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文档简介

1,QCC,Quality Control Circle,.,2,心变则态度亦变 态度变则习惯跟着变 习惯变则人格随之变 人格一变则人生也就变。 安冈正笃/日本汉学大师,.,3,概述,品管圈的产生 品管圈定义 品管圈活动的基本概念 品管圈的主要活动 品管圈的意义,.,4,品管圈的产生,50年代,统计手法逐步在日本企业界受到重视,并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏,品管圈(QCC)也就因应而生。在日本,品管圈的盛行,已不光是在企业里,几乎任何行业都有它的存在,而且也产生了巨大的意义与效果。 品管圈,是一种自生改善的小组活动,每一个成员要能积极主动,才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。,.,5,品管圈定义,品管圈指的是由同一工作现场的人员(5人左右),为了要解决问题,突破工作绩效,自动自发的合成一个小团体(圈圈),然后分工合作,应用品管的简易统计手法当工具,以全员参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。,.,6,品管圈活动的基本概念,品管圈的精神,提高现场水准,品管圈的作法,品管圈的目标,尊重人性,建立 轻松愉快的现场 发挥员工潜在能力, 开发无限的脑力资源 提高企业竞争力,自动自发 自我启发 全员参与 全员发言 相互启发,工作现场,提高现场士气,提高品质意识,提高问题意识,提高改善意识,现场成为品管中心,.,7,QC小组分类:,(1)“现场型“QC小组 (2)“攻关型“QC小组 (3)“管理型“QC小组 (4)“服务型“QC小组,.,8,QC小组分类:,(1)“现场型”QC小组 以班组和工序现场的职工为主组成的,以稳定工序质量,改进产品质量,降低物质消耗,改善生产环境,提高工作质量为日的,活动的范围主要在生产现场。 (2)“攻关型“QC小组 这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合组成,也有全部是技术人员组成的,他们以解决技术质量关键为目的,一般难度较大,活动时间较长,效果显著。,.,9,品管圈的主要活动,以现场主管或班长为中心,并由所属全员参加,以自主活动的方式组成现场永久性的活动小组。 品管圈活动作为全面品质管理的一环,在现场实行品质管理的活动。 全员研究各种改善手法,自我启发的小组活动。 通过定期或不定期圈会,自动自发的处理现场的问题,活用品管及改善手法,进行对自己工作现场的管理及改善的活动。 定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。,.,10,品管圈的意义,对公司 改善产品和服务的质量 提高生产力,降低成本 激励员工士气 增加公司与员工的沟通 对管理 鼓励员工自己解决问题,减轻工作负担 确保工作的高效开展 对成员 获得自身发展的训练机会,增加知识,增强创造性 获得参与机会,改善合作关系 获得物质奖励,自我发展机会,.,11,总结,鼓励自主自发,全员参与 使品质改善成为习惯 提升个人技能 1 QC手法 2 沟通协调能力 3 现场管理能力,.,12,QCC成立及原则,.,13,议程,品管圈的成立 品管圈活动原则 品管圈圈会,.,14,品管圈的成立,品管圈编组的目的 品管圈的编组原则 品管圈的编组形式 圈长的产生 圈名的决定 品管圈登记,.,15,品管圈的成立,品管圈编组的目的 使方针、目标贯彻到现场作业者 确定品管圈在组织中的位置 推进自主自发的管理活动 提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。,.,16,品管圈的成立,品管圈编组原则 目标相同 工作场所相同 工作性质相同 人数35人,.,17,品管圈的成立,品管圈编组形式 以班长为圈长编成品管圈 以主管、工程师为圈长编成品管圈,.,18,品管圈的成立,圈长的产生 圈长是推行品管圈活动的原动力。是整个圈的灵魂人物,所以圈长的选定非常重要,一般圈长选定,可依下列原则选定: 1 刚开始推行时,最好以班长、主管或工程师为圈长; 2 活动成熟和圈员能力提升后,可以推举有能力、有责任心者担任圈长。,.,19,品管圈的成立,圈名的决定 圈员共同决定,最好选富有持久性及象征工作性质和意义的。如:同心圈、协力圈、挑战圈、创新圈、攻关圈等。,.,20,品管圈的成立,品管圈登记 品管圈组成后,立刻登记,登记的内容一般包括: 圈名 圈长 圈员 所属单位 工作内容,.,21,品管圈的活动原则,小组活动选题 活动计划表(甘特图) 圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责,.,22,品管圈的活动原则,小组活动选题 经常发生或困扰的问题 顾客或下一工序经常投诉的问题 领导经常要求的事项 经常发生的项目 例如:品质、效率、成本、安全等,.,23,制定活动计划表(甘特图),QCC行动计划表,.,24,品管圈的活动原则,圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责 圈员:积极参与,踊跃发言 圈长:领导活动,决定方向,协调内外,指导组员,监控过程 部门主管:支持和了解,协助与参与 高阶层:支持和理解,培养环境 辅导员:培训与支持,辅助与控制,.,25,品管圈圈会,圈会的任务 圈会的方式与时间 开圈会的时机 圈会的准备 圈会的进行方法 会议记录,.,26,品管圈圈会,圈会的任务 由圈员来决定品管圈活动的进行方向。 透过圈会达成圈员相互的意见调整,思想疏通。 透过圈会充分发挥圈员的能力。,.,27,品管圈圈会,圈会的方式与时间 定期-每周或每两周一次,每次1-2小时 不定期-出现问题时,有需要时,.,28,品管圈圈会,圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开,.,29,品管圈圈会,圈会的进行方法 圈会的秩序 讨论上次会议的遗留问题 目前活动进展情况 下次圈会的预定,注意事项: 造成全员都能轻松发言的气氛 一个议题讨论有结果后,再进行下一个议题 讲求效率,在预定时间内结束,.,30,品管圈圈会,会议记录 记录方式 1 依照会议程序进行记录 2 简便的记录方式 A

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