关于售楼处管理的真理.doc

关于售楼处管理的真理（不看后悔）！管理,管理,太多的人强调过管理的问题!今天我也来说说!刚看完一位朋友的帖子,他说手下的员工素质比较差,又不能开除.我作了以下文字的回贴一定要把手下员工管理好,管理不一定要开除啊!我总结为四字真言:恩威并施!-也许是废话,谁都知道啊,哈哈 注意:恩威并施的恩不一定要发奖金.威不一定要开除员工.开除员工是管理的下下之策.要注意考察他们为什么不听你的话,他们为什么没有激情,他们有什么困难.有什么困惑.也许他们是觉得自己当前的工作没有前途,只是混日子罢了!那你就要想办法告诉他们,这个职业很有前途,让他们知道跟着你混,不但可以获得金钱,还可以获得知识,能力,阅历等等.记住一点:没有人天生就想堕落! 有时候恩不过是一句好话!威也许也许只是说话的语气重一点!我手下的一群售楼员只要我某一天情绪不太好.她们在外面就心惊胆战,小心翼翼.大气都不敢出,对待客户一点毛病都不敢犯.但是我已经很明确的表示过,我不会在半年内开除任何人! 其实要做好恩威并施.并不是太容易.分寸尺度很难拿捏!要靠悟性和耐心!但以下几点可以很容易做到!(1)注意自己外在形象:不要穿太严肃拘谨的服装打扮!尽量穿休闲西服,而不要穿正装.(特殊的应酬场合除外),也不要太随意,穿很随意的夹克装(品牌的可以打领带的那种是可以的):注意个人卫生!作为一个男人,头发和皮鞋要特别关注.头发清洗护理不要超过2天一次,不要批头散发.皮鞋或者是其他休闲鞋一定要保持干净光亮!不要让员工觉得自己很 拖沓.(在你家里你就可以随意一点):不要在公司内部发展男女关系.你可以养二奶,三奶,但不要养自己公司内部的,更不能是自己的下属.:不要和下属走得太近.特别是和下属称兄道弟是不可取的.宴请下属不要在会场停留超过一个小时!:千万不要在下属面前醉酒.你可以在你妈面前喝醉,但不要在下属面前喝醉!我们都知道作为男人喝醉酒没什么可耻的.但千万不要在下属面前喝醉.喝高的时候你会判若两人,丑态显露,后悔莫及哦!(2)工作形象与工作方法:和员工讲话的时候尽量作好准备.不要东扯西拉,没有主题!:对下属交代任务不要重复第二遍.必要的时候可以杀鸡警猴.让他们养成认真听取任务的习惯.:听取和接受下属的报告要简洁.书面报告不要超过一页A4纸,口头报告不要超过2分钟.超过此范围之后绝对会有一堆废话!(当然较大的提案报告等除外):不要在员工工作的时候指点员工的毛病.确实发现问题要在员工休息的时候,单独向员工提出.:不要越级管理下属.基层员工存在问题,要问责于他的直接领导.:受到上级的批评,不要向下属推卸责任.(比如说,我已经告诉他要这么做,是他不听话之类的话)要勇于承担责任.并严格禁止你的直接下属将责任推卸给他的下属.:受到上级表扬,千万不要忘记自己的下属.没有下属的努力,怎么会有你的成功啊!:正常情况下,不要让员工加班.即使你的下属愿意.加班一定要给加班费,哪怕只是1毛钱.:可能是情况下,努力向上级给下属争取福利!:切记塑造职业上的万能形象.你只要能解决他们不能解决的大多数问题就OK了.否则会吃力不讨好:不要遗留和堆砌你不能解决的问题,遇到这种问题一定要拿出12分的精神来向上级,同级,朋友寻求帮助,直到彻底解决.实在不行还有.:不要沉迷于日常琐事中,比如打扫办公室,整理文件等.（试想哪一个老板会请一个职业经理人来擦桌子啊？）也不要过多插手具体事务.比如亲自统计销售房源,计算总房款等.(前提是这些事情你已经会做,而且能做得很好,不要在员工寻求帮助的时候,你说你也不会)多花点时间在考虑项目的整体运作上，这样下来你会显得比较悠闲，从容，更有效更容易获得下属的尊重！（就象妻子经常会瞧不起天天下厨房的丈夫一样）:员工工作上遇到困难,协助他解决困难,而不是代替他完成工作.:一般情况的常务例会不要超过20分钟.超过20分钟，不但浪费时间,还会降低效率,导致主题偏移等（特反感某些经理人利用周末例会的时间发表长篇演说下面等着周末约会的少男少女们早就将他的祖宗十八代都骂了个遍其实都是一些牢骚以为赢得了时间，其实失去了尊重真正有用的话肯定用不了分钟）:让基层员工参与你的决策讨论会（获取市场最前沿的信息）,但不要让他们参与你的最终决策.(群众参与,领导决策!注意不是群众决策!群众决策直接的弊端是群体偏移）:不要将个人情绪带到工作中一个优秀的职业经理人或者主管要力求做到这一点不要让销售的业绩随着你的表情变化！V :尽量多花时间陪自己的家人和朋友.并鼓励下属向你学习!（我非常反感那些工作出色，家庭关系一塌糊涂的人用家庭的失败换取工作上的成功是非常不智的）管理是营销制胜的华容道,这一点就算不能做得特别好,至