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企业研究论文制约中小企业信息化的因素及其对策分析摘要在信息时代,中小企业面临着更加激烈的竞争环境。要想在竞争中发展,中小企业必须通过信息化增强自身竞争力。然而,由于中小企业信息化面临着思想认识、管理、人才、资金及外部环境等方面的制约,使得我国中小企业信息化水平不高,难以适应国家信息化发展战略。因此,我们需要针对中小企业信息化的制约因素采取系统化的方案,加以解决,保障中小企业更好、更快发展。关键词中小企业信息化制约因素对策0引言我国中小企业数量超过企业总数的99%,创造的最终产品和服务价值相当于国内生产总值的65%左右,上缴税收为国家税收总额的50%左右,提供了全国80左右的城镇就业岗位,作为国民经济的重要力量,无论在创造GDP、解决新增就业等各个方面都举足轻重。现在是信息化时代,截至2009年6月30日,中国网民规模达到3.38亿人,普及率达到25.5,与世界平均水平一致,但远低于美国的75.65。中小企业95以上能接入互联网,但是利用网络平台进行商务活动的比例较低。在信息时代,中小企业面临更加激烈的竞争环境,为了自身发展,必须利用信息技术,进行信息化建设。企业信息化是以企业流程优化重组为基础,在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术,控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息,实现企业内外部信息的共享和有效利用,以提高企业的经济效益和市场竞争能力。企业信息化的实质是利用信息技术增强企业竞争力。但是,由于中小企业先天存在的资金缺乏、管理不善、信息化人才匮乏等因素,使得中小企业信息化面临重重困难。1中小企业信息化的制约因素1.1对信息化认识不深,缺乏整体战略规划1.1.1企业一把手对信息化的认识不够深刻。企业领导一般对企业需要启动信息化以及信息化会对企业生产经营产生一定影响有着一定的认识,但对于信息化是关系到企业发展全局的重大战略问题,如何实施、在实施过程中会遇到什么困难、实施后究竟能给企业带来哪些实际价值等深层次问题,估计不够、认识不足。1.1.2对信息化认识存在重硬件、轻软件的思想。有些中小企业把资金用于购买计算机等硬件设施,而轻视系统管理软件的购买,认为有了计算机,能够接入互联网,就实现了企业信息化。1.1.3中小企业对信息化投资与回报之间的关系缺乏明确的认识和预测。往往期望信息化能够带来立竿见影的效果,实际上信息化是一项长期投资,因而在初期很难取得显著效果。在信息化进程中,简单地认为开网站、做电子商务就是信息化。而没有认识到,信息化只是企业提高竞争力的工具,其目的是通过信息化增强企业的竞争力,促进企业发展。1.1.4缺乏信息化战略规划。正是对信息化认识不深,使得企业领导对信息化的需求、目标、实施步骤等缺乏战略规划,不知道该如何有效进行信息化,不能根据企业实际找准突破口,出现盲目跟风,导致购买的软硬件不能发挥应有功能,投入的成本得不到合理的回报、实施效果不佳等的情形。1.2管理模式落后,缺少专门信息化负责机构1.2.1中小企业管理模式落后。很多中小企业没有建立现代企业制度,有的是家族式的管理,存在着管理混乱、制度不健全、管理方式落后等状况,个别企业甚至连基本的成本核算制度都没有建立,管理制度、组织结构、管理理念与信息化管理系统的先进管理理念不相符,甚至相冲突。有的中小企业管理模式仍未定型,随着企业的成长,变动也很大,而应用软件在企业实施的前提是管理程序化,这二者间形成了一对矛盾,不易解决。1.2.2中小企业缺少专门信息化负责机构。企业信息化是一个系统工程,需要专门的机构、技术人员(CIO)负责信息化的组织、领导、协调、实施等工作。中小企业由于规模小、实力弱,很多管理工作是由一把手一肩挑,难以适应信息化的需要。1.3资金不足,融资渠道不畅,资金利用效率低实施信息化早期需要一次投入很高的成本,其后还需要持续的运营成本,这些费用对中小企业来说都是不小的财务负担。1.3.1资金短缺。大多数中小企业信息化建设资金是来自企业的自有资金。由于中小企业资金周转次数低、企业外部欠账难收、经营风险高等,导致中小企业自由资金严重短缺,对信息化投入不足。发达国家在信息化方面的投资占企业总资产的8~10,我国只有0.3。1.3.2资金滥用,利用效率低。在预算方面,企业应该将投资的50用于软件、硬件、网络设备和应用系统(ERP),另外50用于需求调查、流程重组、二次开发和维护。而实际上很多企业把所有的预算资金都用于购买软硬件设备和系统,没有进行信息化前期的调查、流程重组和后期的本地化、用户化二次开发以及维护等工作,使得系统根本不能发挥应有的功效,所花的钱也只能等于交学费。1.3.3融资渠道不畅。在现阶段,由于中小企业自身规模较小,资信度差,抵押资产少,导致金融机构不愿意向中小企业融资,使得融资渠道少,融资难度大,不能筹集信息化所需资金。马云就呼吁商业银行应平等对待中小企业的信贷需求。1.4人力资源不足,缺乏信息化专业人才人是企业最核心的资源,没有相应的人才,任何先进的技术和管理手段只能是流于形式,企业信息化也只能是空谈。1.4.1人力资源不足。推进中小企业信息化,人才是根本。但是由于中小企业薪酬制度、考评制度、发展状况等原因,导致中小企业人才流动性大,难以留住人才,使得中小企业人才素质低,难以适应信息化的要求。1.4.2缺乏信息化专业人才。信息化不仅仅是信息技术问题,还是管理问题。现从事企业信息管理工作的人员中,大多是纯粹的计算机技术人员,对于管理方面的知识较欠缺,不能适应信息化的要求。信息化需要既善于经营管理,又懂现在信息技术,还具有先进管理理念的复合型人才。企业信息化是一项长期的工程,而软件商为企业提供的免费服务是短期的,信息技术的发展也是日新月异的。因此,要保证信息化系统的有效运转,企业一定要有自己的技术与管理人才。1.5信息化基础落后,难以实现信息资源共享我国信息化基础落后于发达国家,企业信息化水平与发到国家有较大差距。1.5.1企业信息资源基础不统一、不一致,信息采集渠道较单一,缺少灵活性,使得信息来源不够全面,传输渠道不够畅通,更难以对采集的信息加工处理,使得资源潜力无法充分发挥。1.5.2中小企业信息化缺乏国家统一的标准,不同的信息系统之间相互不兼容,这些问题都直接影响中小企业信息化的建设。另外,我国信息化相应的法律法规还不完善,如在防范和打击计算机网络犯罪方面,缺乏完善的法律,使许多企业对计算机信息安全存在较大的疑虑。70.1的网民认为网上交易是不安全,这进而制约了电子商务、网络支付等交易类应用的发展。1.5.3难以实现信息共享。企业之间是一种即竞争有合作的关系,面对共同的市场,信息资源的共享成为企业间合作的重要组成部分。而目前企业的信息系统建设却是各自为政,形成封闭系统,信息无法共享。1.6缺少专业合作伙伴,难以提供个性化的解决方案我国从事信息化服务企业太少,服务类型比较单一,技术水平较低,没有形成从软件开发、应用到解决方案提供,这种长期合作关系。1.6.1信息化产品少。我国信息化产品基本上是针对大企业,因此适合中小企业特点的产品较少,使得获取信息化咨询和对口产品的途径较少,加之信息化产品的服务商面向中小企业的市场尚在开拓之中,对广大中小企业而言,要获得满意且具有可持续效用的信息化产品还不现实。1.6.2难以提供个性化解决方案。我国中小企业数量众多,类型各异,需求多样,即使是同一行业的企业所面临的信息化问题也会有所不同。因此它们需要是符合企业实际需要的解决方案,而不是程序化的软件。而实际上信息化方案提供商只是把自己的产品的优势和功能摆在企业面前,单纯地去推荐自己的产品,以产品卖出为目的,而不是实实在在从企业利益的角度出发,真正帮助企业改进生产管理上的缺陷,使自己的产品能与企业的生产特点相符合,起到帮助企业提高生产效率的目的,这也给中小企业信息化埋下了失败的伏笔。1.6.3缺乏合作机制。现在信息化提供商和中小企业之间是一种买卖关
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