目标管理与计划落实.ppt

,目标管理与计划落实,David Jim,自我介绍 - 詹志勇,荣获1978-2008”中国20强培训师”称号 国内多家咨询公司高级顾问 中兴通讯管理学院院长 国资委大型国有企业干部培训班讲师 清华/北大/北邮/华中科大管理学院兼职教授 亚洲策略集团ICON资深顾问讲师 中国人民大学EMBA 英国威尔士大学经济管理硕士 国际版权课程 大陆授证讲师 湖北黄冈人 国家二级足球运动员,计划与执行力课程体系,开场热身活动 一、如何制定科学合理的工作目标 二、计划的包含要素 三、工作计划的实施 四、日常工作中的时间管理 五、执行的基本心态:态度决定一切 六、有效地执行：PDCA 七、执行力与沟通 八，执行过程中的10大原理,1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上 确定- 21世纪世界成人培训的主题是：,寓 教 于 乐,情绪状态,大教育家 ERIC JAMSON ： 在学习的三个要素中（状态、内容、策略） 状态 是最重要的。 学习的大门没有打开，真正的学习则无法开始。 这里说的门是一种情绪性的东西，即学习的门卫。,由内而外的改变-柯维,我们每个人都守着一扇 自内开启的“改变之门” 除了自己， 没有人能够为你开门 只要我们愿意敞开心扉 抛却旧有的观念 把良好的原则化为习惯 成功圆满就在掌握之中,汤明哲 台湾大学教授,一个企业要获得成功， 30% 靠策略， 40% 靠执行力， 30%的运气，运气无法教，但策略和执行力却可以言传。,3 : 4 : 3,第一章 如何制定科学合理的工作目标,为什么勤奋并不能带来高收入,注：中国按一年工作50周，每周工作44小时计,资料来源：Amgus Maddison，,1998年各国就业者平均工作的小时数,结论,把握重点是关键 战略的三原则 不能被对手模仿的战略才是好战略. 成本领先战略 差异化战略,长胜将军不是善于打仗,而是善于选择战场. -克劳塞维茨,一、目标管理背景,1954年，美国管理大师彼得德鲁克发表了管理的实践(The practice of management)，提出目标管理后在企业届、管理届大为流行起来。 目标管理被喻为第九段管理。,二、目标的作用,目标代表了什么（1）？,睡 觉21年 开 会 3年 工 作14年 打 电 话 2年 个人卫生 7年 找 东 西 1年 吃 饭 6年 其 他 3年 旅 行 6年 排 队 5年 学 习 4年,生命,目标代表了什么（2）？,哈佛大学30年前曾对当时在校的学生做过一项调查，发现没有目标的人有27，目标模糊的人有60，短期目标清晰的人有10，长期目标清晰的人只有3。 30年后追踪结果表明：第一类人几乎都生活在社会的最底层，长期在失败的阴影里挣扎；第二类人基本上都生活在社会的中下层，整日为生活而疲于奔波；第三类人大多进入了白领阶层，他们生活在社会的中上层；只有第四类人，他们为了实现既定的目标，几十年如一日努力规划、奋力拼搏，最终成为百万富翁、行业领袖或精英人物。,成功,目标代表了什么（3）？,达成预期目标包括两个层次内容： Do right things：目标明确（做正确的事，即效益） Do things right：过程有效率（正确的做事，即效率）,方向,目标的作用,给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力,19世纪美国哲学家、诗人爱默生说： 一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！,三、如何制定有效的目标,明确设立目标的目的 有效目标的要求 目标的分解,明确设立目标的目的,为什么要达到这个目标？ 这个目标是不是必须的？,为什么要达到这个目标？,目的与目标的区别 目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度 目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求 行为研究结论表明：人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情,案例：为什么要挣大钱？,每个人都想赚大钱，但有人不知道自己为何要赚大钱，一段时间后，当他遇到瓶颈时，他就会自我宽慰：何必把自己弄得那么辛苦，要那么多钱干吗？,对经理的启示,知识型企业里，告诉员工为什么干与告诉员工干什么同样重要！,公司目标 上下一致认可的目标 （例如：增长率、销售额、员工满意度等）,部门目标 部门关键绩效指标（KPI） （例如：人才流失率、薪酬满意度等）,个人目标 每位员工3-5项具体指标 在个人影响层面上与公司目标紧密相关 有意义并可行动（如：按时发货、个人销售指标等）,如何制定工作目标,工作目标制定的双向沟通原则,说明：主管向下属说明职能目标和自身工作目标 草拟：下属草拟自己的工作目标和考核标准 确定：主管与下属一起讨论工作目标和考核标准，并最终确定。,有效目标的特征-SMART原则,明确具体(Specific) 可衡量(Measurable) 数量、时间、 质量、成本 可行性(attainable), 挑战性(aggressive) 相关性(Relevant) 时间性(time-bound),千方百计催物料，将缺料影响降到最低,8月25日前优质、高效地完成技术支持,截止到8月31日产量再创新高,8月15日前实现DSPU板来电显示功能,本月实现订货额4亿，同时异常机器出厂率控制在0.1以下。责任人：张三、李四、王五,目标案例分析,一分钟目标,就目标取得一致意见。 设想出与之相适应的行为方式。 把每一项目标写成纸上，最多不超过250字。 把各项目标反复看几遍（每看一遍只需一分钟时间）。 每天抽出一分钟时间来查看一下你的工作情况。 看看你的行为是否符合你的目标。,四、目标的分解,为什么要进行目标分解？ 数数字 马拉松冠军的故事 目标分解的原则 目标分解的方法 剥洋葱法 多杈树法,目标的分解：剥洋葱法,像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么,大目标,小目标,更小目标,即时目标,生涯规划系统的剥洋葱图,总体目标 （ 人生核心轴）,终极目标 （人生真谛）,长期目标 （ 5-10年）,中期目标 （ 2-3年）,短期目标 （ 5-1年）,0,.,近期目标 （ 月、周、日、即时等）,目标的分解：多杈树法,树干代表大目标 每一根树枝代表小目标 叶子代表即时的目标，即现在要去 做的每一件事,多杈树的画法,1。写下一个大目标 2。写出实现该目标所有的必要条件及充分条件，作为小目标，即第一层树杈 3。写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件，变成第二层树杈 4。如此类推，直到画出所有的树叶-即时目标为止，才算完成该目标多杈树的分解 5。检查多杈树分解是否充分、即反之从叶子到树枝再到树干，不断检查如果小目标均达成，大目标是否一定会达成，如是则表示分解已完成；如不是则表明所列的条件还不够充分，继续补充被忽略的树枝,练习：目标分解,找对象 。,目标管理的误区,目标不能太注重短期利益； 目标不能一成不变； 目标不能舍本逐末； 目标不能全而杂； 目标不能太复杂； 目标不能“鞭打快牛”。,对经理的启示,参与式管理 强调自我控制 促使下放权力 注重成果,团队计划会议,海难求生 研讨,海难求生演练,如何才能提高群体决策的质量？ 影响决策质量的因素有哪些？,海难求生,任何一个正确的决策来源于三个前提： 1、情况必须掌握清楚 2、大方向必须选择正确 3、思路必须清晰,海难求生,努力去克服影响群体决策质量的五个心理障碍 1、从众心理 2、群体压力 3、个人控制局面 4、一团和气 5、义气之争,海难求生,关键是主要领导。主要领导在决策中必须做到四点： 1、放下领导的架子，真诚征求专家意见 2、在尊重有资格、有地位人的意见的同时，也要尊重“小人物”的意见，不要以资格论。 3、要有宽阔的胸怀。 4、不要急于拍板。,海难求生,正确决策中主要领导的责任： 1、努力创造一个宽松的氛围 a、不以权威自居，平等参与讨论 b、不过早发表带倾向性意见 c、学会让不爱讲话的人讲话 d、勇于承担以往失误的责任 2、学会控制决策的全过程 3、创造 性的利用“不同意” 4、善于总结、归纳、提高,第二章 计划包含的要素,什么是计划,计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。,计划的种类,计划的种类很多： 从性质上说，有工作计划、生产计划、学习计划等 从范围上说，有国家计划、部门计划、单位计划、个人计划 从内容上说，有综合性计划、专业计划等 从时间上说，有跨年度的多年计划、年度计划、季度计划、月份计划，等等。,计划的特点,预见性和可行性。 指导性和可变性。,预见性和可行性,制订计划要对未来一段时间或一个时期作出科学的预见，如基础条件如何，前景如何，目标高低，措施怎样等等，对各种可能出现的情况，必须有一个清醒的认识，正确的估量。没有科学的预测，也就没有计划。 制订计划，就是为了执行。对未来的预测，应建立在客观实际的基础上，切忌盲目地、无根据地制订计划。这样才能使计划有可行性。,案例分析：你会先救谁？,有一天，你正走在一个道口上，在一条正在使用中的铁轨上发现一群小孩在玩，而另一个小孩在另一边一条废弃的铁轨上玩，这时一列火车开过来了，司机想刹车已来不及了，火车眼看着直向那群小孩冲去. 而你的旁边，恰好是一个改变火车轨道的拉杆，只要你拉一下，火车就会改变轨道，不会撞向一群小孩，但是会撞向在废弃轨道上玩的小孩。 讨论一下，你该怎么办？,指导性和可变性,制订任何一项计划，必须有明确在一定的时间内完成什么任务，获得什么效益。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强的指导性、规范性和约束性。社会在不断发展，情况在不断变化，这对事先制订的计划来说，很难准确无误地进行预测。因此，计划能不能完成，要从主客观两个方面去总结。如果在计划执行过程中，客观情况发生了变化、就要适时地予以修订。所以计划既有指导性，也有可变性。,计划的特征：1H5W,Why When Who Where What How,计划的步骤,(1)收集情报,分析现状 (2)确定前提。 (3)选择评价各种方法。 (4)结合方法,对目标具体化。 (5)形成书面文稿 (6)确认计划,第三章 工作计划的实施,日程计划,日程计划的指导方针,日程计划的指导方针,第四章 日常工作中的时间管理,不妨问问自己三个问题,有无一些根本不需要做的事？ 有哪些可以授权他人负责？ 是否可以将工作做得更有效率些？,成为时间的主人,做对的事情 Do the right things,把事情做对 Do the things right,把对的事情做对 Do the right things right,问题：继承遗产,如果你获得一笔遗产，银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。持续72天。 请问：你如何用这笔钱？,时间的特性,供给毫无弹性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。 无法蓄积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。 无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。 无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一旦丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。,逝者如斯夫，不舍昼夜。 孔子 时间的无声脚步是不会因为我们有许多事情处理而稍停片刻的。 莎士比亚,洗手的时候，日子从水盆里过去，吃饭的时候，日子从饭碗里过去，默默时便从茫然的双眼前过去，我觉察它去的匆匆了，伸出手遮掩时，他又遮掩着从手边过去，天黑时，我躺在床上，它便伶伶俐俐地从我身上跨过，从我的脚边飞过去了，等我睁开眼睛和太阳再见，这又算溜走了一日。我掩面叹息，但是新来的日子因而又开始叹息地散过去了。 朱自清 ,时间管理是什么?,时间管理就是自我管理 自我管理即是改变习惯, 以令自己更富绩效, 更富效能 把事情很快地做完, 叫做效率 把事情很快又很對地做完, 叫做效能 时间管理就是事前的规划或长期的计划,“不能管理时间，便什么也不能管理”。 美国管理大师 杜拉克,时间管理的误区：老王的故事 老王是某公司的行销部经理，为人勤奋，经常加班，在别人眼里，他是好上司，好雇员，他在同一岗位上忙了15年，却觉得一事无成，经常感慨；“没有时间啊！”这是他的错吗？一天，总经理 叫他作一份准备在董事局会议上报告的来年计划，老王兴奋，结果呢？ 认为还有时间，须在绝对安静的环境下才能构思和准备，拖到了最后一天； 打算作报告的当天上午下属生病，代出席会议；下午上司紧急命令，速查员工投诉问题；下午6点有一些打扰的电话；7点回家交通堵塞；8点看电视转播的球赛；11点放弃工作睡觉；第二天早上4点赖床，等到5点起床，发现没有带一些文件回家，所以匆忙只作了一部分；8点赶到办公室忙了一个多小时，老王终于完成了报告，这一份前后只花了3个小时本想“一鸣惊人”的报告，结果是仓促完工。结果怎样，可想而知。,时间管理发展,第一代 便笺与备忘录,第二代 日历与预约表,第三代 优先排序,第四代 自我管理,利用便笺与备忘录，在忙碌中调整时间与精力。尽管每完成备忘录上的一件事，都会给人带来成就感，可是这种成就并不一定符合人生目标。因为人们所完成的仅仅是必要而不见得是重要的事。,第一代时间管理,强调日程表与预约表，反映了时间管理已注重规划未来的重要。人们开始未雨绸缪，自制力增加了，但对事物仍然没有轻重缓急之分。,第二代时间管理,导入优先排序的理念根据轻重缓急设定长/中/短期目标，然后再制定实现目标的计划，优化时间资源的配置。此法较前两种方法对提升时间管理的效率有很大改善，但是人们渐渐地发现若过分强调效率，将时间蹦得紧紧的，反而会适得其反。,第三代时间管理,在前三代时间管理理论的基础上，提出全新的理念，主张关键不在于时间管理，而在于自我管理。以原则为重心，配合个人的愿景与使命，兼顾重要性与紧急性，与其着重于时间与事务的安排，不如将重心锁定在维持产出与产能的平衡上 。,第四代时间管理,基本原则,重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊 我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上,时间管理要务 重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。 紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。,要 事 第 一 Put First Things First,勤奋，运气或灵活的手段 固然重要，却非关键 惟有掌握重点才是成功不二的法则 辨别事情的轻重缓急 急所当急，充分授权 是个人管理的钥匙,个 人 管 理 的 习 惯,时间管理矩阵图,重要 不重要,紧急 不紧急,危机 急迫的问题 有限期的任务，会议， 准备事项,准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新,干扰，一些电话 一些会议 一些紧急*事件 凑热闹的活动,细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视,时 间 管 理 要 务,焦点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不” 参照你的使命宣言、目标规划时间,重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。 歌德 人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。 帕累托20/80 法则,案例分享,两个和尚 小车司机,第五章 执行的基本心态,一、什么是执行力？,企业管理者对“执行力”的看法,“有一次我在北大光华管理学院演讲，95名听众中，只有3人看好联想并购IBM的PC业务，其中有2名还是我们联想的员工。” 中国本土企业“走出去”，突破在国内发展的“天花板”已是大势所趋。 柳传志以联想与IBM的PC业务并购案为例，详细阐述了企业并购与后续整合的多项原则，及持续经营的能力。 中国与国际的接轨，主要是软件的接轨，而不是高楼大厦。 执行力就是找会执行的人；,杰克.韦尔奇 先生 美国通用（G E）公司原CEO； 被誉为世界第一CEO。 执行力 就是企业应消灭妨碍执行的官僚文化；,1984年,19岁的戴尔带着对电脑的热爱退了学, 1987年,年仅21岁的迈克戴尔被美国学院企业家协会评为1986年度青年企业家.1993年,戴尔公司已壮大为年销售额达20亿美元的电脑直销商,成长率高达127%.1992年,迈克戴尔入选杂志,成为全球500强企业里最年轻的CEO. 迈克尔.戴尔先生：执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实 执行。,诸葛亮挥泪斩马谡,街亭失守,诸葛亮挥泪斩马谡 说明什么?,完成任务,执 行,提拔重用,可以培养,马上杀掉,?,不 执 行,没完成任务,态度决定一切,1.成功者找方法，失败者找借口。,2.采用积极的思维反应模式。,3.确定最佳的注意力范围。,4.培养坚定的信念。,个人软实力的行为养成 习惯一：成功者找方法，失败者找借口。,三、领导者如何提升个人软实力,个人软实力的行为养成 习惯二：培养阳光积极的心态。,三、领导者如何提升个人软实力,计划与执行力,David Jim,习惯三：永远不要对你不能 影响的事情发出抱怨！,习惯四：视困难为成长的机会！,第六章 有效的执行 PDCA,第七章 执行力与沟通,沟通技能,游戏体验,市场竞争游戏：红黑之战,竞争的目的应该是发展自己，而不是打败对手的前提下自己也破产； 掌握事实，分析最极端的情况； 不要把成功的希望寄托在对手偶尔失误的基础上； 看长远的人一般不会失去眼前，看眼前的人会事事失去长远； 道德只约束讲道德的人，法律才是为不守法的人设置的； 退一步海阔天空。,出红 出黑 全红 +16万 五红一黑 -2万 +32万 四红二黑 -4万 +16万 三红三黑 -8万 +8万 二红四黑 -16万 +4万 一红五黑 -32万 +2万 全黑 -16万,你不是一座孤岛,圆满的人生不仅限于个人的独立 还须追求人际关系的成功 维系人与人之间的情谊 最重要的不是技巧 而在于诚信,情感账户 E.B.A.,存款 提款 首先了解对方 要求对方先了解自己 诚信 违背承诺 有礼貌 不礼貌 道歉 傲慢，自负，高傲 接受回馈 抗拒回馈,存入情感存款,一了解别人 四阐明期望 二注意细节 五诚恳正直 三信守承诺 六勇于道歉,人际交流的六种思维,一利人利己（赢赢） 四两败俱伤（输输) 二损人利己（赢输） 五独善其身（独赢） 三损己利人（输赢） 六好聚好散（无交易）,基本原则,相互的利益能建立有效长久的人际关系,我寻求自己的利益也照顾别人的利益 要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争,双赢品格,正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺 成 熟：成熟的人有勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人