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文档简介

连锁企业运营与管理大 纲前言：连锁门店四项收入第一模块：认识连锁运营管理第一讲 认识连锁运营1. 连锁经营的定义2. 可持续发展企业应具备的要素3. 连锁企业发展过程中思考的问题4. 连锁的魅力：极大化规避了竞争5. 降低了企业成长的风险第二讲 连锁运营的本质1. 连锁经营统一标准六统一2. 六统一的好处与意义3. 连锁经营管理持续发展、获取利润第三讲 连锁运营的类型1. 直营连锁2. 自由连锁3. 特许（加盟）连锁4. 翻牌连锁5. 各自的优劣势分析第四讲 连锁运营的内容1. 企业识别系统及商标统一2. 商品和服务统一3. 经营管理统一4. 经营理念统一第五讲 连锁运营的特征1. 简单化简单化的目的和意义，简单化的实现方法2. 标准化标准化的步骤，标准的内容3. 专业化专业化的表现第六讲 连锁运营的条件1. 基本4条件2. 特殊3条件3. 连锁运营的7现状4. 连锁运营的发展6趋势第二模块：连锁运营策略第七讲 连锁运营的战略架构1. 公司战略2. 发展战略3. 竞争战略第八讲 资源储备与整合1. 人力资源2. 权威资源第九讲 连锁门店管理体系1. 门店运营管理2. 环境管理3. 地点评估管理4. 顾客关系管理5. 研发开发管理6. 教育培训管理7. 识别体系管理8. 资讯信息管理第十讲 连锁企业的物流体系1. 物流信息系统2. 物流作业系统3. 物流管理系统4. 完整物流体系优势5. 供应哲学中的模式6. 连锁静音的物流三体系管理第三模块：连锁门店运营管理 第十一讲 对外强势的运营战略 1. 成为区域中的最佳商店 2. 多店化战略 3. 专门店第十二讲 对内的的因应对策 1. 让成员了解并遵循营业方针 2. 熟悉对手门市商品及促销 3. 藉由促销，将重点商品推介给客户 4. 提高服务质量第十三讲 掌握营运利益四大重点 1. 达成销售预算与业绩管理 2. 达成毛利率目标与业绩管理 3. 节省经费预算与有效果的开销 4. 达成营业利益目标第十四讲 商店运营应做哪些计划1. 营业
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