ＭＢＡ运营管理：三、产品研发和工艺选择.ppt.Convertor.doc

第三章 产品研发与工艺选择设计令顾客满意的产品是一门艺术生产产品是一门科学将产品由设计转移到顾客是管理技术创新的经典思想与前沿实践Schumpeter(1934,1942) :Creative DestructionChristensen(1997) :Disruptive InnovationChesbrough(2003): Open Innovation一流企业做标准；二流企业做设计；三流企业做产品； Schumpeter的创新理论1912年：经济发展理论 Schumpeter, J.A., 1934. The Theory of Economic Development: An Inquiry into Profits, Capital, Credit, Interest, and the Business Cycle. Harvard University Press, Cambridge, MA. )创造性破坏（creative destruction） 定义：经济体结构不断地从内部发生彻底的变革，破坏旧有体制，并且不断地创造新的结构的质变过程。它是建设性创造而非消极地破坏。 新古典经济学企业家在创新中的作用：他们是创造性地破坏市场的均衡的主体。动态失衡是健康经济的“常态”，通过创造性地打破市场均衡，才会出现企业家获取超额利润的机会。熊式技术创新： “技术创新就是建立一种新的生产函数，即把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系”。五种创新：引入新产品；引进新的生产工艺；开辟新的市场；开拓并利用原材料新的供应来源；实现新的工业组织形式；Christensen的颠覆性创新（Disruptive Innovation）技术分类：可持续技术与破坏性技术。创新者的困境：管理层合乎逻辑和完善的决策，一方面对于公司的成功至关重要，另一方面也是这些公司失去领导地位的原因。破坏性技术特征：一般情况下，破坏性技术在主流市场中与在位产品相比居于劣势。但他们具有其它小部分（通常是新的）顾客喜欢的特征。 HONDA破坏原因：许多在位公司在开发竞争优势明显的产品以保持领先地位时没有意识到，他们向市场高端爬升时过度满足了原有顾客的需求，给竞争者留下了利用破坏性技术得以进入的低价位的真空点。Chesbrough的开放式创新（Open Innovation）XeroxVSIntel 朗讯VS思科PGs C&D Apples developer参考：3M公司产品创新战略的制度保障15%规定：鼓励科技人员把自己时间的15%用在个人感兴趣的研究上而无须向上汇报；30%规定：每个部门在最近5年推出的产品和服务产生的营收应占年度营收的30%以上；创投基金：是内部创投基金，分配给开发原型及做市场试销的研究人员，一笔最多付5万美元；双梯并行：允许技术人员不必牺牲研究或专业兴趣，可以在公司内部沿不同管道升迁；优势项目：每个部门选择13种优势产品，在规定的短时间内推向市场；逆向战略计划法:先从一个核心技术的分支开始，然后再为这种技术寻找可以应用的市场，从而开创出一种新的产业。 新产品开发面临的压力 开发压力：费用高、风险大、成功率低、回报下降；失败原因:无潜在需求、新产品与当前需求不匹配、营销不利； 面向顾客的产品设计：QFD定义：将顾客呼声融入产品设计规范的一种结构性方法；目的：确保整个流程的每个方面都考虑顾客的要求；历史：三菱神户造船厂提出，丰田及其供应商所采用；Page No.17WordsFromSlide价值分析VA与价值工程VE目标 在满足顾客需求的同时，以更低的成本获得同样甚至更好的性能。手段发现并除去不必要的成本两者的差异VA处理已经投产的产品，销售部门使用较多；VE常用于产品生产阶段之前。两者也常交替使用。实用经验* 这个产品有任何不必要的设计吗？* 能否把两个或更多的部件合并起来？* 怎样才能减轻重量？* 有无可删除的非标准部件？ Micro oven丰田的CCC21计划面向制造与装配的产品设计设计意涵层次美学基本参数材料、形状和零件公差基本方法DFM：为制造而设计DFA：为装配而设计一些常用现代设计方法逆向工程并行工程稳健设计CAD模块化设计稳健设计（Robust） V：AK47 6：00 航天器内部仪器和用具； 定义：在宽泛条件下使产品能够实现设计功能的设计； 皮靴VS橡胶靴好处：随使用环境的变化而发生故障的可能性低；代表性方法田口方法：通过特殊的参数设计，依靠专家智慧，确定最有可能影响产品特性的变量，从而极大地减少试验次数；计算机辅助设计（CAD）定义：计算机辅助设计是使用计算机绘图的产品设计增加设计者的生产率3到10倍；在产品规格上生成制造信息数据库；对提出的设计提供工程和成本可行性分析；模块化设计定义：将一组零件组合为具有特定功能组件；通过对相关组件进行组合形成性能不同的产品；优点：易于诊断设计失误容易修理和更换制造和安装简单化提高开发速度 PC；万科的“工厂化作业”降低开发成本便于采购和库存管理缺点：产品种类减少；模块组件不能拆卸；浪费增加CASE: 汽车产品模块分层图 自制或外购决策决策时要考虑的因素：已有生产能力专业技能质量考虑需求特性成本经验：通常两者兼而有之工艺类型转化工艺制造工艺装配工艺测试工艺产品工艺矩阵评估产能方案：盈亏平衡分析法用途：用于确定企业在何种经营规模下能够营利。判断标准：只有当企业销售收入能够抵补固定成本和可变成本之和时，企业才能不亏损，这时的经营状态即为盈亏平衡点（BEP）。 TC=FC+VCQTR=RQP=TR-TC =Q(R-VC)-FC为获得某一利润时所需的产量为： Q=(P+FC)/(R-VC)盈亏平衡时，P=0,盈亏平衡点的产量为： QBEP=FC/(R-VC)例1：假如一个企业要购买机器，有三种方案：购买1台、或2台、或3台，其固定成本和潜在产量如下： 机器数 月固定成本 本月产出范围 1 9600 0300 2 15000 301600 3 20000 601900可变成本为每单位10元，每单位产品获益40元。求： （1）确定每一产出范围的盈亏平衡点。 （2）如果月需求为580660单位，该买几台机器？1台机器时：QBEP=9600/(40-10)=320 2台机器时： QBEP=15000/(40-10)=500 3台机器时： QBEP=20000/(40-10)=666.7（1）用QBEP=FC/(R-VC)来计算每一产出范围的盈亏平衡点：解：（2）如果需求600，选择2台机器，可以盈利。 如果需求600而660，则选择2台机器无法 满足需求，选择3机器可以满足需求，但是会亏损例2：假定某制造商获得某一机加工零部件，有三种方案可以选择：以每件200元的价格购买（包括材料）；在数控半自动车床上加工，每件75元（包括材料）；在加工中心加工，每件15元（包括材料）。若采用购买