中小学教师的职业倦怠成因及应对策略.doc

中小学教师的职业倦怠成因及应对策略 【摘要】中小学教师是极易产生职业倦怠的职业。职业倦怠是指对长期的工作压力作出反应的心理综合症状，其存在严重地影响着教师身心健康和学生发展。导致教师职业倦怠的原因主要有社会、学校组织、职业、个人等四个方面的因素。缓解教师职业倦怠的策略也应从这四方面入手。【关键字】中小学教师；职业倦怠；对策一、引言职业倦怠是当前社会普遍关注的一个热点问题。中小学教师职业倦怠问题已经明显影响到中小学教师的精神状态和工作效果。因而，中小学教师职业倦怠问题越来越引起教育管理人员和教育研究人员的关注，研究和消除中小学教师职业倦怠已成为当前教师管理中的一个迫切需要解决的问题。职业倦怠是指对长期的工作压力作出反应的心理综合症状。Frendenberger（1974）最早把倦怠引入临床心理学的研究领域，用以描述生理和心理枯竭的助人者，后来有关职业倦怠的涵义扩展到一个更广泛的领域，包括教育行业。Maslach等1将倦怠定义为一种心理的综合症状，主要由三个维度组成：情绪衰竭、去个性化以及降低的自我成就感。情绪衰竭是指个体的情绪处于极度疲劳状态；去个性化是指个体以消极否定的态度对待学生；自我成就感是指个体对自身工作意义的肯定。教师职业倦怠是教师在长期压力体验下产生的一种情绪、态度和行为的衰竭状态。中小学教师是极易产生职业倦怠的职业。国内研究表明：我国中小学教师普遍存在职业倦怠问题，其中情绪衰竭已经到了十分严重的程度。2教师出现职业倦怠后，常感到工作没意义、没价值，工作目标渺茫，对教育教学工作失去应有的兴趣，日感焦虑与烦恼，有无助感，缺乏工作自信，缺乏进取心，工作中易躲避困难，敷衍工作，被动应付。3这些表现已对教师的身心健康、教学质量及教师队伍的稳定构成了巨大的威胁，对教师教学与学生发展造成了直接的负面影响。“倦怠的感受正在打击着无数有爱心、有理想、乐于奉献的教师们教师们已在逐渐地放弃他们的专业工作。”4因此，为了教师的身心健康，学校的教育质量，学生的未来，预防和缓解教师职业倦怠刻不容缓。基于此，本文从教师角度出发，分析了造成中小学教师职业倦怠的种种压力，提出了缓解教师职业倦怠的对策。二、中小学教师职业倦怠的原因分析压力与教师职业倦怠有着极为密切的联系。在访谈调查中发现，来自社会、学校组织、职业特征和教师自身等方面的多重压力，是导致教师产生职业倦怠的主要原因。（一）社会环境方面的压力1社会期望值过高。教师不仅要传承知识文化和培养各类合格人才，而且还要言传身教，成为学生的榜样。因而，教师承受着巨大的社会期望。同时，在今天迅速变迁的社会里，价值观念日趋多元化，校长、家长、学生及社会各界对教师的期望也日益分歧。在多方的期望之下，教师的工作压力与日剧增。教师还要胜任各种各样的角色，并且要将每一种角色做到最好。尤其是当前我国素质教育的全面推行更是对教师素质提出了全新的要求，更加冲击着教师的心理。当学校和教师没有能够实现社会的期望时，人们不约而同地把目光投向教师。这时教师所体验到的不仅是在工作中感到疲惫不堪，更觉得自己付出的努力没有得到应有的成绩和回报，感到自己的能力不足，从而导致低的自我效能感，产生职业倦怠。2工资待遇低，社会地位不高。在社会对教师报以高期望的同时，却出现了教师的社会地位不高，工资待遇低一系列的反差。从客观上说，教师对社会进步的巨大作用决定了教师应当拥有较高的工资待遇和社会地位。虽说近年来教师工资有过几次大的调整，但从总体上来看，与劳动性质和强度相当的其他行业相比，中小学教师的工资待遇依然偏低。倦怠通常是由于专业人员感到其付出与之回报不相匹配而产生的。5Brissie等发现，教师的个人回报感越高，教师的职业倦怠水平越低。（二）学校组织方面的压力教师的大部分时间都是在学校中度过的，学校各方面的环境对教师职业倦怠有很大的影响。良好的工作环境可激发教师的教学积极性，使教师能够充分施展自己的才能，有利于提高教学质量。反之，不良的学校氛围则容易导致教师的职业倦怠。有研究发现，当教师感受到学校有一套对教师教学赏罚分明的激励机制，在工作中能感受到更大的自由度和更多的自主权，并且觉得自己能够参与学校的决策时，教师的职业倦怠就会降低。在教师的工作过程中是否有来自于学校领导的支持、同事的支持、家庭成员的支持以及学生的支持都会影响教师的职业倦怠。Brissie在1998年发现，感受到更多支持的教师不易产生职业倦怠。此外，还表现为超长的工作负荷和超长的工作时间、学生的不配合、教师之间缺乏良好的人际关系等方面的压力。这些压力都会诱发教师的职业倦怠。（三）职业特征方面的压力作为一种特殊的社会职业，教师扮演着多种角色：社会的代表者、社会道德的实践者、人类文明的建设者、父母的代理人、知识的传授者、课堂纪律的管理者、班级的领导者、人际关系的协调者和学生心理健康的维护者。6但是教师不可能把每一种角色都扮演好，这时就会产生角色冲突。同时教师由于对其职业的权利、义务、责任等缺乏清晰、一致的认识而感到对工作无法胜任，形成角色模糊。角色冲突和角色模糊会导致教师的情感衰竭和教学效能感的下降，引起职业倦怠。斯可瓦布、布瑞恩（Schwab 1982，Byme 1992）研究认为，角色冲突、角色模糊与职业倦怠之间有显著的正相关。此外，由于信息化时代的来临，学生的知识量大大增加，同时我国进行的教育改革对教师的素质提出了更高的要求，使得教师在很多时候感到力不从心。教师不能很好地完成教学任务从而感到知识的枯竭和应对学生问题时方法的枯竭，最终引发职业倦怠。（四）教师自身的压力外在的环境因素必须通过教师内在的个体因素才能起作用。已有的研究表明教师的人格特征、教学效能感以及教师的心理健康都会影响教师的职业倦怠。健全的人格是合格教师必备的重要心理素质，不同人格特点的教师面对压力的方式是不一样的。我国学者徐富民、朱从书、黄文锋通过研究发现，教师的职业倦怠和自尊存在显著的负相关关系，高自尊的教师易于缓解职业倦怠。7另外，那些具有不现实的理想和期望、较低的自我价值与判断、自信心低、对自己的优缺点缺乏准确认识和客观评价的人，很容易引发职业倦怠。Brissie、Glickman等通过研究也发现，教学效能感能够预示教师的职业倦怠水平，低教学校效能感的教师，其职业倦怠的程度越高，最容易离开教师行业。三、缓解教师职业倦怠的应对策略教师中存在着职业倦怠心理是客观事实，但具体到个人或不同的学校，教师的职业倦怠又有较大差异。既然产生职业倦怠的压力来自于社会、组织、职业与个人等方面，那么，我们也可以从这些方面寻找对策，以帮助教师缓解职业倦怠。 1.提高教师的社会地位和经济地位。一种职业的社会地位，取决于它的经济地位和职业声望。同时，也决定该职业的吸引力和从事本职业人员的社会地位。教师的待遇低，导致心理失衡，失落感也由此而生，倦怠于是不可避免。要让教师热爱自己的职业，社会必须将“尊师重教”真正落到实处，切实提高教师的待遇和经济地位。国家一方面应不断增加教育投入，提高教师的收入水平；另一方面要加大宣传力度，引导全社会关注教师行业，形成尊师重教的社会风气，不断提高教师的社会地位。这样才能让教师从工作中体会到自身的价值，才能以健康而积极的情绪从事教育工作。 另外，要确立对教师职业的合理期望。教师是一个真实的人，而非古书中的圣贤，教师的能力也是有限的。因此，校长、家长、学生以及社会大众应对教师抱有合理的期望，以减少教师的压力。消除教师职业倦怠是一个系统工程，需要整个社会予以关心支持。2.加强学校的组织文化建设。从组织角度上讲，宽松愉快的工作环境，是教师保持健康心态的重要因素。通常在一所学校中，学校的组织文化与人际网络往往很复杂，包括各种有形的、无形的、正式的、非正式的组织结构与人际关系，教师在这些人际网络中与其他人员的交往互动，即形成一种学校文化。如果学校的人际氛围不和谐，如充满个人主义，教师之间缺乏交流与激励，甚至互相攻击，这些都将促使教师职业倦怠的产生。因此，对学校管理人员来说，营造良好的学校文化与氛围是缓解教师职业倦怠的重要举措。如何建设健康的学校文化与营造和谐的校园氛围呢？首先学校领导要实行开放民主的行政管理，赋予教师更大的自由度，并且为教师提供更多参与学校决策的机会，这将有助于激发教师的工作热情，从而使教师具有更强的责任感与归属感。其次，要建立赏罚分明的激励机制，体现竞争精神。如果对教师的教学效果良莠不分，则易使教师限于平庸、懈怠，做一天和尚撞一天钟，缺乏主动追求专业发展的动力。最后，改革教师教学评价体系，以形成性评价代替终结性评价，并以严格的赏罚制度来保障。在学校组织中，校长的角色很重要。校长要发扬民主、关心教师，同教师之间建立良好的人际关系。而要创造这种氛围，校长起着非常重要的作用。校长对待所有的教师要公平、民主。3.满足教师的基本需要，发展教师的高层次需要。马斯洛将人的需要分为基本需要和发展性需要，认为基本需要的缺失会让人生病，但并不会让人幸福；只有发展性需要的满足，才能为个体带来真正的幸福。8物质需要是人的第一需要，是教师从事职业生活的基础。只有首先满足教师的物质需要，才能诱导教师产生高层次的需要。只有那些高层次的精神需求，如从职业重中获得快乐、充实人生、实现自我、感受自由的需要，才是提高教师工作积极性的最重要因素。因此，教育领导部门和学校在满足教师物质需要的同时，一定要重视引导、发展教师的高层次需要。4.提高教师的心理素质和自我调控能力。缓解职业倦怠，不仅要依靠社会、学校的支持，教师个人的努力也是至关重要的。首先，引导教师正确认识教师的职业特征。作为教师个体，要对自己所从事的职业有清醒的认识，而不要有不切实际的过高期望。特别是一些教师，由于在职前培训阶段产生了一些不切实际的期望，当真正进入到教育教学领域时，面对理想与现实的各种差距时，就会产生倦怠感。其次，教师要了解自己，悦纳自己。教师只有清楚地认识了自己，才能为自己确立适当的奋斗目标，更理性地分析所面对的种种压力，增强处理问题的信心。同时，教师应努力改变自己不良的人格特质，形成良好的个性特征。最后，要引导教师正确认识职业倦怠，通过适当调适来克服职业倦怠。作为教师个体，当发现自己有职业倦怠的征兆时，应勇于面对现实、正确认识职业倦怠的症状，查处自己的压力来源，主动寻求帮助，设法加以化解。教师应学习一些应对压力的方法，掌握心理调适的方法，提高自我心理调适能力，及时疏导、排解不良的情绪和心理困扰。教师个人要努力加强个性修养，增强理智感、自制力、自信心，克服主观臆断、情绪冲动、自暴自弃，经常保持乐观、开朗的情绪和健康、平衡的心态。此外，放松训练、转移注意力等也能够有效缓解压力，必要时还可以求助于心理医生。【参考文献】1Maslach C.Jackson S E.The measurement of experienced burnoutJJournal of Occupational Behavior，1981，(2)2刘晓明，邵海燕中小学教师职业倦怠状况的现实分析J中小学