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企业管理自学指导书第一章 企业及其管理学习目的与要求：理解企业的特征和任务；掌握企业管理的重要性和职能；了解企业管理的发展；掌握现代企业制度的含义和基本特征。重点和难点：企业特征；企业管理职能；现代企业制度。内容提要：第一节 企业的特征、任务和形式一、企业的含义和特征二、企业的任务三、企业的组织（法律）形式，包括独资企业、合伙制企业、股份合作制企业、公司制企业、两合公司、企业集团。第二节 企业管理的重要性和职能一、企业管理的重要性二、企业管理的两重性三、企业管理的职能，包括计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能。第三节 企业管理的发展一、资本主义企业管理的发展，包括“传统管理理论”阶段、“科学管理理论”阶段、“行为科学管理理论”阶段、“现代管理理论”阶段。二、我国企业管理的发展过程三、企业管理的现代化第四节 现代企业制度一、现代企业和现代企业制度的含义1、现代企业及其特征2、现代企业制度的含义二、现代企业制度的基本特征三、现代企业制度的形式，包括有限责任公司、股份有限公司、跨国公司、建立健全现代产权制度四、完善公司法人治理结构第二章 企业领导制度与管理组织学习目的与要求：了解企业领导制度；理解企业管理组织的概念和作用；掌握组织设计的原则；掌握直线职能制、事业部制和矩阵组织形式的特点；掌握企业管理基础工作的内容与要求。重点和难点：企业管理组织；组织设计原则；企业管理基础工作。内容提要：第一节 企业领导一、领导的涵义与领导权力的构成二、领导者的素质，主要表现为政治素质、文化素质、能力素质、作风素质、心理素质和身体素质。三、企业管理者的类型第二节 企业领导制度一、经理负责制二、董事会领导下的总经理负责制三、企业员工代表大会和党组织的地位和作用第三节 企业管理组织一、企业管理组织的概念和作用二、建立和完善企业管理的原则三、企业组织机构1、企业组织机构的基本形式有：直线制、直线职能制、事业部制、矩阵组织形式、企业集团（股份制）和模拟分权制。2、企业组织机构形式的选择以及设计程序第四节 企业管理基础工作一、企业管理基础工作的特征和作用二、企业管理基础工作的内容与要求作业：2-1：我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是重新设计组织结构，具体内容包括：(1)在公司内按产业组建了3个分公司；(2)总公司是独立法人，而各分公司则不是，它们不能注册登记；(3)在总公司按专业化管理要求设立了人事、财务等职能部门；(4)各分公司在总公司领导下，自主经营、独立核算。各分公司之间的关系是商品交换关系。(5)各分公司均按专业化管理要求，设立人事、财务等职能部门，有自己的工厂。每一分公司都设有1名经理和12名副经理。案例分析问题：（1）你认为该公司设计的组织结构属于哪种类型?请绘制出该公司的组织结构图。（2）该公司的组织结构有哪些优缺点?适用什么范围?（3）该公司在选用这种组织结构时应注意哪些问题?第三章 企业文化与企业形象学习目的与要求：理解企业文化的内涵与特点；了解国外企业文化的发展；理解企业文化建设的现实意义。重点和难点：企业文化建设的现实意义内容提要：第一节 企业文化的内容和特征一、企业文化的含义二、企业文化的内容三、企业文化的特征，包括整体性、凝聚力、稳定性、时代性和人本性。四、企业文化的功能，包括自控功能、协调功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能。五、企业文化建设1、必须加强组织领导2、吸取国内外企业文化建设的经验3、重视宣传舆论导向工作4、以改革促建设第二节 国外企业文化一、美国的企业文化二、日本的企业文化第三节 企业形象一、企业形象的概念二、企业形象的构成要素，包括产品形象、服务形象、环境形象、员工形象和企业家形象。三、企业形象的塑造四、企业形象战略的来源与构成 第四章 企业经营战略学习目的与要求：理解企业经营战略的含义、作用、内容；掌握企业战略实施应考虑的因素重点和难点：企业经营战略内涵；SWOT矩阵分析法内容提要：第一节 企业经营战略与导向一、企业经营战略的兴起二、企业经营战略的作用三、企业经营战略的特征，包括全局性、长远性、风险性和创新性四、企业经营战略的内容五、企业经营战略导向第二节 企业战略环境分析与经营战略体系一、企业经营战略的类型1、按战略的目的分类，有成长战略和竞争战略2、按竞争态势分类，有进攻战略、防御战略和撤退战略3、按成长方向分类，有产品战略、市场战略和投资战略4、按战略层次分类，有公司总战略、职能战略和事业部战略二、企业经营战略体系第三节 企业经营战略环境分析与经营战略的程序一、企业战略环境分析二、战略环境评价报告三、企业经营战略管理的程序1、树立正确的战略思想2、进行战略环境分析3、确定战略宗旨4、制定战略目标5、战略类型的选择6、战略方案的设计7、战略方案的评价与决策第四节 企业经营战略的实施与控制一、企业战略的实施二、企业战略控制第五节 企业跨国经营战略一、企业跨国经营的发展阶段二、企业跨国经营的类型三、企业跨国经营发展战略作业：4-1：BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。案例分析问题：（1）请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；（2）如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。第五章 市场调查与市场预测学习目的与要求：了解企业市场分析与市场营销的关系；掌握市场细分及目标市场的选择；了解市场调查的内容、作用和程序；掌握市场预测的含义、作用和程序；掌握时间序列法的计算与分析。重点和难点：市场细分及目标市场的选择；市场预测含义、作用和程序；定量预测法。内容提要：第一节 市场分析一、现代市场与市场营销1、现代市场的含义2、现代市场的一般特征3、市场的作用4、市场营销二、市场细分及目标市场的选择1、市场细分，包括市场细分的概念、作用和一般标准。2、目标市场的选择三、市场进入策略四、市场发展策略1、集中性发展策略，包括市场渗透策略、市场开发策略和产品开发策略。2、一体化发展策略，包括后向一体化发展策略、前向一体化发展策略和水平一体化发展策略。3、多样化发展策略，包括同心多样化策略、水平多样化策略和跨行业多样化策略。第二节 市场调查一、市场调查的概念与作用二、市场调查的内容三、市场调查的类别、程序与方法第三节 市场预测一、市场预测的含义与作用二、市场预测的程序，包括确定预测目标、收集和分析资料、选择预测方法、进行预测和分析评价预测结果。三、市场预测的确良方法与应用1、经验判断法（定性预测方法），包括个人判断法、经理人员意见法、销售人员意见法、综合判断法、顾客意见法和专家意见法（德尔菲法）。2、分析计算法（定量预测法），包括时间序列分析法、回归分析法和因果分析法。第六章 经营决策与经营计划学习目的与要求：理解经营决策的概念、分类、程序和步骤；掌握计量决策法；理解经营计划的概念、分类和内容；了解经营计划的编制和控制重点和难点：经营决策；量本利分析决策法及其应用；不确定性决策法；风险性决策法；经营计划内容提要：第一节 经营决策的原则与程序一、经营决策的概念二、经营决策的分类1、按照决策目标的广度和深度分，有战略决策和战术决策。2、按照决策目标的数目分，有单目标决策和多目标决策。3、按照决策目标中包含项目的多少，有单项决策和系列决策。4、按照决策所起作用的时间长短和制约关系分，有过程决策、阶段性决策和随机决策。5、按照决策的可靠程度分，有确定型决策和风险型决策。三、科学决策的原则1、差距原则、紧迫原则、力及原则2、瞄准原则和差异原则3、两最原则、预后原则、时机原则4、跟踪原则、反馈原则5、外脑原则和经济原则四、决策的程序和步骤1、确定决策目标2、准备决策方案3、选择决策方案4、实施方案并进行追踪决策第二节 经营决策的方法一、主观决策法二、计量决策法1、确定型决策，包括单纯选优法、系统分析决策法和量本利分析法。2、不确定型决策方法，包括等概率决策法、悲观原则决策法、乐观系数决策法和后悔值原则决策法。3、风险型决策法，包括决策收益表法和决策树法。4、计算机模拟决策方法第三节 企业经营计划一、经营计划的种类和内容二、经营计划的编制与控制作业：6-1：某公司生产甲产品，单位变动成本为28元，固定成本总额为50000元，单位产品售价为44元。要求：（1）计算保本点销售收入。 （2）若目标利润为20000元，则销售量应达到多少? （3）若目标产量为5000件，则获利多少?第七章 产品策略和定价策略学习目的与要求：理解产品的概念与产品的功能；掌握产品组合与经营策略；了解产品寿命周期理论及其应用；掌握产品定价策略重点和难点：产品的概念与功能；产品定价方法内容提要：第一节 产品的概念与产品的功能一、产品的概念，包括核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。二、产品的功能，包括基本功能、辅助功能、使用功能和外观功能。第二节 产品组合与经营策略一、产品组合，包括产品组合的广度、深度和关联度。二、产品组合经营策略三、产品品牌、商标与包装标签策略四、名牌策略1、名牌产品及其效应2、名牌策略五、服务策略第三节 产品寿命周期理论及其应用一、产品寿命周期的概念二、产品寿命周期各阶段的特点和市场经营策略三、延长产品寿命周期的策略四、应用产品寿命周期理论第四节 产品定价策略一、产品定价策略的作用二、产品定价的基本目标1、生存目标2、利润目标3、保持或扩大市场占有率目标4、适应竞争目标5、保持与销售分配渠道的关系目标。三、产品定价的原则和定价方法1、产品定价的原则，包括有利、有法、有度三个原则。2、主要的定价方法，包括成本加成定价法、盈亏平衡点定价法、边际成本定价法、需求定价法和竞争导向定价法。四、定价策略1、新产品定价策略，包括撇奶油定价策略和渗透定价策略。2、心理定价策略，包括尾数定价策略、整数定价策略、声望定价策略和招徕定价策略。3、折扣与让价策略，包括现金折扣、数量折扣、交易折扣和季节性折扣。4、需求曲线策略。作业：7-1：某企业原来一直生产一系列水果罐头产品，后来该企业又根据市场需求的变化，增加了果汁系列产品。为了使果汁系列产品迅速占领目标市场，企业在各大商场设置了免费品尝专柜，并派人到各餐饮店直接推销。经过努力，其果汁系列产品已取得较好的销售业绩。为扩大经营规模，目前该企业又开发了果脯系列产品。问题：（1）该企业采用了哪种产品战略?（2）该企业开发果汁系列产品时主要做了哪些促销工作?（3）为该企业制定品牌策略。第八章 销售渠道和促销策略学习目的与要求：理解销售渠道的概念及其分类；掌握影响选择销售渠道的因素；了解进入国际市场的销售渠道策略；理解促销策略的概念和四种促销策略；了解网络营销和交易谈判。重点和难点：销售渠道和促销策略的概念；四种促销策略内容提要：第一节 销售渠道策略一、销售渠道及其类型1、销售渠道的概念2、销售渠道的形式，包括直接销售渠道、间接销售渠道和代销渠道。3、影响选择销售渠道的因素，包括商品因素、市场因素、企业自身因素和社会环境因素。二、进入国际市场的销售渠道策略1、间接出口策略2、直接出口策略3、易货、补偿贸易、来料来样加工策略4、合约经营5、在国外直接投资生产第二节 促销策略一、促销策略的概念二、广告策略三、人员推销策略四、营业推广策略五、公共关系策略第三节 网络营销和交易谈判一、网络营销1、网络营销的含义与方式2、网络营销的特点，包括跨时空、互动性、个性化、整合性、高效性和经济性。二、交易谈判1、产品购销谈判2、交易谈判的其他形式3、交易谈判的策略，包括单刀直入策略、一对一交换策略、先下手为强策略、价格陷阱策略、寻求共同利益策略。第九章 生产过程组织与控制学习目的与要求：掌握合理组织生产过程的要求；理解对象专业化和工艺专业化的特点；掌握生产过程的时间组织的方法；理解流水生产线的特征和组织流水线的条件；了解多品种小批量生产过程的组织。重点和难点：组织生产过程；对象专业化和工艺专业化；组织流水线条件；JIT内容提要：第一节 生产过程组织的要求一、生产过程二、生产过程的组成三、合理组织生产过程的要求，包括连续性、比例性、均衡性、平行性、准时性和适应性第二节 企业的生产类型一、企业的生产类型及其特点1、大量生产类型2、成批生产类型3、单件生产类型二、划分生产类型的方法1、工作生产类型的划分2、小组、工段、车间、企业生产类型的劳动划分三、提高工作地的专业化程度第三节 生产过程的空间组织与时间组织一、生产过程的空间组织1、对象（产品）专业化设备布置（功能式设备布置）2、工艺专业设备布置（机群式设备布置）3、成组式设备布置（GT式设备布置） 二、生产过程的时间组织三、合理安排零件的加工顺序第四节 流水生产的组织与控制一、流水生产及其优越性二、流水线的组织设计三、多品种混流生产的组织四、生产平准化第五节 多品种小批量生产一、多品种小批量生产的涵义和适用范围二、多品种小批量生产的特征：1、生产品种的多样性2、生产过程的复杂性3、生产能力的适应性4、环境条件的多变性5、生产计划的困难性6、生产管理的动态性三、实施多品种小批量生产的必要性四、实施多品种小批量生产的对策1、工业工程2、成组技术3、并行工程4、以零部件为中心的生产5、批量生产进度计划6、模块化生产7、柔性自动化8、准时制（JIT）生产制9、联机生产管理第十章 生产计划与生产控制学习目的与要求：了解生产计划的概念和主要指标；理解生产作业计划特点和编制方法；掌握精益生产的主要特征和主要内容；掌握网络计划技术的基本原理和计算方法重点和难点：生产作业计划的期量标准；网络时间的计算内容提要：第一节 生产计划一、生产计划的概念和程序二、生产指标的确定1、生产计划的主要指标，包括产品品种指标、产品质量指标、产品产量指标和产值指标。2、生产计划指标的确定三、生产能力的核定1、生产能力的概念和种类2、生产能力的核定，包括：（1）单一品种条件下设备生产能力的核定方法（2）多品种条件下生产能力的核定方法四、全年生产任务的合理安排第二节 生产作业计划一、生产作业计划及其特点二、编制生产作业计划所需资料三、编制生产作业计划的期量标准1、批量和生产间隔期，确定批量的方法有经济批量法、最小批量法和以期定量法。2、生产周期和生产提前期3、在制品定额，包括：（1）大批量流水线内部在制品定额的制定（2）成批生产条件下在制品额定的制定四、编制生产作业计划的方法1、厂部分配车间生产任务的方法，包括（1）在制品定额法（2）累计编号法（3）生产周期法（4）订货点法（5）MRP法2、车间内部分配生产任务的方法3、生产任务的合理分配第三节 生产作业控制一、生产进度控制，包括投入进度控制、出产进度控制和工序进度控制。二、在制品占用量的控制三、生产控制的类型，包括推进式控制和拉动式控制四、生产协调式作（生产调度工作）第四节 精益生产一、精益生产及其发展二、精益生产方式的主要特征三、精益生产的主要内容1、计划的编制与控制2、成本控制3、外协厂管理4、全员参加的工艺与质量活动5、目视管理6、人员激励机制第五节 网络计划技术及其优化一、网络计划技术及其基本原理二、网络图的构成要素三、绘制网络图的规则四、网络时间的计算1、作业时间2、结点时间的计算3、工序时间的计算4、时差五、绘制网络图六、网络计划优化1、时间优化2、时间-资源优化3、时间-成本优化4、物料配送路线的优化作业：10-1：某厂准备下月生产甲产品3000件，有关资料见下表（单位：件）。车间及中间库在制品(半成品)定额期初预计结存量计划允许的废品量计划外销售量成品车间2001000/零件库15050/200加工车间180800/毛坯库10060/0毛坯车间1204010/要求：根据已知资料计算各车间的投入、出产量。第十一章 企业人力资源管理学习目的与要求：理解人力资源的涵义与特征；了解劳动组织的作用及方法；掌握劳动定额的构成和定额制定的方法；掌握人员配置、绩效考评和工资福利等有关知识。重点和难点：劳动定额构成和定额制定方法内容提要：第一节 人力资源概述一、人力资源的涵义二、人力资源的特征三、人力资源计划第二节 劳动组织一、劳动组织工作的作用二、员工分工与员工配置三、作业组的组织四、工作轮班组织五、工作地的组织六、多机床管理的组织第三节 定额的制定一、定额的形式与作用二、工时消耗的分类和时间定额的构成1、工时消耗的分类（1）定额时间，包括作业时间、布置工作地时间、休息与生理需要时间、准备与结束时间。（2）非定额时间2、时间定额的构成三、动作研究四、定额的制定1、制定定额的要求2、定额制定的方法（1）经验估工法（2）统计分析法（3）技术测定法五、定额的贯彻执行和修改第四节 人员配置一、人员配置的作用与要求二、人员配置范围三、人员配置的职务分析、设计与岗位分析1、职务分析2、职务设计3、岗位分析四、员工配置的方法1、按工作效率定员2、按设备定员3、按岗位定员4、按比例定员5、按组织机构、职责范围，从企业实际出发定员五、员工需要量计划第五节 人力资源管理部门的作用和职能一、人力资源管理部门的性质二、员工招聘与选拔三、员工培训第六节 绩效考评、薪酬和工资福利一、绩效考评二、薪酬三、工资与福利第十二章 物流管理与库存控制学习目的与要求：理解物流管理的任务和物料的分类；理解物料消耗定额、物料储备定额和物料供应计划的制定方法；掌握库存控制的计算方法。重点和难点：经常储备定额、保险储备定额、经济批量控制法的计算和应用内容提要：第一节 物流管理的任务和物料分类一、企业物流二、物流管理的任务三、物料的分类第二节 物料消耗定额一、物料消耗定额的作用二、物料消耗定额的构成1、构成产品（零件）净重的消耗2、工艺性消耗3、非工艺性消耗三、物料消耗定额的制定1、主要原材料消耗定额的制定2、辅助材料消耗定额的制定3、燃料消耗定额的制定4、动力消耗定额的制定5、工具消耗定额的制定四、降低物料消耗的途径第三节 物料储备定额一、经常性储备定额，确定方法有：1、以期定量法，包括加权平均法和订货限额法。2、经济订购批量法二、保险储备定额三、季节性储备定额第四节 物料供应计划一、物料需用量的确定二、期初期末库存量的确定1、期初库存量的确定2、期末库存量的确定三、物料采购量的确定第五节 物料库存控制一、物料库存控制的模式1、要库存与不要库存2、需要有补充库存和不需要补充库存二、库存控制的方法1、定期库存控制法2、定量库存控制法3、经济批量控制法，包括（1）不允许缺货的经济批量（2）不允许缺货，一次订购分批进货的经济批量（3）允许缺货的经济批量（4）有数量折扣的经济批量4、ABC分类控制法三、库存管理中的“零库存”问题作业：12-1：某公司A产品所耗用的一种化工原料全年需要量为80000公斤，订购成本每次2000元，该种化工原料的年保管费用为每公斤20元。请计算：（1）该化工原料的经济订购批量；（2）该原料的年订货次数和存货总成本。第十三章 物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRP）和企业资源计划（ERP）学习目的与要求：了解物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRP）和企业资源计划（ERP）的产生与发展。重点和难点：企业资源计划与制造资源计划的区别内容提要：第一节 物料需求计划（MRP）一、物料需求计划的产生和发展二、MRP的基本原理、构成以及逻辑运算步骤三、闭环MRP第二节 制造资源计划（MRP）一、从物料需求计划到制造资源计划二、MRP的逻辑流程与特点第三节 企业资源计划一、从MRP到ERP二、企业资源计划与制造资源计划的区别三、企业资源计划的功能组成四、ERP系统应用成功的标志第十四章 技术创新管理学习目的与要求：理解技术创新、技术引进和技术改造的概念及其关系；理解技术开发的意义、对象及特点；掌握技术引进的作用和原则；了解技术改造作用和内容。内容提要：第一节 技术创新概述一、技术创新的概念二、技术创新的内容1、产品创新2、工艺创新3、设备和工具创新4、能源和原材料的创新5、改善生产环境及劳动保护三、技术创新的特点四、技术创新的源泉五、技术创新的目的和基本思路六、技术创新的技法第二节 技术引进管理一、技术引进的作用二、技术引进的原则1、实事求是，适合国情2、国与国之间平等，经济上互利3、讲求经济效益，择优引进技术4、确保消化，力求创新三、技术引进的方式，包括引进先进设备和引进先进技术两大类四、技术引进的反求工程第三节 技术改造管理一、技术改造的作用二、技术改造的内容1、改进产品设计，促进产品更新换代2、改进工艺过程，推广先进的操作方法3、改进和创制新的工具设备4、减少能源和原材料消耗，开展综合利用5、大力发展循环经济6、促进企业技术改造和重组三、技术改造的组织管理工作第十五章 新产品开发管理学习目的与要求：理解新产品的概念、分类、特征；掌握新产品开发的原则与程序；掌握价值工程的基本原理和应用重点和难点：价值工程的原理及应用内容提要：第一节 新产品开发概述一、新产品的概念、分类与特征二、新产品开发的方向三、新产品开发的方式第二节 新产品开发的原则、程序和产品设计方法一、新产品开发的原则1、以满足市场需求为出发点2、要符合国家技术经济政策的要求3、坚持技术上的适宜性4、坚持经济上的合理性5、提高“三化”水平二、新产品开发的程序1、调查研究阶段2、新产品开发的创意阶段3、新产品开发创意的筛选阶段4、决策方案和编制设计任务书5、新产品设计6、新产品工艺设计7、新产品的度制8、新产品试验与评价鉴定9、新产品的市场开发三、新产品设计的方法1、模块化设计法2、内插式设计法3、外推式设计法第三节 新产品开发中的计算机辅助设计（略）第四节 新产品开发管理一、新产品开发的规划二、新产品开发的组织管理第五节 价值工程在新产品开发中的应用一、价值工程的基本原理二、应用价值工程的步骤1、选择对象，其方法有成本比重法、强制确定法和倍数确定法。2、收集情报3、功能分析，包括功能定义、功能分类、功能整理和功能评价四个方面内容。4、方案的提出与评价5、组织方案的实施和成果评价第十六章 质量管理与控制学习目的与要求：了解质量管理的发展；掌握全面质量管理的特点、内容和质量保证体系；理解质量管理统计方法的基本原理；了解、质量认证的概念、分类和认证制度重点和难点：全面质量管理；质量保证体系内容提要：第一节 质量管理及其发展一、质量与质量管理1、质量的含义2、质量管理二、质量管理的发展阶段1、质量检验（SQI）2、统计质量控制（SQC）3、全面质量管理（TQC）第二节 全面质量管理与质量保证体系一、全面质量管理的特点1、管理的对象是全面的2、管理的范围是全面的3、参加质量管理的人员是全面的4、管理质量的方法是全面的二、全面质量管理的内容1、设计过程的质量管理2、制造过程的质量管理3、辅助生产过程的质量管理4、使用过程的质量管理三、质量保证体系第三节 质量管理的统计方法一、质量管理统计方法的理论基础1、质量管理中的数据2、产品质量波动3、质量波动的正态分布4、工序能力指数二、质量管理常用的统计方法1、主次因素排列图法2、因果分析图法3、相关图法4、分层法5、调查表法6、直方图法7、控制图法第四节 质量成本控制一、质量成本的概念二、质量成本的基本内容1、内部故障成本2、外部故障成本3、鉴定成本4、预防成本三、故障成本、鉴定成本与预防成本的关系四、质量成本适宜区域的确定第五节 质量认证和系列标准一、产品质量认证1、产品质量认证的概念2、产品质量认证的分类3、产品质量认证的程序二、我国产品质量认证制度三、质量保证系列标准ISO9000族标准第十七章 设备综合管理学习目的与要求：理解设备综合管理的内容、任务和指标；掌握设备选择和评价方法；了解设备的计划修理和故障修理的内容；理解设备改造与更新的有关知识。重点和难点：设备的经济评价；设备经济寿命的计算方法内容提要：第一节 设备综合管理的内容、任务和指标一、设备综合管理的内容设备综合管理的内容是对设备运动全过程中和管理，它包含设备运动的两种形式：一是设备的物质运动形式；二是设备的资金运动形式。二、设备综合管理的任务三、设备综合管理水平考核指标，一般有：设备开动率、设备完好率、故障停机率、维修费用率、设备役龄及设备新度等指标。第二节 设备的选择和经济评价一、设备的选择设备的选择要做到技术上先进，经济上合理，具体应结合以下因素考虑：1、设备的生产效率2、设备的可靠性3、设备的节能性4、设备的维修性5、设备的环保性6、设备的成套性7、设备的灵活性8、设备的安全性二、设备的经济评价，方法有：1、设备投资回收期法2、费用换算法，包括年费法和现值法。第三节 设备计划修理与故障修理一、设备的计划修理1、计划修理的内容，包括预防修理、改善修理、同步修理和预知修理等。2、修理计划编制的依据，主要有：（1）通过日常点检、定期检点与精度检查，发现设备技术性能劣化状况。（2）设备加工精度不良，寸尺、表面形状、位置、公差达不到技术要求。（3）设备机能差，动作不良。二、设备的故障修理1、设备故障的种类，有突发故障和渐发性故障两类。2、设备发生故障的原因3、设备的故障修理第四节 设备的改造与更新一、设备的磨损1、设备有形磨损的规律与度量2、设备无形磨损二、设备改造的重要性三、设备改造的方案和内容四、设备改造的实施五、设备更新1、设备的寿命，包括自然寿命、技术寿命和经济寿命三种涵义。2、计算设备经济寿命的方法（1）低劣化数值法（2）面值法第五节 设备综合工程学及全员设备管理一、设备综合工程学及其特点二、全员设备管理及其主要内容作业：17-1：某电子企业准备投资购进新设备，现有A设备和B设备两种选择。A设备320000元，使用后预计每年节约17000元；B设备210000元，投入使用后预计每年节约费用14000元。试用投资回收期法做出购买决策。第十八章 成本管理与控制学习目的与要求：理解成本费用与成本管理的概念；掌握成本费用预测和成本计划的编制方法；了解成本控制、核算和分析的有关内容。重点和难点：成本费用预测内容提要：第一节 成本费用与成本管理一、成本费用的含义和内容二、成本费用的管理1、产品成本项目，具体内容包括直接材料、直接工资、其他直接支出和制造费用。2、期间费用的构成，包括管理费用、营业费用和财务费用。3、成本的分类4、加强成本费用管理三、成本管理的内容和要求第二节 成本费用预测和成本计划的编制一、成本预测1、目标成本预测，其方法有以下几种：（1）在预测目标利润的基础上，预测目标成本。（2）利用高低点法预测目标成本（3）运用最低成本法预测目标成本（4）运用回归直线法预测目标成本2、测算各项技术经济指标的变动和预测对产品制造成本降低程度的影响（1）测算原材料、燃料、动力的单耗和单价的变动，影响成本降低的程度。（2）测算劳动生产率物提高超过平均工资增长，影响成本降低的程度。（3）测算产量增长超过制造费用增加，影响成本降低程度。（4）测算计划期产品制造成本总降低率和降低额。3、单位产品制造成本的预测二、期间费用预算三、成本计划的编制1、成本计划的内容，包括：（1）主要产品单位成本计划（2）全部产品成本计划（3）降低成本措施计划2、成本计划的编制程序和方法第三节 成本控制、核算和分析一、成本控制1、成本控制的程序（1）确定成本控制标准（2）监督成本形成过程（3）提出措施、纠正偏差2、成本控制的内容，包括成本的事前控制、事中控制和事后控制。二、成本核算三、成本分析作业：18-1：某企业今年上半年的A产品产量及成本资料如下表所示，预计今年7月份的A产品产量为650件。要求：用回归分析法预测今年7月份的A产品的成本。月份123456产量（件）420480510550580600总成本（千元）630072007600820086009000第十九章 财务管理决策与评价学习目的与要求：理解财务管理的作用、特征和任务；了解资金筹集的相关知识；掌握流动资产与固定资产的特点及其管理的日常工作；了解无形资产、其他资产、对外投资和企业清算的有关内容。重点和难点：流动资产与固定资产的管理内容提要：第一节 财务管理的作用、特征和任务一、财务管理的作用和特征二、财务管理的任务第二节 资金筹集一、资本金筹集的来源1、国内资本金来源2、国外资本金来源3、企业筹资渠道和筹资方式4、资本金筹集必须讲求资金成本5、资本金雉必须讲求效益二、财务决策的含义和作用三、财务决策的基本步骤和方法第三节 流动资产管理一、流动资产的特点二、流动资产的构成三、流动资产管理的基本任务四、流动资产管理的日常工作1、流动资产定额的核定，包括（1）流动资产定额（2）在产品资金定额（3）成品资金定额（4）待摊费用资金定额2、流动资产运用效果的评价，其主要指标有：（1）流动资产周转次数（2）流动资产周转天数（3）流动资产产值率（4）流动资产盈利率3、搞好流动资产的日常管理工作第四节 固定资产管理一、固定资产的特点二、加强固定资产管理的作用三、固定资产的管理1、固定资产管理的要求2、固定资产管理的方法（1）核定固定资产需要量（2）计算固定资产折旧（3）固定资产修理费用的处理第五节 无形资产、其他资产、对外投资和企业清算一、无形资产的概念、分类和管理二、其他资产1、长期待摊费用2、其他长期资产三、企业对外投资四、企业清算第六节 企业收益、利润分配、财务报告及评价一、企业收益的构成1、营业利润2、投资损益3、营业外收入与营业外支出4、净利润二、利润分配三、财务会计报告四、财务评价作业：19-1：已知某公司年度未资产总计为22000万元，其中流动资产为8050万元，存货为5200万元。若流动负债为4000万元，长期负债为2500万元。求：该企业的流动比率、速动比率及负债比率。附：作业答案2-1：（1）该公司设计的是事业部组织结构，图（略）。（2）事业部组织结构的优缺点及其适用范围如下：优点：第一，较多的权力下放给事业部，既有利于企业上层领导摆脱行政事务，成为坚强有力的决策中心，又有利于各事业部在企业总政策的控制下自主经营，发挥各自的积极性；第二，既有较高的稳定性，又有较好的适应性；第三，有利于把联合化和专业化结合起来，既可以在总公司成立多个事业部，经营多种产品，又可以在每个事业部及其所属工厂实行高度专业化生产；第四，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核；第五，有利于培养全面的管理人才。缺点：第一，各个事业部内部及公司总部均需设置一套齐全的职能机构，因而用人多，费用高；第二，各个事业部自主经营、自负盈亏，容易闹本位主义，影响各事业部之间的协作。适用范围：事业部制组织结构主要适用于品种多样化，市场环境变化较快的大型企业。（3）就注意的问题：处理好集权与分权的关系；避免由最高管理机关兼任各分公司