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分类号:F 2 7 2 7 三 密级:厶开 单位代码:1 0 4 2 2 学号:即二易Z 户蒙力番 S H A N D O N GU N I V E R S l T Y 硕士学位论文 T h e s i sf o rM a s t e rD e g r e e ( 专业学位) 论文题目:触弛谶动伴鼬蚪 虺咖雄吖甜俐i 圮2 川p c 口巾区阳纪订t 肥5 妒吲 作者姓名 弘慈 培养单位备列浏 专业名称 碣等理 指导 合作 团 导 师丝塑查垫 师 矽 弓年f 月矽E l 原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下, 独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方 式标明。本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名:砒 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论 文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名:受虹导师签名:毒狲日 期:趔至:且己弓 山东大学硕士学位论文 目录 摘要1 A B S T R A C T 2 第1 章绪论。4 1 1 选题背景4 1 2 研究的目的和意义5 1 3 研究思路及方法5 J 3 J 功贫懈,J J 3 2 研跷磁一6 1 4 研究结构及框架6 第2 章理论综述8 2 1 激励及激励体系8 2 J J 黝8 2 J 2 黝鳜8 2 2 国外主要激励理论综述9 2 2 ,内务望缓溯趁9 2 2 2 工童煮耋望彦够受沈移重寥函争J 3 2 2 3 励层之之堂壹乡窟蓖磊藐藿寥爸J 彳 2 。2 4 缘曾望缓溯趁1 5 2 2 5 卣办妄要墩勰老述垆J 6 2 3 职业生涯管理理论综述17 2 3 1 职业生涯管理的意义1 7 2 3 2 职业生涯管理理论1 8 2 4 员工敬业度调查1 9 2 5 现有对烟草行业员工激励的研究2 l 山东大学硕士学位论文 第3 章L Y 企业员工激励体系现状及分析2 2 3 1L Y 企业概况2 2 3 1 ,l 中国烟草专卖翩麦筒介及烟草行业现状2 2 3 J 2 彳哿赣必乡耋虚已张撕2 2 3 J 7 3L Y 金监橱况友发辰刃犹刀 3 2L Y 企业人力资源管理现状分析2 5 3 2 1 久员揪劳点乃 3 2 2H 企业人力资源管理中存在的问题2 8 3 3L Y 企业激励现状分析一3 2 3 3 1 现行激励体系豹构成3 2 3 3 2 员I 激励现状及真实需求的调查与分析3 3 3 4 激励体系中存在的主要问题3 6 3 4 1 豸蒂霪才窖手群矛手勿需季措3 6 3 4 2 薪鲥绣莠需进_ 步苈纪3 7 3 4 3 员乙跃必丝烂发展通道石炀3 7 第4 章L Y 企业员工激励体系优化方案3 8 4 1 员工激励体系优化设计的原则3 8 4 1 。J 7 以久衫彩劂始 4 J 2 么? 呸为老彳多劂:3 8 4 J 3以企兆钱璐为核记的原姒3 8 4 1 ,4 物质激励s 精神激励相结合的潦戳。3 9 4 1 5 兼具可操作性和前赡性的原则3 9 4 2 员工激励体系优化设计的总体思路3 9 4 3 员工激励体系优化设计的主要内容4 0 4 3 。J 7 宕孝纺兹葶碧绣磊4 D 4 3 2 衫Z 幺蠹劳哆矽绦4 3 4 3 3 打翅职澎笙旌发展通道盯 4 4 实施激励体系优化方案的保障措旌4 8 I I 山东大学硕士学位论文 4 4 j 鲫企蜢乡霭虿与毛黝蔓勺铲4 8 4 4 2 适缈宏孝移恿黝:磊4 9 第5 章结论及展望5 0 5 1 结论5 0 5 2 问题及展望5 0 附录5 1 参考文献5 3 致谢5 6 I I I 山东大学硕士学位论文 C o N T E N T S C h i n e s eA b s t r a c t 1 E n g l i s hA b s t r a c t 。2 C h a p t e rII n t r o d u c t i o n 4 1 1 B a c k g r o u n do ft h er e s e a r c h 4 1 2O b j e c t i v ea n ds i g n i f i c a n c eo ft h er e s e a r c h 5 1 3 T h o u g h t sa n dM e t h o d so ft h er e s e a r c h 5 1 3 1 T h o u g h t so ft h er e s e a r c h 5 1 3 2M e t h o d so ft h er e s e a r c h 6 1 4S t r u c t u r eo ft h er e s e a r c h 6 C h a p t e rI IT h e o r e t i c a lR e v i e w 8 2 1I n c e n t i v e sa n dI n c e n t i v es y s t e m 8 2 1 1I n c e n t i v e 8 2 1 2I n c e n t i v es y s t e m 8 2 2T h et h e o r i e so fe m p l o y e ei n c e n t i v ea b r o a d 9 2 2 1C o n t e n t B a s e dI n c e n t i v eT h e o r y 9 2 2 2T h ep r o c e s st y p ei n c e n t i v et h e o r y 1 3 2 2 3B e h a v i o rm o d i f i c a t i o nt h e o r yo fm o t i v a t i o n 1 4 2 2 。4A c o m p r e h e n s i v et h e o r yo fm o t i v a t i o n 1 5 2 2 5M a j o rf o r e i g nm o t i v a t i o nt h e o r i e s 1 6 2 3 O c c u p a t i o nc a r e e rm a n a g e m e n tt h e o r y 1 7 2 3 1T h em e a n i n go fc a r e e rm a n a g e m e n t 1 7 2 3 2O c c u p a t i o nc a r e e rm a n a g e m e n tt h e o r y 1 8 2 4S t u d yo ft h ee x i s t i n ge m p l o y e ei n c e n t i v et ot o b a c c oi n d u s t r y 。1 9 2 5T h ee x i s t i n gr e s e a r c ho nt h et o b a c c oi n d u s t r ye m p l o y e e si n c e n t i v e 2 1 C h a p t e rI I IC u r r e n ts i t u a t i o na n da n a l y s i so fe m p l o y e e si n c e n t i v es y s t e mo f L YE n t e r p r i s e s 2 2 3 1 O p r o f i l e L YE n t e r p r i s e s 2 2 3 1 1I n t r o d u c t i o nt oC h i n a St o b a c c om o n o p o l ys y s t e ma n dt h ep r e s e n t s i t u a t i o no ft h et o b a c c oi n d u s t r y 2 2 I V 山东大学硕士学位论文 3 1 2A n a l y s i so ft o b a c c oi n d u s t r yd e v e l o p m e n te n v i r o n m e n t 2 2 3 1 3P r e s e n ts i t u a t i o na n dd e v e l o p m e n to fL YE n t e r p r i s e s 2 3 3 2A n a l y s i so ft h ec u r r e n ts i t u a t i o no fh u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n to fL Y E n t e r p r i s e s 2 5 3 2 1P e r s o n n e ls 仃u c t u r ea n dc h a r a c t e r i s t i c s 2 5 3 2 2H u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n ti nt h ee n t e r p r i s eL Y p r o b l e m 2 8 3 3A n a l y s i so fL Ye n t e r p r i s ei n c e n t i v es t a t u s 3 2 3 3 1T h ec o m p o s i t i o no ft h ec 叫e n ti n c e n t i v es y s t e m 3 2 3 3 2I n v e s t i g a t i o na n da n a l y s i so fp r e s e n ts i t u a t i o no fs t a f fi n c e n t i v e 3 3 3 4T h em a i np r o b l e m se x i s t i n gi nt h ei n c e n t i v es y s t e m 3 6 3 4 1T h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e ms t i l ln e e dt ob ei m p r o v e d 3 6 3 4 2T h ec o m p e n s a t i o ns y s t e mn e e dt ob ef u r t h e ro p t i m i z e d 3 7 3 4 3T h ee m p l o y e eo c c u p a t i o nc a r e e rd e v e l o p m e n tc h a n n e li sn o t s m o o m 3 7 C h a p t e r I VS y s t e md e s i g no fL Ye n t e r p r i s ee m p l o y e e si n c e n t i v e 3 8 4 1E m p l o y e ei n c e n t i v ed e s i g np r i n c i p l eo fs y s t e mo p t i m i z a t i o n 3 8 4 1 1T h ep r i n c i p l eo fH u m a n i s t 3 8 4 1 2T h ep r i n c i p l eo f ”f a i rc o m e sf i r s t ”3 8 4 1 3T h ep r i n c i p l eo fe n t e r p r i s es t r a t e g y b a s e d 3 8 4 1 4T h eP r i n c i p l eo fc o m b i n a t i o no fm a t e r i a li n c e n t i v e sa n ds p i r i t u a l i n c e n t i v e s :;9 4 1 5T h eP r i n c i p l ec o m b i n e dw i t ho p e r a b i l i t ya n dp r o s p e c t i v e 3 9 4 2E m p l o y e em o t i v a t i o ns y s t e md e s i g nm e t h o do fo p t i m i z a t i o n 3 9 4 3 E m p l o y e em o t i v a t i o ns y s t e md e s i g no p t i m i z a t i o n 4 0 4 3 1T oi m p r o v et h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e m 4 0 4 3 2 C o m p e n s a t i o ns y s t e mo p t i m i z a t i o n 4 3 4 3 3 T h r o u g ht h eo c c u p a t i o nc a r e e rd e v e l o p m e n tc h a n n e l 4 5 4 4G u a r a n t e em e c h a n i s mf o ri m p l e m e n t a t i o no fo p t i m i z i n gI n c e n t i v e s y s t e m 4 8 4 4 1G a t h e r i n gs u p p o r to fd e c i s i o n - m a k e r so faf i r m 4 8 4 4 2T oi m p r o v ea n du p d a t es y s t e m 4 9 C h a p t e rV C o n c l u s i o na n dE x p e c t a t i o n 5 0 V 山东大学硕士学位论文 5 1C o n c l u s i o n 5 ( ) 5 2Q u e s t i o na n de x p e c t a t i o n 5 0 A p p e n d i x 5 1 R e f e r e n c e s 5 3 A c k n o w l e d g e m e n t 5 6 V I 山东大学硕士学位论文 要 2 1 世纪是二个目新月异的时代,随着经济全球化步伐的加快,企业面临的竞 争环境日趋复杂,t 培育核心竞争力成为企业在竞争中保持持续优势的关键。能有 c 效提高团队工作效率、塑造优秀企业文化、培育核心竞争力的激励问题越来越受 :一一: 到企业界的重视, 烟草行业作为市场经济体系中一个特殊的经济体,自1 9 8 3 年建立烟草专卖制 度以来,一直实行“统一领导、垂直管理、专卖专营“ 的管理体制,处在一种国 家垄断状态。加入W T O 后,尤其在烟草控制框架公约( w H O ) 实施后,烟草行 , 。 业面临的“烟草控制、完善体制、国际竞争”压力不断增大,如何转方式、调结 构、不断提高内部管理水平成为烟草行业培育核心竞争力,有效应对国际竞争的 关键i “企业是一家地市级烟草公司,企业一直秉承国家烟草专卖局提出的“国 家利益至上、消费者利益至上”核心价值观,以改革促发展,以创新求突破,但 多次的改革均未能建立起系统的激励体系,整个员工队伍严重缺乏活力,一定程 度上阻碍了企业的发展。 本文从L Y 企业的现实情况出发,通过对企业管理状况的深入剖析和对企业突 出问题的研究,运用问卷调查和访谈等方法,找出企业现行激励体系中存在的三 i 个主要问题,即:企业绩效管理体系有待完善、薪酬体系需进一步优化和员工职 业生涯发展通道不畅。分析得出员工现阶段最重视的四项需求依次为:对金钱的 ii : 需求、对机会的需求、对成就的需求和对能力的需求。在此基础上,运用国内外 :j :+ o 激励理论所阐。述的方法和理念,对L Y 企业激励体系从完善绩效管理体系、优化薪 = , j 酬体系和加强员工职业生涯管理三个方面进行优化设计,引入了3 6 0 度绩效考核 、I 0 法、加大了:同专岗位内不同档次间岗位工资的差距、设置了不p - - 职业发展通道间 。 j 。 “ 的转换机制,。:并结合L Y 企业的实际情况,提出了优化方案实旌的保障措施。 ? , j 4 , :本文结合作者在L Y 企业多年的工作经历展开分析和研究,具有较强的针对性 j : 和实用性j 、不像可以为L Y 企业解决现实问题。也能为其他烟草商业企业提升队伍 。, 一。+ oj i 建设水乎,提高企业核心竞争力,增强应对国外烟草的竞争能力提供借鉴。 r : 。: :、 关键词:人力资源激励体系烟草公司 山东大学硕士学位论文 A b s tr a c t T h e2 1 t hc e n t u r yi sa ne v e r - c h a n g i n gt i m e s W i t ht h ea c c e l e r a t i o no fe c o n o m i c g l o b a l i z a t i o n ,t h ee n t e r p r i s e sa ref a c i n gm o r ec o m p l i c a t e de n v i r o n m e n t C u l t i v a t i n gt h e c o r ec o m p e t i t i v e n e s sb e c o m e st h ek e yt h a tt h ee n t e r p r i s e sk e e pt h ea d v a n t a g ei nt h e c o m p e t i t i o n S o ,t h ee n t e r p r i s e sa r ep a y i n gm o r ea n dm o r ea t t e n t i o nt ot h ei n c e n t i v e p r o b l e mw h i c hi n c l u d e si m p r o v i n gt h ee f f i c i e n c yo ft e a mw o r k ,C r e a t i n ge x c e l l e n t e n t e r p r i s ec u l t u r e ,C u l t i v a t i n gt h ec o r ec o m p e t e n c e s T h et o b a c c oi n d u s t r ya sas p e c i a ls u b j e c ti nt h em a r k e te c o n o m ys y s t e m ,S i n c e t o b a c c om o n o p o l ys y s t e mW a se s t a b l i s h e di n19 8 3 ,i th a sb e e ni m p l e m e n t i n gt h e ”u n i f i e dl e a d e r s h i p ,v e r t i c a lm a n a g e m e n t ,m o n o p o l yf r a n c h i s e ”m a n a g e m e n ts y s t e m , b e i n gi nas t a t eo fs t a t em o n o p o l y A f t e rj o i n i n gt h eW T O ,e s p e c i a l l yt h e ”F r a m e w o r k C o n v e n t i o no nt o b a c c oc o n t r o l ”( w H o ) W a si m p l e m e n t e d ,t h et o b a c c oi n d u s t r yi s f a c i n g ”t o b a c c oc o n t r o l ,p e r f e c t i n gt h es y s t e m ,t h ei n t e m a t i o n a lc o m p e t i t i o np r e s s u r e i n c r e a s i n g H o wt ot r a n s f e rm o d e ,a d j u s ts t r u c t u r e ,a n dc o n s t a n t l yr a i s et h el e v e lo f i n t e m a lm a n a g e m e n th a v eb e c o m et h ec o r ec o m p e t i t i v ep o w e rf o rt h et o b a c c oi n d u s t r y t of o s t e r , a si st h ek e yt o e f f e c t i v e l yc o p i n gw i mi n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o n L Y e n t e r p r i s ei sam u n i c i p a lt o b a c c oc o m p a n i e s ,C o m p a n yh a sb e e na d h e r i n gt ot h eS t a t e T o b a c c oM o n o p o l yB u r e a u S ”s u p r e m en a t i o n a li n t e r e s t s ,t h ei n t e r e s t so fc o n s u m e r s f i r s t ”c o r ev a l u e s P r o m o t i n gd e v e l o p m e n tt h r o u g hr e f o r m ,i n n o v a t i o na n db r e a k t h r o u g h , B u tan u m b e ro fr e f o r m sh a v ef a i l e dt oe s t a b l i s has y s t e mo fi n c e n t i v es y s t e m ,t h e w h o l es t a f fs e r i o u s l yl a c ko fe n e r g y , t oac e r t a i ne x t e n ti th i n d e r st h ed e v e l o p m e n to f e n t e r p r i s e s T h i sa r t i c l es e t so u tf r o mt h ea c t u a ls i t u a t i o no fL Ye n t e r p r i s e F i n d i n go u tf o u r p r o b l e m st h a tt h ee n t e r p r i s eh a sa n dg e t t i n gt h ee m p l o y e e Sr e a ld e m a n d ,b yt h r o u g h r e s e a r c ho ft h eg o v e r n a n c ea n dm a j o rp r o b l e mt h a tt h ee n t e r p r i s eh a s ,a n dq u e s t i o n n a i r e s u r v e y ,i n t e r v i e wa n dS Oo n T h et h r e ep r o b l e m sa r e “ T h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n t s y s t e ms t i l l n e e dt ob ei m p r o v e d ;T h ec o m p e n s a t i o ns y s t e mn e e dt ob ef u r t h e r o p t i m i z e da n d T h ee m p l o y e eo c c u p a t i o nc a r e e rd e v e l o p m e n tc h a n n e l i sn o ts m o o t h T h e f o u rm o s ti m p o r t a n tr e q u i r e m e n t so fe m p l o y e e sa r c “ t h ed e m a n df o rm o n e y , t h ed e m a n d f o ro p p o r t u n i t i e s ,t h en e e df o ra c h i e v e m e n t ,a n df o ra b i l i t y O nt h i sb a s i s ,a p p l y i n gt h e 2 山东大学硕士学位论文 i n c e n t i v et h e o r ya n di t sm e t h o da n di d e a s ,d r a w i n go nt h es u c c e s s f u lw e l l - k n o w n e n t e r p r i s e sm o t i v a t i o nc a s e sa th o m ea n da b r o a d ,t h ea u t h o ro p t i m i z e st h ed e s i g no fL Y e n t e r p r i s ei n c e n t i v es y s t e mf r o mf o u ra s p e c t s :t oi m p r o v et h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n t s y s t e m ,C o m p e n s a t i o ns y s t e mo p t i m i z a t i o na n de n h a n c eC a r e e rM a n a g e m e n A tt h e s a l n et i m e ,C o m b i n e dw i t I lt h ea c t u a ls i t u a t i o no fL Yc o m p a n y , t om o t i v a t et h e i m P l e m e n t a ! i o no ft h eo p t i m i z e ds c h e m e h a st h ec o r r e s p o n d i n gs a f e g u a r dm e a s u r e sa r e p u tf o r w a r d : ! T h e a n a l y s i s a n dr e s e a r c ho ft h i sa r t i c l ea r eb a s e do ny e a r s o ft h ew r i t e r S e x p e r i e n c e ,w h i c ho f f e r sat a r g e t e da n dp r a c t i c a lg u i d a n c e I tn o to n l yc a ns o l v et h e L Y Sp r a c t i c a lp r o b l e m s ,b u ta l s oC a no f f e ri d e a sw h i c hc a ni m p r o v et h ec a p a c i t y i n c l u d i n g t e a n l b u i l d i n g ,c o r e - c o m p e t i t i v e n e s s ,m a k i n gc o m p e t i t i o n w i t hf o r e i g n e n t e r p r i s e s 。南 o t h e rT o b a c c oc o m m e r C i a lE n t e 印d s e s K e y w o r d s :H u m a nR e s o u r c e s ,I n c e n t i v es y s t e m ,T o b a c c oC o m m e r c i a lE n t e r p r i s e 3 1 1 选题背景 第1 章绪论 随着全球化竞争的不断深化,市场对企业快速适应复杂环境的能力要求越来 越高,人力资源作为企业中最活跃的部分,对企业核心竞争力的形成起到至关重 要的作用,人力资源已经成为企业的第一资源。如何激励人,充分挖掘员工队伍 的潜力成为管理学研究和企业界实践中越来越重要的课题。有学者曾指出:“中国 正在进行着一场举世瞩目的经济改革。无疑,中国面临的许多特殊的问题需要特 殊地分析才能解决,激励问题是所有经济面临的一个核心问题,中国经济改革要 解决的似乎也是一个激励问题”。 烟草企业作为中国市场经济环境中一个特殊的经济体,在烟草专卖制度建立 3 0 年来,一直处于生命周期的成长阶段,加上政府对烟草实行“专卖专营”的行 政垄断,国家通过设置较高的壁垒把国外烟草商拒之门外等背景因素,我国烟草 行业取得了长足发展。但随着企业逐渐从发展期进入稳定期,市场饱和度不断提 高,企业成长空间日渐缩小。尤其在我国加入世贸组织以后,面对越来越多来自 国外烟草商的竞争,国内烟草企业必须未雨绸缪,做好应对的准备。为适应行业 发展战略的需要,国家烟草专卖局提出“始终把调动全体员工积极性、主动性、 创造性作为一切工作出发点”。省局( 公司) 也提出要在3 5 年内储备一批3 5 岁 左右的处级干部和3 0 岁左右的科级干部。 L Y 企业于1 9 8 4 年成立,是一家市级烟草公司,主要从事卷烟的批发和零售业 务。经过了2 8 年的风雨洗礼,已从最初6 个人的职工队伍成长为今天拥有3 0 0 余 名在岗员工,年利税近2 亿元的中型企业。近年来,为适应企业生产经营的发展 及职工队伍建设的需要,企业不断进行用工分配制度改革。但由于企业长期处在 专卖制度的保护下,外部竞争压力小,职工一直处在一种相对安逸的环境中,整 个职工队伍缺乏活力。企业中层干部年龄结构偏大,开拓进取精神明显不足;年 轻员工也大都缺乏在具体工作中不断创新的积极性,常常是安于现状。面对日益 激烈的外部竞争环境,在总结历次生产经营和体制改革效果不佳的原因后,企业 山东大学硕士学位论文 领导集体深刻意识到:员工队伍建设是企业发展的关键。如何激励员工,不断提 高员工队伍的整体素质和应变能力,建立一支能在未来5 1 0 年内挑起企业发展重 担的接班人队伍关系着企业的前途和命运。 1 2 研究的目的和意义 人才是企业最宝贵的财富,而一支想干事、能干事、干实事的人才队伍却不 是凭空产生的。美国哈佛大学教授威廉詹姆斯在行为管理学书中指出,企 业中的员工实行了计件工资的,员工的能力只能发挥2 0 一3 0 ;如果对员工的激励 适当且充分,则员工的能力将可以发挥到8 0 - 9 0 。这一研究结果表明,激励体 系在企业管理中发挥着重要的作用。 面对内外压力,烟草企业纷纷进行改革,但在长期的专卖体制保护下形成的 用人机制和人才评价机制严重阻碍了企业内部优秀人才的脱颖而出,整个企业对 能力缺乏足够的重视,对员工缺乏适当而充分的激励,造成了企业整体员工队伍 整体素质不高,本行业、本专业的优秀人才匮乏的局面,直接影响了企业核心竞 争力的形成。虽然在专卖体制的保护下,企业的利税每年都有较好的增长。但从 企业长远发展来看,要从容面对国外烟草企业的竞争,面对专卖制度取消后开放 的市场环境,L Y 企业需要的是一支视野开阔、业务能力强、具有敬业精神,勇于 探索、敢于承担责任的接班入队伍。因此,本文将从L Y 企业现存的各项激励机制 入手,深入分析制约企业发展的瓶颈问题,并从绩效管理、职业生涯管理、晋升 机制和工作设计四个方面提出优化设计方案,为L Y 企业员工队伍的激励、管理和 开发提供参考依据,以促进企业更快更好地发展。 1 3 研究思路及方法 1 3 1 研究思路 本文在研究思路上,首先从L Y 企业面临的外部竞争环境和内部员工队伍中存 在的一些阻碍企业发展的现象出发,指出L Y 企业急需优化现有的激励体系,以突 【1 】D o n gA n n t h o n y T h eN e w I n t e r n a t i o n a lD i v i s i o nO f L a b o u ri nA s i a nE l e c t r o n i s :W o r kO r g a n i z a t i o nA n dH u m a n R e s o u r c e si nJ a p a na n dm a n a y s i a J J o u r n a lo f M a n a g e m e n tS t u d i e s ,2 0 0 1 ,4 ( 5 ) :6 7 5 6 9 6 山东大学硕士学位论文 破企业发展的瓶颈。接着对西方经典的激励理论进行了回顾和评析。在此基础上, 结合对L Y 企业管理现状的全面深入剖析,通过调查问卷和访谈等方式找出企业现 行激励体系中存在的主要问题及员工的真实需求。第4 章的激励体系优化设计中 即从这些深层次问题入手,结合企业发展战略,提出L Y 企业激励体系优化方案。 1 3 2 研究方法 研究方法对于论文的结果将产生很大影响,因此本文力求综合运用多种研究 方法获取准确的研究数据及结论。文章中涉及到的研究方法主要有: ( 1 ) 文献法 大量收集与企业员工激励有关的文献进行认真阅读学习,在充分了解前人观点 的基础上,结合企业实际,提出解决问题的思路。 ( 2 ) 问卷调查法 为分析L Y 企业激励体系中存在的问题和员工的真实需求,本研究中使用了无 记名问卷进行调查分析,获得了定量的数据,为结合企业实际提出优化设计方案 提供了依据。 ( 3 ) 访谈法 问卷调查结束后,作者与L Y 企业的领导、职工进行了大量的交流,进一步厘 清了问卷调查结果中未明确的情况和数据。 ( 4 ) 统计分析法 本文中对调查问卷的结果用E x c e l 进行了全面的统计分析,以找出L Y 企业现 行激励体系中存在的问题,获取员工的真实需求。 1 4 研究结构及框架 全文由五部分组成。 第一部分绪论,对文章的研究背景、研究的目的、研究意义、研究思路、研 究方法及创新点进行了介绍; 第二部分激励理论综述,总结回顾了西方经典激励理论并对其进行了评述, 奠定了本文研究的理论基础。 第三部分首先对L Y 公司的概况、人员结构和

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