某投资资讯公司员工手册范本

员员 工工 守守 则则 内部资料内部资料 仅供传阅仅供传阅 二五年三月十日 目目 录录 欢迎加入欢迎加入“东方基石东方基石”行列行列 .1 第一章第一章 公司概况公司概况 .2 第二章第二章 公司经营理念公司经营理念 .2 第三章第三章 公司经营宗旨公司经营宗旨 .2 第四章第四章 公司价值观念公司价值观念 .2 第五章第五章 公司服务范围公司服务范围 .3 第六章第六章 公司资源优势公司资源优势 .3 第七章第七章 战略合作伙伴企业战略合作伙伴企业 .3 第八章第八章 公司组织架构公司组织架构 .4 第九章第九章 公司基本规章制度公司基本规章制度 .4 第 一 节 考 勤6 第 二 节 待 遇7 第 三 节 休 假7 第 四 节 请 假7 第 五 节 加 班8 第 六 节 培 训8 第 七 节 调 职9 第 八 节 保 密9 第 九 节 考 核10 第 十 节 奖罚.10 第十一节 辞 职.11 第十二节 辞 退 .11 第十三节 沟通与投诉12 第十四节 员工品行规范12 附录附录 1 员工日常礼仪员工日常礼仪 14 附录附录 2 财务报销管理制度财务报销管理制度 18 附录附录 3 公司图书管理办法公司图书管理办法 25 附录附录 3 公司图书管理办法公司图书管理办法 25 附录附录 4 工作任务单及制度工作任务单及制度 26 附录附录 5 公司奖励制度公司奖励制度 27 附录附录 6 公司车辆管理公司车辆管理 30 附录附录 7 公司合同管理规定公司合同管理规定 32 附录附录 8 公司例会制度公司例会制度 33 附录附录 9、文件管理制度、文件管理制度 37 附录附录 10 办公用品管理办法办公用品管理办法 39 附录附录 11 印章管理制度印章管理制度 41 附录附录 12 后勤卫生管理制度后勤卫生管理制度 43 附录附录 13 员工培训制度员工培训制度 44 附录附录 13 档案管理制度档案管理制度 46 第十章第十章 业务部门管理制度与流程业务部门管理制度与流程 .47 内内部部资资料料 仅仅供供传传阅阅 欢迎加入欢迎加入“东方基石东方基石”行列行列 “以法治国可兴功惧暴，定纷止争；能令人知事，使人各得其所” 。国有国法，家有家规，企业 则必须用各种制度、规章为准绳去管理企业，任何员工都不能超越企业规章制度之外，用制度去 约束员工的行为，制度和规章面前人人平等，事事有章可循，则奖者服众，罚者服心。 “东方基石” 人励精图治、锐意改革， “东方基石”人用自己的智慧和汗水缔造了灿烂的企业文化。 “东方基石”人有志：本着“团结、务实、高效、创新”的企业精神。 “东方基石”人自尊：走着，昂首阔步，行得正，看得远。站着，个偏小倚 不卑不亢。坐着脊梁挺直，不歪不斜。 “东方基石”人守信：永远说到做到，永远牢记“言而无信必自毙” 。 “东方基石”人自强：走一条自我发展，自我壮大的道路，在取得成绩时，自我鼓励，在受 到挫折时，自我拯救，不停地巩固自我，超越自我。 “东方基石”人坚毅：有“不到长城非好汉”的坚韧不拔的精神，即使受到挫折也不妥协。 坚信圣经所说“凡是含泪播种的必欢呼收割” 。 “东方基石”人团结：沉浸在团结的氛围里，大家上班是同事，下班是亲友，有成功一同分 享，有困难一起担当。相互勉励，共同前进。 “东方基石”人务实：有着苦干实干的作风，不投机、不冒险、不心存侥幸、不一味豪夺。 戒骄戒躁、踏实求真。 “东方基石”人创新：兵家常言“出奇而制胜” ，从实际出发将“出奇制胜”建立在科学的基 础上，进行创造性思维。 “东方基石”人信奉：世上只有挫折，没有失败。受到挫折，可以选择坚强，继续努力；而失 败，便是终止，便是结束。在“东方基石”人的意识里没有失败。 “东方基石”人说，也许我们不能改变生命的长度，但可以改变生活的品质；也许我们不能 改变容貌，但可以展现笑容；也许我们不能改变别人，但可以掌握自己；也许我们不能预知未来， 但可以充分利用现在。 “东方基石”人相信自己是赢家。 “东方基石”人用自己的智慧和汗水缔造了灿烂的企业文化，我们要吸取企业文化的精髓， 使之不断发扬光大，引导“东方基石”全体同仁从胜利走向胜利，创造新世纪的辉煌。 欢迎你加入东方基石投资咨询公司，这是你的手册，也是“东方基石”对人员管理的基本准 则，请你仔细阅读，愿“东方基石”成为您事业新的起点。 第一章第一章 公司概况公司概况 北京东方基石投资咨询有限公司北京东方基石投资咨询有限公司成立于 2005 年 2 月，注册资本 500 万元人民币，是集房地产、建 筑、印刷、金融、法律的业内精英，组成的专门服务于房地产业、相关投资银行业以及工程项目 管理的投资咨询机构。 东方基石成立的主要目的：东方基石成立的主要目的：是着眼于为投资商、开发商以及政府等各有关机构进行项目投资提供 更有效服务，创造更大的利润空间；公司秉承“用我们的诚心与实力，缔造您的辉煌用我们的诚心与实力，缔造您的辉煌”为宗旨， 为客户提供专业化、市场化的一流管理商和综合服务商。 第二章第二章 公司经营理念公司经营理念 用我们的诚心、实力，缔造您的辉煌 第三章第三章 公司经营宗旨公司经营宗旨 为您提升产品或企业的最大附加价值，为您获取最大利益的同时，实现自我价值的体现。 第四章第四章 公司价值观念公司价值观念 目的观：目的观：产业报国 竞争观：竞争观：精益求精，每一天我们都力争做到更好 道德观：道德观：利润不是我们追求的唯一 服务观：服务观：客户的满意永远最重要 质量观：质量观：以质量求生存，以优质创品牌 人才观：人才观：识人、育人、用人、容人 第五章第五章 公司服务范围公司服务范围 1、 企业战略咨询企业战略咨询 为企业提供战略发展规划、形象规划（包含但不限于企业理念识别系统（MI） 、企业行为 识别系统（BI） 、企业视觉识别系统（CI）等）等项服务； 2、 项目前期市场顾问项目前期市场顾问 为企业或投资商提供项目前期市场调研、可行性分析研究、项目市场定位、产品研究分 析、规划设计咨询、项目投融资体系建立、法律体系建立、项目管理模式建立、项目营 销体系建立、物业管理方案建立等项服务； 3、 工程过程管理工程过程管理 完成项目施工前期准备工作包含项目前期规划报批、国有土地使用证办理、工程担保、 开工许可证办理等，并对工程施工过程进行全方位的控制与管理； 4、 市场营销策划以及实施市场营销策划以及实施 提供市场营销策划方案以及实施（包括但不限于销售体系完成、广告策划实施、公关活 动组织、媒介资源整合、销售代理、物业按揭服务、物业管理咨询等）等服务内容。 第六章第六章 公司资源优势公司资源优势 为完成上述工作内容，公司除组合了由业界精英组成的团队以及专家顾问组外，还控股参股 了部分优质企业以及构建了战略合作伙伴企业组织，力争为您量身打造最适合您企业或项目发展 的实施方案，以及最节约成本的资源整合。 第七章第七章 战略合作伙伴企业战略合作伙伴企业 北京城建集团北京城建集团 中建一局集团中建一局集团 天润中泰信用担保有限责任公司天润中泰信用担保有限责任公司 北京当代律师事务所北京当代律师事务所 中国别墅网中国别墅网 高档公寓网高档公寓网 北京丰收企业管理顾问有限公司北京丰收企业管理顾问有限公司 北京无限里程广告有限公司北京无限里程广告有限公司 北京中油岩土工程测量有限公司北京中油岩土工程测量有限公司 建设部北京正华建筑设计事务所建设部北京正华建筑设计事务所 中船建筑工程设计研究院中船建筑工程设计研究院 第八章第八章 公司组织架构公司组织架构 北京 仁脉 国际 文化 发展 有限 公司 北京 世纪 佳彩 印刷 厂 北京 兵工 印刷 厂 北京 瑞驰 律师 事物 所 投 资 管 理 部 工 程 管 理 部 策 划 事 业 部 市 场 研 究 部 创 意 设 计 部 媒 体 事 业 部 行 政 管 理 部 人 力 资 源 部 客 户 服 务 部 财 务 部 参股企业部门设置控股企业 总经理 董事会 执行董事 第九章第九章 公司日常管理的基本规章制度公司日常管理的基本规章制度 一、员工应遵守本公司一切规章制度、通告及所有相关规定。 二、忠于职守，服从领导，不得有敷衍、抵触领导的行为。 三、员工必须严格遵守中华人民共和国政府的条例、法规、以及专业要求。职员要服从本公司 对其工作上的各项合理要求及安排。 四、员工要尽己所能保护公司财产及资料，维护公司的利益,借用完办公用品，应自觉归还、复 位。需要的办公用品提交申请单到财务，领取后并到前台登记。 五、员工有责任向管理层反映任何违反本公司所定各项规定及其精神的行为。 六、与工作、业务无关人员须经前台同意后才可带入办公室内，非有关人员不可动用办公设备， 未经许可不得私自将公司财物带出公司。 七、员工应尽量避免在工作时间拨打私人电话，禁止在工作时间内打电话聊天，如有此行为将 影响职员的年终考评成绩。 八、员工有责任维护工作场所及周围的环境整洁，养成良好的公共卫生和个人卫生习惯。 九、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 十、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任 务。 十一、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场 所。 十二、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩 序的行为。 十三、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十四、公司电脑使用 每个员工要将使用的电脑要爱护好，保证它的正常使用；下班后要检查电脑能在第二天 正常使用，然后关机；公司电脑仅做工作用途，严禁在上班时间在电脑上聊天打游戏或 其他与工作无关的用途；下班后要把窗户、饮水机开关、各自电脑关好。 十五、公司内一次性杯子是接待客户所用，内部员工尽量不用,喝水请自带杯子。 十六、公司内人员的称谓必须规范统一,一般应按头衔来称呼，尤其有客户在时。 十七、上班后员工必须把自己区域内卫生打扫干净，保持桌面整洁；不得乱堆乱放，接待室内桌 椅要排放整齐，地面要干净，客人走后要使其恢复原样。 （注：公共卫生、接待室卫生及 摆放由后勤负责打扫，每天提前 15 分钟到公司） 十八、公司无论召开任何会议，参会人员务必将手机调为无声或振动，如接电话必须离开会场。 十九、公司员工打印的所有公司文件均须添加页眉、页码。 二十、到各部门面试人员在公司大厅等候时间不得超过 5 分钟。 二十一、各部门人员上班时间有事外出，须和前台人员打招呼。 二十二、各部门如果要下发通知，由行政人事管理部统一下发，并由总经理签字。 二十三、各部门请于每个月月底 25 号之前制订好下月的办公用品采购计划，注明物品名称、数量、 用途和需要的时间，报到公司行政部门，统一采购。 二十四、各部门请于每个月月底 28 号之前制订好下月的培训计划，报到公司行政部门，由行政部 门进行培训的计划统筹。 二十五、员工上班必须佩戴胸卡。 第第 一一 节节 考考 勤勤 一、公司实行每日八小时工作制，上午 9：00 至下午 17：30, 午餐时间 12：00 至 12：30；前台 人员与业务部人员工作时间为上午 8：30 至下午 17：30, 午餐时间 12：00 至 13：00。全体 员工须按公司规定时间上下班，不得无故迟到或早退。 二、副总经理级别以下的员工上下班均须到前台作考勤打卡，不打卡或代人打卡者，一律按旷工 一日处理。 三、员工如有迟到、早退、旷工等情形，依下列规定处理： 1、迟到、早退 （1）员工均未按时上、下班，工作时间到班者为迟到。 （2）工作时间提前十五分钟内下班者为早退。 （3）超过十五分钟后，才上班登记者以旷工半日论，因公外出或请假需经上级领导签字证明， 并当日上交行政管理部。 （4）无故提前十五分钟以上下班者，以旷工半日论。因公外出或请假者需 经上级领导签字证明。 （5）如遇下雨下雪等恶劣天气时，在规定上班时间后 1.5 小时内到达者，视为迟到，超过 2 小时到岗者，按旷工半天处理。 （6）上、下班而忘登记者，应由上级领导签字证明。 2、旷工 （1）未经批准请假或假满未经续假而擅自不到职者以旷工论处。 （2）委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处。 （3）员工旷工一次扣除三天工资。 （4）当月累计旷工三日或当月缺勤六日或一年累计旷工达十二日者，予以除名处理。 第第 二二 节节 待待 遇遇 一、本公司依照兼顾企业的维持、发展和员工生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责 任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 二、员工的工资结构：岗位工资=底薪（60%） + 绩效工资（40%） ，按照公司制订的考核标准 进行考核，考核分为 70 分的本职工作的能力和技术要求，考核的 30 分为工作态度考核。考 核标准参照考核制度。各项目组有各自项目的利润、奖金分配（视情而定） 。 三、公司工资发放日期为每个月的 10 号15 号之间，公司会把员工报酬打到交通银行借记卡上。 新员工从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第第 三三 节节 休休 假假 按国家规定，员工除星期六、星期日休息外，还享有国家规定的公众假期、元旦一天，春节 三天，劳动节三天、国庆节三天。因工作需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照 常上班或进行培训。 第第 四四 节节 请请 假假 一、员工请假可分为：事假、病假、调休假、产假、婚假、丧假等。 二、员工请病假须提前一天电话通知其所属部门经理及前台，经部门经理同意后，方能认可。 病假期间按实际天数扣除日工资。 三、员工因个人原因不能上班，须提前一天向部门经理申请，获许后写明事由，经行政人事管理 部批准后才能享受事假。任何原因的事假最多不能连续超过 3 天。如遇特殊情况，须分级上 报特批。员工享受事假，事假期间按实际天数扣除日工资和期间的补贴。 四、正式员工在本公司就职期间，领取结婚证明书一年内，可申请婚假，婚假可以申请八天。员 工享受婚假，其工资和各项补贴照发。 五、女性正式员工计划内正常生育可享受 90 天的产假，一般产前享受 15 天，产后，公司内如有 同等薪资和职位存在，将优先考虑，否则，公司将有权另行安排其他工作。 六、员工申请以上各类假期均须在事前填写“请假单” ，经所属部门经理签字同意后，于当日或次 日上交行政人事管理部，逾期按旷工处理，请假两天以上，需总经理批准，部门主管以上人 员须经总经理办批准，于当日或次日上交人 事行政管理部。 1、请假制度： A：病假： 公司工作人员如有突发疾病，应第一时间通知不本部门主管及行政人事部，病愈上 班后向本部门主管出具医院病历或假条销假；不得由同事代为请假，否则视为旷工。 B：事假：须提前一天通知部门负责人以书面形式申请，说明事由及请假时间等，在得到批准后 方可执行。超过三天者必须报总经理审批。如不按照如上程序执行则按旷工处理。 C：其他：其他假期一律按国家相关规定执行。 2、旷工：无故旷工一天，扣除当天工资外，另罚 100 元；累计旷工三次予以辞退。 周六 9:00-12:00 为业务部培训时间，例会不得请假。 第第 五五 节节 加加 班班 一、公司可于规定的工作时间以外，指定员工加班，除因特殊事由经主管批准者外，被指定的员工 不得拒绝。 二、员工加班不计加班费，公司根据员工有效加班时间安排相应时间的调休。 加班餐标准 6 元/餐。 加班超过 22：00 点，打车费用经部门经理审核，总经理批准可以报销。 三、员工如在指定加班时间内擅离职守，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷工论处。 四、公司并不主张加班，但要根据各部门当时的工作情况而定，各部门负责人员要对工作有预见 性，提前安排好自己部门的工作进程，以及和其他部门的协调性。 第第 六六 节节 培培 训训 一、为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在职能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展 的需要，公司将举行各种培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请 假制度执行。 二、新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训， 合格者方可上岗。 三、新员工的试用期一般为两个月，如有特殊情况，公司可给予提前转正或延迟一到两个月转正。 四、员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。 五、对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励。公司设立图书资金， 对文章、观点、方案优秀的人员给予物质奖励。 六、培训未能到达者，须提前向行政人事管理部请假或提出申请，否则公司将予通报并扣发当天 工资。 七、公司所有员工的培训情况均应登记保存在员工档案内。 第第 七七 节节 调调 职职 一、公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不 到职。各部门经理在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其 用，才职相称” 。 二、晋升机会：公司的政策是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更 大的责任。行政部对表现突出又有能力胜任更高职务工作的员工将随时安排晋升。各级主管也 可对所属员工提出晋升申请。员工如认为 个人能力已达到晋升条件和资格，可随时与行政部 沟通。 第第 八八 节节 保保 密密 一、员工不得泄漏业务上或客户的机密。公司资料不得乱拿乱放，用完后放回资料柜中；业务所 使用资料由业务部保管，业务员使用时要经部门负责人同意，并签字后方可拿走使用。 二、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测、不参与小道消息的传 播。 三、未经上级领导允许，员工不得私自拷贝合同及业务文件。 四、树立保密意识，涉及公司机密的合同、资料、信息和成果，员工应妥善保管若有遗失，应立 即向上级主管汇报。 五、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为或动机，应及时阻止并向上级领导 汇报，财务和行政人事部有保密责任。 六、员工不得私自打听他人工资的情况，对个人工资也具有保密责任，一经发现给予严重警告处 分或除名处理。 七、离辞人员自离职之日起一年之内，不得将涉及公司资料、信息等泄露其它非本公司人员或应 用于其它公司，一经发现追究其法律责任。 第第 九九 节节 考考 核核 一、员工考核分为： 1、试用或考核：员工试用期间(两个月)由所在部门经理负责考核，期满考核合格者，填写 “试用人员考核表”经行政部批准后正式录用。 2、平时考核：由各部门依照绩效考核标准进行，绩效考核标准和考核表由行政部拟订，公 司员工每月考核一次。 二、员工的绩效考核成绩除入行政部存档外，还计入薪酬及晋升评定依据。 三、工作未满一年的员工考核工资部分按 50%计算。 第第 十十 节节 奖罚奖罚 一、范围 凡本公司员工长期努力工作促进了公司业务发展，或做出特别贡献者，均依照本制度予以奖 励。 二、奖励种类 本制度规定奖励的种类为优秀员工评选、创造奖、功绩奖、全勤奖、建议奖五种。 三、奖励方式 本公司奖励分奖品、奖金、奖状三种方式。 （详见附件） 四、处罚 对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或 经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚） 。 （1）工作态度不认真； （2）拒不服从合理的工作分配，影响工作； （3）违反工作纪律； （4）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失； （5）工作中发生事故或意外而不及时通知上级部门； （6）损坏公物，影响公司正常秩序； （7）违反公司各项规章制度的规定； (8) 违反社会治安管理法规等。如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对 当事人予以开除处理。员工的惩罚视情节严重分为罚款、降级、除名三种。 第十一节第十一节 辞辞 职职 一、员工因故不能继续工作时，应填写“辞职申请” ，经部门经理报行政人事部并由总经理批准后， 方可办理手续。并视需要，开给离职证明 。 二、员工辞职，需要填写离职清单并提前一个月提出申请，未提前一个月提出申请得应扣除一个 月的考核工资。 第十二节第十二节 辞辞 退退 1、 公司各部门经理对直属人员具有辞退决定权，但需要向行政人事部提交辞退理由并填写辞 退申请表 ，由总经理批准后，方可办理辞退手续。 2、 下列情况者可通知辞退： 不满意员工在试用期的表现，试用期前七天之内(含第七天)可以无偿辞退； 严重违反公司的雇佣纪律和规章； 员工严重的失职导致严重损失； 员工有严重的贪污现象； 犯刑事罪行； 非工作原因引起的疾病及意外； 3、以下事由公司需提前一个月通知辞退员工： 不能胜任工作，工作能力不足； 注：如有特殊原因，公司可以不提前一个月通知辞退员工 4、公司无正当理由或因为公司原因（经营不善、改革等）辞退员工需提前一个月通知辞退员工： 如未通知需补发一个月的工资。 第十三节第十三节 沟通与投诉沟通与投诉 一、公司鼓励各级经理与下属保持充分的沟通，以加强相互信任，增进友谊及改良和谐的工作环 境。公司有责任让员工了解公司的未来发展方向，以使公司全体人员能够致力于为同一目标而努 力工作。因此，各级经理需要经常召开有关员工参加的讨论会，拟定讨论议题，力求集思广益。 公司的通告栏内张贴各类通知和布告，均由行政管理部执行。公司的通告栏内张贴各类通知和布告，均由行政管理部执行。 二、公司鼓励员工逐级表达个人的意见及投诉，但要求员工按投诉程序进行，以维护良好的工作 程序。 1、一般性意见和误会可向直属经理口头投诉。 2、如需越级投诉时，可向行政部口头或书面投诉。投诉电话：转行政管理部。 第十四节第十四节 员工品行规范员工品行规范 一、Morality：品行操守 我们的员工必须具有良好的思想品行，主要体现在： 坦诚：为人正直，以诚待人。 守信：言而有信，承诺必做。 遵纪：令行禁止，遵纪守法。 理性：冷静思考，理智处事。 二、Standard：工作标准 我们的员工必须树立一流的工作标准，努力做到： 勤奋：尽心尽职，踏实工作。 认真：事无大小，追求更好。 创意：否定自我，不断创新。 高效：日事日清，讲究实效。 三、Teamwork：团队精神 我们的员工必须培养积极向上的团队精神，具备以下意识： 参与：团队活动，人人有责。 虚心：三人共行，必有我师。 协同：注意合力，服从大局。 奉献：人人为我，我为人人。 四Etiquette：交往礼仪 我们的员工既要做文明职工，又要做文明市民，基本要求是： 整洁：讲究卫生，整齐整洁。 礼貌：礼貌待人，尊老爱幼。 合作：不卑不亢，友善合作。 和睦：遵守公德，家和邻睦。 附录附录 1 员工日常礼仪员工日常礼仪 一、日常礼貌礼节一、日常礼貌礼节 第一条第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长（设计部除外）。 2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3、胡子：胡子不能太长（设计部除外），应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰，具体要求是：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰，具体要求是： 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得 肮脏、破损或歪斜松驰。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 第三条第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你 的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、 上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前 方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，大方热情，不卑不亢。伸手时同性 间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 第四条：相遇时的行为礼节。第四条：相遇时的行为礼节。 当与来访的客人相遇时，主动打招呼并说“您好”。员工之间相遇时，也应相互问好或以微 笑点头致意。走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和 走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 第五条：公共场所的行为礼节。第五条：公共场所的行为礼节。 在公共场所，如会议场所、楼道口等，应遵循下级员工礼让上级员工(领导、来宾)，男员工礼让 女员工，年轻员工礼让年长员工的原则，文明礼貌有序地出入公共场所，不许抢行，不准抢入， 不准抢上抢下。 第六条：进出办公室的行为礼节第六条：进出办公室的行为礼节。 1、员工因工作需要，需进入上级（或他人）办公室时，须先轻轻敲门，听到“请进”后方可进入； 离开办公室时，应主动轻轻将办公室门关闭。 2、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待 机会。而且要说“对不起，打断您们的谈话” 。 3、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向 自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 第七条：开会时的行为礼节第七条：开会时的行为礼节。 1、保持会场秩序、不迟到、不早退。会议期间要关掉 BP 机和手机，不闲谈、不睡觉、不吸烟， 保持良好坐姿，会场内严禁走动。 2、会议期间要作好记录，未经主讲人提问，不得随意讲话。 3、未经批准不得无故退离会场。 第八条：出入厂门的行为礼节。第八条：出入厂门的行为礼节。 1、员工在进入厂大门时，应自觉将自行车、摩托车存在车棚内，不准推入厂内。 2、在入厂门时，应摘下墨镜、太阳镜、罩在脸上的纱巾、口罩等。 3、不得与门卫值班人员长时间的在厂门前攀谈、嬉戏。 第九条：爱护环境的行为礼节。第九条：爱护环境的行为礼节。 1、不践踏草坪，不乱倒垃圾，不随地吐痰。 2、不乱贴启事、信息、海报等。 3、保持办公楼及通道卫生清洁、干净，不准污染环境。 4、文明用厕，保持厕所内清洁、干净，保持厕所卫生。 5、为了您和他人的健康，进入厂区一律不得吸烟。 第十条第十条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1、公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。 2、及时清理、整理帐簿和文件、对印章盒等盖子使用后及时关闭。 3、借用他人或公司的东西，须争得同意，使用后及时送还或归放原处。 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5、公司内以职务称呼上司，同事、客户间以先生、小姐等相称。 6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第十一条第十一条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。正确、迅速、谨慎地打、接电话。 1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对 方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电 话，自己再放话简。 2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。 在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4、电话礼貌用语及忌语 （1）打电话时：“您(你)好！请问是*单位吗？”若被告之打错了时应说“对不起，打错了。 ” “您(你)好！麻烦您找一下 XXX，谢谢！” “您贵姓？请问怎么称呼？” “麻烦您转告一下好 吗？” （2）接电话时：“您（你）好！东新药业，请讲话。 ” “对不起，您打错了，请您重拨。 ” “对不 起，电话声音太小，听不清，请您大点声。 ” “请稍等，马上给您找。 ” “您要找的人暂时不在， 可以帮您转达吗？” 。 “请放心，一定转告！” 。 “不客气，再见！” （3）电话忌语：严禁一切不文明或带有轻视性、侮辱性的语言，禁止在电话中对咨询方表示不 满或不耐烦。 二、业务交往礼仪二、业务交往礼仪 第一条第一条 接待工作及其要求：接待工作及其要求： 1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。 2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。 3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。 4、因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，争得同意。 5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 6、应记住常来的客户。 7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第二条第二条 介绍和被介绍的方式和方法：介绍和被介绍的方式和方法： 1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。 2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年 长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。 3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。 4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把 女性介绍给男性。 第三条第三条 名片的接受和保管：名片的接受和保管： 1、名片应先递给长辈或上级。 2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如 遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 3、 对收到的名片妥善保管，以便检索。 附录附录 2 财务报销管理制度财务报销管理制度 一、为了提高项目管理水平，合理控制费用开支，根据一、为了提高项目管理水平，合理控制费用开支，根据会计法会计法和会计基础工作规范要求，结和会计基础工作规范要求，结 合公司合公司财务管理手册财务管理手册和项目内部管理的需要，物制定本制度。和项目内部管理的需要，物制定本制度。 二、资金收支计划编报二、资金收支计划编报 1、各部门要本着节约开支、勤俭办事的原则，严格控制费用水平，结合本部门的实际工作 情况，认真做好资金收支计划的编制工作，每月 25 日前将次月计划报财务部； 2、资金收支计划经批准后，各部门要严格按预算执行，若因特殊情况需追加预算的，需向 财务部做出书面情况说明并附调整预算，由财务部提出意见后报项目经理审批； 3、财务部有权对超出预算的支出不予办理。部门经理对预算执行负有监控责任。 三、费用报销程序 1、支票报销程序 (1)结算起点(1000 元)以上,备用金开支范围内的支出,一律用支票结算； (2)使用支票时由支票使用人填写申请单,注明用途、金额、姓名，并附付款合同或改革，经 部门负责人、总经理常务副总经理审核签字后，到财务部领取支票。对无合同、无计划、手 续不全或发票不符合要求的款项，财务有权拒绝支付； (3)支票使用人必须在 5 天内拿回发票，并由经办人、办公室签字后验收(办公用品)，经项 目经理审核签字后到财务部报销； (4)财务部不得签发空白支票及远期支票； (5)因支票填写错误或过期失效，经办人应及时将作废支票退回财务部； 2、现金报销程序 (1)库存现金不得超过银行核定额； (2)各项现金支付费用应填写费用报销单,经部门负责人,经总经理急常务副总经理签字,财务 会计审核后,出纳方可报销； (3)对不真实、不合法的原始凭证，财务有权不予受理； (4)凡公司支出现金或支票都应在事前提出申请（包括月计划每月末报送下月计划给总经理 审批） 。临时发生或急需开支，需填写临时申请单。 (5)发生后持票据及申请计划或临时申请单到财务填写相关单据。 (6)经办人填写签字、部门领导签字并报总经理审批。 (7)财务会计要对实际报销内容、金额与申请计划或临时申请内容、金额进行审核，并签字。 (8)出纳员必须复核单据手续是否齐全（经手人签字、部门领导签字、总经理签字） 。票据是 否符合财务规定，复核后方可付款。如发现有疑问出纳有权拒绝付款。 (9)日常经营活动中使用的零星开支及小量差旅费、招待费等，低于 300 元的现金支出，均 由个人先行垫付，事后据实按规定每周二报销。超过 300 元的现金支出，应持由部门负责人、 总经理或常务副总经理审签的“现金借款单”到财务部门经会计审核后方能从出纳处借用现 金。经济业务完成后三日内到财务部门办理报销手续。 (10)职工因公出差借款时，需填写“现金借款单” ，经部门负责人、总经理或常务副总经理 签字批准，会计审核后方可到出纳处领取现金，公出结束后应及时到财务报账； (11)财务出纳人员不准许填开远期或空白支票。 (12)享受交通补助的员工不能报销公交车票和月票。 (13)如工作需要坐出租车，要事前请示总经理批准，事后及时报帐（三个工作日之内必须报 帐，如有特殊原因未能及时报帐要说明原因） 。 (14)兵工业务部及司机未能赶回公司用午餐时，在业务部领取（7.5 元/每份）饭票在“兵 工大食堂”用餐。 四、报销时间及要求四、报销时间及要求 报销时间为每周三的上午 9：0012：00，并按要求填写各项报销单据。 五、固定资产报销：五、固定资产报销： 1、购置固定资产，必须先有批准的购置计划，经董事会批准才能购买； 2、购买时要货比三家，提出报价由采购统一购买； 3、固定资产入帐后按固定资产使用部门使用人落实到保管人； 4、部门使用必须保证设备的完好，定期对设备维修，定期盘点； 六、六、 流动资产报销：流动资产报销： 1、采购部门提出次月备用品、备件购置的购料计划，财务根据库存状况，尽量减少库存的 原则核对库存，经领导批准作出次月定额用款计划； 2、凡购入材料，必须填写入库验收单(一式三联，采购、仓库、财务部各一联)后，才予以 报销； 3、材料领用时，必须填领料单(一式三联，领用人、仓库、财务部)； 4、仓库保管员兼材料会计，每月与财务核对账目，发现问题及时找原因更正； 5、每月底仓库须盘点一次，列出材料清单与财务部核对，及时调整帐目； 6、采购部门可借支备用金，作为零星购料周转，三个月要与财务对帐，办理续借手续； 7、采购人员经领导批准采购物品时，必须在三天内到财务报销。如果取得合法票据，可办 理报销手续； 8、各项预付款先填借款单，经企业总经理批准，方可支出款项。 七、借款报销的审批权限七、借款报销的审批权限 1、公司员工因工出差借款或报销，由各部门经理审签后，送公司总经理批准。由财务按规 定审检票据，对实际报销内容，金额与申请计划或临时申请内容、金额进行审核并签字，出 纳员必须复核单据手续是否齐全，经手人签字、部门领导签字、总经理签字。票据是否符合 财务规定，复核后方可付款，如发现有疑问出纳有权拒绝付款。 （1）员工出差应填写出差“申请单”，并按规定程度报批后，到财务部门预借差旅费。 （2）员工出差返回后，三天内填写“差旅费”报销单，按规定的时间及审批手续到财务部 门报销。 2、员工差旅费报销标准。 （1）出差地点区分为 1 类区，2 类区，即： 二类区：特区、上海、北京、广州等地 一类区：除二类区以外的地区 （2）出差住宿费报销标准：（元/人/天） 职 务一 类 区 二 类 区 一般人员 80120 主管、工程师级 130170 部门经理级 200250 公司副总经理级 250300 （3）出差补助标准： （元/人/天） 职 务一 类 区 二 类 区 一般人员 3040 主管、工程师级 4050 部门经理级 6080 公司副总经理级 100150 （4）员工出差交通报销标准 ： 享受交通补助的员工不能报销公交车票和月票，如工作需要坐出租车，要事前请示总经 理批准，事后及时报帐（三个工作日之内必须报帐，如有特殊原因未能及时报帐要说明原因） 。 3、员工差旅费报销规定： （1）住宿费，交通费按规定标准执行，超标自付（如有特殊情况需总经理批准方可报销），节 约归已。 （2）膳食费按规定标准领取，不得报销与此相关的费用。 （3）通讯费以合法凭证报销。 （4）交际费用由领导核定并填写客餐报销单，经总经理批准方可报销。 （5）短途出差不享受住宿补助。 （6）出差人员无住宿费用时，则可按住宿标准的 50%领住宿补助。 （7）员工出差返回后于 5 个工作日内报销，未按规定时间报销的，财务部门 应于当月工资中扣回预借的差旅费，待报销时再行支付。 （8）超过 1 个月以上的出差单据、假票据或不符合规则的票据，财务部门不 予报销。 （9）财务部有权对不实的拒绝付款。 4、财务部门要加强对备用金和预付款项的管理和监督。 （1）公司员工因公借款，必须办理借款申请单。会计根据内容填写齐全，完整的借款申请单， 编制会计凭证，会计、出纳、收款 人必须在付款凭证上签字。 （2）公司预付款项，必须根据合同或协议办理付款申请单，经财务审核并报总经理审签后办理 付款；付款手续不齐备的，会计不得编制付款凭证，也不得付款。 （3）备用金和预付款的使用，必须依照下列规定： 具有规定的用途，期限及限额； 1 在规定的期限内凭费用支出单据到财务部门报销；用现金或支票进行零星采购的七天内报 2 销；通过银行汇款进行预付款的二十天内报销。 以上各项支出，原则上前款不清，后款不借。 3 对违反规定用途和不符合开支标准的支出，财务不予报销。 4 支出报销流程图支出报销流程图 经办人 经办人 部门领导 总经理或执行总经理 会 计 出 纳 需要资金时到财务领单据 经办人填写用途、金额 部门领导签字 总经理或执行总经理签字 出纳检查手续报销 财务会计签字 资金计划流程图资金计划流程图 经办人 部门领导 总经理或执行总经理 财务 经办人 经办人需要资金时 各部门在月 25 日 提申请用款计划 报送总经理或执行 总经理 报送财务备案 发生时持申请 单填写相关单据 附录附录 3 公司图书管理办法公司图书管理办法 ( (一一) )总则总则 一、本公司图书由行政人事管理部负责管理，并于每季度末30号清点一次。（即3月30号、6月30 号、9月30号、12月30号各清点一次） 二、借书人以本公司员工为限。 三、员工所借图书，如遇清点或公务上需参考时得随时收回，借书人不得拒绝。 四、借书时间为周一周五上午900下午1730，其他时间概不受理。 五、借书期限为15天，倘有特殊事由需续借者，务必办理续借手续。 六、借书以每次三册为限，如调(离)职应将所借图书全部归还。 七、新购图书除按顺序编号外，应将书名、出版社名称、著作者、册数、出版日 期、购买日期、金额及其他有关资料详细登记于“本公司图书登记总簿”并 填制图书卡插放于图书之末页。 ( (二二) )采购采购 一、图书资料的订购和收集按季度执行，各部门将欲订阅的图书目录、费用、订期、份数等于每 季度末25号之前报与行政人事管理部，经行政人事管理部审核平衡的，报经总经理批准，方 可订阅、采购。 二、借还书手续 1、 员工如借书请持工作卡到前台工作人员处，将图书卡填写清楚，包括姓名、日期等，方 可借阅。员工看完所借图书后，应按规定时间将所借书籍、报刊、杂志等完整的交还前 台工作人员。 2、 书籍类填写图书卡借阅，报刊类将报刊名称、期数、时间、借阅人姓名填写清楚。 3、 一般报纸、杂志，经前台人员同意后可拿到工作间阅览，阅毕应归回原处，不得擅自携 出公司或撕剪。 ( (三三) )罚则罚则 1、员工所借图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原 价双倍赔偿。 2、员工借书期限届满，经通知仍不还书者，除未还书前停止其借书权外，给予10元/天罚款。 附录附录 4 工作任务单及制度工作任务单及制度 1、接收任务单的单位或个人注，按要求时间交给考评人注。 2、考评人下发的所有任务单从行政人事管理部领取，并在前台负责人处登记任务单号并签字，每 次最多领取 30 份。 3、 接收单位或个人，按照工作任务单要求完成工作任务的时间，将任务单交还考评人，并汇报 或书面提交工作完成情况。 4、 考评人员于每月 5 号将所有已经收回的、并且填写完整的任务单上交行政人事管理部主管， 并按编号顺序排列。 5、 任务单的考评注将做为员工绩效考核工作能力、目标达成率、工作态度等方面的部分考评 依据。 注接受工作任务单和工作任务的单位或人员。 注布置工作任务、下发工作任务单的人员。 注财务和行政人事管理部进行绩效考核的部分指标依据。 任务单名称: 接受单位/个人: 签单时间: 具体内容: 验收单位/个人 : 要求完成时间: 工作考评： 考评人:考评时间: 附录附录 5 公司奖励制度公司奖励制度 一、优秀员工的评选： 1、优秀员工：当月绩效考核在 98 分以上者（含 98 分）有评选资格。由员工所在部门经理 提出，经行政管理部评选提交总经理核准，每月评选一名。奖金为每人一百元。 2、明星员工：连续六个月绩效考核在 96 分以上者（含 96 分）有评选资格。由员工所在部 门经理提出，经行政管理部评选提交总经理核准，每半年评选一名。奖金为每人三百元。 3、金牌员工：连续一年绩效考核在 95 分以上者（含 95 分）有评选资格。由员工所在部门 的经理提出，行政部评选核准，经总经理批准，每年 评选一名，员工除奖给每人五百元奖金和发给由公司总经理签署的 证书外，可根据实际情况晋升职务或工资。 二、创造奖 本公司员工符合以下所列各项条件之一者，经审查合格后授予创造奖。 1、 对业务的发展或提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方 面做出贡献者； 2、在独创方面尚未达到发明的程度，但对公司生产技术等业务发展确有特殊的贡献者； 3、上述各款至少应观察 6 个月，经判断效果的确很好，才属有效。 三、功绩奖 本公司员工符合以下各项之一者，经审查后授予功绩奖： 1、从事对本公司有显著贡献的特殊行为； 2、对提高本公司的声誉有特殊功绩； 3、对本公司的损害能防患于未然； 4、敢冒风险，救护公司财产及人员脱离危难； 5、具有优秀品德，可以作为本公司的楷模，有益于公司及员工树立良好风气的其他情况； 6、遇到非常事变，如灾害事故等，能随机应变，采取得当措施； 四、全勤奖 凡本公司连续 1 年未缺勤的员工，经审查后授予全勤奖，其奖励方式是颁发奖品。 五、建议奖 对公司的日常办公、公司事务、公司管理等方面提出有益建议，建议被采纳者给予奖励，奖 励人员额外颁发本人当月工资的 5%10%。 六、奖励方式 本公司奖励分奖品、奖金两种方式。 七、奖金及奖状 对创造奖和功绩奖，可以按下列等级授予奖金及奖状： 创造奖 一等人民币10000元 二等人民币7000元 三等人民币5000元 四等人民币3000元 五等人民币1000元 功绩奖 一等人民币3000元 二等人民币2000元 三等人民币1000元 八、奖品 奖品内容根据企业当年度经营状况和员工的需要确定。 九、由 2 人或 2 人以