富士康提案改善之现场线组长培训改善案.pdf

1 1 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 現場綫組長培訓改善案現場綫組長培訓改善案 姓名：姓名：李曉媛李曉媛 部門：部門：中央人資教育訓練處中央人資教育訓練處 學校：學校：中國海洋大學中國海洋大學 專業：專業：海洋生物海洋生物 座佑銘：座佑銘： 沒有最好，只有更好沒有最好，只有更好 2 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 富士康科技集團 2007年Q4人資技委會技術交流發表大會 富士康科技集團 2007年Q4人資技委會技術交流發表大會 單位: 總部周邊分會 指導人: 柴國文 課長 李小娟 副課長 報告人: 李曉媛 日期: 2008年1月12日 單位: 總部周邊分會 指導人: 柴國文 課長 李小娟 副課長 報告人: 李曉媛 日期: 2008年1月12日 現場線組長培訓改善案現場線組長培訓改善案 3 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 目錄目錄 一、背景介紹一、背景介紹一、背景介紹一、背景介紹 二、原因分析二、原因分析二、原因分析二、原因分析 三、選定題目三、選定題目三、選定題目三、選定題目 四、方案實施四、方案實施四、方案實施四、方案實施 五、後續改善五、後續改善五、後續改善五、後續改善 六、改善手法六、改善手法六、改善手法六、改善手法 七、推廣運用七、推廣運用七、推廣運用七、推廣運用 4 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 一、背景介紹一、背景介紹 28.35 1.16 43.52 61.72 1.88 2.91 集團人數集團人數 線組長人數線組長人數 (單位:萬人) 需求大、要求高需求大、要求高 培訓效果不明顯培訓效果不明顯 1.03 2006年年1月月2007年年1月月2008年年1月月 5 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 二、原因分析二、原因分析 師資師資課程及課程內容課程及課程內容 參訓對象和時機參訓對象和時機 課程設置 缺乏針對性 師資匱乏 授課技巧 欠缺 未將學員 區分層次 忽略應用 培訓效果 無反饋 未區分 參訓時機 無培訓 評估 課程設置 缺乏針對性 師資匱乏 授課技巧 欠缺 未將學員 區分層次 忽略應用 培訓效果 無反饋 未區分 參訓時機 無培訓 評估 課程內容 不全面 課程內容 不全面 考核及驗收考核及驗收 培訓效果 不明顯 培訓效果 不明顯 6 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 三、選定題目三、選定題目 現場線組長培訓 改善案 2 7 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 四、方案實施四、方案實施 需求調查需求調查 監督監督 培训策劃培训策劃 培训實施培训實施 培训評估培训評估 8 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 工作改善團隊執行力 目視管理IE七大手法 早會管理QC七大手法 成本意識問題發現與解決 工作安全現場常見八大浪費 基層主管工作職責與行為規範 專項技能四大管制系統簡介 專業知識時間管理 溝通技巧員工激勵 工作教導情緒管理 工作改善團隊執行力 目視管理IE七大手法 早會管理QC七大手法 成本意識問題發現與解決 工作安全現場常見八大浪費 基層主管工作職責與行為規範 專項技能四大管制系統簡介 專業知識時間管理 溝通技巧員工激勵 工作教導情緒管理 四、方案實施(一)四、方案實施(一)-需求調查需求調查 明確崗位職責 增強崗位技能 提升管理能力 職業發展計划 自我素質提升 明確崗位職責 增強崗位技能 提升管理能力 職業發展計划 自我素質提升 人員 需求 人員 需求 提升工作效率 提升品質 提升團隊執行力 提升工作效率 提升品質 提升團隊執行力 組織 需求 組織 需求 任務 需求 任務 需求 職涯規劃 集團簡介與企業文化 心理健康與輔導技巧 簡報製作與表達技巧 職涯規劃 集團簡介與企業文化 心理健康與輔導技巧 簡報製作與表達技巧 9 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 四、方案實施(二)四、方案實施(二)-培訓策劃培訓策劃 工作改善團隊執行力 目視管理IE七大手法 早會管理QC七大手法 成本意識問題發現與解決 工作安全現場常見八大浪費 基層主管工作職責與行為規範 專項技能四大管制系統簡介 專業知識時間管理 溝通技巧員工激勵 工作教導情緒管理 職涯規劃 集團簡介與企業文化 心理健康與輔導技巧 簡報製作與表達技巧 工作改善團隊執行力 目視管理IE七大手法 早會管理QC七大手法 成本意識問題發現與解決 工作安全現場常見八大浪費 基層主管工作職責與行為規範 專項技能四大管制系統簡介 專業知識時間管理 溝通技巧員工激勵 工作教導情緒管理 職涯規劃 集團簡介與企業文化 心理健康與輔導技巧 簡報製作與表達技巧 現場管理現場管理 通用管理通用管理 通識類通識類 專業知識專業知識 專項技能專項技能 明確崗位職責 增強崗位技能 提升管理能力 職業發展計划 自我素質提升 明確崗位職責 增強崗位技能 提升管理能力 職業發展計划 自我素質提升 人員 需求 人員 需求 組織 需求 組織 需求 任務 需求 任務 需求 提升工作效率 提升品質 提升團隊執行力 提升工作效率 提升品質 提升團隊執行力 依職系之專業知識、專項技能依職系之專業知識、專項技能 10 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 儲備 線組長 新晉升 線組長 1年以上 線組長 儲備 線組長 新晉升 線組長 1年以上 線組長 初級 (藍帶) 初級 (藍帶) 中級 (黃帶) 中級 (黃帶) 高級 (紅帶) 高級 (紅帶) 自我管理 團隊管理 專項技能 自我管理 團隊管理 專項技能 專班形式專班形式 四、方案實施(二)四、方案實施(二)-培訓策劃培訓策劃 11 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 四、方案實施(二)四、方案實施(二)-培訓策劃培訓策劃 現場管理現場管理 目視管理目視管理3H 工作安全工作安全2H IE七大手法IE七大手法3H QC七大手法QC七大手法2H 問題發現與解決問題發現與解決3H 基層主管工作職責基層主管工作職責2H 與行為規範 時間管理 與行為規範 時間管理2H 溝通技巧溝通技巧3H 集團簡介與企業文化集團簡介與企業文化 2H 心理健康與輔導技巧心理健康與輔導技巧 2H 簡報製作與表達技巧簡報製作與表達技巧 2H 通用管理通用管理 通識類通識類 專業知識專業知識 藍帶課程藍帶課程 32H 工作改善工作改善6H 早會管理早會管理2H 成本意識成本意識3H 現場常見八大浪費現場常見八大浪費 3H 員工激勵員工激勵2H 工作教導工作教導3H 情緒管理情緒管理3H 團隊執行力團隊執行力3H 職涯規划職涯規划3H 四大管制系統簡介四大管制系統簡介 2H 依職系及主管要求開設依職系及主管要求開設23門門 6H 黃帶課程黃帶課程 36H 12 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 四、方案實施(二)四、方案實施(二)-培訓策劃培訓策劃 精益生產專題培訓精益生產專題培訓14H 6 Sigma 專題培訓專題培訓28H 項目管理專題培訓項目管理專題培訓24H 紅帶課程紅帶課程 專項技能專項技能 3 13 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 結訓結訓 結訓結訓 總結研討 心得分享 結訓典禮 總結研討 心得分享 結訓典禮 總結研討 心得分享 結訓典禮 總結研討 心得分享 結訓典禮 開訓開訓 開訓開訓 學習小組 團隊建設 拓展訓練 學習小組 團隊建設 拓展訓練 學習小組 團隊建設 拓展訓練 學習小組 團隊建設 拓展訓練 課堂講授 摸擬演練 案例研討 課堂講授 摸擬演練 案例研討 課堂講授 摸擬演練 案例研討 課堂講授 摸擬演練 案例研討 授課授課 授課授課 四、方案實施(三)四、方案實施(三)-培訓實施培訓實施 14 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 拓展訓練拓展訓練 決勝步步高決勝步步高 說到不如做到 要做就做最好 說到不如做到 要做就做最好 團隊建設團隊建設 開訓開訓 開訓開訓 15 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 結訓結訓 結訓結訓 總結研討 心得分享 結訓典禮 總結研討 心得分享 結訓典禮 總結研討 心得分享 結訓典禮 總結研討 心得分享 結訓典禮 開訓開訓 開訓開訓 學習小組 團隊建設 拓展訓練 學習小組 團隊建設 拓展訓練 學習小組 團隊建設 拓展訓練 學習小組 團隊建設 拓展訓練 課堂講授 摸擬演練 案例研討 課堂講授 摸擬演練 案例研討 課堂講授 摸擬演練 案例研討 課堂講授 摸擬演練 案例研討 授課授課 授課授課 四、方案實施(三)四、方案實施(三)-培訓實施培訓實施 16 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 授課授課 授課授課 課堂講授課堂講授 案例研討案例研討 模擬演練模擬演練 17 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 結訓結訓 結訓結訓 總結研討 心得分享 結訓典禮 總結研討 心得分享 結訓典禮 總結研討 心得分享 結訓典禮 總結研討 心得分享 結訓典禮 開訓開訓 開訓開訓 學習小組 團隊建設 拓展訓練 學習小組 團隊建設 拓展訓練 學習小組 團隊建設 拓展訓練 學習小組 團隊建設 拓展訓練 課堂講授 摸擬演練 案例研討 課堂講授 摸擬演練 案例研討 課堂講授 摸擬演練 案例研討 課堂講授 摸擬演練 案例研討 授課授課 授課授課 四、方案實施(三)四、方案實施(三)-培訓實施培訓實施 18 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 研討會研討會 心得分享心得分享 結訓結訓 結訓結訓 4 19 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 結訓典禮結訓典禮 合影留念合影留念 結訓結訓 結訓結訓 20 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 尊敬的 魏大鈞尊敬的 魏大鈞 副理： 貴部門李 方 副理： 貴部門李 方同仁於2007年6月6 日至8月18日參加了IE學院現場線組長 初級（藍帶）培訓第四期。在此期 間，該同仁學習成績優異，並榮獲本期 提案改善報告發表 一 同仁於2007年6月6 日至8月18日參加了IE學院現場線組長 初級（藍帶）培訓第四期。在此期 間，該同仁學習成績優異，並榮獲本期 提案改善報告發表 一 等獎！ 特此致函，誠表恭賀！並建議給予 該同仁以更進一步之培養與重用。 IE學院 等獎！ 特此致函，誠表恭賀！並建議給予 該同仁以更進一步之培養與重用。 IE學院 21 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 反應層面反應層面 反應層面反應層面 學習層面學習層面 學習層面學習層面 行為層面行為層面 行為層面行為層面 結果層面結果層面 結果層面結果層面 柯氏四層級評估模型柯氏四層級評估模型 第一層次 第二層次 第三層次 第四層次 第一層次 第二層次 第三層次 第四層次 訪談法、 觀察法、 問卷調查 訪談法、 觀察法、 問卷調查 訪談法、 觀察法、 問卷調查 訪談法、 觀察法、 問卷調查 四、方案實施(四)四、方案實施(四)-培訓評估培訓評估 22 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 反應層面反應層面 課程滿意度調查課程滿意度調查 四、方案實施(四)四、方案實施(四)-培訓評估培訓評估 0 20 40 60 80 100 藍一 藍二 藍三 藍四 藍五 藍六 藍七 藍八 藍九 藍十 黃一 黃二 黃三 黃四 黃五 黃六 問卷調查問卷調查 訪談法訪談法 課堂觀察課堂觀察 23 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 反應層面反應層面 反應層面反應層面 學習層面學習層面 學習層面學習層面 行為層面行為層面 行為層面行為層面 結果層面結果層面 結果層面結果層面 柯氏四層級評估模型柯氏四層級評估模型 第一層次 第二層次 第三層次 第四層次 第一層次 第二層次 第三層次 第四層次 四、方案實施(四)四、方案實施(四)-培訓評估培訓評估 測試、 問卷調查、 現場模擬 測試、 問卷調查、 現場模擬 測試、 問卷調查、 現場模擬 測試、 問卷調查、 現場模擬 24 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 測試成績訓前、訓後評估對照測試成績訓前、訓後評估對照 主管評估學員自評主管評估學員自評 65 70 評估分數評估分數 85 92 四、方案實施(四)四、方案實施(四)-培訓評估培訓評估 0 50 100 藍一 藍二 藍三 藍四 藍五 藍六 藍七 藍八 藍九 藍十 黃一 黃二 黃三 黃四 黃五 黃六 80 學習層面學習層面 5 25 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 反應層面反應層面 反應層面反應層面 學習層面學習層面 學習層面學習層面 行為層面行為層面 行為層面行為層面 結果層面結果層面 結果層面結果層面 柯氏四層級評估模型柯氏四層級評估模型 第一層次 第二層次 第三層次 第四層次 第一層次 第二層次 第三層次 第四層次 四、方案實施(四)四、方案實施(四)-培訓評估培訓評估 觀察法、 訪談法、 提案改善 觀察法、 訪談法、 提案改善 觀察法、 訪談法、 提案改善 觀察法、 訪談法、 提案改善 26 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 行為層面行為層面 四、方案實施(四)四、方案實施(四)-培訓評估培訓評估 現場線組長培訓活動追蹤現場線組長培訓活動追蹤 27 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 行為層面行為層面 四、方案實施(四)四、方案實施(四)-培訓評估培訓評估 提案改善提案改善 28 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 初選會初選會 班級發表會班級發表會 29 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 Poster展示Poster展示 年度提案改善發表大會年度提案改善發表大會 30 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 四、方案實施(四)四、方案實施(四)-培訓評估培訓評估 應用知識點匯總應用知識點匯總 改善績效改善績效107,100RMB/月/月 ECRS原則原則 六大提問六大提問(5W1H) 特性要因圖特性要因圖 層別法層別法 結果層面結果層面 6 31 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 32 人資技委會總部周邊分會人資技委會總部周邊分會 現場線組長初級(藍帶)培訓現場線組長初級(藍帶)培訓10期 現場線組長中級(黃帶)培訓 期 現場線組長中級(黃帶)培訓6期 培訓 期 培訓1,079人,人,594.5學時,學時,39,982人學時 已完成提案改善發表 人學時 已完成提案改善發表6期 總計發表提案改善 期 總計發表提案改善216例 提案改善績效金額總計 人民幣 例 提案改善績效金額總計 人民幣57,002,082.48元/年元/年