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文档简介

QCC品管圈活动概论,引言,石川馨:“有人的地方就适用品管圈活动!” 品管圈活动不但适用于制造业,也适用于医疗业、服务业;品管圈活动是由日本石川馨博士与1962年首创,1967年由钟朝嵩教授引进台湾,现已盛行于整个东南亚,风靡于全世界。 实施QCC最大之目的在于: 改善现场活动 提升人员水平 强化企业体制,1,主要内容,一、QCC概论 二、QCC推行组织及运营 三、组立种子圈,2,一.QCC概论,什么是QCC? QCC(品管圈 Quality Control Circle): 在同一工作现场、工作性质类似的基层人员自动自发地进行品质管理活动。 自动自发地活动,强调人性化管理。 不但能满足员工的要求,更能达到繁荣企业的目的。,我们是自动参加者的集团!,3,品管圈活动的精神,1、尊重人性,造就愉快的工作环境; 2、发挥员工的脑力,发挥无限脑力资源; 3、改善企业体制,繁荣企业;,4,品管圈的目的,1、提高现场基层干部、班组长的管理能力及领导能力,进而提高部门绩效。 2、提高基层员工们的品质意识、问题意识及改善意识、并能将此气氛渗透至工作现场每一个角落。 3、达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。 4、培养出一批批优秀的基层管理人才。 5、CWQC/TQM推行落实,5,品管圈活动的成果,有型成果:一般很容易可以用数量来表示的成果 如不良率的下降、客诉客怨的减少、失败成本的降低等等。 这些有形成果要马上将到0或提升至100%或许不容易,但是只要确实的去做,一期期下来,下降到一半可能性还是很大的。,无形成果:比较不容易以数量表示的成果 如员工的品质意识、对改善工作的兴趣、员工之间的相互相互合作、士气等等。 品管圈活动能一步步踏实地做,无形成果比有形成果更重要。,6,推行过程中常遇到的问题,主管不重视,认为那是小孩子的玩意,有了成果也认为那是假数据; 刚学一期,就要看到整个部门绩效提升,甚至认为整个公司的财务怎么改善(欲速则不达); 圈长一人圈,没有扮演圈长的角色(独角戏); 圈员不理不睬,也不想学,主管也不管; 工作太忙,上课缺席、大家相互应付;,7,品管圈活动的成长曲线,8,成长期,导入期: 一切由无到有、刚刚起步,主要在感念沟通及培训教导中,一边学习,一边实战,对品管圈活动的成长缓慢。 成长期: 经过种子圈成果发表后,圈长、圈员以及尚未组圈的员工们,还有上级主管都会被感染,产生对品管圈活动的信心与热潮,此时将会快速成长、圈数增加。 痛苦期: 经过12年,系由内部人员自行推展,经验不足,整个气氛将下降,圈长、圈员均感到痛苦,改善效果不佳,要及时采取对策,避免跌入低谷。,9,稳定期: 品管圈推动事务局尽速发掘问题,找出真因对症下药,拉起品管圈活动的改善与热潮,使达稳定。 成熟期 公司文化 在事务局人员的热心、负责以及高阶主管的支持下,约34年,将进入成熟期,届时所有人员均习惯品管圈活动的精神,落实活动,慢慢形成全员品管、全员改善的良好企业文化,10,二、品管圈推行的组织架构,委员会(委员) 事务局 辅导员 圈长 圈员,11,圈员 (轮子),推 进 委 员 会,辅导员 (车头灯),事务局 (发动机),圈长 (司机),组织架构,12,委员会,主任委员: QCC活动实施方针之定订及宣示 活动办法及相关预算之核定 QCC活动之表扬 委员: 相关品管圈活动实施计划之研拟 QCC活动之评价及考核 事务局提出相关事项之讨论,13,事务局,全公司品管圈活动实施办法之草拟 对全公司品管圈活动之推动及掌握 对QCC活动问题之发掘及改善方案之提出 相关发表交流会之筹办与提案改善制定、标准化管理之相结合 QCC相关培训之办理 QCC推行委员会议有关事务之处理等,设有:文选干事、运行干事、培训干事、稽核干事及总干事等,14,圈长做职责,1、了解品管圈活动的目的、意义及作法 2、一定要有把品管圈带好的决心 3、领导品管圈进行各项活动 4、主持圈会,制造全员参加、全员发言的气氛 5、圈工作的分配及跟进 6、关心圈员并处理好人际关系 7、熟练使用有关QC手法 8、当好辅导员(主管)及圈员间的沟通桥梁,15,1,2,与圈員打成一片 肯收集資訊 积极行动,我是“圈长”,圈长的重要性,16,圈员的职责,1、了解品管圈活动的意义及作用 2、参加品管圈各项活动并踊跃发言 3、确实执行圈长分配的工作 4、按照标准书作业 5、发现问题或者有更好的方法向圈长反映 6、与其它圈员互助合作,stop,17,18,光圣科技第一届品管圈建立“种子圈”的部门,制一课 制二课 制五课 制七课 制八课 制九课,19,组圈原则,1、在自愿的原則下,由同一工作场所的人員,自发地以小組的形式組织起來; 2、圈的人数一般在47人,不要超过10人 3、初期圈长可由该圈的最高领导者担任;刚成立的种子圈可由该课的课级主管担任,QCC活动准备工作,20,圈名、口号、口号,QCC活动准备工作,1、产线的习惯、产品的类型、人员等考虑 2、集思广益,发挥整个圈的智慧 3、向事务局登记备案 不管岁月流失,人员更迭,圈员与口号永在,21,如:圈名:朝阳圈 口号:阳光四射,魅力无穷 圈名:飓风圈 口号:飓风飓风,行动如风 飓风飓风

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