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人力资源管理论文-论人力资源部门的绩效考核.doc人力资源管理论文-论人力资源部门的绩效考核.doc

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人力资源管理论文论人力资源部门的绩效考核【摘要】人力资源部门绩效考核对于组织整体绩效管理非常重要。本文在理论分析的基础上,从人力资源部门员工的素质和内部员工满意度两个角度建立了人力资源部门绩效考核量表,从而对人力资源部门绩效考核进行了有效的探索。【关键词】人力资源部门绩效考核人力资源部门绩效考核对于组织整体绩效管理具有战略意义,对企业的可持续发展具有显著的支持作用。但目前国内外学者对人力资源部门的研究主要侧重于人力资源部门的职能研究、人力资源部门的战略地位研究、人力资源会计研究等,对人力资源部门绩效的研究虽在一些研究中有所涉及,但直接针对人力资源部门自身绩效管理的研究并不多,并且主要集中于理论模型构造与管理思想的创建,相应的技术手段与工具的开发研究很少。本文在理论分析的基础上,进行了人力资源部门绩效考核的探索。一、国内外相关研究现状TOMELAWSON,REGINALHEPP(2001)提出了PACA评价指标模型,此模型主要从企业绩效,顾客满意度,雇员满意度、忠诚度以及人力资源管理活动实施等角度设置评价指标,从而对人力资源部门绩效进行评价。NANCYMSORENSEN(1995)主要从人力资源部门传统职能的八个方面对人力资源部门绩效进行评价。这八个方面主要包括员工培训,员工跳槽率,缺席率,薪酬水平,雇用成本及辅助,年均成本,失业补偿金,员工的福利(包括休假,医疗补助)等。EDWARDELAWLERIII(2004)指出,应从企业效应,服务成本,成本收益率,追踪外向型服务的情况,人力资源实施活动对劳动力的效应等方面评价人力资源部门绩效。KYEUNG,BOBBERMAN(19861998)认为,可以从以下三个方面来评价人力资源部门为增强企业绩效而做出的贡献一是人力资源部门的一系列活动影响领导者和组织内成员的价值观等,从而增强组织能力的情况;二是通过人力资源管理理念和举措提升雇员满意度的情况;三是人力资源部门通过向顾客提供免费问答和培训等活动,从而增强顾客和股东的满意度和忠诚度的情况。国内学者田志锋从战略层、管理层和职能层分析了企业人力资源管理的目标,并据此提出了一个以外部环境为基础平台,包含人力资源管理体系、管理组织和管理职能三个维度的企业人力资源管理评估体系框架。李丽根据平衡记分卡绩效管理思想,综合相关性分析和差异性分析的结果,最终选择了与企业经营绩效具有紧密联系的人
编号:201312121204495960    类型:共享资源    大小:10.96KB    格式:DOC    上传时间:2013-12-12
  
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