人力资源管理论文-论优秀团队的建设.doc

人力资源管理论文-论优秀团队的建设摘要：团队已经成为当今时代普遍的工作方式，为了满足未来发展的要求，众多企业致力于缔造一支优秀的团队，凝聚众人之力，推动企业从一个胜利走向一个更大的胜利。优秀的团队具有一些相似的品质：明确清晰的目标、恰当的领导、协作精神、开放的沟通、较高的情商水平和平等的文化等，因此，我们可以关键词：优秀团队；协作；凝聚中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）10-0198-021在致力于缔造一支优秀团队的基础上，我们首先要弄清楚怎样的团队可以称诺基亚是某著名通讯公司电话市场的领导厂商，在市场竞争日益激烈的情况下，诺基亚的某著名通讯公司电话增长率持续高于市场增长率，从1998年起它就位居全球手机销售龙头，目前占有全球三分之一的市场，几乎是位居第二的竞争对手市场份额的两倍。我们不禁要问，它的企业团队究竟做了什么来成就团队首先，在诺基亚，并非只有经理才需要具备领导能力，领导能力是每个员工在日常工作中需要具备的素质，其目的是让每一个人都是主动者，称为自己的领导。其次，诺基亚每年花在培训方面的费用超过25.8亿欧元约为它全球净销售额的5.8%。根据员工的特殊需要来进行教育培训，可以让员工看到自己有机会学习和成长，那么员工对组织的责任感就会加强，他的热情就会产生。再次，诺基亚鼓励平民化的敞开沟通政策，强调开放的沟通、互相尊重、使团队内每一位成员都感觉到自己在公司的重要性。最后，公司的高层领导人率先身体力行，斯蒂芬P罗宾斯在他的组织行为学一书中对他所认可的团队进行了如是的描述：“队员的工作应该拥有自由度和自主权”、“团队成员需要具备三类技能：技术技能、问题解决和决策技能以及人际关系技能。队员在以下人格特点上得分高：外倾性、随和性、责任心和情绪稳定性”、“团队还有充分的资源、有效的领导、信任的气氛、反映团队贡献的绩效评估和奖励体系”。H詹姆士哈林顿、米奇曼宁和大卫安吉尔著的缔造团队活力一书把他们认可的团队形象的比喻为蜂雀。“伴随着嗡嗡声不停地飞舞，时不时停下来采摘花蜜，永远忙碌着，做着自己的工作。团队应该具有蜂雀忙碌工作时的兴奋心情，为自己和周围的每个人带来快乐。”综合分析众多优秀团队的实际表现和专家学者的观点，笔者将优秀团队的基本特质概括如下：具有明确清晰的目标；恰当的领导；协作精神；开放的沟通；2团队的建设是一项浩大的工程，涉及团队的各个方面，不可能一蹴而就，它2.1团队是一个集合体，其成员具有不同的生活背景和工作经验，他们可能性格迥异、兴趣爱好也多种多样，然而团队也正由于内在的多样性能够碰撞出更多的思想的火花，能够激荡起不同的旋律。这是多样性具有建设性的一面，另一方面，团队内在的多样性也能导致破坏性的后果，如果大家都以自己的需求与利益为出发点，以自己的喜恶为衡量标准的话，团队就不可能形成一种凝聚力，这样会破坏彼此的合力，增强团队的内耗，严重损害团队的行动能力。因此，缔造一支优秀的团队首先要为其确立明确的目标，使它成为团队成员的行动指南，为团队提2.2在一支优秀的团队里面，或许没有“团队核心”一说，但是，团队的领导确实扮演着与众不同的角色。领导的风格有很多种：远见型、教练型、合作型、领头型、民主型和命令型，优秀团队的领导者则需要灵活运用这多种类型，在不同斯蒂芬P罗宾斯在组织行为学一书中把团队领导者的工作描述为四在此，笔者想补充一下优秀团队领导者所应具备的一些个人特质。首先，优秀团队的领导者要一如既往的表现出真诚。领导者是需要通过他人实现自己的成功的，团队领导就是要通过团队成员的实际表现来达成自己的目标。领导者本身具有一个来自职位的合法性基础，理论上他可以支配成员的部分工作，但如果领导者不能通过自己的真诚来感染每一个成员，那么成员就有可能经历更多的消极的情感体验，影响团队的最佳效能。其次，优秀的团队领导者还要充满自信。任何一个团队总会遇到这样那样的“意外”，不可能所有的事情都在自己的掌握之中，当遭遇这种情况或仅仅是完成指定任务的时候，优秀的领导者都要拥有足够的自信。冷静而坚定，就能够给整个团队传递这样一个讯号：我能行，我们都能行。这是稳定“军心”的关键，试想如果“军心”涣散了，还有什么指望可以获得成功。再次，勇敢也是对优秀领导者的一个要求。一个团队被指派完成某项任务，在得到必要的资源和支持的同时，要承诺对相应的责任负责。优秀的领导者更要有这种责任意识，在该负责任的时候要勇敢的承担起责任，不能一味的把责任都推到别人身上，给人形成胆小自私的印象。另外在处理内部的冲突时，领导者也要勇敢果决，不能当“老好人”，而要在公正客观的分析问题的基础上做出必要的裁断，“两头都不得罪”只会使冲突加剧，领导者焦头烂额。最后，优秀的领导者最好要充满热情。对一个充满热情的人来说，从没有真正的困难，他总是能够用乐观来化解困惑，用热情来鼓舞每一个成员，享受紧张中的刺激，共享2.3协作是团队工作的本质。缔造团队活力的观点认为：“团队协作的关键点包括概念、战略和战术。”并把实现团队协作的要素归纳为：协同效应、招募、态度、多样化、爱岗、环境、使命和愿景。笔者认为，态度是在团队中缔造协作精神的关键。我们熟知这样一句话：“态度决定一切。”态度决定我们对待一件事情是积极还是消极，决定我们对待一个人是疏远或是亲近。在一个优秀的团队中，协作的观念不仅是要别认同，更重要的是要使它成为成员行动的根据，2.4沟通是一个团队顺利进行工作所必不可少的条件。如果没有沟通，大家就只能凭借自己的经验和技能埋头做自己的事情，知识和信息得不到共享，团队的合要实现高效的沟通首先要遵循三个基本原则：诚实、开放和尊重他人。沟通要在彼此信任的基础上才能达到比较好的效果，这就要求沟通的各方要诚实、真挚，坦诚的表达和反馈自己的观点和看法。高效沟通还需要沟通各方做到开放，这个开放是指大家毫无保留的把自己的资源拿出来与他人共享，同时还能够客观、宽容的接受他人的观点和意见。在沟通的时候每一位团队成员都要做到尊重他人，2.5团队是由不同经验背景、知识和技能的个体组成的正式群体，团队成员彼此互助协作努力实现共同的目标，每个人都有自己特定的角色并且不可替代，一支优秀的团队是一个无中心的集体，没有谁强谁弱，没有谁更胜一筹，每一个成员都是一股分散的力量，只有大家凝结在一起才能形成巨大的能量。平等是优秀团队存在的根据，因为只有在平等的环境里，个体才能开诚布公的表达自己