工行营业厅述职述廉报告与市中医院落实党建工作责任制述职报告汇编.doc

工行营业厅述职述廉报告与市中医院落实党建工作责任制述职报告汇编第 9 页 共 9 页工行营业厅述职述廉报告xx年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行，路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行汇报：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为柳州分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。再次，进入永前支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。顾客是面镜子，你用微笑面对她，她也会用微笑回报你。第三，坚持学习，全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪，作为临柜人员代表的是工行的形象，是工行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。最后，我很高兴能加入工行铁路支行这个温暖的家。过去六个月来我接触的每一个同事都让我感受到了关怀和友好。在xx年，我将继续坚持“工作第一”的原则，认真执行各项规章制度，努力学习，提升自我价值，提高个人素质，绝不辜负各位领导和前辈对我的关心和期望，兢兢业业，努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长，克己之短，为工行贡献自己的微薄之力！ 市中医院落实党建工作责任制述职报告今年，是医院精益发展年，医院党委围绕精益发展的工作目标，以党的十八大为指导，以公述民评、正风行动为契机，扎实开展创建“廉洁诚信医院”、创建“无职务犯罪先进单位”以及三好一满意等活动，全面加强党的思想建设，组织建设和作风建设，为构建和谐的医患关系，全面建成小康社会提供组织保证，医院为民服务总量大幅增长，群众对医院的综合满意度达97.5%，取得了两个文明的双丰收。一、建学习型党组织，理论武装坚信念（一）开展双学活动，夯实理论基础。为在全体党员中掀起学习贯彻党的十八大精神活动的高潮，党委中心理论学习组带头学习十八大精神，带头撰写心得体会。组织党员、团员开展学习十八大报告，学习党章等“双学”活动。参加广东省委组织部举办的“学习贯彻党的十八大精神”短信大赛，广大党员认真学习十八大报告，积极编写短信参赛，有35篇优秀短信荣获医院党委奖励。在党团员、干部职工以及职工子女中，举办“中国梦”征文比赛，15篇优秀文稿获奖。通过印发文件、发放资料、组织学习、外出听课等形式，学习领会十八届三中全会精神。通过系列学习活动的开展，在全院上下掀起学习十八大，共筑“中国梦”的活动热潮，夯实了思想理论基础。（二）重视医德教育，筑牢思想防线。一是“看”，组织全院职工观看药单背后的秘密、机关暗访片四等纪录片；组织中层以上干部参观市党风廉政建设教育基地，用事实阐述医风不正必毁己的道理。在院内网开设“六五普法”栏目，把法律法规、党纪政纪、以及医疗卫生行业的规章制度挂网，供广大职工学习。二是“听”，邀请市检察院反贪局梁若明副局长到我院讲授“贪廉一念间，荣辱两世界-预防职务犯罪专题讲座”，通过正反典型，对员工进行职业道德教育和医德医风教育。三是“写”，在全院开展廉洁读书征文活动，并在医院网站，报纸，宣传栏刊登优秀作品，以文字承载医德之重；四是“讲”，科室召开早会座谈，讨论卫生执业精神；在新员工岗前培训中开设医德讲座，用语言传医德、述医风。（三）主动掌控舆情，传递医者正能量。我院建立了关于医疗纠纷中的网络媒体应急处置预案和新闻发言人制度。在舆情监控、上报、处置方面有完善的工作流程。今年我院在一宗医疗纠纷中，能积极应对，较好的维护了医院的形象。注重宣传队伍建设，医院宣传工作主要由院办负责，此项工作纳入今年目标工作之一的精益品牌工作当中，各科室配有兼职宣传员。宣传工作阵地主要有医院网站和清远各主流电视、平面媒体，宣传内容主要是中医保健知识和医院专科品牌形象、精神文明建设，行业先进典型。特别是今年我院与南方日报清远观察联合举办了健康大讲堂，以普及中医保健知识，促进群众健康水平提高为目地，通过名师讲课、现场互动等形式，让中医更贴近群众，让群众更了解中医，真正做到“中医亲民，福泽大众”。（四）宣传道德模范，树立学习榜样。开展价值体系教育，宣传爱岗敬业的道德模范。参与“最美清远人”活动，了肛肠普外科主任聂洪海参选“最美医生”；将我院敬业奉献的先进典型詹敏的先进事迹整理组稿，参加省卫生厅“广东医生征文比赛”，获二等奖；在清远日报“清远人物”栏目分期报道我院全国优秀护理服务先进个人邱春燕、市三八红旗手詹敏、市名中医黄宗良等廉洁行医、关爱病人的道德模范，以榜样的力量，弘扬新时期“广东医生”精神。二、加强党的组织建设，促医院各项工作发展（一）加强人才队伍建设，增强医院实力。1.制定人才引进办法，网上公开招聘人才。人员调入，按照医院制定的人材引进实施办法，根据医院各个专科发展的需要，进行网上公开招聘。在合同制护士以及其他专业人员的聘用上，按照学历、职称“就高不就地低”的原则，通过公开招考，院内公示考试结果，择优聘用。竞聘述职相结合，拓宽选人用人渠道。对部分中层岗位，公开竞聘。xx年，我院对部分中层岗位实行了竞聘上岗，通过现场演讲、考核评分等形式，确定合适人选，变“伯乐相马”为“赛场选马”。对原有中层以上干部的任免，通过举行干部述职述廉，结合德、能、勤、绩、廉，由领导和职工代表进行打分，领导班子视其工作能力和业绩，进行集体讨论，二年一聘。真正做到了想干的有机会，能干的有岗位，干好的有地位，构建了充满活力的选人用人机制。3.配合市委组织部，做好任用干部竞选。xx年的副院长竞选，我院根据市委组织部的要求，对照条件，发布信息，按时收取报名表，完成初审以及干部考察，逐级上报上级主管部门。严格按照干部任用条例，组织中层以上干部参与民主、会议等程序，并根据结果，及时召开党委会议，确定考察人选对象，上报卫生局党组，按程序公示。4.定期考核干部，管好用好人才。根据医院业务发展需要，经党政班子会讨论决定引进人才及聘任学科带头人或负责人。在试用期满进行考核，考核成绩合格方聘用。每年中层干部聘任签订岗位目标责任书，每月定期考核目标完成情况，考核结果与绩效挂钩，为后续聘任提供依据。（二）开展品牌创建，表彰“六优”党员。在各党支部开展“一支部一品牌”的创建活动，各党支部围绕医院“精益发展”的年度工作目标，结合支部实际，按照“优服务，彰公益，惠群众”的中心，分别确定了“架桥梁，心更近”、“精益服务暖民心”、“精益保障促发展”、“争创党员模范岗”、“公益中医关爱老人在行动”、“公益中医惠群众”、“中医健康保健服务教育”、“精益服务为人民”、“精益发展重质量”等9个支部品牌。院党委结合品牌创建，开展“争创党员模范岗”、“争创优秀党员”活动。党支部通过不断完善服务规范，优化服务流程，简化服务环节，改善就诊环境，方便病人就医，为群众提供三好一满意的服务。院党委结合两年一度的民主评议党员活动，评选表彰了2个六优党支部，32名优秀党员，2名优秀党务工作者。（三）党员带头优服务，便捷高效赢民心。每位党员佩戴党徽上岗，主动亮身份，为病人提供优质服务。以党员为点，支部为面，通过以点带面的形式，带动团员、入党积极分子、干部职工，运用中医特定文化礼仪，开展医患沟通技巧培训，出院病人随访，提高患者满意度。实施病人不动信息动，病人不动医护动，病人不动管理动的“三动三不动”服务模式，在今年全国中医医政工作会议上，我院院长作此服务模式经验汇报，得到上级领导的一致肯定。实行现场预约、电话预约和114信息预约挂号服务，开展双休日及节假日便民门诊；利用自助设备，建成集预约、办卡、缴费、报告单打印为一体的自助服务系统，门诊就诊病人均可通过患者诊疗卡（银医卡）信息，实现身份识别及费用结算“一卡通”，简化了挂号、划价、交费、查询等就医流程。设立“一站式”客服中心，方便患者咨询、建卡、打印检验结果、打印电子病历及费用清单。组建消化中心、脑科中心、肾科中心等三大中心，实行“六位一体”的临床模式，减少病人转科、转床、会诊的时间，使病人就医不再难。（四）、加强质量管理，重视医疗安全。围绕“患者安全、患者权益、落实医疗核心制度”等，新修订印发了“xx临床科室精益安全考核标准”，加强对“手术安全核查、危机值管理、患者标识”等制度落实情况的实时监控，及时发现安全隐患，及时处理问题。1-11月，无发生医疗事故及医闹事件，严重医疗差错事件发生率为零。在门诊及住院系统嵌入用药预警功能，启用抗菌药物分级管理制度及信息屏障，对处方（医嘱）及用药进行在线追踪、监控和信息公开。在bi运营分析系统建立阳光用药电子监督模块，对我院各医生的用药情况，特别是抗菌药物临床应用情况进行排名和公示。使临床医师用药得到约束，有效规避了用药风险。把医疗安全由传统的“事后诸葛”向前推进到“事前预防、事中监督”，保证了医疗安全。（五）、注重师承学习，党员带头创新。自xx年师承班开班以来，我院党员骨干带头积极报名参加跟师学习，医院邀请了广州中医药大学、成都中医药大学、湖北中医药大学等10余名省内外知名中医教授讲授内经专题及金匮要略等中医名著，跟师弟子定期到广州等地实行一对一中医跟师学习，极大的提高了业务水平。今年4月，广州中医药大学xx市中医院博士后创新实践基地正式挂牌，在清远建立起高层次人才培养与高水平医疗科技成果的转化平台。目前，我院市名中医、市拔尖人才、市紧缺人才中，党员占了一半以上。仅今年，我院新技术新业务共立项66项，开展新技术新业务28项，占立项新技术的42%，其中“颈椎手术治疗颈椎疾病”、“冠状动脉造影及支架植入术”等党员开展的新技术具较高的技术水平。（六）、深入基层惠民生，志愿服务党旗红。1.开展延伸服务，构建医患和谐。我院共有158名党员报名参加“党员志愿者医疗服务队”，仅今年，医院党委组织我院的党员、团员以及医疗志愿者，与省老教授协会的专家教授、与省、市红十字会分别到xx县太平镇、三坑镇、洲心镇、清远城市广场、中山公园、xx区敬老院、广硕鞋厂、诚展鞋业有限公司等农村、企业、社区，开展“健康直通车医疗下乡送温暖、送医送药”活动以及志愿行动在医院活动等公益活动24次，200多名医务人员参加义诊、义教、助学、劝烟等志愿者行动，诊治群众近2万多人次，发放健康教育宣教资料10，000多份，赠送价值52，200多元的药品一批，减免医疗费用20多万元，构建了新型和谐的医患关系。城乡对口帮扶，提高技术水平。今年，我院共帮扶了xx市中医院、xx县中医院、xx县中医院、xx市九龙镇中心卫生院、英德浛洸镇中心卫生院、清新区太平镇卫生院、清新区山塘镇卫生院、xx区人民医院等八家基层医院。根据市委市政府的安排，今年底，我院还与xx县中医院、xx县中医院签订托管协议。派驻医院管理、技术专家对受援、托管医院进行管理以及技术帮扶。不定期组织医疗、管理专家、教授到受援医院举行大型义诊、业务查房、病历讨论、科研查新等业务指导，督导基层医院有序开展创二甲等工作。通过举办中医药学术年会、开设新技术、中医适宜技术讲座，接收受援医院医务人员到我院进修学习，送管理人员进基层帮扶等形式，提高基层医务人员的技术水平和管理能力。三、加强党风廉政建设，整治“慵懒散奢软”（一）倾听各方意见，及时纠正偏差。在社会各界聘请了20位廉洁诚信医院特约监督员，通过召开社会监督员座谈会，发放社会监督员意见征询表等形式，广泛听取监督员对我院政风行风工作的意见和建议。开展不同类型的满意度调查，及时纠正工作偏差。（二）严肃职业操守，问责违规人员。11月初，我院信息中心工作人员在网上训查时发现，南方日报网站-网络问政平台视频播报我院急诊科护士何某，在值夜班期间，通过手机观看电视连续剧，被群众用手机抓拍并上传政府问责平台的视频。针对该事件对医院形象的不良影响，医院正风行动工作领导小组马上介入调查，并对照xx市中医院治理“慵懒散奢软”问责暂行办法第二章第十九条“工作时间上网娱乐、炒股、购物等不在工作状态的”情形以及我院相