《ERP实施方法论》PPT课件.ppt

2019/6/9,1,ERP 实施方法论,2019/6/9,2,内容主题 (overview),为什么需要实施方法论？(WHY) DCMS实施方法介绍(WHAT) DCMS实施案例介绍,2019/6/9,3,问题：为什么需要ERP实施方法？,“一把手工程”的含义？ 基础数据如何收集？何时收集？ 是否要调整现有的业务流程？ BPR与ERP的先后关系？ 如何组建项目组？双方人员如何配合？ 听说实施ERP很难，难在哪？如何成功？ 多长时间能实施完项目？有那些阶段和里程碑？ ,2019/6/9,4,ERP项目特点,ERP项目时间跨度长、涉及企业的几乎所有部门、存在诸多变化因素。 要在项目启动的第一天来放眼随后的半年、一年甚至更长时间里面会开展什么工作、投入那些人力、会遭遇什么障碍、直到最后会得到什么结果。这几乎是不可能的吗？ ERP涉及供应商项目实施和售后服务。 只能雾里看花、摸着石头过河吗？,2019/6/9,5,客户通常无法自行将 ERP 推动上线 ERP 不是一般的消费品 , 买回去后照着说明书的指示就会使用 ERP 的实施期间 , 需要懂信息及管理的专业人才投入 , 才能顺利实施 ,对身为制造或流通行业的客户而言 ,通常无法完全以本身的人力进行 因此 , ERP 供应商必须提供实施顾问及培训等售后服务 , 协助客户顺利将 ERP 系统导入在公司内使用,ERP项目特点,2019/6/9,6,ERP项目特点,ERP 上线后 , 仍需要持续不断的售后服务 ERP 上线后 , 客户不断会面临许多变化 ,这些变化如果无法妥善处理 , 会使 ERP的效果大打折扣甚至全军覆没。 这些状况包含 : 人员新进 , 离职 , 调动 软件需求发生变化 忘了软件的功能或操作方式 硬件或数据库故障 , 导致软件无法运行 经营环境(如政府法规)发生变化,2019/6/9,7,ERP的实施,观念的更新： ERP不是万能的 实施ERP是企业管理全方位的变革 企业管理班子要取得共识 ERP的投入是一个系统工程 ERP的实施需要复合型人才,2019/6/9,8,成功实施 ERP 的要素, 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 产品有生命力，有稳定的经营环境 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 管理基础工作扎实 各级一把手理解ERP，有一致的明确目标,先决条件是什么？,2019/6/9,9,成功实施 ERP 的要素, 项目组织人选得当，实干的领导/得力的项目经理 重视培训教育，重视提高全员素质 管理人员/计算机人员配合默契 重视数据准确、及时、完整 选择适用的软件及长期合作的软件商 正确的项目管理实施方法和实施指导/服务支持 严格的工作纪律，制定了严明的工作准则与规程 激励机制健全，注意建设复合型人才,人 数据 合作伙伴 方法 纪律 激励,实施过程中必须注意的要素,2019/6/9,10,阻碍 ERP 项目成功的因素, 抗拒变革的心理 立项目标不充分、领导支持不够 变革的必要性未能使人信服 期望值不切实际 项目管理不善 项目组成员水平太低 项目范围不明确或失控 没有管理变革的策略 没有从流程的观点入手 没有结合信息技术的发展远景,2019/6/9,11,项目工作与职能部门工作的比较,2019/6/9,12,项目工作与职能部门工作的比较,项目管理的特点,明确的范围和目标 时间期限要求 预算和资源限制 不同专业背景的人员 存在项目风险（可控，不可控） 需交付具体可测的结果,2019/6/9,13,项目管理,项目 管理,外部环境,技术,经济,法律,社会,文化,战略,资源,组织,国际,国内,地区市场,当前需求,潜在需求,内部环境,市场环境,2019/6/9,14,ERP实施方法论,从国内有些企业1978年左右开始实践 MRP II的应用、90年代实践ERP以来，到今天已经有近千家企业走过这条道路。 其中的经验也好、教训也好，点点滴滴积淀下来，对于今天的企业就好比是可以沿着路标在这条ERP应用道路上行进而这些路标，用咨询服务业的术语，就叫做“ERP实施方法论”。,2019/6/9,15,ERP实施方法论的意义,建立了项目实施的完整“标杠”； 明确具体可行的项目范围和目标； 共同的“语言”和行为准则； 明确的阶段划分与阶段成果； 具体的项目里程碑； 项目风险控制与管理程序； 质量保证体系；,2019/6/9,16,项目实施逻辑过程,2,3,4,5,6,启动 分 析 设 计 数 据 准 备 试 运 行 上线,Milestone,2019/6/9,17,1.1首次会议 1.2确定项目范围和目标 1.3资源协调 1.4建立项目组 1.5项目综合计划制定 1.6通过项目管理程序 1.7项目启动会 1.8实施方法介绍,2.1分析准备（ERP培训） 2.2原型演示（可选） 2.3业务需求分析 企业总体调研 财务调研 后勤调研 生产调研 IT状况调研 2.4编写提交业务需求分析报告 2.5召开项目决策委员会会议,3.1系 统 安 装 3.2系统管理培训 3.3核心小组参数配置培训 3.4设计业务流程 销售到收款流程 采购到付款流程 。 3.5配置参数 3.6系统测试 3.7核心小组流程培训 3.8编写系统操作手册,4.1确定数据转换需要 4.2系统运行基础数据准备 4.3基础数据审核 4.4载入数据 4.5系统备份 4.6召开项目决策委员会会议,5.1最终用户培训 5.2试运行环境准备 5.3试运行系统，并与业务需求分析做比较 5.4试运行总结 5.5召开项目决策委员会会议,6.1 上线准备 6.2系统上线！ 6.3项目审记及质量控制 6.4客户满意度调查 6.5与支持部门交接 6 .6末次会议,1,启 动,2,分 析,销,售,3,设 计,4,数 据 准 备,5,试 运 行,6,上 线,支,持,项目一步步走向成功!,2019/6/9,18,永续成功的服务模式,永续成功 的 服务模式,实施及售后服务内容说明,2019/6/9,19,标准化的顾问辅导程序 持续监控的客户满意度调查 专业顾问全程辅导文件及进 度监控，协助企业确保进度。 完整的辅导过程报告，详实保留辅导轨迹。 部知识库的建置，让辅导顾问有效快速的协助企业电脑化的推动。,实施辅导,2019/6/9,20,ERP实施的案例及说明(1),則,討,論,確,認,各,項,餘,額,搜,集,與,輸,入,上,線,前,作,業,程,序,調,整,各,項,基,本,資,料,查,核,及,修,正,各,項,基,本,資,料,輸,入,各,項,作,業,流,程,擬,定,上,線,前,模,擬,演,練,各,項,餘,額,導,入,說,明,2019/6/9,22,ERP实施的案例及说明(2),2019/6/9,23,2019/6/9,24,ERP实施的案例及说明(3),裝,與,整,合,標,準,教,育,訓,練,各,項,基,本,資,料,搜,集,各,項,作,業,流,程,擬,定,上,線,前,作,業,程,序,調,整,各,項,基,本,資,料,查,核,及,修,正,第,一,次,月,結,與,結,案,報,告,上,線,前,模,擬,演,練,上,線,後,檢,討,會,議,各,項,餘,額,導,入,說,明,各,項,餘,額,搜,集,與,輸,入,諮,詢,各,項,餘,額,搜,集,與,輸,入,2019/6/9,26,ERP实施的案例及说明(4),系,統,安,裝,與,整,合,標,準,教,育,訓,練,各,項,基,本,資,料,搜,集,各,項,作,業,流,程,擬,定,上,線,前,作,業,程,序,調,整,各,項,基,本,資,料,查,核,及,修,正,第,一,次,月,結,與,結,案,報,告,上,線,前,模,擬,演,練,上,線,後,檢,討,會,議,各,項,餘,額,導,入,說,明,各,項,餘,額,搜,集,與,輸,入,諮,詢,各,項,餘,額,搜,集,與,輸,入,前,模,擬,演,練,上,線,前,作,業,程,序,調,整,第,一,次,月,結,與,結,案,報,告,說明：黃色代表系統安裝、藍色部份代表到府顧問輔導時間、綠色代表不到府的顧問輔導工