全国物业管理师执业资格考试物业管理实务命题预测九、十.doc

全国物业管理师执业资格考试命题预测10套卷物业管理实务（九）一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、下列是经营管理部主要职责的是（ ）。A、企业文化和社区文化建设 B、组织对各物业项目进行目标考核 C、制定企业各项人力资源管理制度 D各物业项目服务品质监督2、下列不属于物业管理企业特征的是（ ）。A、独立的企业法人 B、属于服务性企业 C、资产属于国家所有 D、具有一定的公共管理性质的职能3（ ）是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。A、技术 B外部环境 C、战略 D组织规模4、物业管理招标的概念是（ ）。A、物业管理服务产品预购的一种交易方式 B、运用价值观规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定物业管理权的活动 C是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物 D、是行业发展日趋成熟的体现5、只有接受邀请的企业才是合格的（ ）。A、投标人 B、招标人 C、产权人 D企业人6、下列有关招投标的说法中错误的是（ ）。A、开标过程结束后应立即进入评标程序 B、招标人应当按照中标候选人的排序确定中标人 C、开标地点应当为招标文件中预先确定的地点 D、招标人应当在投标有效期截止时限15日前确定中标人7、物业管理方案的关键性内容包括（ ）。管理方式、运作程序及管理措施；组织架构与人员的配置；费用预算与成本控制项目的整体设想与构思A、 B、 C、 D、8、（ ）是一种特殊的交易方式，其成交过程也可用要约与承诺来分析。A、标价 B、招标 C、拍卖 D、广告9、（ ）是合同订立的必需过程。A、要约和邀约 B、邀约和承诺 C、要约和承诺 D、邀请要约和承诺10、下列（ ）不是签订前期物业服务合同的注意事项。A、物业服务的费用 B、物业的承接验收 C、物业的经营与管理 D、前期物业服务合同的解除或终止11物业的基本情况不包括（ ）。A、服务费用 B、物业类型 C、坐落位置 D、物业名称12“掌握验收情况，收集工程质量，功能配套”是（ ）的方法和要点。A、建设阶段 B、销售阶段 C、规划设计阶段 D竣工验收阶段13、下列（ ）有助于提高工程质量。A、对物业的建设结构、管线走向等情况了如指掌 B、减少浪费，提升物业品质 C理顺与环卫、水电、通信等部门之间的关系 D、从业主及管理角度出发使物业的设计更优化14早期介入的内容不包括（ ）阶段。A、管理阶段 B、建设阶段 C、销售阶段 D、规划设计阶段15、下列是物业公用部位及共用设施设备管理工作交接的是（ ）。A、共用配套设施 B、管理资料 C、物业管理用房 D、房屋建筑工程共用部位及共用设施设备16物业管理机构更迭时管理工作的移交是（ ）。A、移交双方 B、移交内容 C、移交财产 D、办理交接手续17、下列说法错误的是（ ）。A、对整改不合要求的工程项目应继续督促建设单位处理 B、为使物业工程质量问题得到及时圆满地解决，物业管理企业要做好跟踪查验工作 C工程质量问题整理出来之后，由管理单位提出处理方法 D、收集所有的物业查验记录表是处理程序中的收集整理存在问题18、在房地产开发和物业管理实践中，（ ）模式有多种形式。A物业入住操作 B、入住服务操作 C、入住操作 D、服务操作19、业主（用户）手册的主要内容包括（ ）。欢迎辞；小区概况；验收情况简要描述；小区内相关公共管理制度；物业管理公司以及项目管理单位情况介绍A、 B、 C、 D、20下列不是物业验收须知主要内容的是（ ）。A、物业不同部位保修规定 B、物业验收存在的问题、有关维修处理的约定等 C、物业建设基本情况，设施设备的使用说明 D、物业验收应注意的事项以及其他需要提示说明的事项等21、房屋及设施设备维修养护计划的实施是（ ）。A、修前预检 B、修前资料准备 C、修前工艺准备 D、以上三项都包括22下列（ ）不属于维修方式。A、事前维修 B、事后维修 C、紧急抢修 D、预防性维修23、下列有关维修的说法中错误的是（ ）。A、小修的内容主要是更换或修复在修理间隔期内失效或即将失效的零件 B、设施设备小修是维修工作量最小的一种计划修理 C、进行设备大修时，一般需要对设备进行部分解体 D、设施设备大修是工作量最大的一种计划修理24、企业应该根据房屋及设施设备维修养护项目实际情况和工程量，采取适当的（ ）。A、查验方式 B、查收方式 C、预检方式 D、验收方式25、共用设施设备外包的选择是（ ）。A、设立外包合同 B、项目外包分析 C、订立外包管理合同应注意的事项 D外包管理合同实施应注意的问题26、下列（ ）属于清洁卫生的日常管理。A、清洁卫生操作的基本方法 B、清洁卫生服务管理的基本方法 C、清洁卫生管理制度的建立 D、清洁卫生日常服务的要点27、下列不属于绿化管理内容的是（ ）。A、翻新改造 B、绿化无偿服务 C、花木种植 D、环境布置28、（ ）是指物业管理区域内用于治安、消防、车辆管理及紧急呼叫等安全防范的技术设备系统。A、公共管理安防系统 B、物业管理安防系统 C、安防系统 D、防范系统29、义务消防队是的工作是（ ）。A、负责消防监控报警中心的值班监控 B、负责消防知识的普及、宣传和教育 C、负责消防设施设备及日常消防工作的检查 D以上三项都包括30、下列（ ）符合“负责消防设施设备及日常消防工作的检查”的要求。A、义务消防队员的宣传 B、义务消防队员的构成 C、义条消防队员的工作 D义务消防队伍的训练31、（ ）是一门新兴的管理学科，它以观察实验、经验积累为基础，以科学分析为手段。A、风险管理 B、防范管理 C、风险防范管理 D、物业风险管理32、下列不属于合同风险的是（ ）。A、合同期限方面的风险 B、合同规划方面的风险 C、合同订立方面的风险 D、合同执行方面的风险33、专业服务咨询的风险是（ ）。A、物业管理的风险 B、早期介入的风险 C、前期物业的管理 D日常物业管理风险34（ ）是企业管理的重要组成部分，是有关资金的获得和有效使用的管理工作。A、物业管理 B、财务管理 C、企业管理 D、项目管理35、主营业务收入不包括（ ）。A、物业管理收入 B、物业经营收入 C、物业小修收入 D、物业大修收入36物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业管理企业固定资产折旧和（ ）组成。A、物业管理企业餐饮费用 B、物业管理企业交通费用 C物业管理企业后勤管理费用 D物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用37、管理计划主要是指常规物业管理服务中的（ ）。人员计划；物品使用计划；能源消耗计划；办公费用计划；清洁保洁与绿化保养计划A、 B、 C、 D、38、下列（ ）不是常用检索工具的编制方法。A、装订索引 B、分类卡片目录 C、专题卡片目录 D、主题卡片目录39、（ ）是做好物业管理服工作的一个必要条件，也是物业管理企业的一项基本功。A、物业管理档案管理 B、物业管理服务管理 C、物业管理工作管理 D物业管理资料管理40下列（ ）不是物业管理档案的分类方法。A、年度分类法 B、组织机构分类法 C、内容分类法 D、事件分类法41（ ）是直接记载物业及物业管理各个为面的历史记录。A、物业管理文件 B、物业管理档案 C、物业管理资料 D、物业管理记录42、随着物业管理市场的不断规范和发展，对（ ）的运作要求越来越高。A人力资源管理 B、物业管理企业 C物业日常管理 D、信息安全管理43、常用的选拔方法不包括（ ）。A、面试 B、知识测验 C、心理测验 D能力测验44员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整，属于（ ）。A、辞职 B、辞退 C、解职 D资遣45下列说法错误的是（ ）。A、物业管理客户包括内部客户和外部客户 B、客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动 C、沟通的形式只包括语言交流和书面交流 D、沟通是两个或两个议上的人之间交流信息、观点和理解的过程46、沟通的管理不包括（ ）。A、建立物业管理沟通环境 B、建立定期客户沟通制度 C建立跟踪分析和会审制度D引进先进技术和手段，加强客户管理47、客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的（ ）。A、实施步骤 B、协同运作 C、策划 D、数据48、在物业管理适用的各类文书中，（ ）的规范性最强。A、行政公文 B、事务文书 C、制度文书 D、礼仪文书49物业管理常用行政公文不包括（ ）。A、决定 B投票 C、通知 D、报告50、下列（ ）是应用文书的写作要领。A、行政公文的写作要领 B、事务文书的写作要领 C、礼仪文书的写作要领 D以上三项都是二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5）51、物业管理企业的工商注册登记包括（ ）。A、公司地址 B、注册资本 C、股东人数和法定代表人 D、公司人员全部资料 E、公司章程52下列不是投标风险来源的是（ ）。A、企业产权人 B、招标人和招标物业 C、物业使用人 D、投标人 E、竞争对手53、下列（ ）属于合同的要件。A、当事人的缔约能力 B、当事人的真实意思表示 C合同的内容合法 D、合同的生效期限 E、合同的形式合法54规划设计阶段的内容包括（ ）。A、就物业的管理、经营方面提出改进意见 B、就物业的结构布局，功能方面提出改进建议 C、就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见 D、提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见 E、就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施等提出意见55、物业管理机构更迭时承接查验的准备工作有（ ）。A、计划准备 B、资料准备 C、工具准备 D符合承接查验准备 E、成立物业承接查验小组56、入住服务的管理包括（ ）。A、入住流程与手续 B、建设单位开具证明 C、验房及发放钥匙 D、费用缴纳 E、资料归档57、共用设施设备外包的选择不包括（ ）。A、项目外包分析 B、设立外包合同 C、承包方评估 D、订立外包管理合同应注意的事项 E、外包管理合同实施应注意的问题58、绿化管理的内容包括（ ）。A、日常管理 B、翻新改造 C、花木种植 D、环境布置 E、绿化无偿服务59消防制度的制定不包括（ ）A、制定物业管理企业消防管理规定 B、制定消防设施设备管理制度 C制定物业设施设备消防系统 D制定消防检查方案及应急预案 E、制定消防设施管理规定60、紧急事件的处理包括（ ）。A、事先准备 B、改进组织 C、事中控制 D、事后处理 E、制定方案61物业管理企业的成本费用和税费包括（ ）。A、物业管理企业营业成本的内容 B、构业管理企业成本费用支出管理 C、物业管理企业成本费用的管理 D、物业管理企业其他业务支出的内容及管理 E、物业管理企业税费的管理62、日常物业管理期档案的收集与整理不包括（ ）。A、收集范围 B、收集时间 C、收集地点 D收集对象 E、档案资料收集后的整理工作63、考核的组织与实施包括（ ）。A、考核的标准 B、考核的原则 C、考核的程序 D、考核的方法 E、考核的对象与内容64下列有关物业客户管理的说法中正确的有（ ）。A、沟通的形式目包括语言交流和书面交流 B、物业管理客户包括内部客户和外部客户 C、客户投诉处理和满意度调查主要是针对业主所进行的客户管理活动 D沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程 E、阅读不包括在沟通的方法里65、物业管理应用文书制作及运用的要领包括（ ）。A、行政公交与其他文书的区别 B、应用文书提纲的模式 C、应用文书标题的制作 D应用文书写作的行款格式规则 E、应用文书的写作要领三、综合分析题（共1题，共20分）新华物业管理公司承接了华诚家园的物业管理工作，该项目是一个地处市区外新建的经济适用住宅项目，附属配套设施缺乏，通过调查，得知该小区的中老年人占有一定比例，为了能够搞好该小区的综合经营服务项目，满足小区业主生活需要，请为该物业项目设计四种合适的综合经营服务项目（只写出服务项目名称即可），并说明新华物业管理公司的综合经营服务场所再开发方案主要应包括哪些内容。参考答案一、单项选择题1B2C3C4A5A6D7A8C9C10C11A12D13B14A15B16C17C18A19C20B21D22A23C24D25B26C27B28B29D30C31A32B33B34B35C36D37B38A39A40C41B42B43D44A45C46A47C48A49B50D二、多项选择题51ABCE52AC53ABCE54BCDE55BCDE56ACDE57BDE58ABCD59CE60ACD61ACDE62CD63BCDE64BCD65ACDE三、综合分析题（1）适合该物业项目的综合经营服务项目有，超市、社区医院或诊所、家政服务介绍、老年活动室。（2）综合经营服务场所再开发方案的主要内容应包括：现有综合经营服务场所分析；综合经营服务场所再开发的原则与目标；综合经营服务场所再开发的可行性分析；综合经营服务场所再开发内容与方式的规划；综合经营服务场所再开发具体方案的设计；综合经营服务场所再开发的投资估算；综合经营服务场所再开发的环境影响评价；综合经营服务场所再开发效益分析；规划设计图件全国物业管理师执业资格考试命题预测10套卷物业管理实务（十）一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1行政管理部的主要职责是（ ）。A、制定企业各项人力资源管理制度 B、成本控制、预算和决算管理 C、企业文化建设、品牌管理和信息化建设的规划和预算 D、企业质量管理体系运行和维护2、物业管理企业常见模式不包括（ ）。A、所有制物业管理企业 B、房地产建设单位的附属子公司或部门 C、独立的物业管理企业 D、物业管理集团公司3、（ ）是为实现组织目标而制定的产生定位和发展方向。A、技术 B、战略 C、外部环境 D、组织规模4、物业管理招标的概念是（ ）。A、运用价值观规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投标行为确定物业管理权的活动 B、是我国物业管理发展的必然产物，也是行业发展的必然产物 C、是行业发展日趋成熟的体现 D、物业管理服务产品预购的一种交易方式5、下列（ ）属于物业管理服务产品预购的一种交易方式。A、物业管理投标的概念 B、物业管理招标的概念 C、物业管理投标的主体 D物业管理招标的主体6、下列不属于物业管理招标投标特点的是（ ）。A、具有一定的行业特殊性 B、具有明显的综合性特点 C、可分为全权管理项目招标、顾问项目招标 D不同地区的人们对物业管理的认识水平、消费观念、需求标准存在着较大的差异7、物业服务合同的签订说明是物业管理招标程序的（ ）。A、编制招标文件 B、发放招标文件 C、成立评标委员会 D、接受投标文件8、下列不属于合同要件的是（ ）。A、当事人的缔约能力 B、当事人的事实意思表示 C、合同的内容合法 D、合同的生效期限9、下列说法错误的是（ ）。A、只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任 B、物业管理涉及群众的日常生话，但行政机关无权介入物业管理活动 C、产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同 D在订立物业服务合同时，应明确业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所生生的相关费用10、物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等是（ ）的内容。A、服务内容与质量 B、物业基本情况 C、物业的经营与管理 D、物业管理用房11、下列（ ）不是合同要约的构成条件。A、要约必须包括合同的主要内容 B、要约必须传达到要约人才能生效 C、要约必须是特定人的意思表示 D、要约人必须承担法律责任12、“加强内部管理和磨合，形成良好的管理团队”符合（ ）的要求。A、物业管理人员到位 B、物资配备到位 C、管理用房到位 D、服务规范到位13下列不是销售阶段内容的是（ ）。A、完成物业管理方案及实施进度表 B、就物业的结构布局，功能方面提出改进建议 C、拟定物业管理的公共管理制度 E、对销售人员提供必要的物业管理基本知识培训14早期介入的内容不包括（ ）。A、规划设计阶段 B、销售阶段 C、管理阶段 D、建设阶段15、物业的（ ）是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。A、使用查验 B、检测查验 C承接查验 D、试验查验16、物业管理机构更迭时管理工作的移交是（ ）。A、移交内容 B、移交财产 C、移交双方 D、办理交接手续17、下列（ ）不是物业管理机构更迭时的承接查验准备工作。A、计划准备 B、符合承接查验条件 C、成立物业承接查验小组 D、资料和工具准备18（ ）是建设单位向业主发出的办理入住手续和书面通知A、入住通知书 B、物业验收须知 C、业主入住房屋验收表 D、业主（用户）手册19在房地产开发和物业管理实践中，（ ）的模式有多种形式。A、入住操作 B、服务操作 C、物业入住操作 D、入住服务操作20、物业装饰装修管理内容不包括（ ）。A、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理 B、物业装饰装修管理的形式 C、物业装饰装修管理的要求 D、物业装饰装修范围和时间管理21、下列属于房屋及设施设备的种类和组成部分的是（ ）。A、使用管理 B、评价参考主要指标 C、采购和零备件管理 D房屋的种类和基本组成部分22、设施设备的状态管理包括（ ）。设备的检查；设备的状态监测；定期预防性试验；设备故障诊断技术；设备预防技术A、 B、 C、 D、23、企业应该根据房屋及设施设备维修养护项目实际情况和工程量，采取适当的（ ）。A、查验方式 B、查收方式 C、预检方式 D、验收方式24、共用设施设备外包的选择是（ ）。A、设立外包合同 B、项目外包分析 C、订立外包管理合同应注意的事项 D、外包管理合同实施应注意的问题25、下列属于房屋的基本组成部分的是（ ）。A、结构部分 B、装修部分 C、设施设备部分 D、以上三项都是26下列不属于绿化管理内容的是（ ）。A、翻新改造 B、花木种植 C绿化无偿服务 D、环境布置27、下列有绿化管理的说法中错误的是（ ）。A、绿化的日常管理包括浇水、施肥、绿化保洁和林下绿地改造等 B、花木种植包括苗圃花木种植及工程苗木种植 C、环境布置是指节假日或喜庆等特殊时间对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置 D、绿化有偿服务既可方便客、户充分利用资源，又可以增加收入28、车辆管理的方法与要求不包括（ ）。A、车辆消防通道 B、车辆出入管理 C、车辆停放管理 D、建立健全车辆管理队伍29、重点防火的物业不包括（ ）。A、酒店 B、机房 C、商场 D写字楼30、（ ）是指积极配合相关部门做好法律政策宣传教育。A、出入管理 B、安防系统的使用、维护和管理 C、施工现场管理 D配合政府开展社区管理31、下列有关紧急事件处理的说法中错误的是（ ）。A、在发生紧急事件时，企业尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常 B、在紧急事件发生后，应由几名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度。 C、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度对待 D、处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理而不顾后果32、下列不属于物业管理风险内容的是（ ）。A、早期介入的风险 B、前期物业管理的风险 C前期介入的风险 D、日常物业管理的风险33、（ ）是一门新兴的管理学科，它以观察实验、经验积累为基础，以科学分析为手段。A、风险管理 B、防范管理 C、风险防范管理 D、物业风险管理34、（ ）是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动所取得的各项收人A、管理收入 B、物业收入 C、财务收入 D、营业收入35、管理计划主要是指常规物业管理服务中的（ ）。人员计划；物品使用计划；能源消耗计划；办公费用计划；清洁保洁与绿化保养计划A、 B、 C、 D36、下列不是酬金制和包干制的财务特征的是（ ）。A、收入 B、会计主体 C、可预测性 D、成本费用37、（ ）由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造。A、专项维修资金 B、专项保养资金 C、专项改造资金 D专项服务资金38物业管理档案管理包括物业管理档案的（ ）。A、分类 B、收集整理 C、保管利用 D、以上三项都是39、（ ）是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记载。A、物业管理资料 B、物业管理档案 C、物业管理记录 D、物业管理文件40、“根据形式和处理文件的年度，将全宗内档案分成各个类别”是（ ）。A、时间分类法 B、事件分类法 C年度分类法 D、组织机构分类法41、下列说法错误的是（ ）。A、在筛选申请表时，对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉 B、在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问 C、面试程序一般包括四个步骤，准备、提问、结束及复审 D心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试着智力和个性差异42、（ ）是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。A、沟通 B、交流 C、交谈 D、管理43、员工的解聘不包括（ ）。A、员工辞职 B、员工退职 C、员工辞退 D、员工的资遇44（ ）可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息。A、人力资源管理 B、物业管理企业 C物业日常管理 D、信息安全管理45、业主的沟通交流不包括（ ）。A、物业管理相关法规的宣传与沟通 B、物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流 C、物业管理日常服务中的一般沟通交流等 D、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流46、物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规，并能将其运用于（ ）。A、物业管理 B、物业管理实践 C、物业管理服务 D、物业管理企业47、物业管理投诉的处理方法不包括（ ）。A、耐心倾听，不与争辩 B、真诚对待，冷静处理 C提出解决投诉方案 D、总结经验，改善服务48、在表达规范上常见的语法错误是（ ）。A、搭配不当 B、成分残缺 C、指代不明 D、以上三项都是49、物业管理应用文书的类型不包括（ ）。A、记事公文 B、事务文书 C、行政公文 D、制度文书50、物业管理应用文书制作及运用要领不包括（ ）。A、行政公文与其他文书的区别 B、应用文书提纲的模式 C、应用文书标是的制作 D、应用文书的写作要领二、多项选择题（共15题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5）51、影响物业管理企业组织机构设置的因素有（ ）。A、内部环境因素 B、外部环境因素 C企业战略因素 D技术因素 E、组织规模及所处阶段52、下列不是物业管理招标条件的有（ ）。A、主体条件 B、代理条件 C、项目条件 D、授权条件 E、办理条件53、签订前期物业服务合同应注意的事项有（ ）。A、物业的基本情况 B、物业服务的费用 C、物业承接验收 D、物业的经营与管理 E、前期物业服务合同的解除或终止54物业管理项目前期运作不包括（ ）。A、工程质量保修 B、管理资源的完善与优化 C、管理制度和服务规范的完善 D、确定物业管理单项服务的分包 E、前期沟通协调55、下列（ ）不是新建物业承接查验的计划准备。A、物业管理企业制定承接查验实施方案 B、与建设单位确定承接查验的日期、进度安排 C、要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料 D、让承接查验工作按步骤有计划地实施 E、派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作56、入住服务的内容包括（ ）。A、入住手续 B、入住的准备 C入住的有关约定 D入住服务的含义 E、入住服务的管理57、房屋的种类可按房屋的（ ）划分。A、用途 B、层次和高度 C、周围的环境 D、承重受力方式 E、建筑结构类型和材料58、下列不是清洁卫生服务管理的基本方法的是（ ）。A、日常管理 B、外包管理 C、自行作业 D管理方法 E、管理要点59、公共安全防范管理服务的内容包括（ ）。A、安防系统服务管理 B、出入管理 C、安防系统的使用、维护和管理 D、施工现场管理 E、配合政府开展社区管理60、业主使用物业，接受服务中发生的风险包括（ ）。A、物业管理带来的风险 B、物业违规装饰装修带来的风险 C、物业使用带来的风险D、物业缴纳带来的风险 E、法律概念不清导致的风险61、物业管理企业的财物管理包括（ ）。A、营业收入管理 B、成本和费用管理 C、利润管理 D、主营管理 E、专项维修资金管理62物业管理档案的分类方法有（ ）。A、年度分类法 B、内容分类法 C、组织机构