邮政系统2016年三八妇女节职工代表讲话稿.doc

邮政储蓄银行柜员年终工作总结小编精心推荐银行工作总结 | 银行年度工作总结 | 银行年终工作总结 | 银行个人工作总结下面是小编为大家整理的邮政储蓄银行柜员年终工作总结，欢迎大家阅读。更多邮政储蓄银行柜员年终工作总结请关注银行柜员年终工作总结栏目。邮政储蓄银行柜员年终工作总结【一】自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1余额直线下降，5月19日我们调入入人民路储蓄时，余额较原原来王储原址时下降了344906万元，与二季度的的形象进度相差了649万万元，6月末，二季度余额额下降到了2821万元，活期累计下降455244万元，在市区各网点中排排名倒数第一。2由于搬搬迁，大客户不断流失，原原来的商易通客户也大多被被挖走，很多储户也因为为距离太远而选择了其他银银行，新网点周边的用户又又大都不知道这儿有个邮政政储蓄网点。开业初期，来来办理业务的客户稀稀落落落，甚至在5月底代发工资资时段，当别的网点门庭若若市，用户排队排到了马路路边时，我们所只有零星的的几位用户。为此，我们所所的营业员们主动放弃休息息时间，拿着业务宣传册走走社区，访商户，走街串巷巷的宣传人民路邮政储蓄所所，发现员工多的单位，积积极宣传代发工资;遇到转转账频繁的商户，主动介绍绍商易通，碰上想攒钱的用用户，推荐适合的保险和定定期存款6、7月的天天气，人不动都会出一身的的汗，而我们却顶着炎炎烈烈日，手里拿着小册子，将将周边的小区、单位、商户户挨家挨户的走了一遍。3同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这这一区银行林立，仅人民路路储蓄所周围就有建行、商商行、工行等各大银行，行行业间的竞争可见一斑。对对此，我们积极宣传邮政储储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个个用户保持微笑，热心的为为用户办理业务，耐心细心心的向用户做各项解释、宣宣传工作。早7点到晚7点点，我们的营业元全天坚守守着自己的岗位，不能单人人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下下顶台，我们的营业员就是是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。第二，要为我们局领导的英英明决策叫叫好： 作为对对抗赛期间表现出色的班组组，人民路邮政储蓄所能有有今天的成绩，是和局领导导的关心和指导分不开的。首先体现在选址上，人人民路邮政储蓄位于宏业商商务大楼一楼，四周有邮政政储蓄银行面试经验碧海云云天小区、税苑小区、景苑苑小区等诸多居民区。又毗毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等等政府机关，东部有焦作师师专、焦作大学校区以及钢钢http:/材市场，西部有丹尼斯、山阳商城城等商业区，在加上交通便便利，居民生活水平总体较较高，人民路邮政储蓄的业业务发展有较大的前景。其次，局领导积极关心网网点硬件设施的配备，在为为客户提供良好的服务环境境的同时，也体现了对员工工的人性化关爱，为员工提提供了优越的工作环境。最重要的是局领导经常亲亲临网点视察、慰问，对我我们所的业务发展情况，硬硬件设施配备情况等适时的的关心了解，极大的提高了了我们员工的工作积极性。第三，要向各位领导报报报喜;截止7月31日日，人民路邮政储蓄余额较较5月19日我们调入以来来累计净增51302万元元，提前两个月超额完成计计划，完成了对抗赛计划数数的300%，累计余额达达到了3334万元，其中中定期累计净增8602万万元，仅搬迁以来就净增了了26279万元，保险完完成60余万元，完成计划划的889%。除了业务务发展上的成绩，我们所营营业员的良好服务也受到了了广大用户的一致好评。除除了日常的办理业务外，把把用户当亲人是我们所员工工的一条准则，处处为客户户的利益着想，事事为客户户的需求服务，并建立了详详细的客户档案，熟悉客户户的业务办理需求，让来人人民路储蓄办理业务的用户户真正找到回家的感觉，找找到是在和亲人相处的感觉觉。优质的服务可以让我我们的营业员成为客户口中中可爱的小姑娘，也是客户户可以信赖的亲人。最后后，不忘记再给我们自己鼓鼓鼓劲虽然，在本次的网网点对抗赛中，我们人民路路邮政储蓄取得了一些成绩绩，并使我有幸怀着自豪的的心情站在了这里，但是我我们不会因此而满足，业务务的发展不进则退，我们会会以此次成绩为起点，以领领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署署，积极完成各项计划，并并且继续发扬我们邮政人比比、拼、赶、超的精神，努努力吸收借鉴先进者的经验验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一一个台阶二努力，也为焦作作邮政的发展添砖加瓦。邮政储蓄银行柜员年终工作作总结【二】对营业厅运运作流程我也做了比较详细细的了解。包括营业员的业业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的的摆放，不同岗位同事的分分工和各自职责，“四个能能力”的展现，排班，工单单gunl，营收款的的处理，促销礼品和卡类的的gunl等，为我以以后开展工作创造了比较好好的条件。在十一月的时时候，我在营业厅陈主任的的安排下来到东山分局大客客户中心，协助两位营业员员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大大，而且通常在月底比较赶赶时间，这给受理工作带来来了很大的压力。不过我还还是在同事的鼓励和支持下下，克服了时间紧任务重的的困难，较好的完成了自己己的任务。同时，也锻炼了了自己在任务较多的情况下下工作的能力。在这几个个月中，中山二路营业厅的的各位领导同事过硬的业务务水平和良好的敬业精神给给了我很深的印象，也时时时刻刻影响着我。作为新人人，刚开始工作时也许在能能力上存在着不足，这就需需要自己用良好的工作态度度去弥补，对于领导交给我我的任务，我做到了尽心尽尽力的去完成。也感谢中山山二路营业厅的领导和同事事，他们给我起了很好的表表率作用。在工作中我还和和营业厅的领导和同事形成成了较好的关系，为今后工工作中的合作打下了好的基基矗在取得一定成绩的同同时，我也存在一些不足之之处，主要有如下几点：一业务学习和ibss操作作上手都比较慢与其他营营业员相比，我的学习速度度确实偏慢。这其中虽然有有客观上的困难，但更多的的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的的东西还有很多，应对自己己高标准，严要求，尽快尽尽好的掌握新的知识和技能能。二对于*方言应进一一步加强掌握虽然在*度度过了自己四年的大学时光光，但由于自己学习*话的的意识不够，加之舍友，同同学多为讲普通话者，结果果