职业经理人管理学考试大纲5页.doc

管理学大纲一、考试的目标和性质通过管理学这门课程的学习，要求学员全面系统地掌握管理学的基本原理，深刻了解管理学所涉及的计划、组织、领导、控制、创新等主要职能的科学内涵，基本熟悉我国和西方早期管理思想的渊源、发展和可资借鉴之处，对西方现代管理理论有较全面的了解和掌握。在此基础上，能够灵活运用所学知识于实践，在分析和处理问题时，自觉运用管理学的基本原理和方法进行综合思考。管理学课程的考试，就是要全面考察学员对所学知识融会贯通、综合理解和灵活运用以解决实际问题的能力。二、考试所包含知识范围第一章 组织与管理掌握：组织的构成要素，组织要素的整合，管理的概念与特征，管理的内容，管理的原则，管理的系统论观点。熟悉：组织及企业的概念，企业的活动。了解：企业的任务。第二章 早期管理思想掌握：泰罗的科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的组织理论。熟悉：中国古代管理思想。了解：西方工厂制度早期的管理实践。第三章 现代管理理论掌握：霍桑试验，非正式组织，人际关系学说，行为科学，社会系统学派，决策理论学派，权变管理理论学派，管理发展的新趋势。熟悉：系统管理学派，经验主义学派，管理科学学派。了解：现代管理流派产生的背景。第四章 环境研究掌握：外部特殊环境，环境研究的程序，环境调查，环境预测。熟悉：环境研究的作用，外部一般环境，内部物质环境研究，内部文化环境研究。了解：外部环境研究的必要性，内部环境研究的意义，。 第五章 决策理论掌握：决策的概念与类型，决策过程，确定活动方向的分析方法，选择活动方案的评价方法。熟悉：决策的特点，决策的影响因素，决策的合理性要求，决策者的理性限制，理性限制的克服。了解：决策的方法。第六章 计划的编制与执行掌握：计划编制的程序、方法，计划的执行与调整。熟悉：计划与决策的关系，计划的类型。了解：计划的作用。第七章 组织设计掌握：管理幅度与管理层次，组织结构的基本形态，影响管理幅度的因素，组织设计的依据，组织设计的原则，横向与纵向组织设计，集权与分权的相对性，组织中的集权倾向，分权及其实现途径。熟悉：组织设计的任务，职能部门化，产品部门化，区域部门化，权力的性质与特征。第八章 人员配备掌握：人员配备的原则，管理人员需要量的确定，管理人员选聘的标准，管理人员选聘程序与方法。熟悉：人员配备的工作内容和程序，管理人员的来源比较，人事考评的内容，人事考评的工作程序与方法，人员培训的目标与方法。了解：人员配备的任务，人事考评的目的与作用。第九章 组织力量的整合掌握：非正式组织的影响，如何有效利用非正式组织，直线、参谋及其相互关系，如何正式发挥参谋的作用，如何提高委员会的工作效率。熟悉：正式组织的活动与非正式组织的产生，运用委员会的理由，委员会的局限性。了解：直线与参谋的矛盾。第十章 领导与权力掌握：权力的本质，权力与领导的关系，权力的来源，权力的基础，领导特质理论，领导职能理论，情境理论，路径目标理论，领袖魅力式领导。熟悉：领导风格分类，权变领导理论，菲德勒模型，变革型领导与交易式领导。了解：正确对待权力，领导者参与模型。第十一章 激励理论掌握：需要层次理论，双因素理论，ERG理论，麦克莱兰德理论，期望理论，公平理论，强化理论，心理契约理论，考波特劳勒综合模型，目标激励，员工参与计划。熟悉：激励假设，工作设计和工作满意度，职工持股计划与股票期权制，薪酬管理的发展，团队管理与员工激励。了解：动机与激励。第十二章 沟通理论掌握：人际沟通的障碍，改进人际沟通技能，组织内沟通的形式，组织沟通的障碍，组织间的沟通，提高组织沟通的效率，管理冲突，通过谈判解决冲突。熟悉：沟通的过程，沟通网络，沟通的方式，冲突与冲突的类型，冲突形成的原因，冲突观念的变迁。了解：沟通的重要性。第十三章 控制活动掌握：管理控制的目标和特点，管理控制的基本类型，管理控制要素，控制的过程，对控制的三种潜在的反应。熟悉：管理控制的含义，确定绩效控制标准，衡量实际工作，鉴定偏差和矫正措施，对管理者的监控，管理者监控的有效途径，有效控制的艺术。了解：公司治理结构与基本模式。第十四章 信息与控制系统掌握：电子数据处理系统，管理信息系统，决策支持系统，经理信息系统，基于信息技术的柔性作业系统，准时生产方式，制造资源计划，企业资源计划。熟悉：信息技术条件下的控制系统的变化，现代控制的信息技术方法，作业控制方式的发展，计算机集成制造系统。了解：信息技术与信息化的发展。第十五章 控制手段与方法掌握：三种控制类型的区别、特征和要求，预算控制，财务控制，审计控制，市场控制，团体控制。熟悉：控制模式的选择，危机和危机特征，危机的缩减，预警系统，危机反应与恢复管理。第十六章 创新掌握：创新管理的内容，变革与创新的管理过程，流程再造的基本途径。熟悉：创新及其作用，流程再造的基本观念。了解：工作流程特性和功能。第十七章 企业技术创新掌握：创新与技术创新，技术创新的战略及其选择。熟悉：技术创新的内涵，技术创新的贡献、源泉。第十八章 企业组织创新掌握：企业制度创新，企业层级结构创新，知识经济条件下的企业制度创新，知识经济与企业层级结构的改造。熟悉：企业文化创新。三、能力要求与样题管理学考试重点考核学员对以上知识点的掌握、熟悉与了解程度。其中“掌握”要求学员不但熟知其内容，而且能够联系实际工作列举出例子并进行分析，应用于实践解决实际问题；“熟悉”要求学员对其中的内容做到心中有数，当在实践中遇到相应问题的时候，知道这一问题的归属，能联系有关知识和背景进行方向性思维；“了解”要求学员对所包含的内容明确其归属，能够判明它的大致属性，在分析和解决问题时能够联系这一背景知识，拓宽自己思维的深度和广度。样题管理学样题一、单项选择题 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题目的括号内。1.规章制度属于企业文化中的( ) A.上层文化 B.中层文化 C.表层文化 D.深层文化2.在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是( ) A.计划 B.组织 C.指导与领导 D.控制3.时间网络图中的“关键线路”是指( ) A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列 B.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列 C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列 D.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列二、多项选择题 在每小题列出的四个或五个选项中有一至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。1.扁平结构的优点是( ) A.易于横向协调 B.管理费用低 C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快 E.严密监督下级2.下列属于运用前馈控制的是( ) A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备 D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E.瞄准靶心射击3.董事会的主要职能有( ) A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算 D.决定公司目标 E.执行日常决策三、名词解释题1.反馈控制2.命令一致原理四、简答题1.如何防止管理信息系统功能失调? 2.系统论观点对企业管理有何指导意义?五、分析问答题甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信“重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度：迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工