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文档简介

80、90后员工的沟通和管理,第四小组分享,“80后”不好管 老板学做老师 家长式管理已过时,须平等沟通,“创业的时候我爱用家长式管理,现在随着80后进入公司,那一套已经不管用了。” 某董事长,80、90后新人职场诉求,80/90后员工人格特质分析,一、这个群体的家庭环境分析 独生子女比例超越任何时代 真正开始享受现代文明 农村80后的生存环境老一代民工支撑起这个家 城镇80后的生存环境父母有退休金,无生存压力,80/90后员工人格特质分析,二、思想意识形态方面 文化上由崇美到迷韩 通过互联网把触角伸向世界每个角落 好吃快餐文化 对东西方文化都是一知半解 两种文明交织的矛盾体 没有经历过风雨洗礼 不迷信权威,不畏惧权贵,80/90后员工人格特质分析,三、价值观与行为特征方面 没有主义,没有信仰 崇尚自由,不愿受太多约束 个人本位,注重个人发展空间 成就自我,实现价值 重视交流,具创新意识 被称为“草莓一族” 消费特征:月光族,80/90后员工人格特质分析,四、职场特征: 张扬与自我 责任感与合作意识弱 工作成就意识强 频繁跳槽与职业发展 自我管理能力弱,80 90后职场表现,这也是80 90后,80 90后并不是“洪水猛兽”,这也是80 90后,大学生志愿者上岗,这也是80 90后,90后向世人展示最美的一面,管理者心态调整,不要一开始就把他们标签化,从心理上接受并包容80/90后的缺点,80/90后员工缺乏社会经验,心理承受能力也更差,如果出现错误,一定要包容、鼓励。 其次,要用发展的眼光看待80/90后,多看看他们的优点和他们的进步,相信他们迟早会成为企业中的栋梁和骨干。 最后,要对他们有耐心,给他们一些时间,相信他们一定会做得越来越好的。,80后下属最感动的一件事,1.她在入职第一天就花了2小时与我座谈,一起制定了未来三年的发展规划。例如每一阶段建议进修的课程和报考的证书等等。 2.自己努力做的一个的PPT得到领导的肯定 3.现在的领导脱手让我负责整个项目,甚至连绩效的制定等决定性的问题也都会让我做决定,很谢谢对我工作的肯定,并给我比较多自主的管理权力,让我完全发挥了自己的能力.在某些关键的问题上没有直接干涉我批评我,而是给我很多启示,让我自己克服. 4.参加XX文章评比,没有想过请领导帮忙润色,领导却主动帮忙。 5.有一次领导想要对我的工作内容做出变动,于是亲自找我谈话,当我表明对新的工作内容不十分感兴趣,希望仍然从事原来的工作时,领导充分尊重了我的意见。,80后下属最感动的一件事,6.在电梯里遇到孙总,孙总很亲切地跟我们打招呼和交谈,让我们既惊讶又感动! 7.以身作则,取消休假,陪员工共同度过每个加班 8.2008年临近春节的雪灾,繁忙时段机票呼入电话量暴增至10000+/小时,leaders到我们组接电话,四人小组(高级总监,高级经理,总监助理),当时不到三个小时的时间,总监接进57个电话,高级经理处理38条重要通知 9.我有一位敬重的领导,无论她的工作有多忙有多累,任何人发给她的邮件,她都能够保证在10分钟以内给予回复。几年来,她用她的行动告诉了我,身为一名合格的领导,必须要以身作则、要一诺千金、要勇于承担责任。 10.做了个数据分析决策。过了很久发现它出现在领导的工作汇报中,虽然是那长篇工作汇报中很不起眼的一页,但是领导在那页报告的顶端特地署上了我的名字。很感动。,80后下属最郁闷的一件事,“老板交代我去做一个数据分析表,我很认真地调查数据,设计表格,好不容易完成后想上报给老板,结果老板早了一步给了我一份他自己做的让我帮忙调整格式。我白做了。” “发烧39度,在医院打点滴的时候致电老板请假,结果老板只一句:不要忘记打休假申请” “已经上班好多年后,老板交代我认为一件很简单的事,很快完成任务后,老板拿着我的成果一遍遍地质疑准确性。” “不管部门里的任何人 、任何事,只要一出现问题,第一时间被追求责任。压力很大啊。” “老板不与我沟通就对问题下了结论。当时内心低吼,毛主席都说了,没有调查就没有发言权!” 因为布置任务的时候没有搞清楚具体的要求,结果先做成Excel,然后说要PPT,然后又说要Word,如何管理80 90后员工,1、做好 “洗脑”工作 80后和90后仍处于发展阶段,具有很大的可塑性。企业应对其人生观、价值观进行引导和教育,做好 “洗脑”工作。从各个方面去引导他们对真善美的认知,以积极的心态去应对困难和挫折,提高其“免疫力”。 2、知己知彼 企业管理者要充分了解80后和90后员工的思维模式和他们的性格、行为特征,只有知己知彼才能百战不殆。如果我们对员工各种信息一无所获,也就难找到问题的切入点。,如何管理80 90后员工,3、恩威并施 在管理过程中,不能一味以制度去压制,应适当地体现出人文关怀,做到恩威并施。 在工作上要严格遵守各种规章制度;在生活上,要尝试成为朋友,了解他们在工作之余的一些意见、想法和需求。尽量做到恩威并施。 4、有效沟通手段 与“80后”员工沟通要采用他们所熟悉的手段,比如网络、维基百科和博客,管理人员、HR和员工的沟通会,企业将会发现意想不到的沟通效果。,案例有效沟通管理的强大作用,80后员工金迪是个直率的女孩,纯真善良,却口无遮拦,看到企业和同事不对自己口味的事情就要加上满篇见解。不久,在众人面前顶撞了女主管的工作安排,让主管脸上很没面子。过后,自己也很后悔,心想这下可惹了大祸,不被炒鱿鱼,也要被主管报复。可是过去了两个多月,主管竟然像什么事情都没发生过,对她依然如故,越是这样,越是心里没底,自然行动上也收敛很多,终于有一天忍耐不住,跑去找主管承认自己的错误,没想到主管却说:没有什么呀,刚出校门都要有一段不适应看不惯,你干活麻利,做事爽快,都是你的长处,做事愣头愣脑,说明你还没有长大,随着时间的推移会逐步成熟和理性,到那时你不是就很完美了。小金感动的当时就掉下眼泪,从此,对这个主管敬佩之至,言听计从,自己也有意识培养自己的自控力和个人涵养,进步很快。 大多数的大学生像金迪那样,属于天真烂漫的青苹果,刚刚从学校出来,带着稚气和纯真,不拘小节,心直口快,想做就做,时有自由散漫的现象,“大毛病不犯,小毛病不断。”对这样的青苹果应该经常加以引导,老一辈的说教、上司的批评对他们看来就是唠唠叨叨,不起作用。应该用70一代或者80一代中的红苹果多与他们沟通,相近的语言,容易心心相连,只要说到他们心里,他们还是能够听进、能够思考

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