服装品牌店微信运营方案书.ppt

线下服装品牌店O2O营销建设方案,O2O是什么？能干什么？,是什么？,O2O营销模式（Online To Offline）是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。,能干什么？,客户能获取更丰富、全面的商家及其服务的内容,客户能更加便捷的向商家在线咨询,能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户,通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本,对拉动新品、新店的消费更加快捷,。,服装行业面临的问题?,行业面临的问题,线下门店成本高昂、客流量下滑；线上产 品单一的双重压力；,商业地产过度开发和电子商务发展导致线 下客流量下滑；,纯粹的电商服装品牌又缺乏试穿等关键购 物体验；,线下客流下滑,商业地产的过度开发，导致单店客流量下降。电子商务的快速发 展，直接形成消费者分流 。,线上人群对价格敏感度高，篇年轻化、纯粹的线上服装品牌缺乏试穿等购物体验，用户通常选择线下试穿线上购买。,O2O营销的优点,O2O：让客户随时随地消费（线上了解到线下购买）,在PC端，客户可以通过电商网站（天猫、易讯、京东）找到自己喜欢的衣服，并扫码该产品的二维码，关注微信公众号，通过微信公众号的一些优惠活动，吸引客户前往门店试穿、消费。,PC端,移动端,线下,O2O：让客户随时随地消费（线下体验到线上购买）,用户在线下逛街试穿后，没有决定是否购买。通过扫描商家二维码，直接访问微信公众平台，或手机微端购物、微淘商品页面。离开线下店，用户上网搜索商品相关评价，通过PC端或手机端完成购买。,PC端,移动端,线下,O2O带来的价值,扩大 潜在消费,线上线下 引流,品牌传播,增值服务,用户通过微信或者手机淘宝扫码后，成为改品牌的粉丝有机会成为潜在的客户。,通过手机打通线下与线上，用户随时随地购物，成为闭环，完善用户体验。,用户在朋友圈的分享对品牌形成二次传播。,020还可为用户提供服饰搭配等特色服务。,一步一步实现O2O,电商与线下门店分属两个独立的结构，要想实现O2O，就必须打破泾渭分明的组织结构，线上线下销售渠道不再分离，而手机端就充当了协调线上与线下的协调者，起着关键性作用。,线下（门店）,移动端（微信）,PC端（天猫）,协调者(关键）,中小企业移动端首选微信,它比手机APP开发费用低，能推送纯文字、语音、视频，还能推送更漂亮的 图文信息。 如下图，它还是一个开发平台，可以开发你想要的功能,改变线下门店客户与电商客户独立的局面，实现线上线下信息流、资金流、货品的打通。,统一共享,共享商品信息,共享会员系统,统一销售体系,统一订单管理,根据商品属性灵活分配销售渠道,统一管理用户资料，多平台促销管理,线上线下业绩统一计入企业,线上、网站、手机端订单统一管理,微商城,微会员,微网站,商品上架前，其条形码或二维码要支持微信、淘宝等移动平台扫描。录入商品照片、参数信息，并做好配套服饰的数据关联。用户在线上扫码后，可以通过移动端查看更全面的商品信息和相关推荐,线下试穿,扫码查看信息,购买关联产品,实物,包装,配套长裤,运动鞋搭配,尺码、材质,照片、产地,一件衣服,一堆数据,一件衣服,购买体验,建立明确的订单流转机制、结算规则。线上订单线下取货，线下扫描后线上购买等。,+,=,+,=,线上 下单,线下 取货,收益,线下 扫码,线上 购买,收益,O2O的难点在线下。需要做好培训资料和计划，安排线下店员的培训，让员工熟悉O2O流程，建立O2O意识，最好能有相应的奖励措施，保障线下员工做好客户引导。,我们移动端（微信公众平台）的营销策略,1、公司现有会员精准营销的转化 2、公司名片、邮箱、官网、旗舰店添加二维码 3、公司员工微信朋友推荐（鼓励员工创业） 4、线下商铺、商品标牌、包装等放置二维码 5、开展关注有奖活动，如“关注公众账号即可参加抽奖” 注：1、根据现有会员资料（手机号码、QQ号）批量关注其中有开通微信 的会员， 并发 送推荐信息，引导其关注公司的公众账号。 2、针对没开通的微信会员发送短信通知,1、公众账号认证 2、微信内部资源，如漂流瓶，附近的人等推广 3、微信小号带大号，通过小号主动关注，LBS查看附近的人等推广大号 4、微信导航网站。微信咣联账号推广 5、通过微信自动化营销乱加，可批量导入手机号码或QQ号等，主动发送推荐信息 6、在微信推送信息或网页中添加“一键关注”点击即可关注成功，无需其操作,1、微博粉丝转化，微博大号转发 2、QQ群、论坛BBS等时尚服装类频道软文推广 3、旗舰店协助在淘宝、京东、天猫等平台进行推广 4、传统媒体广告、时尚杂志等推广 5、针对商城的会员客户群发短信,1、微博粉丝转化，微博大号转发 2、QQ群、论坛BBS等时尚服装类频道软文推广 3、旗舰店协助在淘宝、京东、天猫等平台进行推广 4、传统媒体广告、时尚杂志等推广 5、针对商城的会员客户群发短信,内容运营方面需精耕细作，确保向用户提供精彩、实用的优质内容。 公众账号内容运营可从“产品推荐”、“优惠促销”、“资讯分享”这三方面进行主要的内容推送。,产品推荐,优惠促销,资讯分享,微信活动营销注重O2O双向引导，通过线上互动，线下分享实现活动参与、口碑传播和品牌宣传的效果最大化。 树立整合营销意识，发挥多平台联动效应，通过微信点对点深度互动，将流量引导至电商平台，最终实现用户流量到订单销售的转化,基础维护： 1、关注微信账号成为会员；2、关键词回复获取商品信息；3、时尚