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社会其它相关论文论做好办公室事务工作的几点思考论文关键词办事人员责任意识论文摘要办公室人员在现代管理中起着参与政务、管理事务的作用。办事人员必须具备强烈的责任感和使命感,良好的思想文化和职业道德素养,这样才能真正提高办事工作的质量和水平。办公室人员在现代管理中起着参与政务、管理事务的作用,也就是如何办好事、当好参谋的角色。一、办好领导交办的事1接受工作任务的“三要素”。一是办什么事。二是什么时间完成。三是注意工作质量等。办事人员在接受领导交办任务时,一定要把这“三要素”搞清楚,为办好事情创造前提条件。2优化办事成果的“三比较”。办事的目的是为了获得好的结果,排除或缩小坏的结果,因而办事的全过程也是兴利抑弊的过程。事物有其两面性,比较地说,一是利,一是弊。优化办事成果,要进行三个方面的比较,这就是“利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小”。3把握好办事的“三形式”。办事可能出现三种形式一是单一办事。在同一时间内完成一项工作任务。二是交叉办事。同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务,需要在同一时间或交叉时间内完成。三是穿插办事。三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。4检验办事效率的“三标准”。办事人员完成领导交办工作之后,要进行工作效率自我检验一是工作质量是不是达到了领导要求的条件,有没有潜在的问题和漏洞。二是工作速度有没有超过工作时限,有没有浪费拖延时间的情形。三是对社会和群众的影响,办事全过程对社会、群众有没有不良影响。5向领导交差的“三注意”。工作任务全部结束,或告一段落,应向赋予任务的领导交差,汇报完成任务的效果、时间,讲明存在和可能出现的问题,以及对后续工作的看法等。交差时要注意三点一是不失真。二是不吹嘘。三是不邀利。二、办好请办的事做好请办工作的基本要求是,办事人员和部门事先搞好情况调查和了解,认真地进行分析研究,提出可行的工作建议,并且通过科学的请办方式和程序,使领导对请办建议表示赞同或者赏识,以体现出办事人员在请办工作中的参谋助手作用。办好请办的事关键注意以下五点一是精心准备,提出合理建议。二是讲究方法,选择适当形式。三是注重程序,坚持逐级请办。四是提高艺术,优化请办效果。五是以缓应急,避免紧张出错。三、办事要强化五种意识1自我意识。自我意识是指对自身和所处环境关系的认识和感受,它是办事人员现代意识的内容之一。虽然工作具有很强的服从性、服务性特点,但办事人员又都是具有独立人格和独立思维能力的个体,特别是在改革开放的今天,一方面受开放环境的影响,应该具有较强的主动性和能动性;另一方面,这些办事人员多半受过较高层次的教育,他们更应有思考的独立性。如果没有自我意识,何言“参与政务”又何言“管理事务”因此,作为一个办事人员,应该锻炼和培养自己的独立思考和独当一面的能力,以便在领导决策前为之提供有效的依据,在领导决策后正确领会并执行其意图。2信息意识。当今时代是一个信息时代,增强信息意识是办事人员提高工作效率的重要保证。办事人员每天接触的各种公文、请示、报告等材料中含有大量信息,办事人员应在对这些材料的收集、归类、处理过程中将各种信息进行严格的取舍,把最有用的信息提供给领导。这就要求必须具备敏锐的洞察力,而敏锐洞察力的形成又是以丰富的知识为基础的。办事人员丰富的知识不仅指书本上所学的自然科学和社会科学知识,而且包括对单位现状和前景的深研,对基层工作和民意的了解,这些都有助于办事人员对信息的发掘和掌握。3超前意识。超前意识是办事人员在领导决策之前的思维活动和心理感受,它受自身素质、思维方式和对情况、资料的熟悉、占有、掌握程度及信息敏感度等因素的影响。办事人员科学、准确的超前意识,可以对领导决策发挥积极的推动作用;反之,则有可能影响领导决策的正确性。而参与意识和效率观念则是办事人员树立超前意识的前提。一是必须具备强烈的责任感和使命感,积极主动地参与领导的工作,不仅仅满足于为领导服务、对领导负责,而且要时时意识到自己的工作是全局性活动的一部分,从而克服“不在其位,不谋其政”的消极观念。二是要有强烈的时间观念和效率观念,事事走在领导面前,成为领导的马前卒,这样才能掌握最新信息,并据此对事物的发展做出正确的判断、推理和科学的预测、合理的评估,为领导决策提供参考。正确的超前意识一旦为领导者所接受并转化为领导意识,将在领导决策中发挥重要作用。4创新意识。过去对办事人员的创新意识明显重视不够,只承担大量的收文、发文任务,对报告、请示不提处理的初步意见,一方面,办事人员无形中变成了领导的通讯员、传真机和翻译员,自然起不到“参与政务”作用,影响了工作的积极性;另一方面,领导者事必躬亲,陷入烦琐的事务性工作中,影响了对全局工作的准确把握。在新形势下,要发挥办事人员的创造性,就要发挥他们的主观能动性,大胆地让他们出点子、想办法,分担领导的一些具体工作,做领导名副其实的参谋和助手;领导同志也应该给办事人员以充分的信任和支持,不要仅在收发文本或文字材料上提要求,而应给他们在其它方面提供锻炼和创新的机会。5责任意识。办事人员工作态度和工作质量的好坏,在一定程度上直接影响着一个单位的作风建设。只有树立较强的责任意识,办事人员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉,才能做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都表现出良好的思想文化和职业道德素养,才能真正提高办事工作的质量和水平。
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