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人力资源管理论文-奖励努力,而非结果优利(Unisys)共享服务中心负责大量的办公室辅助工作,包括支付账单、复印求职者简历等。这些看似单调乏味的事情,该中心员工却做得有声有色。他们忘我工作,以提高客户满意度,节省成本。他们为大家所称道,同时也为优利公司其他部门设立了高标准的工作典范。奥秘何在?该团队成功的原因之一是精心设计了表彰和奖励计划。理由:员工只能决定努力人们通常误认为,表彰和奖励是解决大多数员工工作效率问题的方法。如果员工工作不够努力,错误太多,或没有达到绩效目标,通过加薪、奖金、奖品、荣誉证书、竞赛等方式,就一定能解决问题。但通常情况下,事情并不这么简单。表彰和奖励结果往往束缚员工,严格按照经理们的想法做事。相反,对努力和积极性进行表彰和奖励效果更好,因为这是对员工工作态度的直接反馈,而态度决定了工作的努力程度。为什么要表彰和奖励努力?大多数表彰和奖励程序不都是强调结果吗?是的,大多数政策确实强调结果,而非过程。但是,想想你的目的是什么。作为经理,你首先要尽量端正员工的态度,充分调动员工的积极性,使他们竭尽全力工作。其次,你要为他们安排适当的工作,以便将他们的努力转化为良好的成绩。因此,员工决定该方程式的前半部分,而经理决定后半部分。奖励与组织绩效挂钩,员工们通常觉得与自己关系不大,积极性无法充分调动起来,因为他们看不到自己的努力与奖励结果之间的紧密联系。奖励似乎对他们的效果不大。你的责任是确保策略适当、方向正确。因此,如果结果令人失望的话,你理应承受痛苦,但通常却由员工承受。较好的解决办法是表彰和奖励员工自己能完全控制的环节---他们自己的表现。表彰和奖励努力能充分调动员工的积极性,增加你管理的效果。这不正是你最需要的吗?由此可见,表彰和奖励是员工努力或积极性最重要的基础。高绩效是不能通过表彰和奖励来创造的,而是在有了高绩效之后,才会有值得表彰和奖励的东西。方法:选择正确激励方式但是,你要意识到,许多员工对公司提供的正式激励和奖励产生怀疑或不满。员工普遍抱怨这种做法像哄小孩,并且感受到隐藏的威胁:在这种情况下,激励政策产生的消极情绪比积极的多。解决方法是使激励与员工的动力保持一致,同时确保激励象征着成功,每个人都可以沿着显而易见的道路走向成功。奖励只是象征。奖励是否起作用,问问自己它们象征着什么。如果本质正确,任何象征都能起作用。把激励与能动性和努力相联
编号:201312121115154161    类型:共享资源    大小:9.61KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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