某物业公司工程部物业综合管理

深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号PR/GC-00版本B/0工程部作业指导书修改页页码1/1序号修改摘要修改后版本/状态修改人审批人生效日期深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-01版本B/0工程部管理组织机构和岗位设置要求页码1/1一、工程部管理组织机构和岗位设置要求（一） 组织机构： 工程部主管维修领班运行领班运行技工维修技工（二） 岗位设置要求按建筑面积配置维修工，4500平方米1人。物服中心设置一名维修主管负责设备设施管理的监督、指导，工作的安排和人员调配。1、 运行班长 负责具体安排设备运行的实施及维护工作完成情况。 负责维修工的考勤及考核。 负责编制设备运行及维护保养计划。2、维修班长 负责具体安排维修工作的实施及检查维修工作完成情况。 负责维修工的考勤及考核。 负责维修材料、工具的采购计划编制及使用情况的检查。3、运行技工 执行设备运行作业标准，完成本职工作。 遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。 服从运行班长的工作安排。 使用文明用语，礼貌待人。4、维修技工深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-01版本B/0工程部管理组织机构和岗位设置要求页码1/1 执行维修作业标准，完成本职工作。 遵守各项规章制度，遵守工作时间，遵守劳动纪律。 服从维修班长的工作安排。 使用文明用语，礼貌待人。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-02版本B/0工程部质量目标页码1/1二、工程部质量目标体系文件科学规范、健全适用；各项管理工作符合质量/环境/职业健康安全体系要求；资料、台帐保存完整，查找方便；持证上岗率100%；设施设备完好率98%；维修及时率100%；维修返修率低于1%；顾客满意率98%；仓库管理，保证物业设施设备的维修保养顺利进行，保证物业保持硬件标准化的前提下，备件的费用开支所占资金最少，备件摆放有序，标识清楚；完成公司下达的维修、运行能耗指标。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-03版本B/0工程部岗位职责页码1/5工程部职责1、负责贯彻公司质量环境安全方针和目标，完成体系文件管理方案规定的内容。2、负责采取有效措施控制部门内部危险源、环境因素。3、负责制定和实施机电设备运行的环境和危险控制管理方案。4、负责辖区设备设施的运行、维护等管理工作。5、负责辖区设备设施分承包方的日常管理及参与分承包合同的评审。6、负责制定和实施辖区内建筑物及设备设施的管理制度和管理规定。7、负责编制辖区设备、设施维修保养计划。8、负责拟制辖区工程改造、设备更新的编制方案及预算方案。9、负责对设备保养维修工程材料及工程款进行审核。10、负责制定和实施机电设备的最佳运行方案和节能管理计划。11、负责制定和实施机电设备和设施的消防管理方案。12、负责制定和实施工程员工专业技能的培训考核和管理方案。13、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、巡查、监督装修方案的实施。14、负责制定有偿维修服务收费标准，为用户提供有偿维修服务，并根据实际情况定期对收费标准进行调整与修改。15、配合客户物服中心做好用户入退伙时房屋设施、设备的交验、记录工作。16、负责辖区设备设施发生紧急事件，必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行和正常使用。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-03版本B/0工程部岗位职责页码2/5工程部主管岗位职责1、负责贯彻执行物业物服中心主任布置的一切工作。2、保证小区的所有设备（供配电设备、给排水设备、通讯空调设备、消防报警设备）始终处于正常运行状态。3、接受区内顾客装修计划审批，审查装修施工队资质证书，监督装修施工进度。4、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作。5、负责审核物服中心提交的物品申购报告，报物业物服中心主任审批。6、检查、监督运行、维修领班工作是否到位，考核每一员工的技术能力和工作态度。7、定期对员工进行技术培训和行为规范训练。8、负责本部门水、电工工作技能的培训及考核计划的制定，并配合物服中心组织实施。9、编制周、月、年度工作计划。10、紧急事故状态下负责组织抢救设备及人身安全。11、协调与物业物服中心其他部门工作关系。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-03版本B/O工程部岗位职责页码3/5工程部领班岗位职责1、负责小区管辖范围内机电设备、各种管道、顾客房内水电及公共设施等维护检修工作的安排与实施。2、负责变配电、发电、水泵、通讯系统、消防监控系统、机电设备日常运行，操作维护保养的具体组织安排工作。3、负责每日的检查工作，督促各岗位对设备、设施完好情况进行日检并填写日检记录。4、负责安排与检查设备房的清洁卫生工作及监督各岗位交接班人员的落实。5、负责向工程部主管及时汇报有关机电设备存在的问题和提出可行性整改意见及建议。6、负责对机电设备安全及经济运行操作管理工作的落实。7、负责维修人员的具体工作指导和协助。8、负责安排各种井、池检查疏通清理工作及联系化粪池清运工作。9、负责每月定期检查抄写水电表数据报工程部主管。10、负责监督维修工人的服务质量是否符合要求，并填写维修保养服务质量检查记录。11、对维修保养服务质量负主要责任，同时有权向工程部主管提出自身力量与技术确实不能解决的问题。12、负责安排专人对电梯维修保养分包方服务质量的监督检查，及时对电梯进行管理、检查。13、负责贯彻执行工程部主管布置的一切工作。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-03版本B/O工程部岗位职责页码4/5维修技工岗位职责1、负责电气动力设备、管线及动力配电箱的巡查与维修工作。2、负责小区内强电线路、电表箱、控制开关、照明开关及各事故照明总电源控制柜内的电气元件的检查与维修工作。3、负责电话系统、电视系统、门禁可视对讲系统、弱电系统等线路及元器件的检查维修工作。4、负责生活水泵房、泳池泵房、消防水泵房、发电机房、空调机房、通风排风机房、地下车库、消防通道、各楼层走道及室外通道、办公室等一切地方的照明和照明线路及设备的检查与维修工作。5、负责排水管、排水井疏通、清理工作。6、负责为顾客及时处理有关水电等维修方面的问题。7、负责每月定期抄写水电表数，并同时检查水电表工作是否正常。8、负责配合消防中心值班人员定期对自动报警系统设备进行检查试验与维修。9、负责对本岗位工作范围内发现的隐患进行即时处理，处理不了的上报维修领班。10、负责每日维修工作记录的填写。11、负责保管好个人工具、公用工具检测仪表和电器材料不丢失损坏。12、负责完成所管辖范围内的电气设备清洁卫生工作，负责完成领导交办的一切工作。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-03版本B/O工程部岗位职责页码5/5运行技工岗位职责1、熟练掌握机电设备的操作规程和技术性能及维修保养制度。2、按照机电设备管理制度要求，每两小时巡察一次高、低压配电室及水泵房，做好各项机电设备运行的监控、运行记录，会判断和处理一般性的故障及时采取应急措施。3、会判断和处理机电设备发生异常一般性的故障，及时采取紧急措施，处理不了的重大异常，及时报告工程部主管安排有关人员协助排除异常。4、严格遵守安全技术操作规程和设备管理制度，做到三勤（勤巡视、勤检查、勤保养），四会（会操作、会判断运行异常情况、会处理常见故障、会维修保养），确安管全运行，防止各类事故发生。5、每班巡察一次地下车库、各栋楼梯口公共照明设施，并做好记录。6、紧急事故（如停电、机电设备意外等）时，当值人员须在第一时间到场处理，不能处理的通知工程部主管安排有关人员协助处理。7、每天要对值班室、机房、配电房等工作场所清扫一次，保持室内和设备的整洁。8、负责每月定期抄写水电表数，并同时检查水电表工作是否正常。9、严格遵守交接班制度（交待清楚上一班工作情况和存在问题及解决方法），按要求接班，做好上班工作，认真准确及时地做好值班原始记录，做好外来人员出入配电房登记，搞好配电房的安全保卫工作。10、完成领导交办的一切工作。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-04版本B/O工程部交接班制度页码1/1工程部交接班制度1、遵守物服中心的各项规章制度。2、交班人员必须在下班前15分钟准备好交接工作，包括运行记录、维修保养记 录等质量记录的填写，交接工具材料备品等，设备及机房、值班房等的日常清洁。3、接班人员必须在提前15分钟着装到岗，与交班人员共同检查设备运行情况、质量记录填写情况、工具材料备品的完好或缺损情况，设备及机房、值班房等的日常清洁情况。4、必须坚守岗位，不得串岗、脱岗、睡岗；不得聊谈与工作无关的事，不得翻阅与工作无关的书籍、报纸、杂志等。如需离岗处理故障，应在值班室挂牌告知去向。5、交接班人员在共同完成设备检查、质量记录检查、用品清点无异议后，交接班人员方可签名办理交接班手续。6、有下列情况之一的不得办理交接班，并及时向上级报告。a)接班人员未到岗时。b)接班人员酒后上班或其他造成的神志不清。c)接班人员由于某种原因造成的情绪反常如情绪低落、爆燥等。d)重要设备设施的抢修、维修工作进行中。e)设备运行异常没有做出正确处理。f)质量记录填写不完整或工具用品缺损。g)没有做好设备及机房、值班房等的日常清洁。7、质量记录值班及交接班记录表 PR/GC-04-01深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-05版本B/O工程部变配电运行值班制度页码1/1变配电运行值班制度1、严格遵守交接班制度。2、严格遵守电业安全操作规程，持证上岗，对变配电系统进行运行管理。3、严格按照变配电运行值班作业规程对变配电系统进行巡视、检查、记录，发现故障应立即检查处理或报告。4、 运行值班期间不准脱岗、串岗、睡岗。5、运行值班期间不准做私活或与工作无关的事情。6、不准带外人进入机房或值班房，前来参观、视查的人员需得到工程部主管批准方准入内，并有责任为其讲解入内的安全事项。7、做好班前班后的清洁卫生工作。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-06版本B/O工程部供水运行值班制度页码1/1供水运行值班制度1、严格遵守交接班制度。2、严格遵守供水卫生安全作业规程，对供水系统进行运行管理。3、严格按供水作业规程对供水系统进行巡视检查记录，发现故障应立即处理或报告。4、运行值班期间不准脱岗、串岗、睡岗。5、运行值班期间不准做私活或与工作无关的事情。6、不准带外人入机房或值班房，前来参观、视查的人员需得到工程部主管批准方准入内，并有责任为其讲解入内的安全事项。7、做好班前班后的清洁卫生工作。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-07版本B/O工程部值班工作流程页码1/1工程部值班工作流程D、值班工作流程： 交接班 检查、记录 检查、记录 检查、记录值 班 室高压配电室低压配电室变压器 检查、记录 检查、记录 检查、记录 检查、记录消防泵房排污集水坑发电机房生活泵房深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-08版本B/O工程部电气安全制度页码1/2电气安全工作制度（电气安全组织措施）1、工作票制度1、在高压电气设备或线路上工作，应填写工作票或接口头、电话命令执行；口头或电话命令由物服中心主任或工程部主管发布，其他任何个人或部门不得直接向变配电房值班人员发布工作的口头或电话命令。2、工作票是准许在电气或线路上工作的书面命令。工作票填写应准确、清楚，不得涂改；工作票的有效时间，以批准的检修期限为准，到时尚未完工，应办理延期手续后方能继续工作。3、按规定填用工作票之外的其他工作，可采用口头或电话命令，如注油、取样、测量接地电阻、悬挂警示牌和低压带电工作等。4、口头或电话命令必须清楚正确，值班人员应将发令人、负责人及工作任务详细记入操作记录表中，并向发令人复述核对一遍，工作结束后，妥善保管工作票，保存期最少三个月。2、 操作票制度1、凡在运行电气设备上进行倒闸操作，必须填写操作票，操作票是值班人员进行倒闸操作的书面命令，是防止误操作的组织措施。操作票由工程部主管或运行班长批准执行。2、操作票上填写的内容要明确，操作项目要按顺序填写齐全，如操作的刀闸、断路器等,同时应填写上设备编号与控制设备名称，并与实际相符。操作票应字迹清晰、不潦草，不允许涂改。3、实际进行操作时，应由两人进行，一人唱票与监护，另一人复诵与操作，逐项唱票、复诵、共同核对编号与位置，取下警告牌，下令操作。操作完毕，在该操作项目栏内做好记录，并记录操作完毕时间等，全部操作完毕，该操作票方可注销，并妥善保管操作票，保存期最少三个月。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-08版本B/O工程部电气安全制度页码2/23、工作许可制度1、电气工作开始前，必须完成工作许可手续，工作许可人即值班人员应负责审查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场条件，并负责完成施工现场的安全措施，然后分别在工作票上签名，工作班组方可开始工作。2、工作过程中，工作负责人和工作许可人任何一方得擅自变更安全措施，值班人员不得变更有关检修设备的运行接线方式。3、工程如有特殊情况需要变更时，应事先取得工作许可人的同意，变更内容应记录在工作票中。4、工作监护制度1、工作监护制度是保证人身安全及操作正确的主要措施，监护人的安全技术等级应高于操作人，监护人由运行班长担任。2、完成工作许可手续后，工作负责人即监护人（运行班长）应向工作人员说明现场安全措施，指明带电部位和其他注意事项，工作负责人必须始终在工作现场，对工作人员的安全认真监护。5、 工作间断、转移和终结制度1、工作间断时，工作人员应从工作现场撤出，所有安全措施保持不变，工作票仍由工作负责人保存，间断后继续工作，无需通过工作许可人。2、每日收工，应清扫工作地点，开放已封闭的通路，并将工作票交还值班人员。3、次日复工时，应得到值班人员许可，领回工作票，工作负责人必须重新检查安全措施是否符合工作票要求，而后方可开始工作。4、若无工作负责人或监护人带领，工作人员不得进入工作地点。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-09版本B/O工程部电气安全管理制度页码1/1电气安全技术制度（电气安全技术措施）在高压电气设备或线路上工作，必须采取安全技术措施，具体事项和步骤如下：停电：1、停电，2、验电，3、装设接地线（装置），4、悬挂停电检修警示牌，5、安放栅栏。送电：1、拆除栅栏，2、拆除接地线（装置），3、拆除停电检修警示牌，4、送电。电气安全管理制度1、为贯彻安全生产方针，搞好劳动保护，使员工按照安全生产的要求从事生产活动，确安管全文明生产，制定本制度；2、工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具保证使用的工具绝缘性能良好；3、绝缘手套使用前，必须进行仔细检查和空气试验，如发现有裂纹或漏气，不得使用；4、绝缘鞋不准裸足穿用；5、在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行，总闸必须挂有“有人工作，禁止合闸”的标志牌，断开隔离开关或者拆除熔断丝，以防止误合闸；6、各供电回路的操作开关，要挂清楚明显的标志牌。停电时先拉负荷开关，后拉隔离开关；送电时，先合隔离开关，后合负荷开关，切忌带负荷拉、合闸；7、尽可能不要带电作业。如必须带电工作时，应遵守带电作业的有关规定，采取可靠的安全措施（如要有专人监护等）；8、在带电检修或操作电气设备时，不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备；9、在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业；10、严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生，应停止交接，由交班人员负责处理，接班人协助；11、电工必须熟练掌握触电急救和人工呼吸的方法，以备急用；深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-09版本B/O工程部电气安全管理制度页码1/112、如发现有人触电，应立即切断电源。如来不及切断电源且为低压时应用干燥的不导电物体，将触电者脱离电源，如为高压，则必须想尽一切办法切断电源，然后对触电者及时采用人工呼吸法进行急救，同时尽快和医院联系。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-10版本B/O工程部电梯设备管理制度页码1/1电梯设备管理制度1、严格遵守交接班制度。2、严格遵守电梯安全运行作业规程，持证上岗，对电梯设备进行运行管理。3、严格按电梯设备巡视检查、维修保养，并做好相关记录，发现故障应立即处理或报告。4、不准将无关人员带入电梯机房，前来参观、视查的人员需得到工程部主管批准方准入内，并有责任为其讲解入内的安全事项。5、机房内不准放置其他物品，保持机房整洁；解困救人、手动盘杆等电梯专用工具不准做其他用途，不准带出电梯机房。6、电梯机房锁门运行，做到人离门锁。7、做好班前班后的清洁卫生工作。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-11版本B/O工程部发电机房管理制度页码1/1发电机房管理制度1、发电机房平时应上锁，钥匙由值班员管理，未经领导批准，非工作人员严禁入内；2、值班员必须熟悉发电机的基本性能和操作方法，发电机运行时，应作经常性的巡视检查；3、经常检查发电机机油位，冷却水位是否合乎要求，燃油箱中储油是否充足，蓄电池是否正常；4、发电机每半个月至少空载试运行一次，时间不低于15分钟，平时将发电机置于自动起动状态；5、发电机启动运行，值班员应立即前往机房观查，启动送风机检查发电机仪表指示是否正常；6、严格执行发电机定期保养制度，做好发电机运行记录和保养记录；7、定期清扫机房，保持机房和设备整洁，发现漏水漏油应及时处理；8、加强防火和消防管理意识，确保机房消防设施完好齐备。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-12版本B/O工程部管理制度页码1/1工具管理制度1、本制度适用于物业物服中心工程部维修班各工种。2、所发放的工具仅用于在物业范围内（经上级批准或工作需要可携带外出）的安装、维修、保养工作。3、根据工种按工具发放标准发放工具，发放后由个人妥善保管，不得外借。4、工具使用达到工具发放标准所规定的期限，可以旧换新，更新工具。5、若工具使用不当，造成工具的损坏或遗失工具，照价赔偿，从月工资中扣除。6、若工具质量或非人为因素以及特殊情况造成的工具损坏或遗失，请示上级领导同意后，可更换和补领新工具。7、主管人员定期按发放标准进行检查，若有工具的遗失或损坏按四、五、六条处理。8、员工辞工或辞退离开公司时，应如数交清工具，否则不予办理有关手续。9、员工因工作需要调换工种时，应退回新工种中所未规定的工具并领取不足的工具。10、无论何原因，员工所退回的工具必须与所领取工具的型号、规格、尺寸、数量以及新旧程度相符合，否则按遗失工具处理。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-13版本B/O工程部管理制度页码1/1报告制度A、下列情况必须报告领班：1、主要设备因故需要临时停止或开启；主要设备因故需要临时调整。2、零部件改造、代换或加工修理；设备发生故障停台修理。3、运行人员短时间暂离岗位；维修人员工作去向。4、有潜在环境和安全隐患。B、下列情况必须报告工程主管：1、重点设备因故需要进行工况调整；主要设备采用新的运行方式。2、主要设备发生故障或停台检修；系统故障及检修。3、重要部件改造、代换或加工修理。4、领用工具、备件、材料（低值易耗品除外）。5、领班、技工加班、病、事假、补休、换班。6、外协联系工作。7、有潜在环境和安全隐患。C、下列情况必须报告物服中心主任：1、重点设备发生故障或停台检修；影响营业的设备故障或停工。2、系统运行方式较大改变；重点设备主要零部件改换。3、系统及主要设备技术改造或调试安装；系统及设备增改工程或外协施工。4、领班以上人员岗位调整及班组组织结构调整。5、主管病、事假、补休、换班。6、存在重大环境和安全隐患。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-14版本B/O工具材料采购领用管理工作规程页码1/2工具材料采购领用管理工作规程1.0目的保证采购的工程部工具材料质量良好,有效控制维修成本、材料库存，确保工具材料合理高效利用。2.0 适用范围适用于公司各物服中心工程部工具材料的采购和领用。3.0 职责3.1 领班负责工具、材料的计划采购上报工作，负责工程仓库的管理、工程材料的领发工作。3.2工程部主管负责工具、材料的计划采购统计、整理和工具发放的管理工作；督导仓库管理工作。3.3 物服中心主任负责对计划采购申请的审核和仓库管理的检查工作。3.4物服中心出纳负责工程部工具、材料的采购工作。4.0 工作程序4.1 工具材料的采购审批4.1.1 班长根据本班工作情况如实做好本班工具、材料的计划采购的上报工作；4.1.2工程部主管根据库存情况和班长上报的计划采购物资进行统计、整理后上报物服中心主任审批；4.1.3 物服中心主任对整理后的采购计划进行审核；4.1.4物服中心出纳对审核后的采购工具、材料到通过合同评审的供应商进行购买。4.2 工具材料的验收入库4.2.1采购回来的工具、材料由工程部主管和班长负责对照本部门审报的采购申请单对其质量和数量进行验收，准确无误后填写物品入库单报物服中心主任签名；4.2.2对于质量不合要求、型号规格不对的要求采购部人员更换，对于数量不够的要求采购部补足后方可填写物品入库单报物服中心主任签名；深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-14版本B/O工具材料采购领用管理工作规程页码2/24.2.3入库手续办完后逐一将物资入库并按规定位子存放，贵重工具材料必须存放于物资保管柜内；4.2.4工程部主管将领回工具材料做好相关入库记录，并做好物品入库单、采购申请单等质量记录的整理和保管工作。4.3 工具的领用4.3.1个人工具根据各工种的需要到工程部仓库申请领用； 4.3.2工程部主管在审核后填写个人工具领用登记表，详细记录领用工具名称、型号规格、数量、使用年限等；4.3.3工具领用申请人在领到工具后须在个人领用工具登记表上签名确认；4.3.4公用工具由班长以上级人员领用，并在公用工具领用记录表详细填写工具名称、型号规格、数量、存放位置和保管人等。4.4个人工具使用年限4.4.1工具箱、螺丝刀、钢锉刀、钢卷尺、低压试电笔、电烙铁2年； 4.4.2钢丝钳、尖嘴钳、斜口钳、剥线钳、活动扳手、水管钳3年；4.4.3万用表、油标卡尺、钢直尺、铁锤5年；4.4.4其他专用工具以实际使用时的磨损或消耗确定。4.5 材料的领用4.5.1因工作需要领用工程材料到工程部仓库申请领用，并在工程部材料领用记录表上详细填写材料名称、规格型号、数量、用途等；4.5.2领班在接到材料领用申请时，及时将工程材料组织发放，并要求领用人领到工程材料后在工程部材料领用记录表上确认签名。5.0相关文件和质量记录5.1公用设备工具领用记录表 PR/GC-14-015.2个人工具领用登记表 PR/GC-14-025.3仓库材料备料清单 PR/GC-14-035.4材料领用记录表 PR/GC-14-045.5公用设备借领用记录表 PR/GC-14-05 5.6采购申请表 PR-7.2-02深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-15版本B/O安全用电、用水、管理燃气管理规定页码1/1根据省、市安全用电、用水、用气管理的有关规定，结合本小区的具体情况，对小区供电、供水、供气管理规定如下：1、凡属物服中心管辖范围内的供电、供水系统（即供电局、自来水公司向本小区供电、供水总表以内的）一律由物服中心管理；由供电局、自来水公司直接抄表到户的，由供电、供水部门管理；管道燃气系统由市燃气公司负责管理，其他单位未经许可不得介入。2、顾客出门前应将电器、燃气和水掣阀门（开关）关闭，避免发生事故。3、小区内的供电、供水、供气管线均经科学设计，精心安装，顾客不可随意更改，如确需改动，请报告物服中心并请有相关资持的专业人员完成。4、顾客如需要增加用电容量，必须报物服中心确认审批，对符合增容要求的方可增容。5、顾客如需另拉线缆或更换电表的，该工程费（包括材料费）均由顾客负责。6、按规定每单元设计最大功率，标准房7KW，复式房10KW，别墅30KW，请顾客累计电器功率，勿超过最大限量，否则，不可同时使用所有电器。7、有以下现象的均属偷水、偷电、偷气行为，物服中心将按下列规定处理：A、私自增加电气设备容量、且造成电气线路故障的，必须赔偿因此造成的损失，并要重新办理申请增容手续。B、私自装表，接电、接水、接通燃气或绕过表接电、接水、接通燃气者，除当场停用，按用量全负荷和入住时间追计电、水、燃气费。C、私自启动电表、水表、燃气表的封印或改动电气运行回路，影响准确计量的，按电器用量负荷和入住时间追计电、水、燃气费外。 D、私自启用电表、水表、燃气表的，不管停用时间长短，按用电容量和入住时间追计电、水、燃气费。E、擅自改动上、下水管道、燃气管道、电气线路（包括通讯、有线电视等的弱电系统）者，应按实际情况纠正。8、顾客违反安全用电、用水、用气规定、拒绝物服中心机电维修人员检查，不采纳安全用电、用水、用气意见及措施而造成事故，影响供电、供水、供气系统或对其他顾客造成损失的，除按实际情况赔偿损失外，还将按有关规定进行处罚。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-16版本B/O临时用电管理规定页码1/1临时用电管理规定1、目的 加强楼宇修缮、业户室内装修和小区商业网点的临时施工用电管理，确保电气线路和电气设施设备安全运行。2、临时用电计划申请1）施工前，负责施工单位或业户根据施工项目和用电量大小，向物服中心申报；2）申报中列明所使用电动设备名称、功率和数量；3）物服中心派专业人员对其机械电气设备进行检查核实；4）申请人或单位必须提供专业人员持证上岗。3、临时用电规定1）凡施工所使用的电动设备、工具及线材，必须符合国家有关产品质量规定和安全要求；2）在物服中心专业人员指定地点接线，并安装所需保护装置及电度表；3）电动工具、临时照明线路应使用合格插头插座；4）由专业的持证人员上岗操作。4、施工限制：1）不影响楼宇机电设备的正常运作；2）不超出住宅区供电负荷允许范围；3）噪音大的电动工具，须严格按照装修管理规定时间操作，不能影响顾客的正常休息。5、物服中心禁止以下行为：1）乱拉乱接电线；2）超出设计负荷的临时用电，未经申请的用电；3）直接将电线插入插座的行为。6、物服中心管理权限：1）有权劝阻或制止违章操作；深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-17版本B/O节约用水规定页码1/12）有权对所使用电动设备随时进行检查；3）对不听劝阻的违章施工行为，可采取立即停电等措施节约用水规定1、贯彻执行国家节约用水的法律、法规和政策。2、公司本部及各物服中心内的供水系统经有关部门验收符合要求的设备，任何人不得私自改接供用。3、定期检查维修供水设施，减少水的漏损量，遇有客户投诉及时解决。4、使用自来水要随手关闭水龙头。5、提高水的重复使用率。6、公司所辖物业之绿地、树木、花卉采用节水灌溉方式，不得大水浸灌。7、物服中心负责检查，如发现以大水漫灌方式浇灌绿地、树木、花卉的，必须及时纠正，并交纳浪费的水费。8、绿地、道路应当建设低草坪、渗水地面，使用透水性能好的材料。9、公司本部及各物服中心应当使用节水型用水器具。10、各物服中心应积极开展节约用水的宣传工作，总结、推广节约用水的先进经验。11、质量记录公共用水用电统计表 PR/GC-17-01深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-18版本B/O节约用电规定页码1/1节约用电规定1、节约用电，人人有责，自觉遵守国家法律、法规；采取有效措施，做好安全用电、节约用电、计划用电工作。2、公司本部及各物服中心内的供电系统系经有关部门验收符合要求的设备，任何人不得私自改接供用。3、凡是原电表容量不够，需要增容的，必须向工程部主管申请，由物服中心主任审批后，符合增容要求的方准予办理。4、照明用电做到人走灯熄。5、用节能灯替代白炽灯、细管日光灯替代粗管日光灯、电子镇流器替代电感镇流器、金属卤化物灯替代碘钨灯或高压汞灯等。6、电风扇刚启动时应在高速档，达到额定转速后再换中速档或低速档。7、空调使用时做到人离即关。8、严禁使用低效普通电炉。9、公司本部及各物服中心室内布线，应根据所用电器负荷选择电线线径大小，选择合理线长，减少迂回，以降低线损，保证供电质量。10、保持用电设备在经济运行状态下运行，正确掌握负荷特性，减少备用容量。11、应定出电梯使用规定，节约用电。12、改进操作，采用减少耗电量的最佳操作方法。 13、加强设备检修，提高检修质量，提高设备的使用效率。 14、测试并计算电能利用率，评价用电合理化程度，为挖掘节电潜力提供依据。 15、质量记录公共用水用电统计表 PR/GC-17-01深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-19版本B/O噪音管理规定页码1/1噪音管理规定一、声级计的操作方法：1、打开电源开关并选择适当的挡位Hi或Lo；2、要读取即时的噪音量请选择RESPONSE的F（FAST）快速，想获得当时的平均噪应量则选择S（SLOW）慢速，如果要取得噪音的最大值可选择MAX HOLD即可读到最大噪音读值；3、要测量以认为感受的噪音请选择FUNCT（功能）的A加权，如果测量机器所发出的噪音则选择C加权，测量前可先选择CAL94dB自我校正一次判断仪器是否正常；4、手持噪音即或将噪音计架在三脚架上以麦克风距离音源的11.5公尺距离量测；5、量测完毕后将电源开关置于POWER OFF位置；二、噪音检测规定1、各物服中心每季度对所辖小区环境噪音进行一次测量，并对重点噪音部位进行重点测量（如发电机的噪音）；2、进入发电机房的工作人员必须佩戴耳塞，以防止噪音伤害；3、按照国家噪音标准规定，分别测试昼间和夜间的音量值，昼间标准值为55Db，夜间标准值为45Db；4、测量时必须选择适当的测试点进行测试；5、测试时必须平稳手持仪器或将仪器安置在三脚架上；6、测试必须按照仪器的操作方法正确操作7、对顾客投诉的噪音，要进行单独测试，以确定噪音程度，采取相应措施，消除影响；8、对装修产生的噪音采用限制其工作时间的方法，规定装修时间为：上午8：00-12：00，下午14：00-19：00，节日不得施工；9、将测试值做记录噪声测试记录表 PR/GC-19-01深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-20版本B/O电梯使用管理规定页码1/1电梯使用管理规定电梯是每位业户的共有财产，也是所有共有财产中最为昂贵的设备之一，保护和延长其使用寿命是您的责任，又可节省您的支出，您应该象爱护您家庭的电视、冰箱一样爱护它，所以你必须严格执行以下规定：1、本电梯为客运电梯，只限于载客，若必须使用电梯运载居室日常生活、办公和贸易样品等货物时，先到物服中心提出申请，批准后方可使用。严禁运载单车、摩托车及单件超重货物。2、应文明操作电梯，严禁用钥匙等硬物按动或拍打显示按钮及随意按动警铃按钮。3、当发生超载讯号铃声响时，站在门口的乘客应自觉退出，不得采取任何形式的强制关门手段。4、须让老人和儿童先入乘座电梯，学龄前儿童须由大人带领乘梯，禁止在电梯内嬉戏玩耍。5、为了您和大家的健康，请不要在电梯内吸烟、吐痰、弃物和掀动损坏轿箱内装饰物。6、电梯在运行中突然发生停运等故障时，乘客不必紧张，可按警铃报告，等维修人员到来，不得采取拍打按钮、箱体以及强行撬门等急躁行为。7、电梯停用时，不得采取任何令其开启或移动标志牌的行为，以免发生人身、设备意外。8、搬运货物、垃圾等特别需要时，应报物服中心提出申请，批准后方可使用。9、严禁用电梯运送易燃、易爆危险品。10、乘电梯时，不可将身体倚靠轿门，进出时间不许长时间站在门中间。11、电梯出现下列情况，应及时报告物服中心：1）电梯门的开关失去控制；2）运行时有明显的速度异常；3）运行时有异常的振动和响声；4）有漏电现象。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-21版本B/O设备管理基本规范页码1/2设备管理基本规范1、运行使用人员“三好”1）管好：管理好设备及设备附件、仪器仪表、安全防护装置，使之完好无损。不擅离岗位，设备发生事故及时上报。2）用好：严格执行操作规格，严禁超负荷运行，保持操作机构灵敏可靠。3）养好：严格按照设备保养规定，做好设备的日常保养和定期保养工作，班前班后做好清洁检查或必要的润滑调整修复工作，保持性能良好。2、运行使用人员“四会”1）会使用：熟悉设备原理、结构、性能和使用范围，严格遵守操作规程。2）会保养：保持设备清洁，按日常保养要求精心保养，发现异常情况及时处理。3）会检查：熟悉设备开机前后和运行的检查项目内容，设备运行中要随时观察有无异常情况。4）会排除故障：能正确判断故障征兆和原因，掌握故障排除方法，对排除不了的疑难问题及时报检报修。3、机房工房“四项要求”1）整齐：各种工具附件材料放置整齐合理，线路管道平直整齐，各种标志醒目可视。2）清洁：环境保持清洁，设备保持清洁无尘，管线无漏油漏水漏气漏电，地面无污迹杂物。3）严格：严格遵守交接班制度，严格执行能耗物耗定额，严格执行操作规程和岗位责任制。4）安全：安全防护装置和消防安全设施齐全无缺，压力容器设备和电气设备线路要定期进行预防性试验和接地安全检查，定期检查事故隐患及时整改，严禁烟火，机房不存放易燃易爆物品。4、运行操作“五项纪律”1）凭操作证操作设备。2）保持设备整洁，精心保养。3）严格履行交接班制度和操作规程。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-21版本B/O设备管理基本规范页码2/24）设备的附件、工具齐全无损。5）随时监察设备运行情况，发现故障应立即检查报告。5、大型设备“四定”1）定人操作运行。2）定人检查修理。3）定操作规程。4）定维护保养细则。6、“三干净”、“四不漏”、“五良好”1）三干净：机房干净，设备干净，工作场地干净。2）四不漏：不漏电，不漏油，不漏水，不漏气。3）五良好：使用性能良好，密封良好，润滑良好，紧固良好，调整良好。7、设备事故“四不放过”1）事故原因查不清不放过。2）事故责任人和员工未受到教育不放过。3）缺乏切实有效的防范措施不放过。4）缺乏常备不懈的紧急弥补措施不放过。深圳市普乐康物业管理有限公司SHENZHEN PULEKAN PROPERTY MANAGEMENT CO.,LTD.编号WI/GC-22版本B/O工程部环境/职业健康安全工作规程页码1/4工程部环境/职业健康安全工作规程1.0目的：指导工程部人员按环境和安全要求从事工程各项工作，控制环境和安全事故的发生，保证员工的职业健康安全和为顾客提供安全的工作、生活居住环境。2.0适用范围：适用于公司各物服中心工程部。3.0职责：3.1公司经营管理部负责环