户，要与用户谈恋爱”、“互联网背景下，传统企业要主动改造自己的DNA” 3月21日，电商大腕林捷联袂穆胜，作客江西财智名家论坛，以互联网思维与传统企业破局为题，分享在云计算和移动互联网热炒的背景下，传统企业借力互联网转型的智慧。林捷分享：未来属于创新求变的企业“互联网基本上来讲，缓解了信息不对称等诸多问题。” 林捷表示，在当今互联网环境下，所有企业尤其制造业、零售业与金融业必须转型，世界上唯一不变的就是变，未来属于不断创新求变的企业。林捷谈到，互联网催生了第四次工业革命，互联网技术的发展催生了变革的产生，市场需求的变化引导了变革的方向。在林捷看来，伴随着互联网成长起来的消费者，消费习惯发生了很大的变化，对个性化和定制化的需求越来越旺盛，这就需要产品的生产、销售及供应链模式发生相应的变化，以满足消费者的需求。制造业和零售业首当其冲，传统行业的企业必须创新，创新的过程中要不断与新技术相结合，才会碰撞出新的经营方式和盈利方式。用户互联网化是必然趋势林捷指出，对于线下业态来说，用户互联网化和移动互联网化是一种必然趋势，线上业态的发展重点方向有两个：一是通过各种途径弥补线下的不足，为消费者提供更优质的购物体验，提高供应链效率，继续依靠差价赚取利润；另一个是改变零售业赚差价的传统经营思维，充分利用大数据、互联网等技术优势，向零售技术服务商、零售产业链服务商的角度转变，谋求新的盈利方式。线下企业做O2O比电商更有优势林捷认为，互联网经常扮演的角色是规则的打破者，第一阶段，电商主要解决信息不对称问题；第二阶段，团购，打通了现金流；第三阶段，O2O，打通支付、物流、服务流等各个环节。“目前电商占比是9%，未来三年预计会超过12%，未来不是说电商一定会消灭线下，只是说会发展得快一些。不过作为从业者来看，电商流量也在趋于平稳状态，爆发期已经过去了。”林捷谈到，电商本身也在寻求增长点，现在我们还在吃电商的红利，五年以后电商会如何？我们也将会面临瓶颈。移动的占比越来越多，包括京东、阿里都在讲渠道下沉、县域经济。林捷透露，他们也在关注线下零售，包括大润发、大商的触网等。林捷介绍，线下大家也都在做O2O，线下企业不用悲观，其实比线上企业有更多天然优势。因为百货业有很好的基础，熟悉供应链体系，熟悉品牌资质和商品管控，熟悉商圈搭建。另外，调查显示消费者线下消费依然不低。所以京东也在积极思考如何切入O2O。抓不住90后，五年后我们就输了“移动在重新塑造交易规则。在日常等待中有93%的人会看手机，睡觉前有91%的人会看手机，如果我们知道什么时间什么人在看手机，我们就可以精准推荐商品。”林捷说。林捷表示，说到移动互联网不得不提90后。那么，90后用移动互联网在干吗？首先是购物，用移动端购物的90后占了31%。 90后更习惯在手机上购物，90后成长在互联网时代，所以他们的思维是移动的，习惯也是移动的。“现在90后是手机用户的主流群体，如果我们抓不住90后，五年后我们就输了，因此必须学会理解新生代的东西。”林捷谈到，要理解O2O的趋势，就要抓住移动大潮和90后，否则你的产品与生意就可能不会长久。穆胜分享：互联网思维是叠加体验穆胜在演讲中谈到，互联网时代是一个商业逻辑快速更迭的时代。“我给它一个比较笃定的定义：互联网思维就是叠加体验。这也是我今天演讲的主题。”在穆胜看来，企业要讲述自己的商业模式，要说清楚两个故事：第一个，怎么通过内部资源能力吸引外部的合作生态，为用户创造出价值。第二个，怎么通过内部资源能力吸引外部合作生态，为自己获取收益。“商业模式诸多要素中最重要的是价值创造，这是整个商业模式得以构建的基础。”穆胜认为，“价值创造”错了，商业模式再对也是错，这一点对了，商业模式迟早走上正轨。因此，如何构建“价值创造”是个关键。为此，穆胜给出了一个“三重产品体验模型”即：完美终端产品要“有用”。有用就是功能出色，如你给我一部手机，它的功能得好我才会用它。价值群落产品要“有爱”。罗永浩（锤子科技创始人）用反对主流的方式生存，粉丝们用购买来为这种非主流的价值观点赞，他们说：“你只负责认真，我们帮你赢！”云端服务产品一定“有趣”。云端是资源的集合，通过终端释放无限的功能，有了云端，产品就能有趣。未来的战争是做入口、抢流量穆胜谈到，互联网时代，一板一眼的传统企业难以和用户对话。当企业用家长视角审视用户时，用户全身都是毛病。当企业用恋人的视角看用户时，用户的诉求都可爱。所以，企业一定要摆正心态，只要你不想跟钱过不去，就别摆家长样去教育用户。“当企业愿意和用户对话，这只是个开始，要让用户参与对话，企业还得会玩、有意思。”穆胜提醒道。穆胜分析认为，互联网时代，未来的战争是做入口、抢流量。穆胜指出， 他们分析的各类商业模式中，接触用户的能力是企业最重要的能力。只有和用户对话，才能掌握用户数据，才能掌握话语权。穆胜说，现在看懂门道的企业都在抢位置。注意，这个位置不是前面说的在用户心中的位置，而是接触用户的位置。穆胜谈到，抢流量会经历三个阶段：第一阶段，在PC端，包括门户网站、淘宝、当当，京东等等。第二阶段，APP入口的抢夺，能够进入第三屏都是胜利者，第四屏、第五屏比较正常。第三阶段，智能硬件的入口和线下入口抢夺齐头并进。“另外一块，所有的线下入口都在进行抢夺。美的与小米合作，小米有云端，美的有终端。海尔和阿里合作也是如此。”穆胜提醒江西企业家要注意这个趋势。要用核心能力创造不可替代性穆胜谈到，一定要用你的独特资源为用户带来独一无二的体验。互联网竞争的时间窗口已经开始关闭，吃、穿、用、住、行等入口都已经被BAT和二三线小兄弟们占尽。“你无法像马云一样凭借头脑聪明，发现先动优势来筑起规模壁垒。即使你凭借先动优势筑起了壁垒，这个壁垒也会被拥有庞大基础用户量的BAT们攻破。”穆胜指出，所以在互联网经济中诊断商业模式的优劣时，才会有那个经典问题“如果腾讯模仿你，怎么办？”这方面，不妨看看“美丽说”和“蘑菇街”，他们正是因为有自己的核心资源能力，才能在阿里翻脸时从容转身。穆胜提醒